Qual è un buon tasso di conversione del sito web per i negozi di e-commerce nel 2024?

L’obiettivo principale di un negozio e-commerce è sempre lo stesso: trasformare le persone che visitano il sito in clienti.

Ma la domanda che si pone ogni anno è la stessa: qual è un buon tasso di conversione di un sito web?

Il rapporto di Google Trends riportato di seguito mostra che la popolarità della parola chiave “tasso di conversione del sito web” è aumentata nell’ultimo anno. Ciò dimostra che le persone sono ancora interessate e investite in esso.

Se sei una di queste persone, non preoccuparti... siamo qui per aiutarti! In questo articolo parleremo dei tassi di conversione medi, condivideremo le basi della conversione del sito web e ti forniremo sette suggerimenti per migliorare il tuo.

Entriamo subito nel vivo!

Cos'è una conversione di un sito web?

La conversione del sito web consiste nel monitorare la percentuale di visitatori che fanno ciò che il sito web vuole che facciano.

Per i negozi online, ciò implica principalmente tenere traccia di quanti visitatori effettuano un acquisto, indicando quanto è efficace il sito Web nel trasformare i visitatori in clienti.

Tuttavia, non si tratta solo di vendite: anche azioni come l'iscrizione a una newsletter o il download di un ebook sono considerate conversioni, anche se su scala minore. Queste sono considerate micro-conversioni e monitorandole puoi valutare quanto bene il tuo sito web sta raggiungendo i suoi obiettivi oltre le semplici transazioni di vendita.

Il tasso di conversione del sito web è uno degli indicatori chiave di prestazione quando si tratta di raggiungere i tuoi obiettivi.

Come calcolare i tassi di conversione?

Puoi calcolare il tasso di conversione dividendo il numero totale di conversioni per il numero totale di visitatori e moltiplicando il risultato per 100.

Ecco la formula per calcolare il tasso di conversione :

Qual è il tasso di conversione medio del sito web?

Il tasso di conversione medio del sito Web è un indicatore chiave per le aziende che desiderano comprendere l'efficacia con cui i loro siti Web convertono i visitatori del sito in clienti.

Su scala globale, il tasso di conversione tipico di riferimento è pari a circa il 3,4% .

Ma tieni presente che i tassi di conversione medi possono variare a seconda di fattori come il settore e i dispositivi utilizzati dalle persone.

Qual è il tasso di conversione medio in base al settore?

Diverse aziende e negozi online hanno diversi livelli di concorrenza e servono diversi tipi di clienti.

Ecco perché quando vuoi capire come sta andando la tua attività, devi esaminare i benchmark del tasso di conversione dell'e-commerce adatti al tuo tipo specifico di attività.

Ad esempio, nel settore della bellezza, circa il 3,3% delle persone che visitano un sito web finiscono per compiere l’azione desiderata. Nel frattempo, nel settore dell’elettronica, questo numero è più basso, con una media intorno all’1,9%.

Ecco i parametri di riferimento medi del tasso di conversione dell'e-commerce per diversi settori:

• Abbigliamento e moda: 2,7%
• Prodotti per la salute e la bellezza: 3,3%
• Articoli di intrattenimento: 2,5%
• Beni per la casa: 2,1%
• Elettronica: 1,9%
• Cibo e bevande: 4,6%

Cosa possiamo imparare da questi numeri? Che nel mondo dell'e-commerce, i tassi di conversione medi variano ampiamente a seconda del settore, quindi assicurati di confrontare il tuo con il benchmark giusto!

Condurre un'analisi di conversione e cogliere queste differenze aiuta le aziende a stabilire obiettivi pratici e creare piani migliori per aumentare i tassi di conversione.

Qual è il tasso di conversione medio in base al tipo di dispositivo?

Poiché sempre più persone utilizzano telefoni e dispositivi mobili per fare acquisti, è fondamentale sapere come funziona il tuo sito web sui diversi dispositivi.

Nel 2024, i tassi di conversione su desktop rimangono più elevati di quelli su dispositivi mobili: il tasso di conversione medio complessivo dell'e-commerce su desktop è del 4,8% , ovvero circa 1,7 volte superiore al tasso del 2,9% sui dispositivi mobili.

I tassi di conversione sono più alti sul desktop perché le persone spesso trovano più facile acquistare oggetti su un desktop. Forse si siedono per effettuare l'acquisto finale sullo schermo più grande di un desktop, mentre gli utenti mobili potrebbero semplicemente guardarsi intorno e confrontare le opzioni o navigare per passare il tempo mentre aspettano in fila da qualche parte!

Comprendere queste differenze aiuta le aziende a raggiungere il proprio obiettivo di conversione sia su desktop che su dispositivi mobili.

Aumenta i tuoi tassi di conversione da dispositivi mobili con questi 16 suggerimenti e trucchi comprovati .

Qual è il tasso di conversione medio in base al Paese?

I tassi di conversione sono diversi in ogni paese, quindi è importante esaminare varie statistiche e capire come cambiano le abitudini di acquisto a seconda del luogo da cui le persone effettuano gli acquisti.

Secondo Adobe Experience Cloud , questi sono i tassi di conversione medi dell'e-commerce per paese:

• Negli Stati Uniti il ​​tasso medio è pari a circa il 2,3%.
• Per la Germania si aggira intorno al 2,22%.
• In Danimarca il tasso è pari a circa l’1,80%.
• I Paesi Bassi vedono una media di circa l’1,78%.
• In Italia il tasso è più basso, intorno allo 0,99%.
• A differenza dei paesi sopra menzionati, il Regno Unito vanta una media più alta, pari al 4,1%.

Come aumentare il tasso di conversione del tuo e-commerce?

Ora che abbiamo parlato dei tassi di conversione medi, è tempo di capire come puoi effettivamente aumentare le conversioni e attirare lead e potenziali clienti più qualificati.

1. Avere un sito web reattivo

Dato che Google penalizza i siti web lenti, è essenziale concentrarsi sull'ottimizzazione dell'esperienza del tuo sito su diversi dispositivi.

Assicurati che il tuo sito web si carichi rapidamente e funzioni bene su vari dispositivi per fornire un'esperienza utente fluida ed efficiente.

Prenditi cura delle tue immagini e dei tuoi caratteri (per migliorare la velocità del tuo sito) e assicurati che i pulsanti siano abbastanza grandi da poter essere toccati facilmente dagli utenti mobili.

2. Fornire una guida all'acquisto

Per convincere le persone a comprare di più, devi prima dare di più: in particolare, informazioni sui tuoi prodotti.

Crea una semplice guida che racconti ai potenziali acquirenti i tuoi prodotti e come possono aiutarti. Quando i clienti ne sanno di più, sono più propensi ad acquistare.

Una guida può essere uno strumento utile per aiutarli a decidere. Ad esempio, Sephora offre numerose guide all'acquisto visive e coinvolgenti.

3. Metti alla prova il tuo testo di invito all'azione

L'efficacia del tuo invito all'azione (CTA) può creare o interrompere una conversione per un negozio online.

Sperimenta testi, colori e posizionamenti diversi per identificare il modo in cui gli utenti interagiscono con i tuoi CTA e cosa risuona meglio con il tuo pubblico di destinazione. Il test A/B dei tuoi CTA ti consente di perfezionare continuamente il tuo approccio e di ottimizzare per i tassi di conversione più elevati.

Amazon sperimenta 2 CTA sulla sua pagina di destinazione: "Aggiungi al carrello" e "Acquista ora":

4. Riduci i passaggi durante il checkout

Un altro passo nell'ottimizzazione del tasso di conversione è semplificare il processo di pagamento per ridurre al minimo l'attrito.

Procedure di pagamento lunghe e complicate possono portare all'abbandono del carrello .

Punta alla semplicità riducendo il numero di passaggi e chiedendo solo le informazioni essenziali. Più il processo sarà fluido, maggiore sarà il tasso di conversione di un sito.

5. Utilizza i popup di abbandono del carrello

L'implementazione dei popup di abbandono del carrello può rappresentare un punto di svolta per i siti di e-commerce.

Quando gli utenti stanno per andarsene senza completare un acquisto, un popup tempestivo che offre uno sconto o ricorda loro gli articoli nel carrello può riaccendere l'interesse e incoraggiarli a finalizzare la transazione.

6. Offri ottime politiche di restituzione

Crea fiducia fornendo politiche di restituzione chiare e orientate al cliente. Quando i clienti sanno che possono facilmente restituire un prodotto se non soddisfa le loro aspettative, ciò dà loro fiducia e aumenta la probabilità che effettuino un acquisto.

Dai un'occhiata a Best Buy. Offrono due modi per effettuare un reso: i clienti possono rispedire loro il prodotto o restituirlo al negozio.

7. Offri la spedizione gratuita

I costi di spedizione sono un fattore significativo nella decisione di acquisto online e possono facilmente aumentare il tasso di conversione di un negozio. Considera l'idea di offrire la spedizione gratuita, anche se ciò significa modificare leggermente i prezzi dei prodotti.

Molti consumatori sono più propensi a completare un acquisto quando sanno che non ci sono costi aggiuntivi al momento del pagamento. Inoltre, potrebbe anche aumentare il valore medio degli ordini .

FAQ

Come posso monitorare e analizzare i tassi di conversione del sito web?

Google Analytics o altri strumenti di analisi possono aiutarti a monitorare e analizzare i tassi di conversione del sito web. Imposta obiettivi ed eventi per monitorare azioni specifiche (come i clic provenienti dagli annunci della rete di ricerca) ed esamina regolarmente i dati per identificare le aree di miglioramento. Puoi anche utilizzare i test A/B per sperimentare diversi elementi e misurare il loro impatto sui tassi di conversione.

Quali sono le ragioni più comuni per i tassi di conversione bassi?

Un tasso di conversione basso potrebbe essere causato da una serie di motivi, ad esempio un layout del sito Web o un percorso del cliente confusi, inviti all'azione poco chiari, tempi di caricamento lenti della pagina, contenuti irrilevanti o problemi di fiducia. Condurre un'analisi approfondita del comportamento e del feedback degli utenti può aiutarti a identificare e affrontare problemi specifici.

È importante ottimizzare per i dispositivi mobili per migliorare i tassi di conversione?

Sì, l'ottimizzazione per i dispositivi mobili è fondamentale se non sei soddisfatto dei tuoi tassi di conversione. Con un numero crescente di utenti che accedono ai siti Web da dispositivi mobili, un design ottimizzato per i dispositivi mobili garantisce un'esperienza utente positiva, portando a tassi di conversione più elevati. Anche Google considera l’ottimizzazione dei dispositivi mobili un fattore di ranking.

Le prove sociali e le testimonianze possono influire sui tassi di conversione?

Sì, le prove sociali e le testimonianze possono influenzare in modo significativo i tassi di conversione. Recensioni positive, testimonianze e sponsorizzazioni sui social media creano fiducia e credibilità, aumentando le probabilità che i visitatori si convertano. Incorporare questi elementi strategicamente nel tuo sito web può aumentarne il potere persuasivo.

Avvolgendo

Il tasso di conversione del tuo negozio è influenzato da vari fattori.

In questo articolo abbiamo trattato i tassi di conversione dei siti web e i fattori chiave che li influenzano. Ci auguriamo che tu abbia acquisito una migliore comprensione dei fondamenti e di ciò che costituisce un buon tasso di conversione nel tuo settore.

L'implementazione dei suggerimenti che abbiamo condiviso oggi può comportare un tasso di conversione più elevato nel 2024, quindi cosa te lo impedisce? Vai avanti e raggiungi i tuoi obiettivi di tasso di conversione!