Che cos'è un circolo virtuoso? Utilizzare un circolo virtuoso nel mondo degli affari

Che cos'è un circolo virtuoso e perché è un concetto così vantaggioso da abbracciare per le aziende? La definizione di “ciclo virtuoso” suona a prima vista un po' complessa, poiché descrive una sequenza ripetuta di eventi “positivi” collegati, ma in realtà è molto più semplice di quanto sembri.

Probabilmente hai già familiarità con il concetto di "circolo vizioso". Questo è ciò che accade quando un evento negativo innesca una reazione a catena di azioni che tornano al problema originale.

Ad esempio, le persone che sono infelici o depresse a causa del loro peso potrebbero mangiare cibo spazzatura per conforto. Sebbene il cibo possa offrire un aumento della dopamina a breve termine, può anche portare a un maggiore aumento di peso, più infelicità e più comfort nel mangiare, quindi il ciclo continua.

Un circolo virtuoso segue uno schema simile, ma il focus è positivo, piuttosto che negativo. Ad esempio, se volessi perdere peso e iniziassi ad allenarti di più, i tuoi livelli di energia migliorerebbero, incoraggiando più esercizio e una maggiore perdita di peso.

Quindi, come si collega tutto questo al mondo degli affari?

Circolo virtuoso o ciclo? Definizione di circolo virtuoso

Prima di definire “ciclo virtuoso”, vale la pena stabilire se questo sia effettivamente il termine corretto. Potresti sentire o vedere la frase "circolo virtuoso" anche da numerose aziende e pubblicazioni.

Infatti anche il dizionario Merriam Webster utilizza la parola “cerchio”. Tuttavia, il termine più comunemente accettato è "ciclo". Anche se puoi usare i due in modo intercambiabile.

Un circolo virtuoso, o "cerchio" se si preferisce, si riferisce a una catena di eventi, in cui un'azione benefica porta a vari risultati desiderabili in uno schema ripetuto. Il risultato è un coerente processo di miglioramento.

Ad esempio, un buon servizio clienti > clienti soddisfatti > crescita aziendale > budget aumentato per la formazione dei dipendenti > migliore servizio clienti e così via.

Nel mondo economico, i professionisti usano il termine "circolo vizioso" per riferirsi a catene di eventi che hanno un impatto negativo sull'economia. Livelli elevati di disoccupazione portano a una spesa inferiore, margini di profitto più bassi, congelamento delle assunzioni, licenziamenti e disoccupazione ancora più elevata.

Un circolo virtuoso sarebbe l'opposto quando un'occupazione elevata e salari elevati stimolano la crescita economica e imprenditoriale.

Nel mondo degli affari, il modello di business del ciclo virtuoso è comune tra le startup che cercano di accelerare la crescita. Le aziende utilizzano eccellenti strategie di marketing e branding per attirare più clienti, generare budget più elevati e investire ulteriormente nelle loro campagne di branding.

L'obiettivo generale è creare un percorso sostenibile per lo sviluppo, la crescita e nuove opportunità. La chiave del successo è capire quale azione può dare inizio a un circolo virtuoso.

Il modello di business del ciclo virtuoso: Amazon

La definizione di circolo virtuoso è spesso attribuita ad Amazon e Jeff Bezos, che, secondo alcuni report, hanno abbozzato l'idea sul retro di un tovagliolo. Bezos ha chiamato l'idea "ciclo virtuoso" e ha evidenziato l'eccezionale esperienza del cliente come prima fase del viaggio.

Secondo Bezos, un'esperienza eccellente attira più clienti. Un numero maggiore di clienti sulla piattaforma Amazon attira un numero maggiore di venditori di terze parti, portando a una migliore selezione dei prodotti. Una maggiore scelta di prodotti riduce il costo dell'innovazione e aumenta i profitti aziendali.

L'aumento dei profitti aziendali rende più facile per Amazon investire in strategie di servizio clienti come la consegna il giorno successivo e un'assistenza clienti rapida per mantenere il ciclo.

Bezos credeva che alimentare qualsiasi parte del circolo virtuoso della sua attività accelerasse il resto del ciclo, il che lo portò a costruire una delle aziende di maggior successo esistenti.

La strategia implementata da Bezos ha anche reso estremamente difficile competere con Amazon a livello di esperienza del cliente. Ciò ha aiutato l'azienda a possedere essenzialmente il mercato.

Come le aziende possono utilizzare un circolo virtuoso

Al suo interno, il concetto di circolo virtuoso è relativamente facile da capire. Inizi con un'azione positiva destinata a generare una risposta positiva. Ogni fase del ciclo aumenta il beneficio della successiva, fino a creare un ciclo di crescita costante.

Alcune persone si riferiscono anche a questo concetto come "effetto valanga", in cui un'idea viene costantemente migliorata e migliorata da varie azioni successive.

Utilizzare un circolo virtuoso nella propria attività significa capire cosa funziona per la crescita della propria azienda. Per Amazon, il cuore del circolo virtuoso è stato l'impegno per un servizio clienti eccellente.

Per aziende come Apple, l'obiettivo è l'innovazione e lo sviluppo costante.

In molti casi, il punto catalizzatore del tuo circolo virtuoso si ricollegherà alla tua USP come azienda e a ciò che usi per differenziare il tuo marchio dalle altre attività. Raddoppia ciò che fa desiderare ai clienti di connettersi con la tua azienda e continua ad adottare misure per rafforzare l'USP.

Implementare un circolo virtuoso significa anche essere in grado di guardare al quadro più ampio di ogni azione che si intraprende.

Se il tuo obiettivo generale è migliorare il servizio clienti (e quindi attirare più clienti), dovresti pensare a quali aspetti del servizio sono più importanti per il tuo pubblico, dalle rapide velocità di consegna alla scelta del prodotto (nel caso di Amazon)

Il rischio è che alcune aziende si concentrino troppo sulle cose sbagliate con il loro circolo virtuoso. Vengono presi da fattori che non contano tanto per il loro pubblico come pensano e spingono troppo budget nelle strategie sbagliate.

Esempio di ciclo virtuoso: Comprendere i cicli virtuosi

Se stai lottando per capire come potrebbe funzionare questo modello di business, dare un'occhiata più da vicino a uno o due esempi di circolo virtuoso potrebbe essere d'aiuto. L'esempio più comune a cui si fa riferimento è Amazon, ma ci sono molti altri esempi là fuori.

Guarda ad esempio l'app store di Google. Più utenti sono attivi sullo store "Play", più diventa attraente per gli sviluppatori.

Più aziende pubblicano app nello store, più clienti lo visiteranno e scaricheranno tali applicazioni, questo diventa un ciclo di feedback che porta a una vasta comunità di sviluppatori e utenti.

Google investe anche in questo circolo virtuoso facilitando l'ingresso degli sviluppatori nella piattaforma, creando toolkit e SDK che consentono a chiunque di inviare un'app di alta qualità all'ecosistema.

Oracle è un altro ottimo esempio. L'azienda gestisce un programma dedicato a promuovere lo sviluppo delle start-up, con tutoraggio, crediti cloud, sconti sui prezzi, supporto di marketing e risorse per i clienti.

L'obiettivo è aiutare le startup a vendere i propri dati come ulteriore fonte di reddito.

Oracle fa questo perché il suo lavoro aiuta a guidare l'innovazione, che porta allo sviluppo di nuove aziende più grandi, che vogliono contribuire a Oracle, investire nel business e aiutarlo a crescere. È un cerchio di costante innovazione.

Anche le aziende più piccole possono beneficiare di cicli virtuosi. Lush, l'azienda ecologica di salute e bellezza, investe molto nel rendere i suoi prodotti sostenibili e sicuri.

Ciò attira un numero maggiore di clienti pronti a pagare di più per prodotti che condividono i loro valori. Più i clienti pagano, più Lush investe in iniziative aggiuntive per dimostrare la sua attenzione all'ambiente.

La forza del circolo virtuoso

Si spera che questo articolo ti abbia dato una buona risposta alla domanda "che cos'è un circolo virtuoso?"

In definitiva, un circolo virtuoso è uno degli strumenti o modelli di business più potenti che un'azienda può utilizzare per aprire la strada a una crescita coerente. Si concentra sulla generazione di nuove opportunità per la tua attività attraverso azioni positive a beneficio sia della tua azienda che delle persone che servi.

Con la giusta focalizzazione, un circolo virtuoso può aiutarti a catturare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e rafforzare le basi del tuo business, così puoi continuare a eclissare la concorrenza. Tutto quello che devi fare è decidere dove inizia il tuo ciclo.

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