Cosa ho imparato sul design del prodotto durante il tirocinio presso Braze

1. PDE

Cosa significa PDE? Bene, sta per Prodotto, Design e Ingegneria (PDE). Questo acronimo, che ho imparato durante il periodo in Braze, è stato determinante nell'aiutarmi a concettualizzare il modo in cui Product Manager, Designer e Ingegneri lavorano insieme per costruire un prodotto. In Braze, ogni area di interesse del prodotto (ad es. e-mail, SMS, reportistica) è supervisionata da team interfunzionali incentrati sul prodotto composti da un responsabile tecnico, un product manager e un certo numero di ingegneri, designer di prodotti e ingegneri dell'affidabilità del sito (SRE). Questo approccio evita che la progettazione e l'implementazione del prodotto rimangano bloccate in silos e aiuta a garantire che il ciclo di vita del lavoro sia incentrato su queste tre discipline che lavorano insieme in modo agile.

Che aspetto ha in pratica? In Braze, ho avuto modo di collaborare con un product manager, un designer e diversi ingegneri mentre abbozzavano le prime idee. Questo esercizio è servito a identificare i vincoli tecnici e i potenziali blocchi associati a una funzionalità proposta, valutando anche ciò che era possibile al momento e quale impatto avrebbe avuto la funzionalità sulla visione del prodotto Braze nel suo insieme.

Ma mentre la dinamica PDE è una parte fondamentale del modo in cui Braze opera, il design non si ferma qui quando si tratta di sollecitare approfondimenti e input. Personalmente, ho fatto molto affidamento sulle informazioni che sono state condivise con me dai team Product, Sales, Solutions Consulting e Customer Success quando ho raccolto un feedback iniziale sui concetti su cui avevo lavorato, consentendomi di comprendere più a fondo le loro prospettive fin dal inizio. Inoltre, abbiamo deciso di testare i concetti con i clienti, consentendoci di raccogliere il loro prezioso feedback e utilizzarlo per dare forma alla direzione dei nostri progetti.

Per me, queste esperienze hanno dimostrato quanto sia importante il lavoro di squadra interfunzionale per un lavoro di progettazione di successo. È davvero uno sforzo collaborativo, che coinvolge più team e clienti per raggiungere il suo pieno potenziale.

2. Dati

Per gli esseri umani, i pregiudizi e le ipotesi possono essere difficili da evitare. Ecco perché è così importante sfruttare i dati per guidare e convalidare le decisioni di progettazione. Inoltre, i dati possono svolgere un ruolo centrale nell'aiutare i team a misurare l'impatto dei loro progetti ed evidenziare le aree di miglioramento.

Esistono molti modi per utilizzare la tecnologia per raccogliere informazioni e questo apre un'ampia varietà di possibili canali per i dati, aggiungendo potenziale complessità e confusione quando arriva il momento di sfruttare tali informazioni. Ad esempio, commenti in un'intervista virtuale, commenti in un file di progettazione, feedback condivisi tramite messaggio istantaneo o e-mail o note online: tutti questi dati potrebbero essere utili a un progetto che cerca di raccogliere informazioni rilevanti per il design di un prodotto. Ma raccoglierlo e curarlo può essere una sfida.

Personalmente, ho trovato la sintesi di tutte queste diverse fonti di dati per essere un buon promemoria del fatto che l'ispirazione può provenire da qualsiasi luogo. Durante il mio tirocinio, spulciando i feedback sul design, ho cercato di tenere a mente come ogni dato fosse correlato al problema che stavamo cercando di risolvere. Questo approccio mi ha aiutato a trovare indizi che potremmo usare per migliorare i progetti e dare un senso al caos.

3. Flessibilità

Come per tutte le cose della vita, le cose possono cambiare rapidamente o non andare secondo i piani quando si tratta di design del prodotto. Ad esempio, se l'ambito di un progetto cambia o emergono vincoli imprevisti, è importante che un designer si adatti il ​​più rapidamente possibile e pensi a nuovi modi per affrontare il problema; in caso contrario, corri il rischio di sprecare tempo ed energia lavorando su progetti che non si adattano più al tuo progetto o alle esigenze dei tuoi clienti.

Per fortuna, ci sono molti modelli di progettazione - pensa a menu a discesa, barre di ricerca, schermate di caricamento, ecc. - che possono essere trasferiti da altri progetti o ispirazioni o adattati da risorse esistenti per adattarsi a un nuovo caso d'uso. Quindi, anche se una soluzione particolare potrebbe non essere quella di cui hai bisogno in questo momento, a causa di un cambiamento inaspettato, quel lavoro non è necessariamente sprecato e trovare la soluzione giusta potrebbe non significare effettivamente ricominciare da zero.

4. Equilibrio

Una cosa che ho notato sui designer di prodotti è che tendono ad avere punti di forza in diverse aree, consentendo loro di integrare le capacità degli altri membri del team e ottenere risultati che altrimenti non sarebbero stati possibili.

Ad esempio, alcuni designer potrebbero essere più forti nel presentare, mentre altri potrebbero eccellere quando si tratta di design visivo, ricerca degli utenti o prototipazione. Un team di progettazione del prodotto deve essere composto da designer che possono condividere liberamente le intuizioni e fare affidamento sui reciproci punti di forza mentre crescono insieme per ottenere i migliori risultati possibili dal loro lavoro. Questo è certamente il caso di Braze, e ho davvero apprezzato l'opportunità di imparare da colleghi esperti e vedere come affrontavano i problemi come una squadra.

Pensieri finali

Poiché Braze è cresciuta fino a raggiungere più di 1.000 dipendenti e si è evoluta in un'azienda pubblica durante il mio tirocinio, mi sono state offerte molteplici opportunità di contribuire a progetti di design del prodotto, inclusi quelli relativi agli strumenti interni e ad altri aspetti della piattaforma Braze. Ho scoperto che lavorare su queste iniziative era uno dei modi migliori per praticare e applicare il design thinking, aiutandomi ad approfondire la mia comprensione e contribuendo anche in modo significativo a progetti chiave.

Nel complesso, sono grato per le opportunità e il tutoraggio che mi sono stati dati qui. Il tirocinio è andato così rapidamente e, sebbene ci siano stati sicuramente momenti difficili e momenti travolgenti, tutti quelli con cui ho interagito in Braze sono stati così di supporto e disposti ad aiutare. Ciò significa molto, soprattutto per uno come me che è ancora relativamente nuovo nel mondo del design del prodotto.

Andando avanti, spero di prendere ciò che ho imparato qui a Braze e usarlo per continuare a crescere come designer. E chissà, magari qualche sabato potrò provare anche il dolcevita e gli occhiali trasparenti.