Vuoi messaggi mobili che rimangano in giro? Prova le nostre prime schede di feed di notizie del settore [Panoramica del prodotto]

Quindi, sei in cima al tuo gioco di posta elettronica. Uccidendolo con i messaggi in-app . Le tue notifiche push sono una gioia per gli occhi. Ma una parte di te sente che manca qualcosa. Non perché i canali che stai utilizzando non funzionano come dovrebbero. Affatto. Ma non sarebbe bello avere un'altra opzione di messaggistica, su cui hai un po' più di controllo?

Bene, abbiamo delle buone notizie per te.

C'è qualcosa di nuovo che puoi aggiungere al tuo arsenale di marketing digitale, un canale di messaggistica che supporta contenuti avanzati e consente agli esperti di marketing di controllare per quanto tempo i messaggi sono visualizzabili. Qualcosa che possa integrare i tipi di messaggio che già conosci e renderli ancora più efficaci. E Braze ce l'ha.

Si chiamano News Feed Cards e potrebbero essere proprio quel qualcosa di speciale che stavi cercando.

Cosa sono le News Feed Card, comunque?

In sostanza, il News Feed è un canale di messaggistica che ti consente di fornire ai tuoi clienti contenuti ricchi e personalizzati.

Pensala come una vivida casella di posta in streaming controllata dal marketer, idealmente informata da ciò che il cliente desidera. C'è un contenuto sempreverde che pensi che un cliente dovrebbe vedere ogni volta che interagisce con il tuo marchio? Aggiungilo al tuo feed di notizie ed è esattamente quello che accadrà. Vuoi personalizzare quali promozioni vengono mostrate a qualcuno in base al comportamento e agli acquisti in-app? Anche le schede del feed di notizie possono farlo. Inoltre, il loro supporto per il deep linking significa che i tuoi clienti possono spostarsi senza problemi da una scheda a qualsiasi sezione della tua app o sito Web, o anche al di fuori delle pagine Web, se necessario.

Come le e-mail, le schede del feed di notizie sono di natura semipermanente, consentendo a un cliente che non ha interagito con un messaggio in questo canale di tornarci più tardi se cambia idea. Ma mentre il destinatario di ogni e-mail che invii decide quali messaggi rimangono nella loro casella di posta e per quanto tempo, gli esperti di marketing hanno il controllo diretto sul feed di notizie e sull'ordine e la longevità dei suoi contenuti, facilitando l'incoraggiamento dei clienti a interagire con i tuoi contenuti.

I messaggi in-app e le schede del feed di notizie sono così strettamente correlati che sono praticamente fratelli: entrambi funzionano solo all'interno dell'app o dell'esperienza del sito Web e sono canali versatili che supportano i messaggi sia brevi e dolci che dettagliati e ricchi di contenuti. Ma i messaggi in-app (e le notifiche push, se è per questo) sono fondamentalmente modi effimeri per raggiungere i clienti: o un cliente interagisce con il messaggio quando lo vede per la prima volta, oppure no. Ma qualunque cosa facciano, il messaggio dura solo per un breve periodo prima di svanire nell'etere. Le schede del feed di notizie non sono così : i contenuti che offri con questo canale sono permanenti come desideri.

Perché Braze ha deciso di crearli?

Quando Braze si è messo al lavoro per la prima volta creando schede per feed di notizie, l'obiettivo era semplice: offrire ai marchi un modo efficace e non effimero per comunicare con gli utenti all'interno della loro app. Così tanti canali di messaggistica mobile forniscono comunicazioni che sono qui e non ci sono più; volevamo costruire qualcosa per quei momenti in cui hai bisogno che la tua sensibilizzazione rimanga.

E poiché le schede del feed di notizie possono essere personalizzate, personalizzate e mirate individualmente, proprio come tutti gli altri tipi di messaggistica supportati da Braze, si sono rivelate un modo potente ed efficace per coinvolgere i clienti .

Quali sono i diversi tipi di schede del feed di notizie?

1) Carte classiche

Questo tipo di scheda supporta immagini di piccole dimensioni e dispone di spazio per il titolo e il corpo del testo. Funzionano meglio nelle situazioni in cui stai cercando di trasmettere un messaggio ai clienti che sia breve, semplice e mirato.

2) Schede immagine con didascalie

Questo tipo di scheda è progettato per supportare immagini più grandi, rendendole un modo efficace per mostrare contenuti ricchi all'interno del feed di notizie. Sono ottimi per catturare l'attenzione dei tuoi clienti e funzionano bene per mettere in evidenza le vendite e altre promozioni.

3) Carte Banner

Pensa a queste carte come a un ibrido dei primi due tipi: sono semplici e dirette come le carte classiche, ma con un focus visivo più forte che è più simile alle carte immagine con didascalie.

4) Carte di promozione incrociate

Queste schede sono un modo efficace per promuovere le altre app e i siti Web del tuo marchio ai clienti esistenti utilizzando immagini e testo ricchi. Perfetto per raggiungere i clienti fedeli e incoraggiarli ad approfondire il loro coinvolgimento con il tuo marchio.

Dove puoi utilizzare le schede del feed di notizie?

Nella tua app

Quando le schede del feed di notizie sono state create per la prima volta, avevano lo scopo di consentirti di aggiungere un ricco flusso di contenuti alla tua app, rendendo più facile evidenziare promozioni, aggiornamenti delle app e altre informazioni importanti senza sovraccaricare il tuo pubblico. Ed è proprio quello che ottieni quando aggiungi News Feed alla tua app mobile.

Sul tuo sito web

Dopo il lancio di Braze Web SDK in autunno , ora è possibile per i marketer utilizzare le News Feed Card anche sui loro siti web. Il canale funziona allo stesso modo sulla tua presenza sul web come nella tua app, consentendoti di creare e curare un flusso di contenuti ricchi e personalizzati mirati per i tuoi visitatori web.

Che tipo di campagne possono utilizzare le schede del feed di notizie?

Le schede del feed di notizie sono versatili, ma mentre in teoria potresti usarle per qualsiasi tipo di campagna, otterrai risultati migliori se tieni presente i punti di forza specifici di questo canale, ovvero la loro natura semipermanente e la capacità di supportare vari, contenuto personalizzato.

Ecco un paio di campagne che funzionano particolarmente bene con le schede del feed di notizie:

Campagne di contenuti ricorrenti

Il tuo marchio pubblica contenuti a intervalli regolari, come aggiornamenti giornalieri del tuo blog o numeri digitali mensili della tua rivista? Le schede feed di notizie semplificano la presentazione di nuovi contenuti ed evidenziano le date di pubblicazione imminenti per creare anticipazione tra i membri più attivi del tuo pubblico. E poiché le carte possono essere personalizzate e mirate individualmente, puoi aggiornare automaticamente la versione di ciascuna carta che i clienti vedono in base al fatto che abbiano interagito o meno con messaggi correlati in altri canali, letto contenuti che hai evidenziato in precedenza e altro ancora.

Campagne di inserimento

I clienti che hanno maggiori probabilità di tornare al tuo marchio sono quelli che escono dalla loro prima sessione sulla tua app o dalla prima visita al tuo sito Web con un'idea chiara del valore che il tuo marchio può fornire e di come sfruttare le opportunità che offri. Utilizzando le schede del feed di notizie per offrire ai nuovi clienti una solida comprensione della tua app o del tuo sito Web durante la visita iniziale, puoi aumentare le probabilità che rimangano e diventino clienti fedeli. E poiché il feed di notizie è una presenza costante nella tua app o nel tuo sito Web, è un ottimo modo per approfondire il coinvolgimento dei clienti incoraggiando costantemente gli utenti a provare nuove funzionalità o esplorare elementi della tua esperienza digitale che non hanno mai provato. Inoltre, è stato dimostrato che l'utilizzo di più canali per incoraggiare i clienti a completare la tua esperienza di onboarding aumenta del 130% la fidelizzazione di due mesi .

In che modo Braze utilizza le schede del feed di notizie?

Se sei già un cliente di Braze, allora sai che le News Feed Cards non sono solo un canale che puoi utilizzare per raggiungere i tuoi clienti: sono anche una parte importante del modo in cui Braze comunica con te.

Quando abbiamo grandi notizie da condividere, un aggiornamento significativo della nostra piattaforma, una nuova versione del nostro SDK da scaricare o altre informazioni importanti, utilizziamo il nostro feed di notizie per fornire ai clienti una panoramica (e quindi un collegamento diretto alle parti pertinenti della nostra dashboard o documentazione, se del caso). E quando le informazioni che dobbiamo condividere sono particolarmente importanti, incoraggiamo i clienti a controllare il feed delle notizie inviando loro messaggi in-app correlati che li salutano quando accedono alla nostra piattaforma.

Abbiamo scoperto che sfruttare il News Feed per trasmettere questo tipo di informazioni mantiene i nostri clienti informati in modo utile e non invadente. E poiché le schede del feed di notizie supportano messaggi di lunga durata, i nostri clienti possono accedere ed esaminare le informazioni contenute nelle schede che condividiamo ogni volta che ne hanno bisogno.

TL; DR

Con la loro visibilità continua e il supporto per vari contenuti, le schede del feed di notizie possono colmare un'importante lacuna nella tua strategia di messaggistica mobile. E poiché questo tipo di messaggistica è ancora nuovo, i marchi che iniziano a sfruttare questo canale ora hanno l'opportunità di avere un vantaggio sulla concorrenza raggiungendo i propri clienti in modo più efficace e aumentando la fidelizzazione del pubblico a lungo termine.