Reclutamento dei partecipanti allo studio UX | Ricerca UX #10

Pubblicato: 2022-11-15

Innegabilmente, lo studio dell'UX gioca un ruolo chiave nell'intero processo UX/UI. La sua analisi approfondita fornisce a ricercatori e progettisti i dati per progettare funzionalità che soddisfino più accuratamente le esigenze degli utenti e migliorino il nuovo prodotto o soluzione. Con questo in mente, dovresti impegnarti molto per ideare un piano dettagliato di ricerca e includere procedure di reclutamento degli utenti.

È uno dei fattori chiave che determinerà il successo del tuo studio. Su quale base, quindi, decidi la qualità del tuo campione (caratteristiche di uno dei tuoi utenti) e la quantità (il numero di partecipanti) sufficientemente sufficienti per rendere il tuo studio affidabile e prezioso? Leggi il nostro post per sapere cos'è il reclutamento e vedere come farlo nel modo giusto.

Reclutamento dei partecipanti allo studio UX - sommario:

Reclutamento di partecipanti allo studio UX
Come scegliere il tuo campione di studio?
Quanti partecipanti includere in uno studio UX?
Come reclutare i partecipanti allo studio UX?
Riepilogo

Reclutamento di partecipanti allo studio UX

Il reclutamento dei partecipanti allo studio UX ha una forte influenza sul processo UX/UI. Invitare le persone sbagliate a prendere parte allo studio influisce direttamente sul suo esito, lo distorce fornendo risultati inconcludenti. Dovrai riprenderlo e riconsiderare la qualità del campione. A seconda delle esigenze del processo, il corso del sondaggio varierà in modo significativo. Il primo passo si concentra sull'esame delle caratteristiche del progetto, sulla definizione del problema di ricerca e sulla determinazione delle domande a cui dobbiamo ottenere risposte. Una solida preparazione per lo studio e un attento reclutamento dei partecipanti miglioreranno il test, il passo successivo da compiere.

Come scegliere il tuo campione di studio?

Quando pianifichi di reclutare, tieni d'occhio la persona che hai ideato prima. È il nostro profilo perfetto dell'utente, quindi considera quanto bene i partecipanti al test corrispondono al nostro profilo. Quando si restringe il numero di partecipanti, in genere ci sono due corsi d'azione. Il primo metodo raccomanda test su larga scala con un gruppo numeroso e rappresentativo, mentre il secondo si concentra su requisiti specifici e cerca un partecipante definito in modo più preciso. Come sempre con così tante variabili, tutto dipende dal contesto, dalla natura della ricerca, dalle capacità del team, dall'organizzazione e dalle esigenze di test.

I test su larga scala, raccomandati da molti professionisti dell'esperienza utente, implicano l'evitare criteri selettivi per i partecipanti. Dopotutto, la maggior parte dei prodotti dovrebbe essere facile e intuitiva da applicare. Per la demografia generale, questo è esattamente ciò che otterremo. Un ulteriore vantaggio è che troveremo i partecipanti in tempi relativamente brevi (ad esempio tramite strumenti online come la piattaforma di test utente). Quando pianifichi di condurre uno studio che campiona un gruppo demografico generale, assicurati di:

progettarlo per una vasta gamma di utenti
renderlo funzionale e intuitivo per chiunque abbia poche o poche istruzioni
impiegare 15 minuti o meno per testare il prodotto su un individuo

La sfida con i test su larga scala demografica riguarda la mancata corrispondenza dei partecipanti con il profilo del nostro consumatore ideale. In questi casi, riceviamo un feedback prezioso ma non è quello del nostro pubblico di destinazione, il che può fare una grande differenza, soprattutto quando:

abbiamo a che fare con un prodotto o un pubblico di nicchia
il problema del prodotto o della ricerca è complesso e richiede un certo livello di conoscenza o esperienza precedente
miriamo a confrontare il prodotto con la sua concorrenza diretta

In queste circostanze, dovresti (se possibile) restringere il reclutamento dei partecipanti allo studio a persone che corrispondono maggiormente al nostro profilo utente.

Quanti partecipanti includere in uno studio UX?

Non ci sono linee guida chiare sul numero consigliato di partecipanti per un sondaggio - dipende. Le specifiche della ricerca, le risorse e il budget, solo per citarne alcuni, lo influenzano. Nel caso del rilevamento di tendenze e opinioni, un campione più ampio di partecipanti si rivela utile per stabilire statistiche quantitative.

D'altra parte, se stai testando un problema di usabilità, non hai bisogno di un campione molto grande. Gli studi dimostrano che 5 partecipanti al test scopriranno l'85% dei problemi di usabilità del prodotto : un risultato soddisfacente! Quindi, eseguendo 5-7 test, eliminerai la maggior parte degli errori. Il modo migliore per affrontare il processo è applicare costantemente modifiche al progetto e testare fino a ottenere i risultati desiderati. Una tale soluzione è molto più efficiente ed economica (in termini di tempo e denaro) rispetto all'esecuzione di uno studio approfondito con un numero enorme di partecipanti.

Come reclutare i partecipanti allo studio UX?

A seconda del progetto e delle capacità individuali, è possibile utilizzare diversi metodi per reclutare partecipanti per i test UX. Uno di questi è l'utilizzo di piattaforme di reclutamento – come UserTesting, di cui abbiamo già parlato, ma anche molte altre come Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX o Usertest.io. Luoghi di questo tipo riuniscono milioni di utenti disposti a partecipare ai test. I designer possono facilmente trovare lì il loro pubblico di destinazione con pochi clic.

Un altro metodo potrebbe essere quello di reclutare partecipanti al test dalla tua base di clienti. Questa soluzione è vantaggiosa in quanto i soggetti del test saranno utenti effettivi del prodotto, che già lo conoscono bene, sanno a cosa serve e come usarlo e hanno un'opinione ponderata al riguardo. Il feedback dei nostri utenti reali sarà sempre più prezioso di quello di persone che non l'hanno mai affrontato.

Possiamo anche reclutare partecipanti con l'aiuto del nostro sito Web o dei social media : un annuncio sulla ricerca che stiamo conducendo ci aiuterà a raggiungere i nostri clienti abituali e soddisfatti, che forniranno preziose informazioni durante lo studio.

Vale la pena all'inizio stabilire requisiti quali età, reddito, sesso, paese o conoscenza del nostro prodotto. Dopo aver preparato il profilo dell'utente ideale - creato sulla base delle persone e dei dati che abbiamo, statistiche - possiamo iniziare un'ulteriore preparazione per lo studio. Prima del sondaggio target, è consigliabile condurre test di screening (i cosiddetti screener), di cui parleremo più approfonditamente nei prossimi articoli. Ciò garantisce che recluteremo solo i partecipanti che corrispondono al profilo utente.

Firmbee può facilitare la conduzione del reclutamento grazie a un database di tutti i candidati con stati di reclutamento e valutazioni. Puoi anche creare profili dei candidati dove puoi conservare tutte le informazioni cruciali.

Riepilogo

Prepararsi per uno studio sull'esperienza utente e reclutare i suoi partecipanti può essere una sfida, soprattutto per i designer meno esperti. Ecco perché alla fine ti abbiamo lasciato alcuni suggerimenti in più da implementare nel tuo lavoro.

Anche prima del reclutamento, assicurati che le opzioni disponibili per rispondere alle domande nello scenario siano chiare e comprensibili (puoi farlo conducendo in anticipo uno studio pilota, di cui abbiamo scritto in un precedente articolo) e che le risposte includano "nessuno" / “non so” / “altre” opzioni di risposta (l'utente non deve necessariamente avere conoscenze o opinioni su un determinato argomento).

Quando recluti per uno studio, pensa a ciò che conta per te, a quale effetto miri, a quali domande di ricerca trovi la risposta e a che aspetto ha il tuo pubblico di destinazione. Delinea un'immagine del potenziale partecipante al sondaggio e determina se ti interessa sondare gli utenti esistenti o le persone non correlate al prodotto in fase di studio. Sono giovani o anziani? Ricchi o vivere più modestamente? Quali sono le loro caratteristiche? Di cosa hanno bisogno? Con tutto ciò in mente, stabilirai facilmente incentivi di studio su misura per i partecipanti e sceglierai i canali giusti per reclutarli.

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Autore: Klaudia Kowalczyk
Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.
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