Incentivi per la ricerca sull'esperienza utente | Ricerca UX #13

Pubblicato: 2022-11-22

Il reclutamento di partecipanti per gli studi UX è spesso impegnativo e non incontra l'interesse dei potenziali partecipanti. La procedura standard consiste nell'offrire un cosiddetto "incentivo", ovvero una ricompensa per la partecipazione allo studio. I premi variano a seconda delle esigenze e delle caratteristiche dei partecipanti allo studio. Sono disponibili in molte forme e dimensioni e trovare il più attraente si tradurrà nel maggior numero possibile di intervistati che si offrono volontari, il che a sua volta determinerà la validità dell'esecuzione dell'UX. Ecco perché oggi ci concentreremo sugli incentivi alla ricerca UX per aiutarti a trovare quello giusto.

Incentivi per la ricerca sull'esperienza utente - Sommario:

  1. Cosa sono gli incentivi alla ricerca UX?
  2. In che modo gli incentivi alla ricerca UX possono migliorare i test?
  3. Tipi di incentivi e quando distribuirli
  4. Come dare la priorità agli incentivi nel contesto di tutta la ricerca UX
  5. Riepilogo

Cosa sono gli incentivi alla ricerca UX?

Gli incentivi UX Research sono una sorta di ricompensa offerta ai partecipanti allo studio UX in cambio del loro feedback. Mirano a incoraggiare il volontariato per lo studio e ad aiutare a reclutare un gruppo più ampio di partecipanti, per non parlare di un materiale "grazie per il tuo tempo".

Gli incentivi possono assumere qualsiasi forma, dai gadget aziendali ai contanti. I premi in denaro sono uno degli incentivi più comunemente applicati, tuttavia è fondamentale ricordare che il tipo di incentivo deve corrispondere al gruppo interrogato, allo scopo del sondaggio e al prodotto.

In che modo gli incentivi alla ricerca UX possono migliorare i test?

Gli incentivi per la ricerca sull'esperienza utente sono uno strumento per i ricercatori sull'esperienza utente per attirare candidati meritevoli a partecipare a uno studio. Risultano anche in un gruppo di partecipanti più diversificato e rappresentativo. Rinunciare ai dolcetti può comportare il reclutamento solo di persone con un forte interesse per il prodotto studiato e in qualche modo attaccate ad esso. Queste persone potrebbero non avere le esatte esigenze ed esperienze del gruppo di utenti interessato. Con gli incentivi, puoi motivare coloro che sono meno entusiasti ma più rappresentativi nello studio.

I premi per la partecipazione al sondaggio sono un segno di gratitudine, un "grazie per il tuo tempo e il tuo contributo". Si tratta di un risultato vantaggioso per tutti in quanto avvantaggia anche i ricercatori in quanto risparmiano tempo e si concentrano sul miglioramento della qualità e sulla conduzione di ulteriori studi.

Tipi di incentivi e quando distribuirli

  1. Incentivi in ​​denaro

    2. Gli incentivi in ​​denaro sono un modo abbastanza comune e accettato. Attraente per la maggior parte delle persone (clienti e non clienti), semplice da gestire è diventata la ricompensa universale. La scelta migliore per offrire flessibilità ai partecipanti in quanto possono utilizzarla per qualsiasi scopo. Quando vale la pena utilizzare gli incentivi in ​​denaro? Quando desideri un semplice pagamento di premi o hai bisogno di molti partecipanti diversi.

    Tuttavia, ricorda che la distribuzione di denaro presenta alcuni aspetti negativi con cui fare i conti. In primo luogo, non tutti i partecipanti al sondaggio possono accettare contanti (ad esempio i dipendenti pubblici – nel loro caso, l'accettazione costituisce un reato). Inoltre, tieni presente che per i molto ricchi il denaro non motiva la partecipazione e quando è la classe superiore che stai selezionando, non ce la farai con i contanti. Le ricompense in denaro comportano anche conseguenze gravose che il ricercatore deve gestire. Inoltre, non funzioneranno bene quando recluti partecipanti a livello internazionale (da paesi con valute diverse).

  2. Carte regalo

    3. Un altro tipo popolare di incentivo sono le carte regalo, che sono equivalenti in contanti che possono essere riscattati in determinati negozi e siti web. Si adattano bene sia ai nostri clienti che ai non clienti e sono una buona alternativa quando i partecipanti non vogliono o non possono o accettano una ricompensa in denaro. Le carte regalo non condividono la stessa flessibilità dei contanti, ma danno comunque ai partecipanti una certa libertà di scelta. Le carte regalo diventano utili quando si desidera attirare un pubblico diversificato (inclusi i non utenti), quando si desidera ampliare l'attrattiva di un sondaggio ai partecipanti ad alto reddito o se è necessario il loro numero maggiore.

    Tuttavia, anche le carte regalo hanno i loro svantaggi. Se stai reclutando a livello internazionale, tieni presente che il valore di tali carte potrebbe non tradursi in paesi diversi (ad esempio, semplicemente non appartengono a un gruppo di clienti del negozio in questione, non lo sanno o non lo sanno non piace). Dare ai partecipanti la libertà di scegliere qualsiasi carta regalo da un elenco di rivenditori famosi è una pratica comune. Un altro grave svantaggio è che le carte regalo, come i contanti, sono materiali e vengono associate alla corruzione quando vengono offerte ai dipendenti pubblici. Inoltre, richiedono uno sforzo extra per gestire le loro procedure legali come le entrate fiscali. Proprio come i soldi.

  3. Buoni sconto, carte sconto e vendite di prodotti propri

    4. Gli sconti sui prodotti o i crediti del conto cliente offerti ai partecipanti al sondaggio possono spesso superare i premi in denaro. Questa forma di ricompensa ha sicuramente successo quando si reclutano clienti desiderosi di usufruire dello sconto sugli acquisti futuri.

    Uno dei vantaggi di offrire sconti e crediti per incoraggiare la partecipazione al sondaggio riguarda il loro costo abbastanza irrisorio rispetto alla fastidiosa e preoccupante distribuzione di contanti o buoni regalo ai partecipanti al sondaggio.

    Tuttavia, dal punto di vista di quegli intervistati che non sono nostri clienti (o che sono clienti insoddisfatti), questo costituisce il premio meno allettante.

  4. Gadget aziendali, accessori

    5. I premi sotto forma di prodotti aziendali sono la giusta scelta di incentivi tra i clienti esistenti e i fan del marchio. Questa strategia di solito ha un costo minimo e fornisce pubblicità gratuita per l'azienda. Tuttavia, come per i crediti e gli sconti riscattabili, i prodotti aziendali non attireranno i non clienti: sono una ricompensa abbastanza insolita e non ti consentono di reclutare un gruppo eterogeneo di partecipanti. Tuttavia, funzioneranno bene per le persone che non possono accettare contanti o equivalenti.

  5. Altri tipi di incentivi

    6. Se nessuna delle forme proposte sopra per motivare i partecipanti a prendere parte allo studio si adatta al tuo profilo, sii creativo. Considera, ad esempio, donazioni di beneficenza per conto del partecipante (se i partecipanti sono motivati ​​da un impatto sociale), un prodotto o servizio limitato o speciale (ad esempio, l'accesso in anteprima a una nuova app), la partecipazione gratuita a un corso di formazione, ecc.

Come dare la priorità agli incentivi nel contesto di tutta la ricerca UX

Non esiste un "cartellino del prezzo" valido per tutti quando si tratta del valore di un premio. Tale valutazione ha una dimensione soggettiva e dipende naturalmente dalle capacità dell'azienda, dall'importanza del progetto complessivo, nonché dalla lunghezza e complessità dell'indagine. Gli elementi che influiscono sul valore del premio sono anche se il sondaggio è condotto da remoto o stazionario, se è moderato o non moderato, quanto tempo ed energia il partecipante deve dedicare a me e quali sono le caratteristiche e i requisiti del target gruppo.

UX Research Incentives

Riepilogo

In conclusione, i premi nella ricerca UX, se selezionati di conseguenza, massimizzano il turnover dei partecipanti. Il loro feedback dai sondaggi diventa dati sostanziali che si traducono direttamente nello sviluppo di un prodotto funzionale che i suoi utenti target apprezzano davvero. Pertanto, la giusta ricompensa che coinvolge i partecipanti nello studio ci aiuta a raccogliere un gruppo ampio e rappresentativo che corrisponderà pienamente al profilo del nostro utente ideale (persona) oltre a fornire dati preziosi.

La pianificazione dell'incentivo dovrebbe essere una delle massime priorità del processo di preparazione della ricerca, insieme al reclutamento stesso, alla creazione di scenari di ricerca e allo svolgimento di test pilota. Pertanto, considera attentamente la forma di conduzione del sondaggio, il suo significato dal punto di vista del progetto, il tempo necessario per preparare e condurre la ricerca, nonché le caratteristiche del nostro gruppo target - se includeranno persone associate a il tuo prodotto o no. Ci auguriamo che troverai questi suggerimenti a portata di mano e che la ricerca UX proceda senza intoppi.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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