Che cos'è una mappa strategica? Una guida completa con i modelli

E quando si tratta di sviluppo di strategie, le mappe strategiche hanno assunto un ruolo popolare nelle organizzazioni. È uno strumento che promuove il pensiero, la conversazione e la comunicazione.

I diagrammi, invece delle stesse vecchie presentazioni PowerPoint e documenti con troppe pagine, si sono rivelati un ottimo linguaggio che le organizzazioni possono utilizzare per comunicare le proprie strategie, direzioni e priorità. Non solo sono più facili da capire, ma offrono anche opportunità a tutti nell'organizzazione, dall'alto verso il basso, per essere maggiormente coinvolti durante il processo di progettazione.

In tutto il post, abbiamo aggiunto modelli di mappe strategiche e puoi usarli per ottenere un vantaggio nella progettazione della tua mappa strategica.

Passaggi per la mappatura della strategia

1. Definizione di missione e visione
2. Capire il tuo ambiente
3. Definizione della strategia
4. Tradurre la strategia
5. Evidenziando le relazioni di causa ed effetto
6. Visualizzazione dei temi nella mappa strategica
7. A cascata la mappa strategica

Che cos'è una mappa strategica?

Prima di passare alla creazione di una solida mappa strategica, chiariamo innanzitutto di cosa si tratta. Un diagramma parla più di mille parole, quindi ecco un esempio di mappa strategica per farti capire di cosa si tratta.

Una mappa strategica è un potente metodo di pianificazione strategica che aiuta a visualizzare l'intera strategia di un'organizzazione su un unico foglio di carta. Mostra la relazione di causa ed effetto tra i componenti di una strategia organizzativa.

La tecnica della mappatura della strategia è progettata per aiutare un team di gestione a esplorare e discutere la strategia in modo più dettagliato di quanto farebbe normalmente.

Aiuta a sviluppare strategie altamente efficaci che possono essere effettivamente implementate. Inoltre, le mappe strategiche aiutano coloro che sono coinvolti a sviluppare la missione, la visione, gli obiettivi e i piani d'azione per affrontarli, oltre a comprendere le sfide che potrebbero dover affrontare durante il viaggio.

Anche le mappe strategiche aiutano

• Scopri questioni strategiche che non sono necessariamente ovvie
• Essere efficaci nel valutare la visione organizzativa, la missione, gli obiettivi, le strategie e le azioni
• Comunicare le strategie in modo facile da capire rendendo più facile la loro attuazione
• Un modo per guidare, monitorare, gestire e rivedere correttamente l'attuazione della strategia
• Stimolare il pensiero e facilitare la conversazione e la comprensione della strategia

Una mappa strategica generica si concentra su quattro prospettive strategiche;

• Prospettive finanziarie: delinea i risultati tangibili della strategia organizzativa
• Prospettiva del cliente: descrive la proposta di valore per i clienti
• Prospettiva dei processi interni: specifica i processi interni essenziali che avranno il maggiore impatto sulla strategia
• Prospettiva di apprendimento e crescita: identifica gli asset immateriali importanti per la strategia

Questi elementi sono classificati come singole righe sulla mappa e ciascuno rappresenta gli obiettivi che li riguardano. E gli obiettivi sono collegati tra loro per trasmettere il rapporto di causa ed effetto tra di loro.

Il libro "Strategy Maps" dei veterani consulenti aziendali Robert Kaplan e David Norton ha reso popolare l'idea della tecnica, emersa da anni di ricerca e consulenza con i clienti da loro condotti. La mappa strategica si è evoluta dal modello a quattro prospettive della balanced scorecard, che è un altro framework sviluppato dal duo in precedenza.

Principi di sviluppo di una mappa strategica

• La strategia bilancia le forze contraddittorie
• La strategia si basa su una proposta di valore differenziata
• La strategia consiste di temi simultanei e complementari
• L'allineamento strategico determina il valore delle attività immateriali

Per comprendere questi principi in modo più dettagliato, fare riferimento a Mappe strategiche: convertire le attività immateriali in risultati tangibili di Robert S. Kaplan, David P. Norton.

Come creare una mappa strategica

La maggior parte del valore che la strategia fornisce all'organizzazione deriva dalla discussione e dal pensiero generati durante il processo di progettazione. Ora che la definizione della mappa strategica è fuori mano, concentriamoci sui passaggi che devi eseguire per crearne una.

Passaggio 1: definizione della missione e della visione

La maggior parte delle organizzazioni ha già definito valori e dichiarazioni di missione e visione.

Mentre la missione è una dichiarazione focalizzata internamente che descrive perché esiste un'organizzazione e lo scopo verso cui sono dirette le sue attività, la dichiarazione di visione (una dichiarazione più concisa) delinea gli obiettivi e gli obiettivi a breve e lungo termine dell'organizzazione, creando un quadro di il suo futuro.

La missione e le dichiarazioni di visione sono fondamentali per aiutare gli stakeholder dell'azienda a capire di cosa tratta l'azienda e cosa intende raggiungere.

E averli ben definiti ti aiuterà con le basi per la tua mappa strategica.

Passaggio 2: comprendere il tuo ambiente

Prima di mettere insieme la tua strategia, devi capire il contesto; il panorama e il settore in cui opera la tua organizzazione. Identificare le tendenze del settore che possono influenzare la tua strategia è altrettanto importante prima di iniziare a mappare la tua strategia.

Quando si analizza l'ambiente della propria organizzazione, un aspetto chiave su cui concentrarsi sono i diversi stakeholder (clienti, fornitori, concorrenti, investitori, ecc.) con cui si interagisce, quali ruoli svolgono e quali problemi possono creare.

Uno strumento che puoi utilizzare qui è la mappa degli stakeholder che aiuterà a identificare tutti coloro che hanno un interesse o un interesse nella tua strategia e come si relazionano con l'organizzazione.

Un altro aspetto chiave su cui devi concentrarti qui è il modo in cui servi e aggiungi valore ai tuoi clienti e puoi condurre un'analisi della catena del valore per capirlo.

Attraverso questa analisi delle parti interessate e della catena del valore, sarai in grado di identificare i presupposti, i problemi e i rischi che potresti voler tenere d'occhio mentre implementi la tua strategia.

Il completamento di questo passaggio ti aiuterà immensamente quando definirai la prospettiva del cliente della mappa strategica.

Passaggio 3: definizione della strategia

Con la comprensione del motivo per cui l'azienda esiste, i suoi obiettivi generali e la sua direzione e l'ambiente in cui esiste la tua organizzazione, devi ora concentrarti sulla definizione di una strategia per realizzare la suddetta missione e visione.

La tua strategia descrive l'insieme di attività che devi intraprendere per garantire che la tua organizzazione crei una differenza sostenibile nel mercato. Ad esempio, puoi creare una differenza sostenibile offrendo un prodotto che offra un valore maggiore ai tuoi clienti rispetto ai tuoi concorrenti.

Passaggio 4: tradurre la strategia

È qui che entra in gioco la mappa strategica. Aiuta a rendere la tua strategia più significativa e attuabile per i tuoi dipendenti.

In una mappa strategica, gli obiettivi nella tua Balanced Scorecard sono rappresentati con una forma ovale. Questi obiettivi vengono quindi classificati nelle quattro prospettive che abbiamo introdotto in precedenza.

Prospettive finanziarie

Specificare i piani e le strategie per migliorare le entrate e ridurre i costi. Ci sono due dimensioni nelle strategie finanziarie: crescita dei ricavi (obiettivi a lungo termine) e produttività (obiettivi a breve termine). L'obiettivo finanziario generale di una strategia dovrebbe essere quello di sostenere la crescita del valore per gli azionisti e pertanto dovrebbe comprendere obiettivi sia a breve che a lungo termine.

Ad esempio, approfondire le relazioni con i clienti esistenti per vendere loro più prodotti o servizi esistenti o vendere prodotti completamente nuovi è una strategia comune di crescita dei ricavi.

I miglioramenti della produttività possono verificarsi quando le aziende riducono i costi abbassando le spese dirette e indirette che consente loro di produrre la stessa quantità di output spendendo meno per le risorse.

Prospettiva del cliente

Comprendere chi sono i clienti target dell'organizzazione al fine di identificare gli obiettivi e le misure per la proposta di valore che intende offrire loro. La proposta di valore si basa sulla strategia dell'organizzazione per i propri clienti. Comunica ciò che l'azienda si aspetta di fare per i propri clienti meglio o diversamente dai suoi concorrenti.

Gli obiettivi e le misure per una particolare proposta di valore definiscono la strategia di un'organizzazione.

Prospettiva dei processi interni

In che modo l'organizzazione gestisce i propri processi interni e sviluppa il proprio capitale umano, informativo e organizzativo per fornire la proposta di valore differenziata della strategia?

I processi interni aiutano a produrre e fornire la proposta di valore per i clienti e aiutano a migliorare i processi e ridurre i costi per aumentare la produttività. I processi interni includono processi di gestione delle operazioni, processi di gestione dei clienti, processi di innovazione e processi normativi e sociali.

Prospettiva di apprendimento e crescita

Questa sezione della mappa si concentra sulle competenze, le conoscenze e i sistemi di cui l'organizzazione ha bisogno per fornire il valore previsto.

Passaggio 5: evidenziare le relazioni di causa ed effetto

Ora che hai identificato ciascuno degli obiettivi che devi completare per realizzare la tua strategia, è il momento di mostrare come gli obiettivi sono collegati tra loro. Disegna le frecce tra gli obiettivi in ​​ciascuna prospettiva per mostrare questa relazione causale.

Ad esempio, se si forma abbastanza bene i dipendenti, essi contribuiranno a snellire i processi interni. E questo è un rapporto di causa ed effetto proprio lì.

Passaggio 6: mostrare i temi nella mappa strategica

Alcune organizzazioni preferiscono evidenziare i temi nelle mappe strategiche raggruppando verticalmente gli obiettivi. I temi evidenziano i focus strategici e possono rappresentare aree come la sostenibilità, la cultura della sicurezza, ecc.

Passaggio 7: cascata della mappa strategica

Le mappe strategiche a livello aziendale sono ottime per comunicare le strategie principali alle parti interessate chiave e la maggior parte degli esercizi di mappatura delle strategie tendono a fermarsi a questo punto della "mappa strategica aziendale".

Ma le mappe strategiche aziendali possono essere utilizzate come punto di partenza per sviluppare molte mappe strategiche di livello inferiore. Tali esempi di mappe strategiche a cascata includono mappe strategiche interne all'organizzazione (basate su distinzioni geografiche, di prodotto, servizio, ecc.), mappe strategiche prospettiche interne, ecc.

È ora di creare la tua mappa strategica

La tua mappa strategica dovrebbe descrivere come i valori della tua organizzazione influenzeranno il modo in cui impari e cresci per migliorare i tuoi processi interni, aumentare la soddisfazione dei clienti e raggiungere i tuoi obiettivi finanziari al fine di raggiungere lo scopo e le ambizioni della tua organizzazione.

Una mappa strategica corretta e ben progettata semplificherà la creazione della successiva scheda di valutazione del saldo. Inoltre, renderà molto più semplice la comunicazione della tua strategia al resto dell'organizzazione.