Traffico del sito web e tasso di conversione web: 2 buoni motivi per misurarli

Il tasso di conversione Web e il traffico del sito Web sono gli indicatori più utilizzati nel marketing digitale. Attualmente l'ottimizzazione del tasso di conversione è diventata un elemento centrale dell'analisi web e un must per l'industria dell'e-commerce. Entrambi gli indicatori hanno un impatto sulle vendite e sui ricavi dei negozi online, pertanto le persone che vendono tramite Internet devono sapere come calcolare il tasso di conversione e misurare il traffico web. Leggi l'articolo e scopri di più su questi parametri importanti.

Traffico del sito web e tasso di conversione web – sommario:

1. Che cos'è il traffico del sito web?
2. Che cos'è una conversione?
3. Tasso di conversione
4. A quale percentuale del tasso di conversione dovresti puntare?
5. Come ottimizzare la conversione?
6. Quali sono le principali aree di ottimizzazione?
7. Traffico del sito web – riepilogo

Che cos'è il traffico del sito web?

Il traffico del sito Web si riferisce al numero di tutti gli utenti unici di Internet che hanno visitato il sito Web in un determinato momento. L'analisi di questo indicatore consente al proprietario del negozio online di misurare l'efficacia delle azioni promozionali intraprese e di trarre alcune conclusioni relative a tali azioni e, di conseguenza, di lavorare su migliori strategie promozionali.

Lo strumento più popolare per misurare il traffico del sito web è Google Analytics. Il proprietario del sito Web può verificare il numero di utenti del sito Web attualmente attivi accedendo alla scheda Rapporti , dove deve scegliere Tempo reale , quindi Panoramica per visualizzare le informazioni.

Quando il proprietario del sito web desidera controllare il numero totale di visualizzazioni di pagina entro un determinato intervallo di tempo, deve scegliere la scheda Comportamento , quindi Contenuto del sito e quindi Tutte le pagine per visualizzare questi dati.

Durante l'analisi del traffico del sito è possibile risalire alla fonte di traffico e verificare da quali pagine provengono i visitatori del nostro sito. Questa funzionalità è disponibile nella scheda Acquisizione , dove facciamo clic su Tutto il traffico e quindi scegliamo l'opzione Canali .

Le principali fonti di traffico sul sito web possono essere suddivise in diverse categorie quali:

• Diretto – come suggerisce il nome, tutte le visite dirette al sito Web effettuate dall'utente, che ha immesso il nome del sito Web nel proprio browser o utilizzato un nome precedentemente salvato nella scheda del proprio browser, sono in questo gruppo.
• Organico : descrive il traffico organico generato dagli utenti che sono entrati nel sito Web facendo clic sul collegamento nei risultati di ricerca non a pagamento in Google (o altri browser).
• Social – la fonte di questo traffico si riferisce agli utenti che hanno visitato la pagina dopo aver utilizzato il collegamento sul sito di social network (Facebook, YouTube, ecc.)
• Referral – la categoria descrive la fonte di traffico che viene generata dagli utenti che accedono al sito Web tramite il collegamento da altri siti Web (che sono diversi dai siti di social network).
• Ricerca a pagamento : qui la fonte di traffico proviene dai link che appaiono come risultati di ricerca a pagamento.
• Display : la fonte di questo traffico si basa sui clic degli annunci display (la pubblicità display può essere sotto forma di banner standard, statici o in forma animata e possono includere testo, immagini o video).
• Affiliati : questa categoria descrive la quantità di visite che derivano dai clic sui collegamenti correlati ai programmi di affiliazione.

L'analisi del traffico del sito Web consente di esaminare le informazioni su tutti i fatti tecnici relativi alle visite al sito Web: potremmo scoprire dati quali: chi visita il sito Web, che tipo di dispositivi utilizzano i nostri visitatori, quanti visitatori decidono di effettuare un acquisto dopo aver visitato la nostra pagina. Tali statistiche consentono al titolare del sito web di comprendere il profilo dei suoi visitatori e di conseguenza ottimizzare la conversione in base alle esigenze del suo target di riferimento.

Scopri: come analizzare il traffico del tuo sito web con Google Analytics.

Che cos'è una conversione?

Una conversione si riferisce alle azioni reali degli utenti di Internet, in particolare quelle azioni che sono pre-progettate, previste e desiderate dai proprietari del sito web.

L'intera attività di condivisione dei contenuti è concepita per attirare l'attenzione degli utenti e trasformarli in partecipanti attivi del processo. A seconda della natura del sito web, gli obiettivi della conversione possono variare. Tra gli obiettivi più popolari della conversione ci sono:

• iscrizione alla newsletter
• registrazione dell'account
• fare un acquisto
• compilando il modulo
• guardare il video contenuto in una pagina web

L'illustrazione specifica e chiara dell'obiettivo di conversione è necessaria per un'ulteriore misurazione e monitoraggio di tale indicatore. Tale analisi consente di esaminare l'efficacia dei compiti svolti.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione è un parametro che misura l'efficacia delle tue attività di marketing. Questo indicatore determina con precisione il numero di conversioni sul sito Web rispetto al numero di visite al sito Web specificato. Il basso tasso di conversione potrebbe suggerire che l'offerta non sia sufficientemente interessante per gli utenti di Internet o che il sito Web non sia progettato in conformità con le linee guida dell'UX. Ciò può significare che ci sono degli errori sul sito web, ad esempio non c'è una sezione in cui l'utente può iscriversi alla newsletter.

Per il calcolo del tasso di conversione viene utilizzata la seguente formula:

A quale percentuale del tasso di conversione dovresti puntare?

I tassi di conversione raggiunti dai siti Web sono soggetti a molti fattori. Molto dipende dal settore in cui opera l'azienda, dalla localizzazione del mercato e dalla fonte degli ordini di acquisto.

La pubblicità più efficace è quella inserita nei siti web delle partnership, nei blog tematici e nelle discussioni: tali attività generano un tasso di conversione fino al 5,5%. Le fonti di informazione che consigliano prodotti e forniscono contenuti tecnici e sostanziali sono ben accolte dai clienti.

Tra le modalità più efficaci per raggiungere i clienti ci sono le newsletter ei database con i dettagli degli attuali partner commerciali. I tassi di conversione raggiunti con l'uso dell'e-mail marketing sono leggermente inferiori – qui la ricerca indica il tasso di conversione compreso tra il 5% e il 5,5%.

Il traffico organico, che è il modo più standard per attirare clienti, non è il modo più efficiente per ottenere tassi di conversione elevati. La semplice presenza nei risultati di ricerca non a pagamento che appaiono nel browser non è sufficiente per attirare l'attenzione sul tuo prodotto. Gli studi rivelano che in questo caso il tasso di conversione oscilla intorno al 2% e questa non è una cifra particolarmente impressionante. Il proprietario del sito web deve attendere a lungo i risultati, mentre la concorrenza cresce costantemente.

I tassi di conversione più bassi sono relativi al traffico generato dai social media e oscillano in un range compreso tra lo 0,7% e l'1,7%. Indubbiamente, le migliori tariffe in questa categoria appartengono a Facebook che è il social media più grande e costoso da utilizzare.

Come ottimizzare la conversione?

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è un'attività svolta per migliorare i tassi di conversione. L'ottimizzazione tipica dovrebbe tenere conto degli obiettivi precedentemente fissati e adattare il contenuto alle esigenze del cliente. La strategia CRO dovrebbe essere focalizzata sul miglioramento di quegli elementi del sito web che hanno un impatto reale sui tassi di conversione.

>Collegare il CRO con l'ottimizzazione SEO è una buona pratica che aiuta ad attirare più visitatori sul sito web. Inoltre, mentre si affronta la conversione, vale la pena introdurre più attività relative all'analisi di Internet e alla progettazione dell'esperienza utente.

Quali sono le principali aree di ottimizzazione?

Aspetto e funzionalità adattate agli spettatori

• Esperienza utente : il sito Web che mostra un design interessante, intuitivo, facile da usare e facile da usare aumenta i tassi di conversione.
• Velocità di caricamento – il caricamento lento del sito web può dissuadere l'utente da ulteriori interazioni con la pagina e di conseguenza costringerlo ad abbandonare il sito web.
• Minimalismo e comunicazione chiara – di colore chiaro, organizzato in modo chiaro, pieno di messaggi precisi i siti web sono più apprezzati negli ultimi tempi. I siti Web che includono troppe distrazioni, come banner appariscenti, colori brillanti, un'enorme quantità di immagini, portano il caos nella pagina e gli utenti potrebbero essere dissuasi dall'utilizzarli.
• Adeguamento al gruppo target : il contenuto inserito nel sito Web dovrebbe mirare a un particolare gruppo target di utenti. Vale la pena pensare alla selezione di elementi quali: aspetto del sito, lingua, immagini, testi e offerta.

Processo di acquisto

• Protocollo SSL : tale protocollo è standard per la crittografia dei dati che consente di stabilire connessioni stabili e sicure tra i server e gli utenti web. La presenza del certificato SSL sul sito web aumenta la fiducia degli utenti e fornisce una migliore ottimizzazione del sito web con i browser.
• Cross-selling e up-selling – la prima azione è un cross-selling – qui proponiamo prodotti complementari a quelli precedentemente visti dal cliente. Up-selling significa offrire il prodotto che è di migliore qualità e da uno scaffale di prezzo più alto.
• Recensioni : molti utenti Internet sfogliano le recensioni prima di prendere una decisione sull'acquisto. Le recensioni sul sito hanno un impatto positivo sull'immagine del marchio e aumentano la fiducia del cliente.
• Processo di acquisto semplificato : il cliente che decide di effettuare un acquisto dovrebbe avere la possibilità di eseguire l'intero processo di acquisto molto rapidamente. Il sito Web non dovrebbe richiedere da lui alcuna informazione non necessaria. Vale la pena progettare la guida allo stato del processo di acquisto per informare il cliente sulla fase della sua attività di acquisto.

Comunicazione con l'utente e immagine del marchio

• Contenuti professionali : l'offerta di contenuti di valore costruisce l'immagine del marchio dell'azienda che mira a mostrare la propria professionalità in un determinato settore, i contenuti di valore aumentano la credibilità dell'azienda.
• Contenuto unico : il contenuto deve essere unico, non è consentita la copia da altri articoli.
• Proprietà – l'ottimizzazione delle proprietà è di grande importanza dal punto di vista del SEO. Vale la pena occuparsi dei titoli con parole chiave e metadati per i siti web. L'ottimizzazione delle immagini è altrettanto importante: dovrebbero essere descritte con l'attributo giusto.
• Comunicazione – ogni individuo è diverso e ha le proprie preferenze, quindi il marchio dovrebbe consentire ai propri utenti di fare scelte relative alla forma di contatto con l'azienda. Tra i canali di comunicazione dovrebbero esserci: telefono, chat ed e-mail. Altrettanto importante è la tempestività delle risposte ai clienti.

Google Analytics è uno degli strumenti che possono essere utilizzati per misurare la conversione. Con questo strumento il proprietario del sito web può ottenere tutte le informazioni sull'efficacia delle sue attività di ottimizzazione. Lo strumento mostra: quanti utenti hanno visitato il sito Web, quanto è durata la loro sessione e che tipo di azioni hanno eseguito sul sito Web. L'analisi della conversione mostra possibili problemi che gli utenti riscontrano durante la visita al sito web e di conseguenza mostra cos'altro potrebbe essere migliorato sul sito web.

Traffico del sito web – riepilogo

Le operazioni sopra descritte hanno lo scopo di aiutare il titolare del sito web ad aumentare il tasso di conversione web e il traffico del sito web sulla sua pagina. Questi due indicatori devono essere osservati attentamente perché aiutano a conoscere i visitatori del sito Web e consentono una valutazione completa della pagina in termini di aspettative dei clienti.

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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