Cos'è Amazon Moments?

Pubblicato: 2021-09-14

Con ogni prodotto disponibile online attraverso centinaia di siti di e-commerce, Amazon si è resa conto che per aumentare il coinvolgimento tra gli acquirenti e i loro fornitori, avrebbero dovuto addolcire il piatto.

Quindi, nel 2019, il gigante dell'e-commerce Amazon ha rilasciato un servizio di iniziativa fedeltà, Amazon Moments.

Secondo Amazon, Moments utilizza un modello "costo per azione" (CPA), che consente agli sviluppatori di aumentare le azioni degli utenti premiando gli utenti con oggetti fisici o digitali quando completano una determinata azione. Questi premi potrebbero assomigliare a buoni regalo Amazon da $ 10, elettronica, giocattoli, abbigliamento e altro ancora. Tutti i prodotti sono venduti e gestiti da Amazon. 1

In questa guida, analizzeremo tutto ciò che devi sapere su questo nuovo programma e su come può avvantaggiare la tua attività a lungo termine. Continuare a leggere.

Amazon Moments: tutto ciò che devi sapere

Dai siti di notizie ai servizi di streaming ai giochi, i principali marchi utilizzano Amazon Moments per catturare l'attenzione di vecchi e nuovi consumatori, premiando i clienti fedeli con regali sia fisici che digitali.

Di seguito, vedremo

  • Come funziona Amazon Moments
  • Chi può usarlo
  • Quanto costa
  • Perché può aumentare il ROI per la tua azienda.

servizi di marketing di Amazon

Come funziona

Amazon Moments è un servizio semplice, conveniente ed estremamente personalizzabile. I marchi possono scegliere quali azioni premiare all'interno della loro app. Quindi scelgono quali premi vogliono inviare ai loro utenti fedeli.

Amazon offre l'esempio di un'app di fitness che sceglie un'azione di alto valore come un utente che completa 30 allenamenti prima di ricevere un premio, sapendo che, in base ai dati, dopo 30 allenamenti la maggior parte degli utenti continua a utilizzare l'app. 2

Questa iniziativa di fidelizzazione mira a ottenere un ROI a lungo termine senza spendere una grossa somma di spesa aziendale.

In qualità di capo di Amazon Moments, Amir Kabarra ha dichiarato quando il servizio è stato lanciato per la prima volta: 2

“Amazon sta reinventando il modo in cui le aziende si avvicinano al marketing lasciando che si trasformino

campagne di coinvolgimento in momenti gratificanti che generano valore a lungo termine".

Movements offre un programma di premi di confezionamento semplice e intuitivo che opera tramite una console self-service. Ciò consente agli esperti di marketing di impostare campagne senza la preoccupazione di reperire, gestire o soddisfare le ricompense.

Quando investi in Amazon Moments per la tua attività, inizierai creando una "campagna" Moments; gestirai tutte le attività di Moments nella tua Console Moments.

I passaggi principali della tua campagna Moments includono: 1

  • Imposta l'azione (aka Momento) che vuoi guidare. Può essere qualsiasi cosa, dalla visione di un video all'iscrizione a un canale
  • Seleziona i premi che verranno offerti al consumatore
  • Gli utenti si impegneranno e completeranno l'azione
  • Amazon soddisfa l' approvvigionamento della ricompensa

Quando scegli quale Momento vuoi guidare, pensa a dare la priorità alle metriche più importanti per i tuoi obiettivi di business, sia che si tratti di aumentare la fidelizzazione o di aumentare la partecipazione a un evento.

Considera i seguenti obiettivi durante il test della strategia della tua campagna: 1

  • Retarget i clienti scaduti con annunci/notifiche/e-mail che mettono in evidenza una ricompensa per il nuovo coinvolgimento.
  • Incoraggia gli utenti a passare da una prova gratuita a un abbonamento di base offrendo un premio di valore pari o superiore al costo di un abbonamento di un mese.
  • Aumenta il coinvolgimento all'interno della tua app premiando i clienti che conquistano livelli difficili o eventi a tempo limitato.

L'interfaccia di programmazione dell'applicazione Moments è compatibile con app Android e Fire OS, app iOS e siti Web.

Chi può usarlo?

Tutti gli sviluppatori Amazon possono utilizzare Moments in tutti i paesi ad eccezione di Sud Africa, Albania, Arabia Saudita, Russia e Svizzera.

Per quanto riguarda i clienti, tutti gli utenti devono avere un account Amazon per poter riscattare i loro premi.

Quanto costa?

Amazon Moments è uno strumento ideale per marchi di tutte le dimensioni in quanto è facilmente scalabile: paghi solo per le azioni completate e puoi scegliere un prezzo CPA a partire da $ 3 per cominciare.

Altre considerazioni monetarie includono:

  • Consentire le tasse : Amazon consiglia di impostare un CPA che includa le tasse
  • Limite : il limite di budget mensile totale è di $ 5.000 USD per campagna; $ 15.000 USD per account Moments
  • Spedizione : i clienti potrebbero dover pagare per la spedizione diretta di Amazon a seconda che siano membri Prime e quale sia il costo del premio

Che tipo di premi puoi offrire?

I premi che la tua azienda sceglie per Amazon Moments dipendono totalmente da te. Ad esempio, nel 2019 l'utente di Amazon Moments The Washington Post ha offerto Echo Dots alle persone che si sono abbonate al giornale. 3

L'unico avvertimento è che tutti i premi saranno articoli già immagazzinati da Amazon (che ti lascia ancora con, beh, milioni di opzioni).

Quando scelgono i tuoi premi, Amazon afferma che, in base ai dati raccolti sin dall'inizio, i clienti in genere preferiscono:

  • Un vero premio piuttosto che uno sconto
  • Elettronica, giocattoli e credito Amazon
  • Un articolo fisico gratuito

Perché usarlo?

Ora che hai capito meglio come funziona Amazon Moments, ti starai chiedendo, qual è lo slancio per investire in questo servizio? In che modo Moments è diverso dagli altri programmi fedeltà? Perché non utilizzare semplicemente un programma fedeltà interno?

Secondo il Big Picture Study di LoyaltyOne: 7

Si stima che il settore della fidelizzazione globale valga 74 miliardi di dollari, di cui 42 miliardi di dollari in programmi fedeltà, fornitori e piattaforme. Lo studio rileva inoltre che le aziende investono fino al 2% delle loro vendite in iniziative di ricompensa.

Un altro vantaggio di Moments è che i marchi non hanno bisogno di gestire da soli l'adempimento dei regali. Amazon, il vero re dell'evasione rapida delle spedizioni, gestisce tutto.

Amazon Moment Storie di Successo

I principali marchi che hanno avuto successo con Amazon Moments includono TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini e Disney. Secondo Amazon, la Disney ha affermato che le entrate nette sono aumentate "quasi sette volte" dopo aver offerto ai giocatori del gioco Disney Heroes Battle Mode $ 5 in crediti Amazon per aver raggiunto il livello 15. 4

Hai bisogno di più convincente? Analizziamo le statistiche di due dei seguenti utenti di Amazon Moments.

Sprint storia di successo

Nel 2019, Sprint è stato lo sponsor wireless ufficiale del torneo di calcio Concacaf Gold Cup 2019. 1 Durante la campagna Amazon Moments di cinque settimane, Sprint ha voluto creare una piattaforma Futbol Mode Rewards (Futbolmode.com) in cui gli utenti potessero completare le sfide per guadagnare premi nella vita reale.

Durante questo periodo, Sprint è stata in grado di aumentare il coinvolgimento di tre volte con Amazon Moments. Diamo un'occhiata ai dettagli della loro campagna.

Per partecipare a questa campagna Sprint 2019, i clienti hanno scaricato il Pass Portafoglio Premi Futbol Mode dove hanno potuto visualizzare e completare le sfide durante ciascuna delle cinque fasi del torneo vero e proprio, dalla pre-coppa alla finale.

Durante ogni fase, gli utenti hanno potuto accumulare crediti Amazon che potevano poi essere spesi nel negozio Sprint Futbol Mode Rewards su Amazon.

Le sfide hanno guidato il coinvolgimento degli utenti in quanto gli utenti:

  • Invita gli amici al programma di ricompensa
  • Carica video e foto di se stessi mentre interagisci con i contenuti Sprint
  • Pubblica video in cui predice il vincitore di una partita della Gold Cup per i valori in dollari stabiliti dei crediti Amazon

Nel loro caso di studio, Sprint ha scoperto che la sfida finale ha generato il più alto tasso di partecipazione: il 74% di coloro che si sono registrati ha completato l'azione e ha richiesto la ricompensa.

Questo alto tasso di partecipazione degli utenti alla fine della campagna rafforza l'argomento secondo cui Amazon Moments può fornire un ROI positivo a lungo termine, anche se la campagna è di sole cinque settimane.

Scoperta VAI

Probabilmente è superfluo dire che Shark Week è la serie TV estiva più popolare di Discovery Channel. 1

Nel 2019, Discovery ha collaborato con Amazon Moments con l'obiettivo di rendere la formazione di quell'anno la più vista nei suoi 30 anni di storia. Miravano a coinvolgere gli utenti sia con i dispositivi Amazon che con l'app Discovery GO.

Dopo la loro campagna Amazon Moments, Discovery ha visto un:

  • Aumento del 73% delle attivazioni
  • Aumento dell'83% delle ore visualizzate per cliente
  • Aumento del 40% dei clienti attivi
  • Aumento del 68% delle ore visualizzate dopo la campagna (ehm, ROI a lungo termine!).

Analizziamo la loro strategia della campagna.

Per questa campagna, Discovery GO ha utilizzato la campagna di marketing di causa Stream it Forward di Amazon, premiando i clienti sotto forma di una donazione di beneficenza quando trasmettevano contenuti in streaming durante determinate finestre di programmazione.

I primi 1.000 clienti registrati che hanno trasmesso in streaming almeno 10 ore su Discovery GO hanno ricevuto un credito di $ 25 e per ogni ora trascorsa da un cliente nell'app, $ 1 è stato donato all'organizzazione di beneficenza Oceana, che si concentra sulla conservazione della vita marina.

Non solo Discovery Go ha aumentato significativamente il coinvolgimento degli utenti, ma è stata anche in grado di raccogliere $ 75.000 per Oceana.

Questo è un fantastico esempio di un marchio esperto che ha sfruttato al massimo la sua campagna Amazon Moments attingendo a ciò che è più importante per l'azienda e i suoi utenti.

Discovery sapeva che molti dei suoi spettatori della Shark Week sarebbero stati naturalmente motivati ​​a donare a una causa come Oceana, poiché il loro interesse per Discovery Channel e Shark Week mostra che hanno già un interesse consolidato nel preservare la vita marina.

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I principali marchi utilizzano il programma fedeltà di Amazon, Amazon Moments, a proprio vantaggio dal 2019.

Questo servizio consente agli sviluppatori di recuperare gli utenti scaduti, trattenere gli utenti attivi e premiare i migliori consumatori offrendo ai clienti ricompense fisiche e digitali in base alla loro attività in-app.

Interessato a saperne di più su come sfruttare al meglio il tuo attuale account Amazon? Power Digital Marketing ha a tua disposizione un intero team di Amazon Marketing Management. 5 Siamo qui per elevare la tua attività attraverso le ultime offerte Amazon, tra cui Amazon FBA e guardaroba Prime. Con PDM riceverai un'analisi della tua attività senza mai dover firmare un contratto. PDM sarà in grado di valutare se Amazon Moments, ad esempio, è un investimento intelligente e, in tal caso, come dovresti creare la tua campagna. Siamo anche qui per discutere degli errori dei venditori Amazon da evitare per garantire il tuo successo con Amazon!

Fonti:

  1. Amazon. Momenti amazzonici. https://developer.amazon.com/moments
  2. Amazon. Blog dell'Appstore: annuncio di Amazon Moments. https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announcing-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered- di-amazon
  3. Crunch tecnologico. Amazon Moments consente agli sviluppatori di premiare i clienti con regali reali, non solo virtuali. ​​https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -solo-virtuali/
  4. Forbes. Il nuovo programma fedeltà di Amazon: 5 modi in cui Amazon Moments cambierà il modo in cui acquisti. https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
  5. Potenzia il marketing digitale. Gestione del marketing di Amazon. https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/