Che cos'è un modello di iceberg UX?

Che cos'è un modello di iceberg UX? Ti è mai capitato di imbatterti in una situazione in cui una funzione "semplice" interferisce con l'intero ecosistema? Nel momento in cui inizi a chiedertelo, hai la sensazione che questo progetto apparentemente veloce nasconda una complessità molto maggiore. Alcuni membri del tuo team suggeriscono: "Oh, dopo tutto, questa cosa non può essere così difficile"? Congratulazioni! Un iceberg è apparso sul tuo cammino.

Un iceberg significa che qualcosa di semplice a prima vista nasconde la maggior parte della sua complessità e dei suoi problemi sotto la superficie visibile. Devi aver visto il film Titanic, quindi sai molto bene cosa succede alle persone che ignorano l'iceberg. Di solito non sono troppo felici di averlo fatto.

Quando si tratta del dominio della UX, il modello dell'iceberg sembra crescere con ogni nuovo semplice compito. Il risultato? Progetti falliti, spreco di denaro, tempo e altre risorse.

Modello iceberg UX – sommario:

1. Perché le persone non possono vedere cosa c'è sotto?
2. Nuovo progetto: la punta dell'iceberg
3. Cosa c'è sotto la superficie dell'acqua?
4. Quindi cosa possiamo trovare esattamente sott'acqua?
5. C'è un iceberg sulla mia strada! Come salvarmi?
6. Modello Iceberg – riassunto

Perché le persone non possono vedere cosa c'è sotto?

Alcune persone ignorano la complessità, sperando che scompaia da sola o (nella migliore delle ipotesi) venga gestita da qualcun altro. Alcune persone sono troppo occupate o sopraffatte da altre cose per notarle; troppa attenzione ai dettagli offusca l'immagine completa e il suo contesto. Altri semplicemente non hanno abbastanza esperienza per prevedere le difficoltà che potrebbero incontrare.

Nuovo progetto: la punta dell'iceberg

La superficie dell'iceberg è bellissima. È anche facile da fare, soprattutto per i designer esperti di UX. La punta del modello iceberg è una tipografia accuratamente selezionata, l'estetica della disposizione degli elementi, una piacevole tavolozza di colori e molti altri elementi sorprendenti. Il cliente pensa di volerlo. Ma non sa (e non ha bisogno di sapere) quanto lavoro a distanza sia coinvolto in una buona progettazione.

È compito dell'UX designer guardare più in profondità. Il tuo compito è porre domande scomode, puntare sotto la superficie e aiutarti a concentrarti sulle esigenze degli utenti. E quelli non si nascondono mai in cima.

Cosa c'è sotto la superficie dell'acqua?

Se vuoi arrivare alla fine del progetto, è sotto la superficie. Strategia ed esigenze degli utenti? Anche questi ci sono. Che ne dici della sua spina dorsale, della funzione, del percorso del consumatore e molto altro ancora? Sì, hai indovinato. È tutto sotto la superficie. Immergiamoci allora. Ogni piccola cosa in cima al modello dell'iceberg dovrebbe sempre diventare la conseguenza di decisioni prese al di là della superficie. Ecco dove sono il duro lavoro e il vero compito di un designer UX.

Quindi cosa possiamo trovare esattamente sott'acqua?

• strategia – che assicura che le nostre attività siano focalizzate sulle cose giuste,
• ricerca degli utenti : fondamentale quando si progettano esperienze per loro,
• ambito : tutto ciò che riguarda la specifica finale e il contenuto necessario,
• struttura – tutta la complessa logica dietro le funzioni (che a prima vista, ovviamente, sembrano molto semplici),
• spina dorsale : la relazione tra tutti gli elementi del progetto.

Vedere? Tutto ciò che conta in una fantastica esperienza utente è sotto la superficie. Quanto è grande quella parte?

Dipende dal progetto. Dovresti considerare molte cose. Ad esempio: come appare ora l'ecosistema, quanti e quali cambiamenti il ​​cliente vuole includere nel progetto insieme a quale parte della strategia e della ricerca necessarie è stata preparata.

C'è un iceberg sulla mia strada! Come salvarmi?

Un modello di iceberg di per sé non è nulla di negativo. Applicare l'idea in modo intelligente, individuarla nel tempo e ricordarne la regolarità faciliterà notevolmente il lavoro di un designer UX. Ti aspetti un iceberg sul tuo cammino?

Ammetti che lo vedi. Rimani audace! Non fingere che ciò che si trova sotto la superficie non sia affar tuo, allora diventerai il vero designer UX professionista.

Esamina la montagna, definiscila, tagliala a pezzi, comprendila e poi visualizzala. Mostra agli altri ciò che non possono ancora vedere. Mostra quanta logica c'è dietro ogni funzione "semplice" aggiunta alla superficie. Indica i conflitti e le carenze. Permetti a te stesso e agli altri di affrontarli.

Condividilo con gli altri. Sì, può arrivare, ma devi dimostrare la potenza del modello dell'iceberg. La risposta può essere tensione e silenzio. Tuttavia, questo va benissimo. Stai facendo il tuo lavoro. Non sei responsabile per l'iceberg. La tua conoscenza ti consente di individuarlo e avvertire gli altri.

Nei progetti commerciali, questo di solito si incontra con uno dei due effetti. Il primo è semplificare il progetto. Il secondo riguarda l'aumento delle risorse. Entrambi possono portare a risultati eccellenti. Consentono di ridurre l'iceberg o prepararsi meglio a superarlo. Qualunque cosa tu faccia, non concentrarti solo sulla parte facile in alto e nascondere l'altro 90%. Non fingere di non vederli e che sia un problema di qualcun altro.

Modello Iceberg – riassunto

Il lavoro sulla UX diventa ogni anno più complesso. Fare i conti con questa complessità ti renderà un designer UX migliore e più utile. Il modello Iceberg è semplicemente il concetto di gestione della complessità del progetto. Aiuta a dirigere l'attenzione e il lavoro delle persone intorno a te. Ci ricorda ciò che è importante. Il modello dell'iceberg faciliterà il tuo sviluppo come designer UX rendendoti più resiliente e consentendoti di affrontare compiti più complessi. Come per tutti gli iceberg, devi solo sapere cosa ti aspetta, così puoi prepararti prima che sia troppo tardi e il tuo Titanic venga colpito.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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