Progetta un'indimenticabile serie di e-mail di benvenuto

Tra tutte le email che puoi inviare ai tuoi clienti e/o iscritti, le email di benvenuto occupano un posto molto speciale. Una serie di e-mail di benvenuto riceve più coinvolgimento di qualsiasi altra e-mail che invii ai clienti. E non c'è da stupirsi. Coloro che registrano le tue e-mail lo fanno perché gli piace ciò che hanno visto e cosa saperne di più!

Le serie di e-mail di benvenuto hanno un tasso di lettura del 34%, che è del 42% superiore rispetto ad altre e-mail. E il 74% dei consumatori si aspetta un'e-mail di benvenuto non appena si iscrive. Ma si dice che solo il 57,7% dei marchi li invii effettivamente. Sai cosa significa: aggiungendo una serie di e-mail di benvenuto, potresti iniziare a coinvolgere i tuoi clienti in modo più efficace rispetto ai tuoi concorrenti.

Ora che hai un'idea del motivo per cui una serie di e-mail di benvenuto è indispensabile, passiamo a ciò che devi sapere per crearne una!

Di cosa sono fatte le grandi email di benvenuto?

Un'ottima linea tematica

La tua riga dell'oggetto è il modo in cui le persone riconosceranno le tue email di benvenuto. E l'impegno che ne consegue dipende da questa identificazione. Quindi, devi assicurarti che sia chiaro per convincerli a leggere. La maggior parte degli esperti di marketing inizia la riga dell'oggetto dell'e-mail di benvenuto con la parola "Benvenuto". Mentre la parola attira l'attenzione, puoi anche essere più creativo.

1. Fai una domanda – Stuzzica la curiosità del cliente. Con una domanda, puoi avviare una conversazione e coinvolgerli.
2. Personalizza la riga dell'oggetto: le e-mail con righe dell'oggetto personalizzate hanno il 26% di probabilità in più di essere aperte. L'aggiunta del nome del destinatario alla riga dell'oggetto garantisce che il destinatario darà una seconda occhiata alla tua email.
3. Offerte e sconti nella riga dell'oggetto – Offrire uno sconto nell'e-mail di benvenuto può aumentare la percentuale di clic. Con offerte a tempo limitato, puoi anche aumentare i lead al tuo sito Web tramite e-mail di benvenuto. Menzionare lo sconto nella riga dell'oggetto attirerà sicuramente l'attenzione del cliente. Ad esempio, "Nome, solo oggi hai il 20% di sconto!"

Puoi anche rendere la riga dell'oggetto più accattivante aggiungendo emoji o un codice promozionale.

Un saluto affettuoso

Ora che hai convinto il cliente ad aprire la tua e-mail, offrigli un caloroso benvenuto con i tuoi messaggi. Anche se hai scelto di non personalizzare la riga dell'oggetto, ti consigliamo vivamente di personalizzare il saluto. Vedere il loro nome nel saluto farà sentire speciali i tuoi iscritti e aumenterà il loro coinvolgimento con l'e-mail e il marchio. L'email marketing personalizzato genera un ROI medio del 122%.

Guida ai passaggi successivi

Quando un cliente si iscrive alle tue e-mail, ciò suggerisce che ha un interesse per il tuo marchio e prodotto/servizio. Non farli aspettare informazioni che li aiutino a diventare più coinvolti con ciò che hai da offrire. Prima ancora che te lo chiedano, fornisci loro le istruzioni per i passi successivi che possono intraprendere e suggerimenti su come ottenere il massimo da te.

Quando si tratta di fornire indicazioni, puoi semplicemente consentire ai clienti di leggere le istruzioni fornite e accompagnarle con illustrazioni o immagini. Oppure puoi fare il possibile e includere un video per dare al tuo cliente un'idea generale di chi sei.

Offerte e sconti

Ad un certo punto nella tua serie di e-mail di benvenuto, o forse in ogni e-mail, includi offerte o sconti di cui i tuoi nuovi abbonati possono usufruire. Per evitare che le tue e-mail risultino troppo commerciali, prova a inserire le offerte e gli sconti sotto i contenuti che informano, intrattengono o forniscono valore in qualche altro modo. Le email di benvenuto con offerte possono aumentare le entrate del 30% per email, rispetto alle email di benvenuto senza offerte. Un piccolo gesto come questo può gettare le basi per la fedeltà dei clienti per tutta la vita.

Collegamenti ai social media

I social media sono una parte importante della presenza digitale del tuo marchio. Alcuni clienti potrebbero preferire connettersi con te tramite i social media. Oppure potrebbero semplicemente volerti seguire per vedere più contenuti. Includi sempre i collegamenti ai tuoi account di social media nel piè di pagina del design della tua email.

Un CTA e un pulsante di annullamento dell'iscrizione

Consenti ai tuoi clienti di intraprendere le azioni che desiderano includendo un invito all'azione in ogni e-mail nella tua serie di e-mail di benvenuto. E includi anche un pulsante di annullamento dell'iscrizione. I tuoi inviti all'azione qui possono invitare i tuoi abbonati a "Ulteriori informazioni" o "Prenota una demo" o "Inizia". Prova a utilizzare una varietà di CTA per coinvolgere i tuoi iscritti in modi diversi. Un pulsante di annullamento dell'iscrizione può sembrare contraddittorio rispetto all'intento di un'e-mail di benvenuto. Ma l'aggiunta di un pulsante di annullamento dell'iscrizione consente ai tuoi iscritti di modificare le loro preferenze e-mail e ti segnalerà se stai inviando troppi messaggi. O messaggi che non si connettono. Tieni d'occhio le tue metriche per determinare a che punto della tua serie di e-mail di benvenuto le persone sembrano abbandonare.

Come parte della tua serie di e-mail di benvenuto, non dimenticare di chiedere ai tuoi clienti di contrassegnare le tue e-mail come sicure/preferite in modo che non finiscano nella loro cartella spam.

Ora che abbiamo familiarità con alcuni suggerimenti su cosa includere nelle e-mail di benvenuto, diamo un'occhiata a come strutturare la serie di e-mail di benvenuto.

Come strutturare la tua serie di email di benvenuto

Una serie di almeno tre email di benvenuto genera il 90% di ordini in più rispetto a una singola email di benvenuto. Se hai altro da dire, fantastico! Ma mira a limitare la lunghezza delle tue serie a 5 email. Attraverso una serie, sarai in grado di gettare le basi per costruire una relazione piuttosto che inviare una singola e-mail e sperare per il meglio. Non solo hai un impatto maggiore sul tuo cliente, ma puoi raccontare la storia del tuo marchio ed evidenziare le caratteristiche del tuo prodotto o servizio, attraverso alcune e-mail.

La tua prima email di benvenuto

La tua prima email di benvenuto dovrebbe essere consegnata al tuo cliente subito dopo l'iscrizione. La maggior parte dei clienti si aspetta un'e-mail non appena si registrano. Quindi non farli aspettare.

Dai il benvenuto ai tuoi clienti e ringraziali per aver scelto il tuo marchio nella tua prima email. Se hai offerto uno sconto o un magnete guida come incentivo per l'iscrizione, assicurati di includere chiaramente i dettagli su come accedere alla tua offerta. Alcuni obiettivi che puoi prendere in considerazione per l'email n. 1 sono convincere gli abbonati a utilizzare i tuoi prodotti o servizi, fornire loro informazioni utili e/o presentarli alla storia del tuo marchio.

Per dare un'istantanea di tutto ciò che hai da offrire, alcune statistiche ben posizionate possono aiutare qui. E infine, vorrai dare loro un'idea generale dei vantaggi che derivano dalle tue e-mail.

La tua seconda email di benvenuto

Puoi attendere 1-2 giorni dopo la prima e-mail prima di inviare la seconda e-mail. Con la seconda e-mail, puoi costruire di più le relazioni con i clienti. Conoscili meglio chiedendo dettagli come compleanno, posizione, qualsiasi altro dettaglio rilevante. Offri un incentivo ai tuoi abbonati per la registrazione con un'offerta o uno sconto esclusivi. Più informazioni hai sul tuo cliente, più contenuti personalizzati e pertinenti puoi inviargli.

Un altro approccio che puoi adottare con questa email è quello di presentare tutte le categorie di prodotti o i diversi tipi di servizi che offri. Ciò aiuterà i tuoi abbonati nella fase di considerazione della canalizzazione di vendita mentre li avvicinerai alla potenziale conversione.

Nella seconda e-mail di benvenuto vuoi spostare i tuoi iscritti dall'essere "consapevoli dei problemi" (cioè i problemi che stanno affrontando) a "consapevoli delle soluzioni" (cioè le soluzioni che stai offrendo).

La tua terza email di benvenuto

Circa 1-2 giorni dalla tua seconda email di benvenuto, invia la tua terza email della tua serie. In questa email, considera di essere più aneddotico. Condividi i dettagli su come i tuoi clienti utilizzano il tuo prodotto o servizio per risolvere le sfide che devono affrontare. Potresti farlo evidenziando i contenuti da una piattaforma su cui hai una forte presenza. Hai una straordinaria presenza su Instagram? Fai sapere ai tuoi iscritti perché dovrebbero seguirti condividendo il contenuto di un post. Hai un grande blog? Condividi un estratto e fai sapere ai tuoi iscritti dove possono trovare i tuoi contenuti.

La tua quarta email di benvenuto

Circa 1-2 giorni dopo la tua terza e-mail di benvenuto, invia la tua quarta e-mail di benvenuto. In questa e-mail, prova a creare messaggi che parlino al tuo prodotto o servizio a beneficio dei tuoi clienti a lungo termine. È probabile che non saranno stati in grado di scoprire tutti i vantaggi nel breve tempo in cui avranno iniziato a ricevere le tue e-mail, dipingi il quadro di come le tue offerte cambieranno le loro vite.

Puoi farlo affrontando i vantaggi che i tuoi clienti riceveranno immediatamente, in poche settimane e/o in pochi mesi o addirittura anni. Frasi come "immagina", "pensa a" e "e se" possono fare molto qui.

La tua quinta email di benvenuto

Nell'e-mail cinque, che puoi inviare circa 1-2 giorni dopo la tua quarta e-mail, vorrai spingere un po' di più per la tua vendita. Mantieni la discrezione utilizzando testimonianze o storie di clienti per enfatizzare il valore e includi un'offerta a tempo limitato.

Dopo la tua e-mail finale nella tua serie di e-mail di benvenuto, assicurati di lasciare uno spazio vuoto prima di iniziare i tuoi abbonati alle tue e-mail di marketing, seguendo la tua serie di e-mail di benvenuto. Ti consigliamo di lasciare una settimana per non sovraccaricare i tuoi clienti e potenziali clienti con il sovraccarico di informazioni.

Come progettare una serie di e-mail di benvenuto

Il modo in cui progetti la tua serie di email di benvenuto definirà il modo in cui i tuoi abbonati verranno a vedere il tuo marchio. L'uso di colori, immagini, caratteri e copia sono tutti importanti qui.

Colori nella tua serie di e-mail di benvenuto

Attenersi alla tavolozza dei colori del proprio marchio e/o alla tavolozza dei colori complementare. Il mantenimento di una combinazione di colori uniforme per tutta la serie di e-mail rafforzerà l'identità del tuo marchio. Puoi sempre aggiungere un po' di variazione, ad esempio attraverso un tocco di colore. Ma non dovrebbe essere nulla nella misura in cui un abbonato non può identificare il tuo marchio a colpo d'occhio.

Immagini nella tua serie di email di benvenuto

Le immagini nella tua serie di email di benvenuto cattureranno l'attenzione del tuo pubblico prima di ogni altra cosa. Quindi, fai attenzione quando scegli le tue immagini. Soprattutto quell'immagine dell'eroe che sarà la prima cosa che tutti vedranno. Assicurati che le immagini siano pertinenti, abbiano un contrasto appropriato e un layout che consenta qualsiasi testo che desideri aggiungere e per il posizionamento per cui ne hai bisogno (ad es. ritratto o paesaggio).

Nel caso di illustrazioni personalizzate, avrai più libertà di creare esattamente ciò di cui hai bisogno. Ma se hai poco tempo e stai solo cercando un vettore o una foto che vada bene, assicurati che integrino l'aspetto del tuo marchio, dai colori per catturare un aspetto dell'esperienza dell'utente.

Caratteri nella tua serie di e-mail di benvenuto

Se hai già utilizzato un determinato tipo di carattere o tipi di carattere nelle tue creatività di marketing, potrai utilizzarli anche nelle tue email di benvenuto. Se non hai un font particolare che hai utilizzato per le tue creatività digitali, ora è un'ottima occasione per sceglierne uno. Alcune regole pratiche qui sono che vuoi font facili da preparare, nessuno di quegli script fantasiosi qui. E non esagerare con più caratteri. Un carattere, utilizzato in più pesi può fare molto. In alternativa, puoi aggiungere un carattere aggiuntivo se ritieni che il tuo design non sarà compromesso. Assicurati di consultare il tuo designer in merito.

Copia di testo nella tua serie di e-mail di benvenuto

Non rendere le tue email di benvenuto troppo lunghe. In genere va bene un intervallo di 50-150 parole, poiché vuoi trasmettere visivamente il più possibile. Garantirà inoltre che i tuoi messaggi siano chiari e diretti. Gli unici toni che devi tenere a mente qui sono amichevoli e informativi, cioè benvenuti.

Pronto a inviare le tue email di benvenuto?

Le email di benvenuto possono aiutarti a raggiungere un'ampia gamma di obiettivi. Questi includono vendite incrociate e upsell, informare gli abbonati e aiutare con l'onboarding dei clienti. E soprattutto, sono gli ambasciatori del tuo marchio. Dovrebbero includere elementi dell'identità del tuo marchio e incarnare la personalità del tuo marchio. Più le tue email di benvenuto riveleranno ai tuoi iscritti, più si avvicineranno al tuo marchio. Quindi vai al punto, inizia a dare il benvenuto a una tua serie di e-mail di benvenuto. E se hai bisogno di una mano con i tuoi progetti, contatta Kimp. Un team di progettazione dedicato è pronto ad aiutarti a rendere la tua serie di e-mail di benvenuto esattamente ciò di cui hai bisogno.