Metriche che contano: test A/B corretto del tuo sito web

Non importa quanto tu sia esperto nel marketing e quanto bene pensi di conoscere i tuoi clienti, il comportamento umano può sempre sorprenderti. Questo è il motivo per cui gli dei del marketing hanno creato un metodo infallibile per capire quale contenuto parla meglio ai tuoi clienti.

Durante la sua campagna presidenziale di successo del 2012, il team dell'ex presidente Obama ha eseguito più di 500 test A/B sul suo sito web. Ciò ha portato a un aumento del 49% delle conversioni di donazioni online e a un aumento del 161% delle conversioni di iscrizione.

Il test A/B del sito Web è un elemento chiave nella tua strategia di marketing digitale. Ti fornisce dati utilizzabili sull'esperienza dell'utente sul tuo sito web, su come puoi migliorare il tuo sito web e aumentare i lead alle conversioni.

Cos'è il test A/B?

Il test A/B si verifica quando crei due versioni di un contenuto con una chiara differenza, ad esempio, una ha un'emoji e l'altra no, oppure una versione è in formato video e l'altra è solo testo (ma lo stesso contenuto). Una parte del tuo pubblico vedrà una versione, mentre l'altra parte vedrà l'altra. Qualunque versione ottenga più coinvolgimento e conversioni è la vincitrice. E, soprattutto, puoi capire meglio il tuo pubblico.

Come eseguire i test A/B sul tuo sito web

Scegli una variabile di test

Per prima cosa: decidi cosa stai testando. Puoi scegliere una pagina di destinazione specifica, una pagina di prodotto, la tua pagina di pagamento delle vendite o qualsiasi altra pagina del sito web che desideri ottimizzare. Con ogni test A/B, scegli una variabile. Anche se potresti essere tentato di creare due versioni estremamente diverse della pagina, questo non ti aiuterà a capire cosa funziona. Non saprai se è stato il carattere, il colore di un pulsante o il messaggio ad avere l'impatto. Inizia con una variabile e una volta terminato il test, puoi testarne un altro.

Alcune variabili che puoi testare sono:

• Copia: Qual è il tono della pagina? Potresti scrivere la tua copia con due toni diversi per vedere quale mantiene il pubblico coinvolto più a lungo. Una pagina potrebbe avere un tono più professionale, mentre l'altra amichevole, meno formale.
• Invito all'azione: cosa spinge le persone a fare clic? Ad esempio, se stai testando A/B una pagina di iscrizione alla newsletter, potresti provare "Iscriviti alla nostra newsletter" e "Sì! Sono dentro!" Qualunque CTA abbia ottenuto più iscrizioni alla newsletter è migliore.
• Design: il layout di una pagina è fondamentale. L'aspetto di una pagina ha un enorme impatto sulla conversione, quindi potresti fare un sacco di test A/B di progettazione. Puoi testare diversi tipi di carattere, layout, combinazioni di colori e altri elementi di design della tua pagina.
• Immagini: i visitatori del tuo sito web preferiscono foto stock o cartoni animati e icone? Puoi provare diversi tipi di immagini o diverse foto stock. Forse il tuo pubblico non ama le foto di gatti come pensavi e potresti ottenere più conversioni con i cani.

Determina i criteri vincenti

Come per ogni competizione, i test A/B richiedono criteri specifici che determineranno il vincitore. Per il test A/B del sito web, potresti scegliere alcuni dei seguenti criteri per giudicare i tuoi vincitori:

• Percentuale di clic: un CTR è il numero di clic ricevuti per il numero totale di impressioni. Ad esempio, se un annuncio PPC che stai pubblicando su Google riceve 5.000 impressioni e 200 clic, il tuo CTR è del 4%. Se stai testando gli annunci A/B, l'annuncio vincente sarebbe quello con un CTR più alto.
• Lead: supponiamo che tu stia testando A/B una pagina di destinazione per un lead magnet. L'obiettivo di questa pagina è convincere i visitatori a convertire. La tua landing page vincente sarebbe quella che genera più lead.
• Durata della sessione: la durata della sessione è il tempo che una persona trascorre sul tuo sito web. Ovviamente, più lunga è la durata, meglio è per te! Se vuoi migliorare la durata della sessione, puoi testare come le tue variabili di test A/B influiscono su questo.
• Conversioni: una conversione avviene ogni volta che un visitatore del sito Web esegue un'azione desiderata. Forse vuoi che acquistino qualcosa, fai clic su un pulsante specifico o fornisci il loro indirizzo email. Guarda come l'alterazione delle tue variabili influisce sulle conversioni!
• Frequenza di rimbalzo: la frequenza di rimbalzo è il numero di persone che lasciano il tuo sito dopo aver visto solo una pagina. Puoi testare le variabili per vedere cosa abbassa la frequenza di rimbalzo. Chissà, forse un cambio di carattere impedirà alle persone di lasciare la tua pagina!

Crea una pagina di prova

Inizia con la tua pagina di "controllo". Questa è la versione originale della pagina web. Potrebbe essere una pagina già attiva sul tuo sito Web o una nuova pagina che stai creando per un nuovo scopo. Successivamente, puoi creare la tua pagina di test. Questa pagina è fondamentalmente una copia della pagina di controllo, ma con una differenza: la variabile di test scelta.

Primo esempio: decidi di provare due diversi inviti all'azione per vedere quale porta a più clic. Innanzitutto, crea due pagine simili, con l'unica differenza che è l'invito all'azione.

Struttura il tuo test

Ora che hai le tue due pagine per il test A/B, devi strutturare il tuo test. Ciò include la determinazione di come dividere i visitatori del sito Web che visualizzano ogni pagina, dimensione del campione, periodo di test e soglia statistica.

Ci sono molti strumenti che puoi usare per impostare il tuo test, a seconda di come hai costruito il tuo sito web. Dovresti sapere quanti visitatori del sito web ricevi regolarmente sulla tua pagina di controllo, quindi se lo dividi a metà ti dirà quanti visitatori del sito web vedranno ciascuna delle diverse versioni della pagina.

Con questa conoscenza, puoi decidere per quanto tempo eseguirai il test in base a quante persone vuoi vedere ogni pagina.

Ad esempio, supponiamo che tu abbia una media di 20 persone che visitano la tua pagina di destinazione al giorno. Dividi a metà, questo significa che 10 persone vedranno ciascuna delle tue due pagine durante il test ogni giorno. Se vuoi che 100 persone vedano ogni pagina, il tuo test dovrebbe richiedere 10 giorni.

Significato statistico

La parte successiva richiede un po' di matematica. Devi decidere quanto dovrebbero essere significativi i tuoi risultati. Sarebbe molto più semplice se una pagina avesse un tasso di conversione del 20% e la seconda avesse un tasso di conversione del 60%. Il tuo test mostrerebbe un vincitore molto chiaro. Ma molto probabilmente, i risultati del test non saranno così diversi, specialmente quando si testano piccole variabili come font o CTA. Più probabilmente, potresti vedere che una pagina ha avuto una conversione del 45% e l'altra pagina una conversione del 55%. Come fai a sapere se questo è significativo o un prodotto del caso?

Per comprendere la significatività statistica, dovresti calcolare la deviazione standard e il valore p dei dati. Sentirsi persi? Puoi utilizzare strumenti di test A/B del sito Web come:

• Guida al test A/B
• Calcolatrice test A/B

Quando scegli la pagina che stai testando, è importante che tu scelga una pagina o un contenuto che riceve un traffico significativo per ottenere risultati accurati

Misurare e analizzare i risultati

I risultati sono arrivati! Una volta terminato il test, è necessario analizzare i risultati. Puoi utilizzare uno strumento come Google Analytics per ottenere le metriche delle tue diverse pagine per determinare il vincitore. Se il tuo sito funziona su WordPress, strumenti come i blocchi di test A/B di Altis aprono un mondo di possibilità, consentendoti di eseguire automaticamente più varianti di un singolo contenuto su diversi segmenti di pubblico.

Insaponare, risciacquare, ripetere

Hai appena scoperto alcune preziose informazioni su ciò che migliora la conversione sul tuo sito web. Perché fermarsi qui? Ora puoi creare un nuovo test A/B per testare una seconda variabile e migliorare ulteriormente la conversione. Supponiamo che tu sappia quale CTA è migliore, quindi che ne dici di testare diversi titoli?

Una volta capito, puoi persino iniziare a creare pagine di test aggiuntive. Ad esempio, avrai la tua pagina di controllo, ma poi creerai due pagine di test per testare due diversi inviti all'azione. O due titoli diversi. Puoi testare più opzioni per la stessa variabile poiché il tuo test A/B diventa più complesso.

Esempi di siti Web di test A/B

Ci sono infinite cose che puoi testare A/B sul tuo sito web: ecco alcuni test A/B che dovresti provare.

Tipografia

La tipografia è uno dei fattori più importanti sul tuo sito web quando si tratta di contenuti. Le persone sono alla ricerca di contenuti facili da leggere e che non diano loro mal di testa. Mentre quello che scrivi è importante, conta anche come lo scrivi.

Ci sono centinaia di caratteri diversi che puoi usare. Probabilmente non eseguirai test A/B per ognuno, ma puoi testare diversi tipi di font, ad esempio: Serif vs. San Serif.

Credito fotografico a impactplus.com

I caratteri serif sono considerati più tradizionali, mentre i sans serif sono più moderni. Quale tipo parla al tuo pubblico? Puoi eseguire un test A/B e quindi iniziare a testare altri caratteri all'interno del tipo preferito.

All'interno della tipografia, puoi anche testare il colore e la dimensione del carattere. Generalmente, con contenuti lunghi, vuoi usare il carattere nero, ma potresti scoprire che i tuoi titoli funzionano meglio in un altro colore. Con le dimensioni, più grande tende ad essere più facile da leggere, ma più grande non è sempre meglio. Ancora con me?

Inviti all'azione

Abbiamo già menzionato di testare il testo del tuo invito all'azione, ma per quanto riguarda la posizione e il design? Questo può avere un enorme impatto sulle metriche di coinvolgimento di una pagina.

Dovresti posizionare il CTA nella parte superiore della tua pagina? Hai provato un pulsante mobile? Che ne dici di posizionarlo a sinistra, a destra o al centro?

La posizione del pulsante e la sua relazione con il resto della pagina possono avere un enorme impatto sui clic.

Puoi anche testarne il design. Un pulsante rosso o verde porterebbe a più clic? O forse disegni il tuo pulsante in modo che sembri 3D piuttosto che piatto. C'è solo un modo per scoprirlo...

Sfondo

Lo sfondo del tuo sito web ha un effetto subliminale sui visitatori. Prova immagini, colori e persino motivi diversi per vedere cosa preferisce il tuo pubblico.

immagini

Il modo in cui viene visualizzato un prodotto o un'offerta può essere uno degli elementi fondamentali che determinano la decisione di un visitatore del sito Web di continuare a interagire con i tuoi contenuti o abbandonare. Che ne dici di provare diversi stili di immagini per i visitatori di diverse regioni del mondo per vedere cosa risuona? O sperimentare il confronto di diversi stili di immagini come le foto d'archivio con le illustrazioni?

Puoi testare una varietà di immagini tra i tuoi segmenti di pubblico per vedere cosa migliora le tue percentuali di clic e il tempo sulla pagina.

Testo e tono

Prova diverse lunghezze di testo (breve e conciso rispetto a una forma più lunga e simile a una storia) per vedere cosa migliora la durata della sessione o le conversioni.

Dovresti anche provare ad alzare il tono. Forse scrivi con molti punti esclamativi o provi una versione diversa, più formale.

Modulo di iscrizione

Non sei ancora fuori dai guai. Non è finita finché i tuoi visitatori non si convertono o lasciano il tuo sito web. Allora, cosa resta? Test A/B in diverse forme. Puoi testare diversi numeri di campi (di solito meno è meglio, ma lo saprai solo se esegui il test!) E diversi tipi di moduli di input (aperti, menu a discesa, pulsanti di opzione o caselle di controllo).

Le persone spesso interrompono i processi durante la compilazione dei moduli, quindi qualsiasi cosa tu possa fare per facilitare loro la pressione del pulsante di invio sarà estremamente vantaggiosa.

Pronto a immergerti e testare le acque A/B?

Spesso, ciò che risponde meglio al tuo pubblico ti sorprenderà. Anche se il tuo buon senso e la tua esperienza potrebbero dirti che qualcosa è meglio, ti consigliamo di non fare affidamento su questi sentimenti per la tua strategia di content marketing. I dati sono una ragione infinitamente migliore per fare qualcosa rispetto a un istinto.

Non sai mai cosa troverai. Ma puoi essere certo che migliorerai le metriche del tuo sito web e, in definitiva, le tue vendite.