Vocal For local: cosa cambia per i marchi di consumo digitali?
Pubblicato: 2020-05-30Il "Made in India" trova un posto importante nella strategia di vendita al dettaglio
Consapevolezza e Phygital saranno un focus chiave dopo il blocco. Il digitale è destinato a guadagnare importanza tra tutti gli altri canali
Un vantaggio per tutti i marchi indiani e stranieri: solo orgoglio e nessun pregiudizio in un mercato indiano autosufficiente
Con il Covid-19 che attualmente ha la precedenza su tutti gli altri aspetti della nostra vita, l'imprevedibilità è alta in tutti i settori.
Se dovessi fare la solita domanda "dove ti vedi nei prossimi cinque anni" in un'intervista, nessuno ne avrebbe la minima idea. In effetti, siamo in una fase in cui nessuno di noi può azzardare un'ipotesi su come sarebbe il mondo tra cinque mesi.
In uno scenario del genere, adottare un atteggiamento autosufficiente è la soluzione migliore, afferma il governo indiano. Nel suo ultimo discorso alla nazione, il primo ministro Narendra Modi ha esortato la nazione a diventare locale e ad essere anche la voce per essa. Da allora i termini "vocal for local" e "atmanirbhar Bharat" sono diventati argomenti di tendenza su tutte le piattaforme di coinvolgimento.
Ciò che è incoraggiante notare è la rapida adozione da parte dei marchi di consumo che hanno già iniziato a invertire la tendenza verso i tag "Swadesi" e "Made in India". Da un marchio nutraceutico con sede negli Stati Uniti che si impegna a diventare "vocal for local" nella sua recente campagna su Twitter a marchi indiani di fascia alta e media che affinano il "Be Indian". Acquista l'etica indiana per i clienti su piattaforme influenzati dalla pubblicità e dalle promozioni digitali: il cambiamento è evidente a tutti i livelli.
Secondo un rapporto di PGA Labs, il 21% della spesa pubblicitaria nel FY19 è stato destinato al digitale, che rappresentava circa 3,5 miliardi di dollari su una torta di 16,5 miliardi di dollari. L'adozione del digitale da parte della pubblicità dovrebbe crescere a un CAGR del 30%, il che è già considerato un eufemismo su come il Covid stia cambiando le tendenze pubblicitarie su tutti i canali.
Made In India – La spinta culturale
Mentre il governo e le imprese si impegnano a ripristinare la nuova normalità economica dopo alcuni mesi di blocco, la maggior parte dei settori tradizionali richiederebbe supporto per iniziare a tornare come al solito. Considerando i sentimenti generali avversi al rischio nell'economia, prestare orgoglio all'etica del "made in India" dà un indubbio vantaggio ai marchi indiani locali come Amul, Dabur, Godrej, Tata.
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Le società indiane hanno anche sostenuto il governo con tutto il cuore negli ultimi mesi, lanciando donazioni e ruotando rapidamente per iniziare a produrre elementi essenziali come disinfettanti per le mani, ventilatori e maschere.
Tuttavia, questo non indica cupezza per le multinazionali poiché si tratta di un'opportunità per concentrarsi sulle giuste strategie di promozione, incluso il "fare in India" e rafforzare il loro impegno nei confronti del paese. Un'inclinazione verso annunci con fervori nazionalistici può essere chiaramente vista nelle recenti campagne pubblicitarie in cui i prodotti vengono posizionati su sfondi tricolori e in cui spesso si allude all'impegno per il benessere dell'India.
Strategia del marchio: un "angolo Swadesi " pieno di ottimismo
Le strategie di marca saranno fondamentali per sfruttare l'opportunità creata da "vocal for local". I clienti comuni non capiscono l'origine del marchio quando si tratta di marchi di consumo, ad esempio il marchio americano Colgate, sinonimo di dentifricio in India, è uno dei marchi domestici più riconoscibili nel paese.
Se uno dovesse chiederlo agli anziani o al pubblico, sarebbero fiduciosi nell'assumere che si tratti di un marchio indiano. Questo dimostra solo che " Swadesi " non è una percezione interamente posseduta dai marchi nazionali, ma generalmente indica un marchio che è ampiamente ricordato con affetto in tutto il paese.
Quindi, mentre le proposte di vendita e le campagne diventano favorevoli , è un momento opportuno per vedere come i marchi riposizionano la loro connessione più ampia con le masse come indiani e attraggono un gruppo di consumatori diversificato e multilivello. Con il Covid-19 che accelera il carro digitale per la pubblicità e i media, le preferenze dei consumatori saranno orientate verso la "facilità attraverso il digitale".
Una crescente preferenza per lo shopping online sarà la chiave per i marchi di consumo che raccolgono i sapori indiani nelle loro strategie generali di branding e vendita
Integrazione del mondo fisico e digitale: una strategia a lungo termine
Il passaggio al digitale è stato un tema spesso ripetuto negli ultimi anni, tuttavia Covid-19 ha appena accelerato la velocità di adozione a 10 volte i tassi precedenti, sconvolgendo così il terreno dal basso per aziende, governi e persone allo stesso modo. Dopo il Covid, le persone preferirebbero evitare i centri commerciali e altri luoghi pubblici, quindi raggiungere in modo digitale clienti e fornitori non sarebbe solo consigliabile ma essenziale.
La vendita al dettaglio farebbe bene a smettere di funzionare in silos e concentrarsi su un approccio Phygital flessibile per inculcare il meglio di entrambi i mondi. Il viaggio del cliente post-Covid sarebbe orientato verso un approccio digital-first che potrebbe iniziare da un video divertente su Instagram con la perfetta integrazione del prodotto sul palmare del cliente.
Creare quindi un corridoio infinito che parta dalla presenza online sull'account social del brand collegandosi all'ecommerce o al negozio fisico sarà la piattaforma Phygital ideale che converge al Punto Vendita – PoS. Inoltre, l'Intelligenza Artificiale e la Realtà Aumentata farebbero bene a utilizzare le tecnologie per costruire un'esperienza immersiva per l'acquirente, nell'influenzare le decisioni di acquisto.
In questo contesto, ciò che emerge è come il Covid-19 abbia accelerato l'adozione digitale per il settore e come le personalità del marchio richiederanno modifiche per una migliore connessione con i clienti.