Cosa sono gli impegni di Dark Mile e perché sono importanti?
Pubblicato: 2020-09-20Ottenere le informazioni dove sono più necessarie e dove è più difficile da raggiungere è proprio la necessità, la portata e l'importanza del coinvolgimento nel miglio oscuro
Come nazione, se abbiamo bisogno di progredire, dovremo coinvolgere ogni comunità, costruire e fornire a ogni comunità
In India, 2 persone su 5 utilizzano ancora un featurephone o uno smartphone
Esisteva un invincibechasm tra Parveen, un contadino nelle parti remote dell'Uttar Pradesh, e i vari schemi di welfare lanciati dal governo. Anche se il paese stava festeggiando facendo enormi passi avanti verso un'economia digitale incentrata sui dispositivi mobili, si sentiva ingiustamente svantaggiato solo con il suo vecchio telefono, dovendosi accontentare di un'occupazione che non prometteva un flusso di reddito affidabile e coerente.
Uomo di pochi bisogni, Parveen avrebbe aspettato il resto dei suoi giorni con solo due pasti e un minimo indispensabile, ma la mancanza di risorse ora paralizzava il benessere della sua famiglia. Le sue ragazze non potevano accedere a strutture adeguate per l'assistenza mestruale, suo figlio non sapeva nemmeno come iniziare a cercare un lavoro in una città più grande e sua moglie, che era stata la sua fedele compagna di vita, ha lottato per trovare mezzi praticabili per aumentare al reddito familiare e finì per sentirmi un peso.
Il destino di Parveen inizia a prendere una svolta quando ha partecipato a questo evento comunitario. Sebbene gli eventi comunitari siano la norma nell'entroterra dell'India, questo evento, in particolare, stava diffondendo informazioni su come conoscere in prima persona i vari schemi di welfare lanciati dal governo. Parveen ha scoperto come, semplicemente dando una chiamata persa a un numero verde, poteva conoscere vari schemi governativi.
Parveen fa parte di oltre 60 milioni di persone, provenienti da oltre 300 distretti dell'India, che facevano parte di un enorme programma di sensibilizzazione sul miglio oscuro. Inviando solo una chiamata persa, hanno ricevuto informazioni complete sui vari programmi di assistenza sociale lanciati dal governo, sia per l'istruzione delle bambine, la sicurezza e l'igiene delle donne, le opportunità di lavoro per i giovani rurali, tra gli altri. Ottenere le informazioni dove sono più necessarie e dove è più difficile da raggiungere è proprio la necessità, la portata e l'importanza dell'impegno nel miglio oscuro.
Non lasciare che potenziali clienti scivolino sotto il radar
La digitalizzazione è così diffusa nei paesaggi urbani che è difficile ricordare un momento prima. Il lancio di Jio è stato davvero uno spartiacque nella creazione di un panorama digitale e nella democratizzazione dell'accesso a Internet nel paese. Tuttavia, esiste ancora una popolazione significativamente numerosa che non ha accesso a una connettività Internet nemmeno decente e, in alcuni casi, anche la portata e l'impatto dei media tradizionali sono scarsi.
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Questo pubblico viene definito il "miglio oscuro dell'India", perché date le sfide del mezzo e del messaggio, è molto difficile raggiungerli e interagire con loro. Usano nel migliore dei casi featurephone o smart-feature phone e si affidano a strumenti mobili come IVR, SMS, CRBT, DBT e radio locale per scopi di comunicazione.
La mancanza di mezzi, tuttavia, non si traduce in mancanza di ambizione. Proprio come le loro controparti urbane, anche loro preferiscono le scelte, hanno bisogno di informazioni, vogliono intrattenimento e cercano la loro comunità. E man mano che il loro potere d'acquisto cresce e entrano nell'ovile rurale, i loro bisogni e desideri aumenteranno.
La negligenza del miglio oscuro!
Il miglio oscuro manca del lustro delle loro controparti urbane, il che spiega perché il segmento è stato trascurato per così tanto tempo. Non solo è difficile per i marchi raggiungerli, ma le barriere linguistiche con dialetti localizzati in continua evoluzione rendono anche ancora più macchinoso comunicare con questi utenti. Inoltre, poiché non sono grandi consumatori di prodotti e informazioni, i marchi e le organizzazioni non li vedono come una priorità.
Ma quella storia deve cambiare. In primo luogo, mentre i paesaggi urbani sono stati saturi di sovraccarichi di prodotti e informazioni, l'entroterra indiano offre effettivamente pascoli più verdi per marchi e organizzazioni. I marchi in cerca di crescita possono attraversare le parti più remote del paese con una tecnologia semplicistica e c'è molto da guadagnare in cambio. I livelli di ambizione di questi utenti sono in aumento e aspirano agli stessi stili di vita e prodotti mostrati dalle controparti urbane su Facebook, Instagram, YouTube, ecc.
Ancora più importante, poiché oggi cerchiamo un'economia fiorente, non possiamo ignorare il miglio oscuro dell'India. Come nazione, se abbiamo bisogno di progredire, dovremo coinvolgere ogni comunità, costruire e fornire a ogni comunità.
Ecco i tempi che cambiano
In India, 2 persone su 5 utilizzano ancora un featurephone o uno smartphone. Il loro scopo principale per il telefono è la chiamata vocale. Tuttavia, all'AGM di Reliance tenutasi di recente, è stato annunciato che Google investirà molti soldi in Jio Platforms, oltre a portare la sua esperienza Android sulla piattaforma e costruire lo smartphone più conveniente del mondo, in India per l'India. Questa è davvero un'ottima notizia per l'India e gli indiani, mentre facciamo piccoli passi verso un futuro veramente digitale.
Tuttavia, un prodotto o una tecnologia richiede molto tempo per raggiungere la fase di accettazione e usabilità di massa. Fino ad allora, le autorità, le organizzazioni e i marchi devono creare soluzioni innovative utilizzando gli strumenti disponibili per interagire con il miglio oscuro dell'India e garantire che anche loro abbiano accesso a informazioni, scelte e opportunità.