3 modi comprovati per aumentare il coinvolgimento dei visitatori del sito web

Qual è probabilmente la metrica più importante e rivelatrice da monitorare e migliorare sul tuo sito web?

Traffico? No. Se fai funzionare la metrica "più" importante, ti aiuterà a ottenere più traffico.

Conversioni? Per quanto importante sia, qualcosa è ancora più importante. La metrica più importante, se eseguita correttamente, porterà a più conversioni.

Qual è questa metrica cruciale che devi monitorare e migliorare?

Coinvolgimento dei visitatori del sito web.

Coinvolgimento dei visitatori del sito Web: una metrica rivelatrice

Il livello di coinvolgimento dei visitatori sul sito Web di un'azienda è una dinamica spesso trascurata che può dirti molto su quanto bene (o quanto male) stai facendo quando si tratta di connetterti con i tuoi potenziali clienti.

Quando un visitatore del sito Web è coinvolto, rimane sul tuo sito Web per un periodo di tempo più lungo e in genere visita più pagine.

Vanno con te e ciò che offri perché:

• Stai toccando argomenti di loro interesse.
• Li stai graffiando dove prudono e dando loro la speranza di una soluzione al loro problema.
• Stai parlando la loro lingua. Non possono fare a meno di concludere "capisci la mia situazione... e puoi aiutarmi!"

Al contrario, quando qualcuno arriva al tuo sito web ma poi decide rapidamente di andarsene, cosa ti dice?

• Non stai dando loro quello che speravano di trovare sul tuo sito web.
• Non sei in grado di connetterti con loro.
• OPPURE il tuo sito web li sta allontanando perché è troppo difficile da navigare, confuso o troppo difficile da leggere, anche questo o non abbastanza quello.

Sarà difficile trasformare queste persone in lead e clienti.

I livelli di coinvolgimento del sito Web ti aiutano a capire se sei o meno sulla strada giusta con i tuoi messaggi e persino il layout del tuo sito Web.

Ma c'è un vantaggio aggiuntivo sorprendente quando lo fai bene...

Il coinvolgimento porta a più traffico

Un maggiore coinvolgimento dei visitatori del sito Web è così prezioso perché può anche portare a PIÙ traffico.

Come? Col tempo diventi il ​​destinatario di quello che mi piace chiamare Google Love.

Google Love è ciò che Google conferisce ai siti Web che ritiene rilevanti per gli utenti. Ricorda che uno dei valori fondamentali di Google è aiutare il ricercatore a trovare ciò che sta cercando (un sito Web pertinente) il più rapidamente possibile.

Parte di questa equazione è ciò che fa il ricercatore una volta che atterra sul tuo sito web.

Ad esempio, se un utente arriva al tuo sito web dopo aver cercato "piattaforme e-mail per società di media" (che, per questo esempio, è uno dei tuoi prodotti) e trascorre una buona quantità di tempo sul tuo sito web (presumibilmente consumando contenuti) e visitando numerose pagine, Google conclude che il ricercatore ha trovato quello che stava cercando.

La prossima volta che qualcuno cerca "piattaforme di posta elettronica per società di media", Google ti invia più traffico. Se, nel tempo, sei in grado di coinvolgere le persone giuste con i contenuti giusti, Google se ne accorge e continua a inviarti sempre più di questo prezioso traffico mirato... gratuitamente.

Google Love è una cosa meravigliosa.

Aumentare il coinvolgimento dei visitatori del sito web

Potresti pensare: "Ok, ho capito. Il coinvolgimento dei visitatori del sito web è davvero importante. Cosa posso fare per migliorare il mio?"

Ecco tre modi comprovati per aumentare il coinvolgimento dei visitatori del tuo sito web:

1. Restringi la tua attenzione.

Dal momento che non puoi (e non dovresti) essere tutto per tutte le persone, devi scegliere 3-5 tipi di visitatori (o acquirenti) che stai cercando di attirare. Quindi crei contenuti che sono importanti per loro e affronta ciò che vogliono e hanno bisogno di sentire.

Più puoi essere specifico (come se fossi stato nella loro testa e sentissi quello che provano), più coinvolgerai questi MVP: Most Valuable Prospects.

Ecco un ottimo articolo che spiega in modo più dettagliato come questa messa a fuoco ristretta può funzionare per te.

L'obiezione più grande a questo approccio è pensare che devi lanciare una rete larga per catturare il maggior numero di pesci possibile.

Tuttavia, la realtà è l'opposto. L'ampia rete ha in realtà ampi spazi vuoti nella rete, il che porta a un minor numero di pesci.

Se cerchi di essere tutto per tutte le persone, alla fine sarai significativo e coinvolgente per una percentuale molto piccola, se del caso.

2. Cambia la tua attenzione.

Tanto contenuto del sito web là fuori è scritto dal punto di vista dell'azienda.

• Chi siamo
• Perché i nostri prodotti e servizi sono ciò di cui hai bisogno
• Perché puoi fidarti di noi

Invece, i tuoi contenuti (inizialmente) devono essere focalizzati sui tuoi potenziali clienti: i loro bisogni, i loro punti deboli e desideri, usando un linguaggio con cui possono relazionarsi.

Una volta che percepiscono che li capisci, i loro bisogni e ciò che è importante per loro, ALLORA puoi presentarti.

Pensala in questo modo: con quale venditore ti impegneresti più facilmente (e alla fine compreresti)?

• Addetto alle vendite n. 1 – che parla prima e sempre di se stesso e dei propri prodotti (e non sembra essere interessato alla tua situazione unica).
• Addetto alle vendite n. 2: che mostra interesse per te e per le tue esigenze/situazione, fa domande, ribadisce ciò che dici in modo da sapere che sei ascoltato... e solo allora offre una soluzione che si adatta a ciò di cui hai bisogno.

Il tuo sito web dovrebbe funzionare allo stesso modo.

3. Riduci i punti di attrito sul tuo sito web.

In poche parole, i punti di attrito sono qualsiasi cosa che renda più difficile l'interazione con il tuo sito web per il visitatore. Gli esempi potrebbero includere:

• Il layout è confuso.
• La tua navigazione non è utile per trovare esattamente ciò che i visitatori stanno cercando.
• Ci sono elementi che rendono più difficile l'elaborazione delle informazioni: la dimensione del carattere è troppo piccola, i colori sono troppo sbiaditi, ci sono troppe parole senza spazio vuoto, ecc.
• Non esiste un percorso chiaro da seguire per un visitatore. Invece, vari elementi sulla pagina stanno tutti gridando all'unisono "Leggimi! Notami!"

Le persone sceglieranno il facile rispetto al difficile ogni giorno della settimana. Se il tuo sito web è troppo difficile per un potenziale cliente per trovare ciò che sta cercando, andrà da qualche altra parte.

Anche se si fanno strada e rimangono sul tuo sito web, la ricerca ha dimostrato che diventano una prospettiva più difficile da raggiungere. Il lavoro extra li costringe a fare più affidamento sulla parte del cervello che è molto cauta e scettica riguardo alle affermazioni di verità.

In altre parole, un maggiore attrito fa sì che una persona sia più in guardia e meno facile da persuadere rispetto al valore della tua offerta.

Hai mai provato a persuadere qualcuno che è cauto e scettico? È una strada difficile da intraprendere. Fai tutto il possibile per ridurre l'attrito del sito Web in modo da evitare di mettere i visitatori in quello stato mentale.

Strumenti per determinare il coinvolgimento degli utenti

Esistono diversi strumenti che puoi utilizzare per valutare accuratamente il coinvolgimento dei visitatori del tuo sito Web, alcuni dei quali sono gratuiti. Lavoriamo costantemente con i primi tre elencati di seguito, ma ci sono stati molti sviluppi recenti in questo settore (alcuni che coinvolgono l'intelligenza artificiale) e potrebbero esserci altre piattaforme che si adattano meglio alle tue esigenze.

• Google Analytics (consulta alcuni dei nostri suggerimenti per utilizzare efficacemente GA qui!)
• Hotjar
• Arancio fortunato
• Uovo pazzo
• Dynatrace
• Aspetto intelligente

Coinvolgimento dei visitatori del sito web: il tuo gateway per aumentare il traffico e le vendite

Il coinvolgimento dei visitatori del sito Web è come la macchina a raggi X che rivela le ossa rotte nei tuoi sforzi online per far crescere la tua attività.

Quando puntelli quelle aree, utilizzando gli strumenti di cui sopra, rimarrai assolutamente stupito di come funzionerà il tuo sito Web, in modo automatizzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per raccogliere più contatti e nuovi affari.

IL TUO TURNO! Il coinvolgimento dei visitatori del sito web è qualcosa su cui la tua azienda ha lavorato in passato? Se sì, qual è l'unica cosa che ha aiutato di più?