Modi per aumentare i tassi di conversione e-mail

Pubblicato: 2022-11-07

L'email marketing è un modo potente per raggiungere il tuo pubblico di destinazione. Ma è molto più complicato che inviare messaggi con argomenti accattivanti con una cadenza regolare. Mentre ci sono molti aspetti vitali per mettere insieme una campagna di email marketing di successo, ci concentreremo sui tassi di conversione delle email e su come puoi aumentare i tuoi.

Secondo l'esperta di email marketing di MarketerHire, Ellie Stamouli, l'email è uno dei migliori canali per la conversione perché non devi pagare ogni singola volta come fai quando usi altri metodi, inclusi gli annunci digitali. Spiega inoltre che avrai acquisito la tua lista e-mail poiché le persone hanno intrapreso azioni: iscrivendosi tramite una pagina di destinazione o un modulo sul tuo sito Web o anche come cliente quando hanno effettuato un acquisto precedente. Questo potrebbe indicare che sono interessati al tuo marchio.

Dice che guardare il tasso di conversione delle e-mail è il Santo Graal per misurare il successo della tua campagna e-mail. Il tasso di apertura delle e-mail era un'altra metrica chiave, ma a causa dei cambiamenti con Apple Privacy nel 2021, il tasso di apertura delle e-mail non è più una metrica potente o un modo per sapere anche se le tue e-mail sono arrivate bene.

L'aggiornamento apportato da Apple consente agli utenti di iPhone di rinunciare agli inserzionisti che ottengono l'accesso ai loro ID dispositivo. Ciò ha cambiato il numero di inserzionisti in grado di interagire con il proprio pubblico e ha reso il retargeting più impegnativo per i professionisti del marketing.

Cos'è esattamente il tasso di conversione delle email?

La conversione dell'e-mail si verifica quando un destinatario dell'e-mail completa un'azione prevista facendo clic sull'e-mail come passaggio del processo. In un'attività di e-commerce, un semplice esempio è una persona che riceve un'e-mail, fa clic su un prodotto specifico e completa un acquisto. Il tasso di conversione è quindi la percentuale di persone che completano la conversione per ogni specifico invito all'azione in un'e-mail.

La conversione non deve sempre essere per un acquisto. Altri tipi di conversione includono la partecipazione a un webinar, l'attivazione di un avviso quando un nuovo prodotto o servizio diventa disponibile o la condivisione di informazioni con un amico o un collega. Tutte queste azioni spingono la persona che le esegue più in profondità nella canalizzazione di marketing e aiutano a continuare a coltivare la relazione tra una persona e il tuo marchio.

Come si calcola il tasso di conversione della posta elettronica?

Per calcolare il tasso di conversione delle e-mail, inizia dividendo il numero di destinatari dell'e-mail che hanno eseguito l'azione prevista per il numero totale di e-mail inviate. Puoi quindi moltiplicare il risultato per 100 per mostrare quel numero come percentuale.

Questo ti darà il tuo tasso di conversione e-mail per una singola e-mail. Puoi anche esaminare il tuo tasso di conversione e-mail medio prendendo una media dei singoli tassi di conversione e-mail tra tutte le e-mail che hai inviato in un periodo specifico. Potresti voler capire il tuo tasso di conversione email medio per mese, trimestre e anno.

Qual è un buon target per il tuo tasso di conversione email?

Nel settore dell'e-mail marketing, si parla spesso di ciò che rende un buon tasso di conversione delle e-mail. Gli esperti di marketing cercano costantemente di capire come si comportano le loro e-mail rispetto ad altre. La percentuale effettiva può variare in base a una serie di fattori. Ciò può includere il livello di investimento rappresentato dalla conversione, il settore, il pubblico e il tipo di prodotto o servizio.

Pensaci in questo modo, convincere la persona giusta a spendere $ 150.000 per un gioiello è probabilmente una sfida più grande che convincere la persona giusta a spendere $ 9,99 per una maglietta. (A meno che tu non abbia un elenco di persone che già conosci stanno guardando gioielli in quella fascia di prezzo!)

Anche se non tutti hanno bisogno dei gioielli o della maglietta, il prezzo più alto dei gioielli significa che ci sono meno persone che possono permettersi di fare quell'investimento. Ciò porterà a un numero complessivo di conversioni inferiore e potrebbe rendere ogni conversione più preziosa ma più impegnativa da ottenere.

Hai bisogno di più dati? Nel 2022, il fornitore di software di automazione del marketing, Get Response, ha analizzato quasi 7 miliardi di e-mail inviate dai propri clienti nel corso del 2021. Hanno appreso che, indipendentemente dal settore, una buona percentuale di apertura delle e-mail era solo del 19% circa e la percentuale di clic media era solo di circa 2%.

Hanno scelto di non fornire indicazioni su ciò che costituisce un buon tasso di conversione affermando che "ognuno può avere la propria definizione di conversione, è impossibile dire quale sia un buon tasso di conversione e-mail e ti suggeriamo di guardare alla cosa migliore successiva, ad esempio come percentuale di clic media".

Sebbene tale studio non abbia esaminato le conversioni e-mail, ha esaminato le conversioni della pagina di destinazione (persone che hanno fatto clic su una pagina di destinazione) e ha fornito dati sulle percentuali in base al settore.

Sebbene non esista un gold standard per quello che è un buon tasso di conversione e-mail, otterrai i migliori risultati mirando a migliorare continuamente il tuo. Puoi impostare un obiettivo aggressivo (ma raggiungibile) e provare a superarlo di una piccola percentuale con ogni email.

Modi per migliorare i tassi di conversione delle email

Poiché abbiamo visto come i tassi di conversione delle email possono variare a seconda del tipo di attività o settore e del valore della conversione, ci sono diverse best practice che puoi implementare per aiutare la tua azienda a iniziare a vedere miglioramenti, indipendentemente dal tipo di attività che hai .

Trova i giorni e gli orari migliori per inviare e-mail

Ellie spiega che testa sempre vari giorni e orari per inviare e-mail per determinare cosa è più efficace. La risposta a questo varierà a seconda dei tuoi lettori. Ad esempio, se il tuo pubblico è composto da giovani genitori, il venerdì sera dopo l'ora di andare a letto (per i bambini) potrebbe essere il momento ideale per inviare e-mail. Potresti vedere risultati migliori in quanto questi genitori potrebbero decidere di fare acquisti online una volta che hanno messo giù i loro figli per la notte.

D'altra parte, se il tuo pubblico è composto da single di 20 e 30 anni, potrebbe non essere una buona idea inviare e-mail il venerdì sera. È più probabile che il tuo pubblico di destinazione sia fuori a godersi la vita notturna e non a leggere la posta elettronica o a fare acquisti online.

Ricorda che esaminare costantemente i dati e continuare a ripetere è un ottimo modo per migliorare i tassi di conversione. Potresti vedere alcune tendenze stagionali e voler adattare le tue campagne di marketing di conseguenza.

Segmenta il tuo pubblico

Un altro modo per aumentare la conversione è utilizzare la segmentazione per inviare messaggi diversi a un sottoinsieme più piccolo del tuo pubblico.

Esistono molti modi per segmentare il tuo pubblico, tra cui:

Regione geografica
Preferenze (persone che acquistano scarpe da ginnastica rispetto a persone che acquistano jeans)
Età
Psicografia
Quando si sono registrati o hanno effettuato l'ultimo acquisto
Con quale frequenza interagiscono con il tuo marchio

Potrebbe sembrare come inviare un'e-mail che offre uno sconto del 10% all'elenco di persone che non hanno effettuato un acquisto da te in oltre 6 mesi. Il piccolo sconto potrebbe incentivare alcune persone a tornare e fare un acquisto.

L'invio di un messaggio appropriato in base al segmento in cui rientra un destinatario lo aiuterà a intraprendere l'azione giusta in base alle proprie esigenze. Che può anche aiutarti ad aumentare il tasso di conversione.

Chiarisci il tuo invito all'azione

Avere un invito all'azione (CTA) chiaro e mirato ha una correlazione diretta con il miglioramento dei tassi di conversione delle email. I destinatari della tua e-mail dovrebbero sapere esattamente cosa vuoi che facciano. E poi, una volta che hanno fatto clic su una pagina di destinazione o sul tuo sito Web, dovrebbe essere facile per loro fare ciò di cui hanno bisogno una volta arrivati lì.

Un'altra cosa da tenere a mente è garantire che il tuo CTA possa essere completato. Quindi, se stai cercando di promuovere una svendita, controlla se c'è abbastanza inventario in modo che i tuoi destinatari di posta elettronica abbiano qualcosa da acquistare.

Alcuni CTA di facile comprensione (e completi) includono:

Iscrizione
Mettici alla prova gratuitamente
Unisciti a noi
Acquista ora
Iniziare
Iscriviti alla nostra Newsletter
Donare
Dillo a un amico

Prendi in considerazione l'idea di mantenere la tua e-mail focalizzata su un CTA: l'aggiunta di CTA secondari può togliere il tuo obiettivo di conversione principale. Quando progetti la tua e-mail, pensa al rapporto tra le cose che vuoi che i tuoi destinatari e-mail facciano e quante di queste puoi realizzare all'interno di un'e-mail.

Assicurati che il tuo messaggio sia appropriato per la fase del destinatario nella tua canalizzazione

Quando invii messaggi di email marketing, è importante assicurarsi che il tuo messaggio sia allineato a dove si trovano nel loro percorso di acquisto. Per una persona che sta appena iniziando a prendere in considerazione un acquisto, l'invio di ulteriori informazioni sui vantaggi o sul processo di acquisto potrebbe essere un messaggio più appropriato rispetto a una vendita dura. Questi tipi di email possono avere un tasso di conversione inferiore, ma possono anche aiutare ad arrivare alla conversione, quindi non dovrebbero essere completamente trascurati.

Fornite un coupon di benvenuto nel popup del vostro sito web? Se fai questo coupon o offerta puoi anche seguire i nuovi clienti nelle tue e-mail fino a quando non effettuano un acquisto.

Fare la domanda diretta come parte del tuo invito all'azione, "Pronto per l'acquisto, fai clic qui" o avere un pulsante Acquista ora in un'e-mail per qualcuno che è più vicino alla parte inferiore della canalizzazione può aumentare il tuo tasso di conversione. Sai che questa persona è pronta per l'acquisto e gli stai rendendo più facile farlo.

Anche se non puoi essere così diretto con qualcuno nel mezzo della tua canalizzazione, cercare modi per ridurre l'attrito nel processo può aiutarti ad aumentare la tua percentuale di clic (CTR) e, in ultima analisi, le tue conversioni.

Vendilo nella riga dell'oggetto

No, non intendiamo letteralmente. Avere una riga dell'oggetto convincente è il primo passo per convincere un destinatario ad aprire anche le tue e-mail in modo che possano convertire. Utilizzare la personalizzazione, creare un senso di urgenza o eccitazione e stuzzicare la curiosità del destinatario sono tutti modi in cui potresti invogliare qualcuno ad aprire un'e-mail.

Non sei sicuro di cosa funzionerà meglio per te? Questa è un'ottima cosa da investire nei test A/B. Prova due diverse righe dell'oggetto e scopri cosa funziona meglio per il tuo pubblico. Uno sta portando a più aperture rispetto all'altro? Continua a utilizzare quello e prova ulteriori varianti per vedere se puoi migliorare ulteriormente il tuo tasso di apertura.

Rendilo mobile

Nella maggior parte dei casi al giorno d'oggi le persone leggono le loro e-mail e fanno acquisti sui loro telefoni. In uno studio condotto nel 2022 da Oberlo, è emerso che oltre il 59,4% del traffico web negli Stati Uniti proveniva da dispositivi mobili. Per ottimizzare il tuo tasso di conversione, vuoi rendere più facile per le persone convertire quando sono sui loro dispositivi mobili.

Ciò potrebbe significare progettare prima la tua landing page e/o il tuo sito web mobile. Anche se potrebbe essere sufficiente essere ottimizzati per i dispositivi mobili, è importante capire quanti dei tuoi destinatari stanno convertendo da dispositivi mobili e, se è la maggioranza, assicurati che il tuo invito all'azione ti porti in un luogo in cui puoi convertire facilmente direttamente da un cellulare o tavoletta. L'eccezione a questo potrebbe essere se il tuo prodotto o servizio è un investimento significativo. Alcune persone sembrano ancora preferire fare grandi acquisti su un desktop.

Sfrutta la funzionalità del tuo provider di servizi di posta elettronica (ESP)

I fornitori di servizi di posta elettronica possono aiutare anche a migliorare i tassi di conversione delle e-mail. Alcuni hanno funzionalità in grado di monitorare quando le persone aprono le e-mail che invii. Avere questi dati può aiutarti a ottimizzare ulteriormente i tempi di invio (oppure lo strumento può inviare automaticamente all'ora ottimale in base alle informazioni storiche.

Puoi anche impostare test A/B per provare diverse tattiche sui sottoinsiemi del tuo pubblico. Questi potrebbero includere la modifica del giorno di invio, della riga dell'oggetto o persino del CTA. È importante testare diverse pagine di destinazione anche per diversi obiettivi di conversione. Se i tuoi test mostrano che il 100% delle persone fa clic ma non stai effettuando vendite, potrebbe non essere l'e-mail il problema. Potrebbe essere il contenuto della pagina di destinazione che deve essere perfezionato.

Questo ti aiuterà a capire a cosa sta rispondendo il tuo pubblico in modo più efficiente. Ricorda di guardare i tassi di conversione delle email per entrambe le varianti delle tue email per determinare quale tattica è più favorevole. Potrebbe volerci un po' di tempo per arrivare a un campione statisticamente significativo, ma con un po' di pazienza e analisi dei dati, dovresti iniziare a vedere chiaramente i vincitori.

Avere una buona igiene dei dati

Dovresti controllare le tariffe della posta in arrivo con aziende come Everest o Validity. Questo ti aiuterà a identificare eventuali fornitori problematici che puoi sopprimere prima che si verifichino problemi significativi di deliverability. Come buon marketer, sai già che una buona difesa è il miglior attacco e questo è un ottimo punto di partenza.

Aggiungi una convalida e-mail all'inizio di qualsiasi viaggio dell'utente. Quando qualcuno si iscrive alla tua lista e-mail, usa Kickbox per verificare che l'indirizzo e-mail sia valido prima ancora che entri nel tuo provider di servizi e-mail: non puoi convertire un indirizzo e-mail che non è valido!

Anche se rimuovere gli abbonati inattivi o chiedere alle persone che non aprono le tue e-mail da un po' di tempo di riattivare potrebbe non essere la parte più affascinante del lavoro, è davvero importante. Inviare un'e-mail alle persone giuste è una parte importante per ottenere quelle conversioni. Avere un elenco pulito (e segmentarlo come descritto sopra) può aiutarti a mantenere più alta la percentuale di conversione. L'invio di e-mail a un vasto pubblico che è relativamente disinteressato al tuo prodotto, servizio o marchio ridurrà effettivamente il tasso di conversione medio. L'invio di un'e-mail a 1 milione di persone e la conversione di 250 persone è un tasso di conversione significativamente inferiore rispetto all'invio di un'e-mail a 1.000 persone e alla conversione di 250 persone. Entrambe le email hanno ottenuto 250 conversioni ma, in percentuale, la seconda email ha ottenuto risultati significativamente migliori.

Rimuovere l'attrito nel viaggio

Rendi il più conveniente possibile per le persone completare la conversione prevista. Ciò significa rimuovere tutti i possibili ostacoli tra il clic nell'e-mail e la fine del processo di checkout. Far atterrare un utente su una pagina piena di prodotti e fargli cercare quello che desidera può essere frustrante e portare gli utenti a non completare la procedura di pagamento.

Quindi, assicurati di testare sempre il tuo percorso di conversione e rimuovere quanto più attrito possibile lungo il percorso. Se hai un processo in quattro fasi, puoi tagliare un passaggio per renderlo tre? Questo può aiutarti ad aumentare il tasso di conversione.

Vuoi saperne di più sull'implementazione di un programma di email marketing nella tua organizzazione? Contatta MarketerHire per saperne di più su come un professionista del marketing freelance può aiutarti a iniziare.