Qual è una buona strategia di marketing durante una recessione?

I discorsi di una recessione sono stati costanti da quando siamo usciti da una chiusura globale. Con l'aumento dei tassi di inflazione, le preoccupazioni sono aumentate. Più di recente, a queste preoccupazioni si è aggiunto il numero di licenziamenti che hanno colpito le principali aziende tecnologiche.

Quando si verifica una recessione, il primo pensiero per la maggior parte delle aziende è cercare aree per ridurre la spesa. La recessione economica può sembrare traumatica, soprattutto per le aziende B2B. Ci sarà sempre qualche preoccupazione per la capacità di attrarre nuovi clienti, così come preoccupazioni più approfondite sulla fidelizzazione dei clienti. Ma c'è spazio per crescere in una recessione; e se succede, devi essere preparato.

Considera questo articolo come la tua piccola guida alla formazione per l'apocalisse di zombi di marketing. Ti guideremo attraverso il viaggio per prosperare in una recessione, con strumenti di marketing chiave per aiutarti a fidelizzare i clienti mentre continui ad aggiungere valore alla tua attività.

Quindi, ci stiamo avvicinando a una recessione?

Forse.

Il Fondo monetario internazionale (FMI) non ha fornito alcuna definizione ufficiale di recessione, ma è generalmente riconosciuto che il termine si riferisce a un periodo di declino dell'attività economica. Periodi di declino molto brevi non sono considerati recessioni. La maggior parte dei commentatori e degli analisti usa, come definizione pratica di recessione, due trimestri consecutivi di calo del prodotto interno lordo (PIL) reale (corretto per l'inflazione) di un paese, il valore di tutti i beni e servizi che un paese produce in un anno.

Secondo il sondaggio della Fed di settembre della CNBC su economisti, gestori di fondi e strateghi, gli intervistati hanno affermato che esiste una probabilità del 52% che gli Stati Uniti possano entrare in recessione nei prossimi 12 mesi. Lo scorso ottobre, tuttavia, AP ha riferito che l'economia statunitense è cresciuta più rapidamente del previsto nel trimestre luglio-settembre. Forse a causa di ciò, il governo ha riferito che gli Stati Uniti non sarebbero probabilmente entrati in una recessione, nonostante l'inflazione dolorosamente elevata e gli aumenti dei tassi di interesse da parte della Federal Reserve.

Tuttavia, il numero crescente di licenziamenti nel settore tecnologico è stato motivo di preoccupazione. Secondo Forbes, i licenziamenti possono essere attribuiti alle assunzioni eccessive durante la pandemia e definiti come una recessione dei colletti bianchi.

All'inizio di quest'anno, l'FMI ha recentemente riferito che un terzo dell'economia globale sta rallentando con tassi di inflazione in aumento rispetto alle attese e che una recessione era imminente su scala globale. C'era ancora un certo scetticismo su quando il successo raggiungerà la maturità. Da allora tale prospettiva è cambiata con la riapertura della Cina e una forte crescita del PIL verso la fine del 2022, insieme al calo del tasso di inflazione. Ma il ritorno a un'economia quasi normale, secondo il FMI, dovrebbe apparire nel 2024.

Il tuo business può prosperare durante una recessione?

La risposta breve è sì. Ma secondo Investopedia, le azioni che hanno prosperato durante la pandemia appartenevano ai settori della sanità, della tecnologia, della comunicazione e dei beni di consumo. La performance di questi titoli, tuttavia, non è stata in alcun modo una schiacciata. Tuttavia, con un'attenta pianificazione, le aziende possono posizionarsi per prosperare in qualsiasi stagione, inclusa una recessione. Qualsiasi imprenditore è quasi sempre pronto a navigare nell'incertezza, e l'incertezza può essere motivo di preoccupazione, oltre che uno stimolo a stringere un po' le cose.

Inizia a pianificare la recessione e fai le tue ricerche. Poni le domande difficili, rivaluta la posizione della tua attività, ma pianifica anche in modo che la tua attività possa prosperare durante una recessione. Se l'ignoto non è preso in considerazione nella tua strategia, allora forse hai bisogno di ripensare le cose. Ma la cosa che ci colpisce è l'improvvisa spirale discendente.

Dovresti interrompere il marketing?

Non c'è mai un motivo per smettere di commercializzare la tua attività. Come tutti sappiamo, il passaparola è una delle forme di marketing più antiche ed efficaci. Può solo aiutare a rafforzare la tua pubblicità digitale a pagamento. Quindi, in una potenziale crisi finanziaria, ci sono ancora modi per andare avanti!

Ricorda i tuoi obiettivi

Sebbene i tuoi obiettivi di marketing possano variare, tutti portano alla temuta linea di fondo. Ma puoi sezionare la linea di fondo per prepararti a un approccio più incentrato sul cliente durante i periodi di incertezza. C'è molto da guadagnare dal mantenere le cose "come al solito" quando il tuo piano di marketing viene fornito con un piano di emergenza. Prepara un piano per i piani se i piani vanno male.

Pianificare qualcosa che potrebbe accadere o meno è ciò che fa ogni imprenditore. Quindi ecco alcune aree chiave su cui devi concentrarti.

Concentrati maggiormente sull'esperienza del cliente

Il percorso B2B evoluto dovrebbe portare a una migliore soddisfazione e fidelizzazione del cliente, e questo si ottiene apportando modifiche interne. Come abbiamo delineato in Customer Centricity Excellence con Acquia Customer Data Platform, un cliente soddisfatto significa business ripetuto, così come il potenziale per nuovi clienti perché il passaparola ha sempre funzionato. Ma una cultura incentrata sul cliente deve essere implementata e applicata dai responsabili.

Sempre più entità B2B si stanno concentrando su come migliorare la loro esperienza del cliente. Lavorare dall'interno, il primo passo e il rallentamento dell'economia è un momento ottimale per implementare e testare nuovi processi semplificati.

Usa quello che hai. Se e/o quando tutto è fermo, usa saggiamente le tue risorse. Approfitta di ciò che già sai per coinvolgere i tuoi clienti e il potenziale pubblico. Le tue piattaforme e la tua presenza sui social media sono un ottimo punto di partenza.

Non dimenticare di coltivare i clienti attuali che hai. Assicurati che i tuoi clienti sappiano che sei ancora in giro aumentando i tuoi sforzi di coinvolgimento. Ancora una volta, e-mail e social media sono a tua disposizione. Aumentare la comunicazione con i tuoi clienti fornirà approfondimenti sulle loro esigenze. Soprattutto, imparerai come soddisfare efficacemente tali esigenze, anche durante una recessione economica.

Rivaluta il tuo piano di contenuti

Ciò che condividi e come lo condividi farà sempre parte di qualsiasi strategia. La tua esperienza, i tuoi progetti e i tuoi dipendenti sono un'ottima fonte di informazioni e contenuti che puoi utilizzare per aumentare la consapevolezza del marchio e migliorare le relazioni con i clienti. Trova modi economici per diffondere tali informazioni e interagire con i tuoi clienti. La tua mailing list e i social media sono il modo più efficace.

Con la posta elettronica puoi automatizzare i messaggi e preparare diverse campagne per migliorare il tuo tasso di conversione. Usa l'arte della narrazione sui social media per entrare in contatto con il tuo pubblico. Questo è un ottimo modo per costruire la tua mailing list. Rimanere attivi sui social media mantiene i tuoi attuali clienti aggiornati e offre ai potenziali clienti l'opportunità di conoscerti meglio.

Puoi anche iniziare ad aggiungere video ai tuoi contenuti. Sempre più aziende B2B aggiungono video e podcast al proprio portfolio di contenuti. La diversificazione dei contenuti ti consente di aumentare la tua copertura e migliorare il coinvolgimento.

Aggiorna la tua strategia di ottimizzazione per i motori di ricerca

Quando le cose stanno cambiando rapidamente, la SEO cambierà per soddisfare ciò che le persone stanno cercando. Searchengineland ha riferito che una recessione può essere un'opportunità per fidelizzare i clienti. Durante una recessione, la SEO può alleviare i canali di costo diretto (come quelli a pagamento) e offrire vantaggi a lungo termine e stabilità a breve termine. Google e gli altri motori di ricerca aggiorneranno continuamente durante questo periodo.

Controlla i tuoi concorrenti

Mentre ti guardi dentro, ricordati di controllare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti. Stanno ridimensionando il marketing? Hanno aumentato la loro offerta? Dove si è verificato il cambiamento nella messaggistica? Fare il punto su ciò che fanno gli altri è un ottimo modo per identificare le aree su cui vuoi concentrarti.

Investi nell'analisi basata sui dati

Una recessione economica è un buon momento per rivalutare e investire in strategie e analisi basate sui dati. Mentre alcuni consigliano di evitare di fare qualcosa di drastico, potrebbe essere saggio fare qualche ricerca sui sistemi che potrebbero fornire informazioni migliori sui tuoi clienti. La fidelizzazione e la fidelizzazione dei clienti si basano sulla disponibilità dei dati. Consolidare il tuo stack martech potrebbe essere utile durante questo periodo.

Il miglioramento dell'esperienza complessiva del cliente va oltre una strategia e richiede un sistema in grado di gestire l'afflusso di informazioni e che abbia la capacità di gestire e valutare i dati secondo metriche utili. Abbiamo coperto Acquia CDP in questo post del blog, ma ce ne sono altri che puoi esplorare in base alle tue esigenze aziendali.

Ricordati di tenere traccia dei tuoi progressi

Questo va da sé. Ma tutto ciò che farai dovrebbe essere monitorato. Assicurati che i tuoi KPI siano aggiornati regolarmente e registrati. Vuoi avere qualcosa con cui misurare i "tempi difficili".

Sii specifico su ciò che vuoi ottenere. Evita di usare dichiarazioni generiche e usa metriche tangibili per misurare i tuoi obiettivi. Quindi, invece di "aprire più email", utilizza un aumento del 6% con un tasso di conversione del 20% (ambizioso, ma questo è un esempio). Ecco alcune altre cose da tenere a mente.

• Un KPI è in linea con i tuoi obiettivi aziendali?
• Hai rimosso le metriche di vanità?
• Un KPI si collega a ciò che vuoi ottenere?
• Sei in grado di misurare un KPI?

Non sarà mai "business as usual" durante una recessione. I clienti e le imprese si concentreranno sul restare a galla. Quanto bene ti prepari, non solo nel marketing, determina quanto bene sopravvivi. Nel frattempo, è imperativo rimanere al passo con eventuali cambiamenti nell'economia, capire come questi cambiamenti potrebbero influire sulla tua attività e mettere in atto strategie per aiutarti a rimanere in vita.

Se hai bisogno di aiuto per esplorare e implementare strategie di marketing digitale per aiutarti a pianificare l'imminente recessione, pianifica una chiamata con il nostro team. È meglio essere preparati che non avere alcun piano.