Cosa sono le piattaforme di e-commerce e come incrementano le vendite? (Guida 2023)
Pubblicato: 2023-04-29
Le piattaforme di e-commerce sono strumenti software essenziali che aiutano le aziende a creare, gestire e mantenere i propri negozi online.
Forniscono un'ampia gamma di funzionalità e strumenti per supportare le aziende online nella vendita di prodotti e servizi in modo efficace, guidando in ultima analisi le vendite e la crescita.
Questa guida approfondita esplorerà i tipi di piattaforme disponibili, le loro caratteristiche uniche e il modo in cui aumentano le vendite.
Confronteremo anche le migliori piattaforme di e-commerce sul mercato e offriremo preziosi spunti sulla selezione di quella più adatta per il sito di e-commerce della tua azienda.
Immergiamoci.
Cosa sono le piattaforme di e-commerce?
Le piattaforme di e-commerce sono soluzioni software che aiutano le aziende a creare, gestire e far crescere i propri negozi online.
Offrono vari strumenti e funzionalità per aiutare le aziende a vendere prodotti e servizi online, tra cui:
- Costruttore di siti Web : consente alle aziende di creare un negozio online visivamente accattivante utilizzando modelli e funzionalità di trascinamento della selezione, senza richiedere un ampio know-how tecnico.
- Gestione dell'inventario :aiuta le aziende a monitorare e gestire i propri prodotti, mantenendo livelli di scorte accurati e aggiornati per evitare vendite eccessive.
- Gestione degli ordini : semplifica il processo di ricezione, elaborazione ed evasione degli ordini, facilitando alle aziende la gestione efficiente degli ordini dei clienti.
- Elaborazione dei pagamenti: si integra con vari gateway di pagamento, consentendo alle aziende di accettare pagamenti dai clienti in modo sicuro.
- Strumenti di marketing : offre strumenti per le aziende per promuovere i loro negozi online, come l'e-mail marketing, l'integrazione dei social media e l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).
- Analisi e reportistica : fornisce alle aziende dati e approfondimenti su vendite, comportamento dei clienti e prestazioni complessive, aiutandole a prendere decisioni informate per migliorare i propri negozi online.
Oggi ci sono molte piattaforme diverse per aziende di tutte le forme e dimensioni.
In che modo le piattaforme di e-commerce incrementano le vendite
Prima di entrare nei dettagli di ciascuna piattaforma, spieghiamo esattamente come ti aiutano a incrementare le vendite nel tuo business online.
Migliore esperienza del cliente
La vera bellezza di una piattaforma di e-commerce è il modo in cui integra sia un'esperienza di navigazione Web senza soluzione di continuità (fornendoti gli strumenti per creare una vetrina online) con un motore di commercio completo sul back-end.
Un sistema di gestione dei contenuti o un creatore di siti Web (come WordPress o Webflow) potrebbe avere ciò di cui hai bisogno per creare contenuti per un pubblico e un elaboratore di pagamenti o un negozio online (come Stripe o Amazon) potrebbe avere ciò di cui hai bisogno per prendere ordini.
Ma una piattaforma di e-commerce può sposare entrambi, creando un'unica esperienza utente senza soluzione di continuità sia per te che per i tuoi clienti.
Maggiore visibilità e portata
Nel competitivo mondo dell'e-commerce, gli imprenditori devono dedicare tanto tempo alla generazione di lead, all'acquisizione di nuovi clienti e alla crescita dei potenziali clienti quanto allo sviluppo dei loro prodotti.
L'utilizzo di strumenti con funzionalità di email marketing, integrazione con i social media e ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) può avere un impatto significativo sulla portata di un'azienda e sul coinvolgimento dei clienti.
In effetti, questi sono diventati rapidamente elementi essenziali per qualsiasi attività di e-commerce di successo.
Le piattaforme di e-commerce possono fornire supporto nativo per questi canali di marketing, tra cui:
- La possibilità di creare un blog per il content marketing,
- Libertà di modificare i tag per scopi SEO,
- E l'integrazione con i popolari canali di social media per il social selling e il marketing.
Migliore gestione del prodotto
Le piattaforme di e-commerce possono consentire una gestione più efficace dell'inventario e degli ordini.
Utilizzando questi strumenti, le aziende possono mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti, monitorare i livelli delle scorte e ottimizzare il processo di evasione degli ordini, portando in ultima analisi a maggiori vendite nel loro negozio online.
Sebbene gli strumenti integrati non siano così solidi come un software di gestione dell'inventario dedicato come SkuVault, forniscono molti degli strumenti fondamentali di cui le aziende hanno bisogno per gestire i propri SKU.
Processo di pagamento semplificato
Un processo di pagamento efficiente e sicuro è fondamentale per incrementare le vendite nelle piattaforme di e-commerce.
Offrendo funzionalità come il checkout di una pagina, il checkout degli ospiti e varie integrazioni del gateway di pagamento, le aziende possono offrire ai clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni.
Capacità avanzate di marketing e pubblicità
Le piattaforme software di e-commerce forniscono alle aziende una gamma di strumenti e funzionalità di marketing, come banner promozionali, codici sconto e recupero di carrelli abbandonati.
(Anche se vale la pena ricordare che alcune di queste funzionalità sono disponibili solo tramite plug-in di terze parti che aumentano e migliorano la piattaforma.)
Questi strumenti consentono alle aziende di creare strategie e campagne di marketing mirate, indirizzando in ultima analisi più traffico e vendite al proprio negozio online.
Capacità di sfruttare dati e analisi
Il processo decisionale basato sui dati è essenziale per le aziende per ottimizzare il proprio negozio di e-commerce e incrementare le vendite.
Le piattaforme di e-commerce offrono funzionalità di analisi e reportistica, fornendo alle aziende informazioni dettagliate sulle vendite, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni aziendali complessive.
I vantaggi delle piattaforme di eCommerce open source e headless
Se i termini "open source" e "senza testa" vi suonano un po' strani, non preoccupatevi.
(Quel secondo suona un po' macabro, vero?)
In questa sezione, spiegheremo cosa sono queste piattaforme di e-commerce, come funzionano e i vantaggi di ognuna.
Piattaforme di e-commerce open source
Le piattaforme di e-commerce open source sono chiamate "open source" perché chiunque può vedere come funziona il programma e persino apportare modifiche se lo desidera.
Ciò rende più facile per le persone creare i propri negozi online unici senza dover ricominciare da capo.
Questo è l'opposto di una tipica piattaforma SaaS (Software-as-a-service) come Shopify, che è closed-source e non consente agli utenti di modificare il codice sorgente del software principale stesso.
Ci sono diversi vantaggi nell'usare una piattaforma di e-commerce open-source, tra cui:
- Risparmio sui costi: le piattaforme di e-commerce open source sono spesso gratuite, il che può far risparmiare alle aziende una notevole quantità di denaro rispetto alle piattaforme proprietarie.
- Personalizzazione: le piattaforme open source consentono una maggiore personalizzazione e flessibilità, in modo che le aziende possano adattare il proprio sito di e-commerce alle proprie esigenze e preferenze specifiche.
- Supporto della comunità: le piattaforme open source hanno una vasta comunità di sviluppatori che contribuiscono alla piattaforma e forniscono supporto, che può essere una risorsa preziosa per le aziende.
- Sicurezza: le piattaforme open source sono spesso più sicure delle piattaforme proprietarie, poiché il codice è aperto al controllo e può essere verificato da una comunità di sviluppatori.
- Integrazione: le piattaforme open source offrono un'ampia gamma di integrazioni con strumenti e servizi di terze parti, semplificando l'aggiunta di nuove caratteristiche e funzionalità al tuo sito di e-commerce.
Ulteriori informazioni: 9 migliori piattaforme open source di e-commerce per il tuo business online
Piattaforme di e-commerce senza testa
Le piattaforme di e-commerce headless separano il front-end (l'interfaccia utente) dal back-end (i dati e le funzionalità) di un negozio online.
Ciò consente alle aziende di sviluppare e gestire il front-end in modo indipendente, il che supporta una maggiore flessibilità e personalizzazione.
Detto questo, le piattaforme di e-commerce senza testa richiedono competenze tecniche significativamente maggiori. Quindi, se non sei un tinker o non sei disposto ad assumere uno sviluppatore, potrebbe essere meglio scegliere un'altra piattaforma.
Alcuni dei vantaggi di una piattaforma di e-commerce headless includono:
- Flessibilità : con una piattaforma headless, hai la flessibilità di personalizzare e progettare la tua esperienza utente front-end senza essere legato al sistema back-end.Ciò consente una maggiore libertà creativa e la possibilità di sperimentare diverse tecnologie ed elementi di design.
- Scalabilità : una piattaforma di e-commerce headless può gestire alti livelli di traffico e transazioni complesse in modo più efficiente rispetto a una piattaforma tradizionale.Ciò semplifica la scalabilità della tua attività man mano che cresce.
- Migliori prestazioni : separando il front-end e il back-end, una piattaforma di e-commerce headless può offrire tempi di caricamento delle pagine più rapidi, esperienze utente migliori e prestazioni complessive migliori.
- Integrazione : una piattaforma di e-commerce senza testa può integrarsi con un'ampia gamma di applicazioni e strumenti di terze parti, in modo da poter creare un ecosistema di e-commerce completo che soddisfi le tue esigenze aziendali.
- Future - Proofing: Poiché una piattaforma di e-commerce headless è progettata per essere flessibile e scalabile, può adattarsi alle mutevoli esigenze aziendali e alle tecnologie emergenti. Questo aiuta a rendere la tua attività di e-commerce a prova di futuro e ti assicura di poter stare al passo con le mutevoli richieste dei clienti e le tendenze del mercato.
Le migliori piattaforme di e-commerce per incrementare le vendite nel 2023
Shopify
Shopify è una nota piattaforma di e-commerce. Offre una vasta gamma di funzioni, inclusi strumenti per lo sviluppo di siti Web, la gestione dell'inventario e l'elaborazione dei pagamenti.
Si integra anche con molti sistemi di gestione dell'inventario esterni (come SkuVault ), quindi non devi preoccuparti di superare la piattaforma man mano che la tua azienda cresce.
La piattaforma è progettata per essere semplice da usare, il che la rende un'ottima soluzione per aziende di ogni tipo.
Funzionalità principali: Shopify offre un'ampia gamma di funzionalità per migliorare il tuo business online.
Con la sua interfaccia intuitiva, puoi gestire facilmente il tuo inventario, promuovere i tuoi prodotti tramite strumenti SEO integrati ed elaborare pagamenti da vari gateway.
Inoltre, l'app store di Shopify contiene un assortimento di app che puoi utilizzare per personalizzare il tuo sito web e migliorare il tuo business online.
Pro: facile da usare, scalabile e un grande app store per funzionalità aggiuntive.
Contro: le commissioni di transazione per gateway di pagamento esterni e temi premium possono essere costose.
Prezzi: i piani vanno da $ 39 a $ 399 al mese.
Assistenza clienti: Shopify fornisce assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e supporto via e-mail.
WooCommerce
WooCommerce è una popolare piattaforma di e-commerce che funziona perfettamente con i siti Web WordPress.
Puoi utilizzare il software WooCommerce gratuitamente perché è open-source. Se stai cercando una piattaforma di e-commerce configurabile e versatile, WooCommerce è un'ottima opzione.
Caratteristiche principali: WooCommerce è una piattaforma di e-commerce che si integra perfettamente con WordPress.
Questa piattaforma è open-source e totalmente gratuita. Questa piattaforma offre una gamma di plugin e temi tra cui gli utenti possono scegliere liberamente: eccellente per la personalizzazione.
Le aziende online possono anche beneficiare delle molteplici opzioni di gateway di pagamento di WooCommerce, rendendolo una scelta popolare per le iniziative di e-commerce.
Pro: altamente personalizzabile, open source, ampia libreria di plug-in e gratuita.
Contro: richiede conoscenze tecniche e potrebbe richiedere costi aggiuntivi per plugin e temi.
Prezzi: gratuito, ma si applicano i costi di hosting e dominio.
Assistenza clienti: accesso a una vasta community, documentazione e forum di supporto.
BigCommerce
BigCommerce è una potente piattaforma di eCommerce in hosting che consente alle aziende di vendere facilmente i propri prodotti o servizi online.
Questa piattaforma ha una varietà di funzionalità e integrazioni. Offre una solida gestione dell'inventario, strumenti di marketing e un'interfaccia intuitiva.
Funzionalità principali: BigCommerce offre una gamma di funzionalità integrate, come la gestione dell'inventario, strumenti di marketing e vari gateway di pagamento.
Supporta la vendita multicanale e fornisce una gamma di temi e integrazioni.
Pro: nessun costo di transazione, scalabile e offre una gamma di funzionalità integrate.
Contro: non facile da usare come alcuni concorrenti e temi gratuiti limitati.
Prezzi: i piani vanno da $ 29,95 a $ 299,95 al mese.
Assistenza clienti: live chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, supporto telefonico e supporto e-mail.
Adobe Commerce (precedentemente Magento)
Adobe Commerce (precedentemente noto come Magento) è una piattaforma di eCommerce open source adatta a grandi aziende e organizzazioni alla ricerca di ampie possibilità di personalizzazione.
Offre potenti funzionalità, come multi-store, sistema di gestione dei contenuti e una gamma di plug-in ed estensioni.
Funzionalità principali: è open source e offre numerose funzioni utili, tra cui la gestione dell'inventario, strumenti di marketing e supporto per vari gateway di pagamento.
Pro: Potente e personalizzabile, adatto a grandi imprese.
Contro: richiede conoscenze tecniche e può richiedere molte risorse.
Prezzi: Adobe Commerce offre due livelli: Adobe Commerce Pro e Managed Services (per il supporto a livello aziendale).Adobe non rivela i prezzi sul suo sito web.
Assistenza clienti: accesso a una vasta community, documentazione e forum di supporto.Gli utenti di Magento Commerce ricevono un supporto dedicato.
Squarespace
Squarespace è un sito Web e una soluzione di e-commerce completi che vanta modelli accattivanti con un tocco moderno.
Offre strumenti di creazione di siti Web intuitivi e varie funzionalità gratuite della piattaforma di e-commerce, che lo rendono una scelta adatta per le piccole imprese e i professionisti creativi.
Caratteristiche principali: Squarespace è noto per i suoi modelli visivamente accattivanti, la funzionalità di trascinamento della selezione e le funzionalità di e-commerce integrate.
Pro: modelli belli e intuitivi e soluzione all-in-one.
Contro: integrazioni limitate e meno adatte per operazioni di e-commerce su larga scala.
Prezzi: i piani di e-commerce vanno da $ 23 a $ 65 al mese.
Assistenza clienti: supporto via e-mail 24 ore su 24, chat dal vivo durante l'orario lavorativo e accesso a una knowledge base e ai forum della community.
Wix
Wix è un popolare costruttore di siti Web con funzionalità di e-commerce. Con così tanti layout tra cui scegliere, puoi personalizzare facilmente il tuo sito di e-commerce con pochi clic.
La funzionalità di trascinamento della selezione ti consente di spostare facilmente le cose e creare un sito Web che rappresenti veramente il tuo marchio.
La piattaforma include anche varie integrazioni che possono migliorare le operazioni del tuo negozio online, rendendolo una scelta ideale per le piccole imprese.
Funzionalità principali: Wix offre un costruttore di siti Web intuitivo, funzionalità di trascinamento della selezione, una gamma di modelli e funzionalità di e-commerce integrate.
Pro: facile da usare, personalizzabile e conveniente.
Contro: scalabilità limitata e meno funzionalità di e-commerce avanzate rispetto ai concorrenti.
Prezzi: i piani di e-commerce vanno da $ 27 a $ 59 al mese.
Assistenza clienti: assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, supporto via e-mail e accesso a una knowledge base e ai forum della community.
Volussione
Volusion è una soluzione eCommerce completa e una piattaforma software che opera nel cloud.
Volusion è una soluzione di e-commerce all-in-one con gestione dell'inventario, strumenti di marketing e assistenza clienti.
Vale la pena considerare Volusion se stai appena iniziando con le soluzioni di e-commerce o stai cercando di far crescere il tuo business online esistente.
Caratteristiche principali: Volusion offre un sistema di gestione dell'inventario, strumenti di marketing, una gamma di gateway di pagamento e un sistema CRM integrato.
Pro: nessun costo di transazione e una buona gamma di funzionalità integrate.
Contro: opzioni di progettazione limitate e richiede la conoscenza della codifica per la personalizzazione.
Prezzi: i piani vanno da $ 35 a $ 299 al mese.
Assistenza clienti: assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e supporto e-mail.
Shift4shop
Shift4shop è una piattaforma di e-commerce completa e gratuita che offre una gamma di funzionalità, tra cui la creazione sicura di siti Web, la gestione dell'inventario e strumenti di marketing.
L'unico problema, secondo il loro sito Web, è che devi elaborare un minimo di $ 500 al mese affinché la tua piattaforma rimanga gratuita.
Se non elabori $ 500 al mese, i piani partono da $ 29 al mese.
Funzionalità principali: Shift4shop offre una gamma di funzionalità di e-commerce integrate, tra cui la gestione dell'inventario, la gestione degli ordini e gli strumenti di marketing.Supporta anche vari gateway di pagamento e offre una gamma di integrazioni.
Pro: nessun costo di transazione, scalabile e offre una gamma di funzionalità integrate.Il modello di business è interessante e può essere vantaggioso per i negozi più piccoli che realizzano almeno $ 500 di vendite.
Contro: meno user-friendly di alcuni concorrenti e una quantità limitata di modelli e app di terze parti rispetto a piattaforme più consolidate come Shopify e WooCommerce.
Prezzi: dopo il piano "gratuito per tutta la vita", i piani più ricchi di funzionalità partono da $ 29 al mese e arrivano fino a $ 299 al mese.
Assistenza clienti: assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e supporto e-mail.
Weebly
Weebly è un costruttore di siti Web intuitivo che offre una varietà di modelli e un'intuitiva funzione di trascinamento della selezione.
Weebly contiene anche funzionalità di e-commerce di base per assistere i clienti nella gestione e vendita dei loro articoli online.
Caratteristiche principali: Weebly offre un costruttore di siti Web intuitivo, funzionalità di trascinamento della selezione, funzionalità di e-commerce integrate e integrazione con Square per l'elaborazione dei pagamenti.
Pro: facile da usare, conveniente e include funzionalità di e-commerce di base.
Contro: funzionalità di e-commerce avanzate limitate e meno integrazioni rispetto ai concorrenti.
Prezzi: i piani di e-commerce vanno da $ 12 a $ 26 al mese.
Assistenza clienti: assistenza telefonica, live chat, supporto via e-mail e accesso a una knowledge base e ai forum della community.
Come scegliere la giusta piattaforma di e-commerce per la tua attività
Identifica le esigenze e gli obiettivi della tua attività
Prima di selezionare una piattaforma di e-commerce, è essenziale identificare i requisiti e gli obiettivi esatti della tua attività.
Prendi in considerazione elementi come il tuo mercato di riferimento, gli articoli che offri e l'entità della personalizzazione che desideri.
Sapere esattamente cosa vuoi può aiutarti a selezionare la piattaforma che soddisferà al meglio i tuoi obiettivi di business.
Determina il tuo budget
Le piattaforme di e-commerce offrono vari piani tariffari e commissioni, quindi è essenziale determinare il budget prima di prendere una decisione.
Tieni presente non solo i costi iniziali di configurazione, ma anche le spese correnti, come le commissioni di transazione, le integrazioni delle app e l'hosting.
Assicurati di valutare i vantaggi e le funzionalità offerte da ciascuna piattaforma rispetto ai suoi prezzi per trovare la soluzione migliore e più conveniente in circolazione.
Valuta le caratteristiche e le capacità di ciascuna piattaforma
Il successo del tuo negozio online dipende dal fornitore della piattaforma eCommerce che scegli.
Sono disponibili diverse piattaforme e ognuna di esse offre un insieme unico di caratteristiche e funzionalità.
Devi valutare i tuoi requisiti unici e dare la priorità alle funzionalità che avranno la maggiore influenza sulle prestazioni del tuo negozio online.
Considera l'esperienza dell'utente e l'assistenza clienti
È essenziale che la tua piattaforma di e-commerce offra ai clienti un'esperienza di acquisto positiva.
Assicurati che il fornitore di servizi della piattaforma che scegli abbia un design semplice, funzioni intuitive e sia facile da navigare per le persone.
Stabilire esperienze del cliente fluide e piacevoli può incoraggiare attività ricorrenti ed eccellenti raccomandazioni del passaparola da parte dei clienti.
Considera anche il servizio clienti del fornitore della piattaforma, poiché un aiuto tempestivo ed efficiente può essere fondamentale per affrontare i problemi e mantenere la tua attività online.
Approfitta delle prove e delle demo gratuite
Molte piattaforme offrono prove o demo gratuite, quindi puoi esplorare le loro caratteristiche e funzionalità prima di impegnarti in un piano.
Sfrutta ogni possibilità per valutare l'esperienza dell'utente, la praticità e l'adattamento del software alle tue esigenze aziendali.
Ottieni consigli da altri proprietari di attività commerciali
Un metodo efficace per valutare la compatibilità di una piattaforma di e-commerce con la tua attività è richiedere un feedback ad altri imprenditori.
Parla con i colleghi del tuo settore o leggi le recensioni online per ottenere informazioni sulle esperienze degli altri con vari tipi di piattaforme di e-commerce.
La raccolta di preziose informazioni da professionisti esperti supporta una decisione informata.
Pensieri finali
Le piattaforme di eCommerce forniscono una varietà di funzioni e strumenti per migliorare l'esperienza di acquisto per i clienti.
L'obiettivo di tutte le piattaforme è creare un'esperienza di acquisto online efficiente e soddisfacente per i clienti, aumentando al contempo le entrate per le aziende.
Selezionare la piattaforma di eCommerce appropriata è un passo essenziale per garantire il successo del tuo negozio digitale.
E man mano che la tua azienda cresce, puoi continuare ad aumentare l'efficienza e le vendite automatizzando aree chiave della tua attività, come la gestione dell'inventario o del magazzino.
Ad esempio, SkuVault è una soluzione di gestione dell'inventario e del magazzino basata su cloud che si integra perfettamente con molte piattaforme di e-commerce popolari.
SkuVault aiuta le aziende a semplificare le proprie operazioni, ridurre gli errori e ottenere rapidamente più ordini.
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Un solido sistema di gestione dell'inventario è essenziale se desideri che la tua attività di e-commerce abbia successo nel 2023 e oltre. Possiamo aiutarti ad arrivarci.