Perché la fintech dovrebbe cogliere le opportunità nella tecnologia indossabile
Pubblicato: 2017-07-23Fintech può sfruttare i dispositivi indossabili per mantenere gli utenti millenari
Il settore finanziario si sta trasformando a una velocità sorprendente, grazie alla crescita dell'industria fintech. Nel 2016, i finanziamenti globali nel fintech hanno raggiunto l'incredibile cifra di $ 78,6 miliardi da soli $ 5,5 miliardi nel 2005. Non sorprende che Fintech abbia rimodellato, reinventato e ridefinito il panorama globale dei servizi finanziari.
Mentre ci dirigiamo verso un mondo solo mobile, i clienti stanno adottando sempre più soluzioni fintech. Secondo il World Fintech Report di Capgemini del 2017 , il 50,2% dei clienti afferma di aver già optato per almeno una società finanziaria non tradizionale. È chiaro che per le società finanziarie per soddisfare i nativi digitali - millennial e Gen-Z, le offerte fintech sono un must.
Indossabili: la prossima ondata di rivoluzione nel fintech
La tecnologia indossabile non è un fenomeno autonomo e fa parte della più ampia ondata di "Internet delle cose". Sebbene entro il 2018 il mercato globale dei dispositivi indossabili dovrebbe raggiungere i 20,6 miliardi di dollari, il settore finanziario non ha ancora sfruttato a sufficienza questa opportunità. Un sondaggio condotto da Misys rivela che solo il 15% delle banche in tutto il mondo ha già o sta attualmente implementando un'app indossabile.
Il motivo di questa lenta accettazione dei dispositivi indossabili è dovuto alle sfide intrinseche dei dispositivi come dimensioni dello schermo più piccole, durata della batteria inferiore, dipendenza dagli smartphone, portata limitata dell'innovazione , ecc. Si spera che i progressi tecnologici superino presto queste sfide.
Tuttavia, il settore dei servizi finanziari riconosce ed è ottimista riguardo a questa tendenza emergente.
Statistiche che ripristinano le prospettive positive del fintech nei confronti dei dispositivi indossabili
- 96% dei professionisti bancari concorda sul fatto che la tecnologia indossabile avrà un impatto sul loro settore.
- Il 72% afferma che i dispositivi indossabili sono nella loro tabella di marcia triennale.
- L'82% ritiene che gli smartwatch faciliteranno le transazioni finanziarie in futuro.
Se fatto bene, i dispositivi indossabili rappresentano una grande opportunità per i giocatori di distinguersi dalla massa. Tuttavia, è imperativo per le organizzazioni tenere conto dei limiti evolutivi della tecnologia e ideare soluzioni per fornire offerte innovative e personalizzate per i propri clienti.
I dispositivi indossabili hanno uno spazio limitato: in che modo Fintech può trarne il massimo
Durante la creazione di soluzioni indossabili, gli sviluppatori affrontano una triplice sfida: ottimizzare le funzionalità nello spazio limitato dello schermo, creare valore per i clienti attraverso le funzionalità e anche offrire un prodotto differenziato.
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Il primo passo e il passo più critico per superare questa sfida è capire bene l'utente finale.
Ad esempio, Motilal Oswal Securities Ltd, una delle principali società di investimento in India, ha introdotto la prima app per smartwatch di trading in assoluto per i mercati indiani. L'app è popolata con funzionalità selezionate, che sono di primaria importanza per la comunità di trader e investitori, come aggiornamenti di mercato in tempo reale, aggiornamenti di portafoglio, aggiornamenti di posizione di mercato, ecc. In qualità di first mover, questa soluzione indossabile offre un prodotto differenziato ai propri clienti e aggiunge anche valore portando aggiornamenti critici del mercato al polso in tempo reale .
La sicurezza è la chiave, rendila robusta
Mentre si creano soluzioni indossabili per il settore dei servizi finanziari, la sicurezza dei dati finanziari sensibili rimane una delle principali preoccupazioni per la maggior parte degli sviluppatori.
Fortunatamente, vengono apportate innovazioni per affrontare le minacce alla sicurezza. Ad esempio, la tecnologia GPS e gli identificatori biometrici (impronte digitali, voce, frequenza cardiaca, ecc.) vengono accoppiati per rendere i pagamenti non autorizzati o l'accesso quasi impossibile. Anche i metodi di crittografia dei dati stanno cambiando per rafforzare le misure di sicurezza. Ad esempio, le organizzazioni di Cryptosecurity come FIDO Alliance sviluppano continuamente nuovi metodi di autenticazione per opzioni di sicurezza senza password come la verifica vocale e delle impronte digitali. Inoltre, rivedono regolarmente questi protocolli per stare al passo con phisher e hacker.
Innovare per distinguersi
La maggior parte degli utenti considera l'innovazione un aspetto importante quando si tratta di interagire con i dispositivi indossabili. Tuttavia, la maggior parte delle soluzioni indossabili che vengono introdotte sul mercato sono anch'io. Secondo un sondaggio, quando si tratta di dispositivi indossabili, metà dei millennial ritiene che ci sia poca differenza tra i prodotti e i servizi offerti dalla propria banca e le offerte di altre banche.
Tuttavia , alcune società finanziarie lungimiranti stanno lavorando per creare differenziazione attraverso l'innovazione . Ad esempio, fornitore di brokeraggio e spread betting con sede a Londra, IG Group; con la loro app Apple Watch consente di fare trading di CFD (Contratto per differenze) e azioni.
Un altro esempio è YES Bank, una delle banche leader in India che ha introdotto alcune funzionalità innovative del settore come il pagamento delle bollette con un solo tocco, le funzionalità di sintesi vocale per consentire la registrazione dei reclami a mani libere e il pagamento delle bollette in movimento da Dispositivi indossabili, ecc. nella loro soluzione di mobile banking Sì Mobile 2.0.
Risolvi problemi reali e non essere una tecnologia di vanità
I clienti di oggi sono connessi tutto il giorno su più schermi, a volte contemporaneamente. Tuttavia, vogliono che ciascuno dei loro dispositivi esegua funzioni distinte. Ad esempio , mentre la maggior parte degli utenti cerca un prodotto particolare su dispositivi mobili, potrebbe comunque preferire effettuare l'acquisto finale tramite un desktop . Allo stesso modo, potrebbero vedere i dispositivi indossabili come un mezzo per ricordare o tenere traccia delle loro attività e non un mezzo per eseguire transazioni complesse.
Pertanto, è importante che le organizzazioni comprendano cosa cercano gli utenti dalla loro soluzione indossabile e rispondano a tale esigenza, piuttosto che aggiungere semplicemente un'altra tecnologia di vanità al proprio portafoglio.
Integrazione perfetta tra piattaforme
Come accennato in precedenza, i consumatori di oggi utilizzano più schermi alla volta. Pertanto è importante comprendere il loro coinvolgimento con ciascuno di questi schermi e sviluppare esperienze utente senza interruzioni su tutti i dispositivi. Comprendere il comportamento del cliente o il percorso dell'utente attraverso la piattaforma è fondamentale e dovrebbe essere il primo passo durante la creazione di soluzioni indossabili .
Mentre il futuro dei wearable nel fintech è ancora in fase di sviluppo, non è certo una tendenza da ignorare. Con tutto il clamore attorno ai dispositivi indossabili, sarà interessante vedere come il settore finanziario si adatterà a questo principiante. Tuttavia, per il settore finanziario, questo è il momento giusto per entrare nella Wearable Tech quando il rischio è basso e le opportunità sono ampie.