Non sai da dove iniziare con Web Push? Comincia qui.

Il web non va da nessuna parte. Sebbene le app mobili siano diventate sempre più popolari nel corso degli anni ( più popolari, probabilmente, della televisione ), ciò non significa che l'utilizzo del web sia diminuito. In effetti, il tempo trascorso sul desktop è aumentato del 37% rispetto al 2011 e ci sono prove che il pubblico del Web mobile potrebbe crescere ancora più velocemente di molte delle migliori app. Ma le app hanno tradizionalmente avuto un grande vantaggio rispetto al Web: la capacità di comunicare direttamente con gli utenti tramite notifiche push mobili e messaggi in-app .

Questo è cambiato. La messaggistica Web è ora una realtà, consentendo ai marchi di utilizzare i messaggi nel browser e le notifiche push Web per raggiungere i clienti.

Notifiche push Web in azione

Abbiamo parlato molto di push web di recente. Cosa sono le notifiche push web . Come Appboy supporta questo nuovo canale di messaggistica. In che modo i brand possono utilizzare i messaggi nel browser per incoraggiare gli utenti ad aderire al push web . Questo perché riteniamo che questo canale di messaggistica abbia il potenziale per essere trasformativo, consentendo ai siti Web di coinvolgere, conservare, monetizzare e supportare relazioni a lungo termine con i clienti più o meno allo stesso modo delle app mobili. Ma solo se i marketer lo usano in modo efficace.

Per aiutarti ad arrivarci, abbiamo identificato otto campagne che funzionano alla grande con il web push. Scopri quali si adattano alle tue esigenze di marketing e inizia a sfruttare questo nuovo canale promettente.

1. Campagne promozionali

Immagina che il tuo marchio abbia un sito di e-commerce rivolto alle donne e stia per organizzare una vendita di due giorni su vino e cioccolatini. Ma mentre la vendita può essere perfettamente mirata al suo pubblico di destinazione, non avrà successo se i clienti non lo sanno. Alcuni clienti visiteranno il tuo sito web durante i saldi e lo scopriranno da soli; altri sono nella tua lista e-mail e possono essere presi di mira con la sensibilizzazione in questo modo. Ma molti potenziali clienti probabilmente perderanno completamente la vendita.

Il web push può aiutare a risolverlo. Questo canale di messaggistica consente ai marchi di inviare notifiche accattivanti alle persone che hanno visitato il loro sito Web in passato, anche se stanno attualmente guardando un altro sito. Ciò consente di informare un numero maggiore dei tuoi visitatori web sulla vendita, incoraggiando più conversioni e maggiori entrate. (Tuttavia, poiché i visitatori web devono acconsentire a ricevere push web, è importante assicurarsi di chiedere loro di abilitare questo canale di messaggistica nel modo giusto .)

2. Campagne di re-engagement

Il successo a lungo termine per i marchi di oggi si basa su relazioni solide e continue con i propri clienti. E questo tipo di relazioni solide si basa sul coinvolgimento costante dei clienti con la tua app o il tuo sito web.

Quando un cliente precedentemente coinvolto inizia a visitare il tuo sito web meno frequentemente, le notifiche push web possono aiutare a invertire questa tendenza. Poiché questo canale di messaggistica può andare oltre il tuo sito web per comunicare con i visitatori web in modo che attiri l'attenzione, l'invio di campagne push web che incorporano sconti e altri incentivi per disimpegnare i clienti ti dà la possibilità di incoraggiarli efficacemente a impegnarsi nuovamente con il tuo marchio.

3. Campagne basate sulle preferenze

Forse sei un marchio di e-commerce che consente ai clienti di aggiungere articoli a una lista dei desideri. O un servizio di streaming musicale che consente agli utenti di taggare i loro musicisti preferiti. Oppure hai un sito Web di eventi che consente ai clienti di salvare gli eventi a cui sono interessati. Finché la tua presenza sul Web offre ai visitatori Web la possibilità di indicare le loro preferenze o interessi, il web push può essere una risorsa importante per gli sforzi di coinvolgimento dei clienti.

Utilizzando il web push, i marchi possono raggiungere i loro visitatori web con notifiche personalizzate che si basano direttamente sulle preferenze di ciascun cliente, rendendo più probabile che il raggio di azione sia considerato rilevante e prezioso dai loro destinatari. Quel servizio di streaming musicale può inviare ai clienti una notifica quando uno dei loro artisti preferiti pubblica un nuovo singolo; quel sito di eventi può utilizzare questo canale di messaggistica per ricordare ai clienti gli eventi salvati un'ora o un giorno prima che si verifichino, assicurandosi che non li perdano. È un ottimo messaggio, il tipo di messaggio su cui si basano relazioni durature.

4. Campagne di acquisto abbandonate

Per i marchi che effettuano transazioni di vendita tramite i loro siti Web, gli acquisti incompleti possono essere un grosso fastidio. Un cliente visita il tuo sito web, sfoglia i prodotti o servizi offerti dal tuo marchio, ne sceglie uno, lo aggiunge al carrello... e poi se ne va senza completare il processo di acquisto. Alcuni di questi clienti torneranno da soli, ma molti no.

Le notifiche push Web offrono al tuo marchio un modo convincente per incoraggiarlo a tornare e completare l'acquisto. Invece di inviare a questi clienti un messaggio nel browser (che li raggiungerà solo se visitano il sito da soli) o un'e-mail (che non vedranno fino alla prossima volta che controlleranno la loro casella di posta), puoi raggiungerli all'indirizzo l'ora che preferisci con un messaggio web push e spingili verso il completamento dell'acquisto. Per aumentare le probabilità che agiscano, prendi in considerazione l'utilizzo della personalizzazione del tempo di invio per assicurarti che le tue notifiche push web li raggiungano nel momento in cui è più probabile che interagiscano con essa.

5. Campagne di notifica degli arrivi

Con l'avanzare della tecnologia, i marchi e i clienti hanno sempre più privilegiato la comodità. Invece di dover recarti di persona in un negozio, puoi effettuare acquisti dal sito Web o dall'app di quel marchio. Invece di dover ritirare i tuoi acquisti e portarli a casa da solo, puoi farteli consegnare. E l'ascesa delle aziende on-demand ha reso possibile avere tutti i tipi di prodotti e servizi portati direttamente a te, ovunque ti trovi.

Usato in modo efficace, il web push può aumentare ulteriormente la praticità consentendo ai marchi di mantenere i propri visitatori web aggiornati sui loro ordini. I clienti apprezzano essere aggiornati, purché le informazioni siano utili. E poiché questo canale può catturare l'attenzione dei visitatori web anche quando stanno guardando un altro sito, è un modo efficace per far sapere a qualcuno che il futon che ha ordinato è stato consegnato o che il fattorino della pizza dovrebbe essere lì nei prossimi 10 minuti, o anche che l'auto che hanno richiesto è bloccata nel traffico e arriverà con 10 minuti di ritardo.

6. Campagne incentrate sulla fedeltà

Per molti marchi, la presenza sul Web è fondamentale per gli sforzi di fidelizzazione del pubblico: si pensi ai clienti di società di viaggi e ospitalità che utilizzano il Web per gestire i propri premi fedeltà o ai clienti di società finanziarie che accedono agli estratti conto e spostano denaro tramite il Web. Questo tipo di interazione è al centro della relazione cliente/marca, ma non tutti i clienti ne traggono vantaggio.

Per fortuna, il web push offre ai marchi modi per incoraggiare i clienti a impegnarsi seriamente con i propri account tramite il web. Immagina che il tuo marchio abbia un cliente che non controlla il proprio account premi da un po' di tempo, ma è a una sola prenotazione da un volo gratuito. Con il web push, insieme alla messaggistica attivata , ora è possibile inviare un messaggio ai clienti quando raggiungono una determinata soglia del programma fedeltà, incoraggiandoli a controllare il proprio saldo, interagire con la tua presenza sul web e potenzialmente effettuare un acquisto.

7. Campagne di messaggistica sociale

Se il sito web del tuo brand ha una componente social, i messaggi di attività push web possono essere un ottimo modo per incoraggiare i tuoi visitatori web a tornare regolarmente . La messaggistica sociale, che tiene informati i clienti quando un amico online o un influencer che stanno seguendo pubblica un post, condivide un'immagine o esegue altre azioni importanti, offre ai membri del tuo pubblico web motivi convincenti per tornare sul tuo sito web. Incoraggiando quei clienti a interagire regolarmente con la presenza digitale del tuo marchio, questo tipo di campagna push web ha il potenziale per aumentare significativamente la fidelizzazione del pubblico

8. Campagne di messaggistica sul mercato

Per i marchi con siti Web che includono una componente di mercato (si pensi a eBay o Wallapop), il web push può svolgere un ruolo nel tenere gli utenti informati sulle aste e sugli acquisti per i quali hanno espresso interesse. Ad esempio, potresti inviare automaticamente agli utenti una notifica web push quando le offerte per un articolo che hanno messo in vendita superano un determinato importo o avvisa i clienti quando un'offerta che hanno inserito viene superata da un altro potenziale acquirente. Questo tipo di messaggistica mirata può sia migliorare l'esperienza del cliente che incentivare un coinvolgimento aggiuntivo con la tua presenza sul web, aumentando potenzialmente la fidelizzazione dei clienti.

Qualunque altra cosa?

Mentre il web push ha il potenziale per essere un potente strumento per i marchi che cercano di incoraggiare un maggiore coinvolgimento dei clienti e una maggiore fidelizzazione, è importante essere premurosi su come utilizzarlo.
Il 78% dei clienti disabiliterà le notifiche push mobili o disinstallerà un'app se riceve messaggi di cui non è soddisfatto e non c'è motivo di pensare che mostreranno maggiore tolleranza nei confronti del web push. Prendi in considerazione la possibilità di limitare il numero di notifiche push web che i clienti ricevono utilizzando il limite di frequenza o di consentire ai destinatari di selezionare il tipo di notifiche push web che ricevono e con quale frequenza utilizzando un centro preferenze . Esercitando la moderazione e dando ai clienti l'opportunità di valutare come vorrebbero essere coinvolti, puoi aumentare le probabilità che il tuo pubblico accetti il ​​web push come canale di messaggistica, permettendoti di raggiungerli in modo più efficace.