Valore medio dell'ordine: come aumentarlo per XMAS 2019

Le vacanze si avvicinano. I prodotti di Halloween guidano la marcia. Il periodo intorno al Natale è fondamentale per molti E-commerce. Attraverso campagne pubblicitarie e promozioni per aumentare il paniere medio , ci sono tanti rischi quante opportunità, soprattutto per le PMI.

Si può concludere l'anno con il botto e tanti saldi, ma anche disastrosamente con un gran numero di ordini da evadere.

Nel 2019, le aziende di e-commerce hanno visto alcuni cambiamenti nelle tecniche di marketing per aumentare le conversioni .

Nuove tecnologie o strategie promozionali, in entrambi i casi gli e-merchant devono adattare il proprio negozio alle fluttuazioni di un settore in continua evoluzione .

Generare vendite in modo efficiente non è mai stato così reale come durante le festività natalizie. Gli e-merchant devono quindi prepararsi alla follia delle promozioni e dei saldi di Natale.

Il tuo negozio deve essere completamente ottimizzato e pronto per diverse strategie pubblicitarie e promozionali . E questo, anche prima delle festività natalizie che generano più vendite come il Black Friday, il Cyber ​​Monday e il Natale.

Sommario

Personalizza l'esperienza di acquisto

Per aumentare le vendite sul tuo negozio online, niente di meglio di un'esperienza di acquisto personalizzata per tutti i tuoi clienti.

Se hai uno sconto su prodotti diversi per una particolare vacanza, considera di fare il cross selling e l' upselling per completare il carrello.

I suggerimenti per un prodotto che potrebbe interessare il tuo cliente hanno un impatto. Utilizzando dati specifici del cliente (come ricerche, carrello e cronologia degli ordini), puoi aumentare le vendite durante le festività e aumentare il tasso di conversione .

Aggiornamento della politica di reso per le festività natalizie

Se la tua politica di restituzione è troppo rigida durante le vacanze, rischi di perdere le vendite.

Al contrario, in questo momento il tuo E-commerce ha bisogno di una flessibilità di reso . Semplicemente perché tutto può succedere. Offre un po' di conforto ai tuoi clienti in caso di errore di taglia, difetto del prodotto, insoddisfazione, ecc.

Per stabilire un rapporto di fiducia con i tuoi clienti, devi avere una politica di reso completamente trasparente ed equa.

Inoltre, aumentando il tempo di restituzione fino alla fine di gennaio , dai ai tuoi clienti abbastanza tempo per restituire i regali. Una buona esperienza del cliente aumenterà la loro soddisfazione e fedeltà .

Strategia e-mail di marketing durante le vacanze

L'invio di email promozionali è una chiave essenziale per le campagne pubblicitarie durante le vacanze. Se hai sconti, promozioni o offerte speciali per Natale, non aspettare fino all'ultimo minuto per inviare queste e-mail promozionali.

Attirando in anticipo l'attenzione dei tuoi clienti, con e-mail automatiche, puoi prevenire promozioni future e aumentare le conversioni quando ne hai più bisogno.

Questo metodo funziona anche con e-mail di promemoria per i carrelli abbandonati . Poiché gli acquirenti si recano in diversi negozi online per trovare i loro articoli durante le vacanze, potrebbero dimenticare i tuoi. Un piccolo promemoria per un carrello abbandonato sarebbe un'idea interessante per aumentare le vendite di Natale.

Premi e programma fedeltà

Il sistema di premi per i clienti o il programma fedeltà è perfetto per il periodo prima delle vacanze. Potrebbe anche essere un passaggio cruciale per te.

Sfruttando i tuoi clienti fedeli (e incoraggiando nuovi clienti a diventare fedeli), dai loro un ulteriore vantaggio e un valore aggiunto al tuo negozio.

Un buon sistema di premi facile da usare offre vantaggi ai membri, valorizza i tuoi prodotti e aumenta il coinvolgimento e l' interazione con i tuoi membri. Durante le vacanze, questo metodo ti offre la possibilità di convertire i tuoi acquirenti in clienti fedeli a lungo termine.

Tutto ciò è molto interessante, ma come mettere in pratica questo sistema? L'applicazione Smile.io ti consente di iniziare e cercare le tue esigenze di sistema di ricompensa.

Aggiorna le landing page per le vacanze

Durante le vacanze, non c'è niente di più importante che avere le migliori landing page . I clienti verranno reindirizzati a queste pagine a seguito di una ricerca o da un collegamento nelle tue e-mail o nei tuoi annunci .

È quasi fondamentale che queste pagine abbiano un design accattivante con un layout semplice per una facile navigazione.

Quindi elementi come il carrello o i pulsanti per i social network devono essere visibili e facilmente accessibili per consentire agli acquirenti di navigare dopo aver cliccato sul link di reindirizzamento.

Se non sei sicuro del tuo contenuto visivo , puoi sempre controllare le applicazioni che ti consentono di creare pagine di destinazione e aumentare le conversioni ben prima di Natale.

Campagne e social media marketing per le vacanze

Condividere un link al tuo negozio in una storia di Instagram , pubblicare buone offerte e sconti sui post di Facebook o twittare la campagna di un prodotto con uno slogan hashtag, sono solo alcune delle opzioni disponibili con i social media durante il periodo festivo.

Ecco perché il tuo marchio deve essere unico e creativo per attirare l'attenzione degli acquirenti. Le tue campagne e le tue tecniche di marketing per i social network devono essere pronte per aumentare le tue vendite e incoraggiare gli acquirenti a visitare il tuo negozio.

Ad esempio, dovrai assicurarti di aver installato la nuova funzione Instagram per il pagamento. Potrai quindi lanciare le tue campagne promozionali anche prima delle festività e utilizzare questo nuovo strumento per vendere direttamente sull'applicazione.

Ottimizza le tue campagne e promozioni per Natale

A volte è essenziale utilizzare le festività natalizie come fulcro delle tue strategie di marketing per aumentare le vendite. Pertanto, questi devono corrispondere a una vacanza in particolare per sviluppare il lato festivo e l'entusiasmo con i tuoi clienti.

Ad esempio, un'offerta LGBT con prodotti legati al mese del Pride, design patriottici sulle tue pagine di destinazione durante il National Day o promozioni speciali e occasioni sui prodotti invernali durante il periodo natalizio.

Ci sono molte possibilità quando immagini tutto ciò che puoi fare con il tuo marchio e i tuoi prodotti. Quindi, come destreggiarsi tra le promozioni e le celebrazioni del Natale?

Programma concorsi e omaggi durante le vacanze

Concorsi e omaggi durante le vacanze sono un ottimo modo per aumentare la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti e allo stesso tempo aumentare le vendite. Puoi mettere in pratica questo metodo direttamente sul tuo sito web o utilizzando gli strumenti dei social media.

Ad esempio, puoi postare su Instagram la foto di uno dei tuoi prodotti in palio, e scegliere tra i commenti il ​​vincitore.

In questo modo, non solo faciliterai l'impegno e il senso di comunità dei tuoi clienti attorno al tuo marchio, ma promuoverai anche prodotti e occasioni in arrivo durante le vacanze.

Ecco perché programmare concorsi e omaggi in anticipo è una strategia di marketing efficace per il tuo e-commerce durante le festività natalizie.

Pensa alla spedizione gratuita nel piano di marketing delle vacanze

La spedizione gratuita di Amazon è uno dei metodi preferiti della piattaforma. È quindi fondamentale che il tuo e-commerce faccia lo stesso durante le vacanze. Non solo la spedizione gratuita genera vendite , ma anche conversioni .

I lead verranno convertiti più facilmente in clienti se l'ordine offre la consegna gratuita. Puoi scegliere di offrirlo a partire da un determinato importo o per un determinato periodo dell'anno , come il Black Friday o il Cyber ​​Monday.

Se non sai da dove cominciare, guarda i piani di consegna dei tuoi concorrenti. Possono aiutarti a posizionarti e ad attirare più clienti possibile durante le vacanze. Per non parlare del fatto che questa tecnica aumenta anche le tue conversioni.

Content Marketing durante le vacanze

Durante le vacanze, il Content Marketing è essenzialmente un flusso continuo di contenuti.

Questi possono essere post di blog, contenuti video, social network, ecc. Qualsiasi traffico proveniente da una ricerca sul Web per trovare la tua attività è positivo. Con contenuti originali , aggiornati e festivi , la tua attività può apparire più facilmente nei risultati di ricerca e aumentare le vendite di Natale.

Ad esempio, incorporando i tuoi prodotti in un post sul blog sulle idee di decorazione per l'autunno e Halloween, i tuoi visitatori saranno più inclini ad acquistare nel tuo negozio.

Molte aziende possono applicare questo metodo, purché il contenuto sia in linea con il proprio brand, ma anche con le festività celebrate.

Vendite lampo e vendite urgenti

Le vendite limitate sono un'altra tecnica di marketing efficace per vendere di più durante le vacanze. Ad esempio, potresti imporre date di vendita o sconti , offrire lotti di prodotti limitati o assicurarti che l' indicatore di inventario basso o limitato sia visibile per i prodotti più venduti.

Se il tuo negozio può stimolare l'urgenza durante il processo di acquisto, forse i tuoi clienti esiteranno meno ad aggiungere un prodotto al carrello e confermare l'acquisto.

Incoraggiare un senso di comunità e di responsabilità morale

Nessuno vuole finire in un negozio dove i prodotti non hanno valore e non trovano nulla da comprare.

Ecco perché, durante le vacanze, alcune tecniche di marketing possono aiutare a promuovere i tuoi valori e la tua etica.

Ad esempio, puoi fare una donazione a un ente di beneficenza vicino ai valori del tuo marchio o incoraggiare i tuoi clienti a pagare una piccola somma per una buona causa .

È una piccola azione ma ha un grande potere. Consente di creare una connessione tra i tuoi acquirenti che desiderano sentirsi bene durante le celebrazioni di fine anno ma anche condividere i valori del tuo marchio. Mentre promuovi la tua attività, condividi un senso di responsabilità morale all'interno dei tuoi clienti.