Cosa fa il nostro consulente Salesforce?

Con il crescente ecosistema di Salesforce, il marchio ha registrato che attualmente ci sono oltre 4 milioni di utenti Salesforce in tutto il mondo. Insieme a ciò, è probabile che la valutazione del mercato di Salesforce raggiunga $ 39,7 miliardi entro il 2023 con un CAGR di circa il 12,2% , che era di circa $ 22,9 miliardi , come registrato nel 2020.

Ti faccio sapere che uno dei motivi principali alla base di questa crescita è la crescente domanda di soluzioni basate su cloud di Salesforce e la crescente necessità delle migliori soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) in organizzazioni e settori di tutte le dimensioni. Il CRM gioca un ruolo importante in questo mondo competitivo. È molto diffuso per l'interazione con i clienti e la gestione dei dati.

Ma non è che l'implementazione di Salesforce nella tua azienda ti consenta di coglierne i vantaggi. No, non è la strada giusta. Hai bisogno delle competenze richieste e di una profonda conoscenza della piattaforma Salesforce. Ed è qui che entra in gioco la necessità di un consulente Salesforce. La domanda di consulenti Salesforce è in aumento. Secondo i rapporti, sono stati creati oltre 3,3 milioni di posti di lavoro a livello globale a causa della crescita dell'economia di Salesforce.

Qual è il ruolo di un consulente Salesforce? Quali sono le sue abilità, responsabilità, benefici, ecc.? Beh, non c'è bisogno di stressarsi.

Questo post è qui per chiarire la tua prospettiva riguardo a un consulente Salesforce.

Cos'è un consulente Salesforce?

Un professionista che offre guida e consulenza esperta ad aziende di tutte le dimensioni su come utilizzare la piattaforma Salesforce in modo efficace è un consulente Salesforce. Inoltre, li aiutano a semplificare il servizio clienti, le vendite e i processi di marketing utilizzando le caratteristiche e le funzionalità di Salesforce.

In genere, i consulenti di Salesforce possiedono una profonda conoscenza della piattaforma e possono assistere l'organizzazione nella progettazione e nell'implementazione di soluzioni personalizzate che soddisfano esigenze aziendali uniche. Lavorano direttamente con i clienti per analizzare i loro requisiti aziendali, i punti deboli, la loro esigenza per la piattaforma Salesforce e progettare i flussi di lavoro. Successivamente, emergono con le migliori strategie per sviluppare app personalizzate e integrare Salesforce con altri sistemi. Inoltre, offrono formazione e supporto agli utenti finali, assicurandosi che utilizzino la piattaforma in modo efficace per raggiungere i loro obiettivi.

Servizi di consulenza Salesforce: una panoramica delle offerte di un consulente Salesforce

Responsabilità chiave di un consulente Salesforce

Un consulente Salesforce è responsabile dei seguenti servizi:

1. Comprensione dei requisiti aziendali

Nell'implementazione di Salesforce, il primo passaggio consiste nell'identificare i requisiti aziendali del cliente. Un consulente Salesforce lavora con i clienti e comprende le loro esigenze e scopre le migliori soluzioni utilizzando la piattaforma Salesforce che possono aiutarli a soddisfare le loro esigenze.

2. Soluzioni di progettazione e implementazione:

Un consulente Salesforce analizza le esigenze del cliente e successivamente passa alla progettazione e all'implementazione delle soluzioni Salesforce. Può includere lo sviluppo di oggetti personalizzati, flussi di lavoro di progettazione e app personalizzate in base ai requisiti del cliente.

3. Migrazione dei dati

Un consulente Salesforce assiste i clienti nella migrazione dei dati dai sistemi esistenti a Salesforce. Ciò include la mappatura dei dati, la convalida dei dati e l'integrità dei dati.

4. Integrazione con altri sistemi

I consulenti di Salesforce assistono i clienti nell'integrazione di Salesforce con altri sistemi, come CRM, ERP e sistemi di automazione. Ciò può includere la personalizzazione dell'integrazione, la mappatura dei campi dati e la creazione di processi automatizzati.

5. Formazione e supporto

Un consulente Salesforce offre formazione e supporto agli utenti finali assicurandosi che possano utilizzare la piattaforma in modo efficace. Ciò include la fornitura di formazione, la conduzione di sessioni di formazione e la creazione di manuali e guide per l'utente.

6. Risoluzione dei problemi

I consulenti di Salesforce assistono i clienti nella risoluzione dei problemi che devono affrontare durante l'utilizzo della piattaforma Salesforce. Ciò può includere il riconoscimento del motivo alla base dei problemi, l'offerta della soluzione migliore e l'esecuzione di aggiornamenti essenziali alla configurazione.

7. Miglioramento continuo

Un consulente Salesforce lavora con le organizzazioni per migliorare costantemente le loro soluzioni Salesforce. Ciò può includere l'identificazione delle aree di miglioramento, la formulazione di raccomandazioni e l'implementazione delle modifiche alla piattaforma.

In che modo uno sviluppatore Salesforce certificato moltiplica la tua efficienza aziendale?

Competenze e qualifiche richieste

Un consulente Salesforce che aiuta le organizzazioni a implementare e massimizzare l'utilizzo della piattaforma Salesforce, deve avere successo in questo ruolo. Per questo, dovrebbe possedere le seguenti abilità e qualifiche:

A. Competenze tecniche

• Conoscenza approfondita di Salesforce, inclusi i suoi componenti, come Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud e AppExchange.
• Esperienza nella configurazione di Salesforce, nello sviluppo personalizzato di Salesforce e nell'integrazione di Salesforce con altri sistemi.
• Comprensione dei componenti Visualforce, Apex e Salesforce Lightning.
• Conoscenza delle strategie di gestione e migrazione dei dati.
• Conoscere il modello di sicurezza di Salesforce e la gestione degli accessi degli utenti.

Tipi di cloud Salesforce: una guida completa

B. Eccellenti capacità comunicative e interpersonali

• Solide capacità di comunicazione scritta e verbale con il potere di parlare di punti tecnici complessi a parti interessate non tecnologiche.
• Calibre per comunicare in modo efficace con i clienti, anche presentando soluzioni complicate in modo preciso e chiaro.
• Eccellenti capacità interpersonali e talento per costruire relazioni con i membri del team e i clienti.
• Calibre per condurre presentazioni e incontri sia con i non tecnici che con il pubblico tecnico.

C. Senso degli affari

• Comprensione solida dei processi aziendali e il calibro per scoprire soluzioni tecniche analizzando le esigenze aziendali.
• Conoscere le sfide aziendali specifiche del settore e come utilizzare Salesforce per superarle.
• In grado di valutare l'impatto della trasformazione sui processi aziendali e identificare opportunità di miglioramento.

D. Esperienza nella gestione dei progetti

• Segui un approccio analitico e migliore per risolvere i problemi identificando e implementando soluzioni efficaci.
• Esperto con strumenti di debug e tecniche di risoluzione dei problemi.
• Comprendere problemi complicati ed emergere con soluzioni pratiche per risolverli.

E. Orientamento al Servizio Clienti

• Concentrati sulla soddisfazione del cliente e fornisci risultati di alta qualità.
• Rispondere alle domande dei clienti e risolvere tempestivamente i problemi.

Percorso di carriera e opportunità di avanzamento

All'interno dell'ecosistema Salesforce, un consulente salesforce può far avanzare la tua carriera seguendo diversi percorsi professionali.

a) Posizioni di livello base e opportunità di crescita e avanzamento:

Di seguito sono riportate alcune posizioni di livello base, percorsi di carriera e opportunità di avanzamento per i consulenti Salesforce:

• Salesforce Business Analyst: lavorano con le parti interessate per conoscere i loro requisiti aziendali e quindi analizzare quei dettagli per progettare e implementare soluzioni utilizzando la piattaforma Salesforce. Inoltre, assicurano che le soluzioni soddisfino gli obiettivi aziendali entro tempi e budget.
• Salesforce Project Manager: pianificano, eseguono e consegnano progetti Salesforce. Con le parti interessate, definiscono l'ambito del progetto, si occupano della pianificazione e della gestione del budget, nonché del budget e dei tempi del progetto.
• Sviluppatore Salesforce: creano app e integrazioni personalizzate utilizzando questa piattaforma. Inoltre, hanno competenza in Apex e Visualforce e utilizzano questi strumenti per creare soluzioni personalizzate che soddisfano i requisiti delle organizzazioni.
• Amministratore Salesforce: configurano, personalizzano e gestiscono Salesforce. Sono il principale punto di connessione con gli utenti finali.
• Salesforce Architect: hanno esperienza nella progettazione e implementazione di complesse soluzioni Salesforce. Collaborano con sviluppatori Salesforce, amministratori e altre parti interessate per creare soluzioni che soddisfino gli obiettivi aziendali e si allineino con la strategia tecnologica globale.
• Salesforce Support Specialist: offrono supporto tecnico agli utenti finali di Salesforce. Questo ruolo richiede una buona conoscenza della piattaforma e una solida competenza nel servizio clienti. È una buona posizione di livello base per chi sta progettando di sviluppare la propria esperienza in Salesforce aiutando gli altri.
• Consulente per l'implementazione di Salesforce: aiutano a implementare le soluzioni Salesforce, in possesso di una combinazione di competenze tecniche e di gestione dei progetti. Inoltre, è una migliore posizione di livello base per chi cerca un ambiente di lavoro frenetico e stimolante.

b) Certificazioni richieste

L'acquisizione della certificazione può aiutarti a dimostrare le tue capacità, migliorare la tua credibilità e aumentare le tue opportunità di carriera.

• Amministratore avanzato certificato Salesforce
• Consulente Sales Cloud certificato Salesforce
• Amministratore certificato Salesforce
• Sviluppatore certificato Salesforce
• Consulente Service Cloud certificato Salesforce

Bene, queste sono solo alcune delle certificazioni disponibili per i consulenti Salesforce. Le certificazioni specifiche si baseranno sulle responsabilità e sui requisiti delle organizzazioni.

c) Importanza dell'apprendimento e dello sviluppo continui

Che si tratti di un consulente Salesforce o di qualsiasi candidato di qualsiasi provenienza, deve dare importanza all'apprendimento e allo sviluppo continui.

• Mantieni il vantaggio sulla concorrenza: grazie all'apprendimento costante e allo sviluppo delle competenze, i consulenti Salesforce possono distinguersi tra la folla e offrire una gamma più ampia di servizi richiesti.
• Resta al passo con i nuovi aggiornamenti e rilasci: Salesforce è in continua evoluzione, così come le sue caratteristiche e funzionalità. Una società di consulenza Salesforce ha bisogno di rimanere aggiornata, abbinando i passaggi di questa piattaforma rivoluzionaria per offrire strategie migliori ai clienti per vincere le loro sfide aziendali.
• Miglioramento delle prestazioni lavorative: i consulenti di Salesforce possono migliorare le loro prestazioni complessive acquisendo le competenze e le conoscenze più recenti. In questo modo, diventeranno più efficienti nei loro lavori di routine.
• Mantenimento della certificazione: i consulenti possono sfruttare i vantaggi delle numerose certificazioni offerte da Salesforce, come Salesforce Certified Developer e Salesforce Certified Administrator. Tali certificati necessitano di apprendimento e sviluppo continui per mantenere la loro certificazione.
• Avanzamento di carriera: un'agenzia di consulenza Salesforce può scoprire un modo per trovare nuove opportunità che si riveleranno vantaggiose per il loro avanzamento di carriera, come la promozione a un livello superiore a un ruolo più senior o la scelta di progetti più complessi.

In che modo Emizentech può aiutarti nei servizi di consulenza di Salesforce?

Essendo un servizio di consulenza Salesforce, Emizentech può offrire una vasta gamma di servizi che aiutano i clienti a ottenere il massimo dai servizi.

Gli esperti professionisti di Salesforce di Emizentech detengono un decennio di esperienza nell'offrire soluzioni personalizzate ai clienti, nell'integrazione con i sistemi esistenti, nell'ottimizzazione dei processi, nella progettazione di soluzioni scalabili e flessibili e nell'assicurare che il cliente sia operativo con Salesforce più rapidamente.

I nostri consulenti Salesforce certificati offrono anche orientamento e formazione al personale delle organizzazioni per consentire loro di utilizzare perfettamente la piattaforma e aumentare la produttività.

È ora di avvolgere

Alla fine di questo articolo, speriamo che porterai con te una profonda conoscenza di un consulente Salesforce, delle responsabilità chiave per i clienti, delle competenze e delle qualifiche necessarie per essere un esperto e molto altro ancora.

Oggi, Salesforce ha raccolto oltre 150.000 clienti in tutto il mondo ed è costantemente in corsa per mettersi al passo con altri, comprese organizzazioni di piccole, medie e grandi dimensioni e persino organizzazioni governative. Inoltre, anche il numero di partner sta assistendo a un'impennata. Ma dove sei? Qual è la tua posizione in questo indice? Luogo inesistente!

Il tempo passa ad ogni momento; è il momento giusto per afferrare una fetta enorme di questo mercato di tendenza.

Complessivamente, un consulente Salesforce è essenziale per sfruttare la piattaforma Salesforce per soddisfare i requisiti aziendali. Vengono assunti per la consulenza, il supporto e la guida di esperti, il che garantisce ai clienti di ottenere molto dal loro investimento nella piattaforma. Quindi, assumi un consulente Salesforce certificato e massimizza il valore di ciò che puoi ottenere dalla piattaforma Salesforce, affronta le aree di miglioramento, risolvile e aumenta le vendite e, di conseguenza, il ROI.