Cosa significa GA4 per gli analisti e per il futuro del marketing

Se hai impostato una nuova proprietà in Google Analytics da ottobre, probabilmente avrai notato un'esperienza di installazione piuttosto drastica. Puoi ringraziare il lancio di Google Analytics 4 per lo shock al tuo sistema. Da ottobre, GA4 è il tipo di proprietà predefinito per i nuovi siti Web aggiunti a GA.

Da quando Universal Analytics ha sostituito Google Analytics Classic nel 2014, è stata la visualizzazione predefinita per gli utenti GA: fino al 14 ottobre 2020. Ora una proprietà di Google Analytics 4 (precedentemente nota come proprietà "App + Web") è ciò che ricevi, per impostazione predefinita , quando crei una nuova proprietà in GA.

GA4 non è solo un nuovo insieme di viste: è un nuovo framework di monitoraggio.

Quando installi GA4 sul tuo sito web, vedrai immediatamente che stai lavorando con un nuovo prodotto Google. Invece del codice UA-XXXXXX-X, Google assegna al tuo sito un codice G-XXXXXXX. Ma GA4 esegue effettivamente attività di tracciamento diverse rispetto a UA?

Sta ancora monitorando tutte le tue visite, clic e conversioni, ma il nuovo Analytics le sta monitorando in modo diverso e, probabilmente, in un modo più completo. UA registra gli utenti per sessione: un gruppo di interazioni degli utenti con il tuo sito Web che avvengono entro un determinato periodo di tempo. Al contrario, GA4 basa le sue metriche su eventi, come download, clic sui link, invii di moduli e riproduzioni di video. Invece di creare una nuova sessione quando un utente torna a un sito, GA4 registra tutti gli eventi che completa, in modo da poter visualizzare gli eventi degli utenti nel tempo.

Nonostante il nome semplice, GA4 è in realtà più all-inclusive di Universal Analytics. Sebbene le proprietà UA supportino solo i siti Web, puoi utilizzare Google Analytics 4 per monitorare un sito Web, un'app o sia un sito Web che un'app insieme. GA4 ti consente di inserire lo stesso codice di monitoraggio in proprietà diverse, come un sito Web, un'app iOS e un'app Android.

Questo monitoraggio coeso ti consente di tracciare tutti i tuoi utenti attraverso un'unica proprietà. Se hai un'app, potresti contare due volte alcuni utenti che visitano le tue proprietà sia tramite un'app che tramite il Web; non è più un problema sotto UA. Poiché un unico codice di monitoraggio funziona sul tuo sito e sulle tue app, lo stesso utente verrà conteggiato una volta, in entrambe le posizioni.

Nella nostra realtà mobile-first, e poiché i confini tra app e siti mobili continuano a sfumare, è una mossa sensata per la maggior parte dei professionisti del marketing combinare i silos di app e utenti web. Per molti aspetti, Google Analytics 4 è un passo avanti dal tracciare i singoli hit e i numeri di traffico e verso il tracciamento del modo in cui gli utenti utilizzano i tuoi contenuti.

La nuova dashboard riflette il passaggio al monitoraggio basato sugli eventi.

Innanzitutto, la buona notizia: la nuova dashboard riflette il passaggio al monitoraggio basato sugli eventi.

La cattiva notizia? Sì... ci vorrà un po' per abituarsi.

Un'immagine da blog.google.com mette in evidenza la dashboard del nuovo GA4.

Nuovi rapporti

In Universal Analytics, vedrai rapporti già pronti in alcune categorie: tempo reale, Pubblico, Acquisizione, Comportamento e Conversioni. In GA4, hai un sacco di rapporti aggiuntivi. Tra questi c'è una serie quasi tutta nuova di report pronti all'uso raggruppati per fase del ciclo di vita (acquisizione, coinvolgimento, monetizzazione e conservazione).

Ogni rapporto è composto da più "schede", quindi i tuoi giorni in cui hai riempito la home page di GA con un grafico a linea singola sono finiti. Nella parte inferiore di ogni scheda sono disponibili collegamenti a rapporti più completi. Hai ancora la barra di ricerca in alto per cercare rapporti e persino inserire query con frasi naturali come "quanti utenti oggi?" o "modifica segmenti di pubblico".

Eventi e conversioni

Sul lato sinistro della dashboard, puoi visualizzare eventi e conversioni. Gli "eventi" includono cose come visualizzazioni di pagina e scorrimenti da app e in loco. Le "Conversioni" hanno sostituito gli obiettivi di Google Analytics. Per impostazione predefinita, GA4 tratterà la pagina di conferma dell'ordine come una conversione. Se desideri impostare un'altra pagina come conversione, dovrai accedere alla vista "tutti gli eventi", creare un evento o scegliere un evento esistente e contrassegnarlo come conversione.

Un nuovo strumento per verificare che il monitoraggio delle conversioni funzioni è disponibile tramite Debug View. Questo strumento consente di monitorare gli eventi provenienti dai dispositivi di sviluppo, in effetti, utilizzando quei dispositivi come utenti prototipi per rilevare gli errori nel tracciamento. Per utilizzare Debug View, tu (o il tuo team di sviluppo) dovrai avere il debug abilitato su un browser, iOS o dispositivo Android.

Strumenti avanzati

Il nuovo Analysis Hub consente di creare elementi come analisi di percorsi e imbuti, alcune delle funzionalità che in precedenza erano disponibili solo per gli utenti di GA360. Sono disponibili alcuni modelli per iniziare; puoi anche modificare questi modelli utilizzando segmenti o eventi personalizzati che hai creato nella scheda eventi. L'Hub di analisi è sicuramente una funzionalità più avanzata: imparerai GA4 dentro e fuori mentre crei report.

Puoi anche creare segmenti di pubblico personalizzati in GA4, utilizzando una nuova funzionalità. Puoi aggiungere membri a un pubblico utilizzando metriche come posizione, azioni come clic o scorrimenti e altro ancora. Questo strumento è particolarmente utile per le attività di remarketing: puoi creare un segmento di utenti che hanno visualizzato o acquistato un prodotto e guardare i loro comportamenti successivi. Puoi anche impostare una data di uscita per i membri di quel pubblico di remarketing, consentendo alla loro iscrizione di scadere dopo alcuni giorni o settimane.

GA4 significa una nuova mentalità, non solo un nuovo set di strumenti.

Google non ha pubblicato alcun piano per costringere gli utenti ad allontanarsi da UA - o anche da Google Analytics Classic - e su GA4. Tuttavia, è chiaro che la nuova analisi è la via del futuro. Tuttavia, l'aggiornamento alla piattaforma di analisi non rappresenta solo un passaggio agli strumenti disponibili. Fa parte della mossa di Google verso uno sguardo più unificato e coeso sulla misurazione delle prestazioni del sito. L'inclusione di app di Google in Analytics è il seguito naturale del suo passaggio al ranking mobile-first, all'acquisto unificato di annunci e altro ancora.

Alcuni potrebbero trovare sorprendente l'inclusione di app in GA4, poiché sempre più esperti di marketing si pongono la domanda: le app sono davvero necessarie? Dopotutto, molti di noi stanno costruendo siti adattivi che consentono agli utenti la nostra intera esperienza di navigazione mobile. Tuttavia, alcuni esperti di marketing ripongono piena fiducia nel livello aggiuntivo di sicurezza, funzionalità personalizzate, opzioni di marketing delle notifiche, accesso offline o solide funzionalità disponibili tramite le app. Indipendentemente dalla tua posizione su quel dibattito, GA4 rappresenta un allontanamento dalle "proprietà" verso una presenza online unificata.