Che cos'è una strategia di e-commerce? – 4 elementi chiave

Stai pensando di aprire un negozio online e ti stai chiedendo da dove iniziare? Come organizzare e dare priorità a una così vasta quantità di attività in un solido piano generale? Non temere più! In questi giorni in soccorso arriva la strategia dell'e-commerce! Oggi ti forniremo il suo know-how sulla sua preparazione e illustreremo i suoi elementi chiave, tutto ciò per aiutare la tua attività a partire senza intoppi e ad avere successo nel competitivo mercato dell'e-commerce di oggi. Senza ulteriori indugi, iniziamo!

Che cos'è una strategia di e-commerce? - sommario:

1. Che cos'è una strategia di e-commerce?
2. Come creare una strategia di e-commerce?
3. Strategia di e-commerce: elementi chiave
4. Il marketing su Internet come chiave per l'e-commerce
5. Effetti dell'implementazione di una strategia di e-commerce efficace

Che cos'è una strategia di e-commerce?

Le aziende che si concentrano principalmente sulla vendita dei loro prodotti o servizi online devono prestare molta attenzione durante la progettazione della strategia di e-commerce. In poche parole, la tattica comprende un insieme di azioni, come i trattamenti di immagine, che mirano ad aumentare il riconoscimento del marchio e, di conseguenza, si traducono direttamente in vendite.

Il termine è ampio e comprende attività volte a promuovere un marchio online e ad acquisire nuovi clienti. La strategia aziendale richiede un costante adattamento alle dinamiche delle regole in continua evoluzione che regolano il settore dell'e-commerce. È necessario rivederlo costantemente e apportare le modifiche appropriate. È essenziale per gestire un negozio online di successo.

In sintesi, cos'è una strategia di e-commerce? È una mentalità sviluppata dal business e processi operativi che mirano ad aumentare il riconoscimento del marchio e ad aumentare le vendite generate attraverso un negozio online.

Come creare una strategia di e-commerce?

Quando si crea una strategia di e-commerce, un approccio completo funziona meglio. In primo luogo, è necessario condurre un'analisi approfondita della situazione attuale dell'azienda, del mercato e della concorrenza. Vale la pena guardare quali valori l'azienda vuole presentare. Quali punti di forza sottolineare? Quali debolezze eliminare o lasciare per poi affrontare?

Devi guardare ai tuoi concorrenti: quali prodotti e prezzi offrono, oltre a indagare in dettaglio sui loro sforzi e tattiche di marketing. Questa conoscenza ti aiuterà a trovare modi per distinguerti dalla massa di altre aziende che offrono prodotti simili.

È necessario determinare chi sono i clienti target. Quali sono le loro preferenze, esigenze e requisiti? Quali sono i suoi interessi e le dimensioni del portafoglio? La conoscenza di tale profilo faciliterà notevolmente la preparazione degli obiettivi aziendali. Questi, a loro volta, devono tenere conto delle capacità tecnologiche dell'azienda, nonché del budget che può essere stanziato per la loro attuazione.

Una volta che sai come si comportano i tuoi concorrenti e potenziali consumatori elettronici, devi scegliere l'assortimento del negozio online più adatto. L'assortimento deve essere più adatto al gruppo target. Quindi dovresti testarne continuamente l'attrattiva per offrire prodotti che hanno le migliori possibilità di attirare acquirenti.

Strategia di e-commerce: elementi chiave

Richiede un approccio olistico che tenga conto dei cambiamenti multidimensionali che un'organizzazione deve subire. Dovrai suddividere l'intero processo in passaggi per assicurarti di includere e sviluppare tutti gli elementi chiave. Ecco i più importanti:

1. Analisi di mercato

Il primo passo è definire il tuo pubblico di destinazione. I principali parametri demografici da tenere in considerazione sono il sesso, l'età, l'istruzione, il luogo di residenza, gli interessi o lo stato materiale. Più informazioni raccogli sulle tue abitudini di consumo target, meglio è. (Perché acquistano online? Quali caratteristiche dovrebbe avere una piattaforma di vendita?) Se stai solo creando un sito Web, puoi commissionare tali ricerche di mercato a un'agenzia professionale. D'altra parte, se hai già un negozio online, la tua base di consumatori esistente diventa una fonte di dati per condurre solide analisi di mercato. Inoltre, per migliorare questo processo, molte aziende utilizzano strumenti specializzati, come Google Analytics.

È altrettanto importante tenere d'occhio i tuoi concorrenti, sia i leader di mercato che i tuoi diretti rivali. Questo ti aiuterà a identificare la loro posizione e capire come operano. Puoi quindi osservare le loro migliori pratiche e provare a tradurle nella tua offerta. Inoltre, esaminando da vicino i progetti di siti Web rivali e le loro attività di marketing, puoi capire cosa puoi fare per ottenere un vantaggio competitivo.


2. Squadra professionale

Il passo successivo è analizzare le capacità interne dell'azienda. Identifica a fondo le qualifiche, le abilità e le conoscenze dei tuoi dipendenti per sfruttare al massimo il loro potenziale. In caso di carenza di personale, vale la pena investire nell'assunzione di nuovi specialisti. Assegna con precisione l'ambito delle responsabilità a ciascun membro scrivendo un elenco dettagliato che sia chiaro, coerente e familiare. Durante l'attuazione del piano, vale la pena monitorare regolarmente i progressi e raccogliere feedback dai dipendenti.

3. Obiettivi e risultati di vendita

Chiedi a ciascun team di raggiungere chiari obiettivi aziendali strategici per misurare i progressi e migliorare. Inoltre, elaborando una solida previsione finanziaria, valuterai la fattibilità del progetto di vendita online. Ricorda di considerare tutti i costi: configurazione del sito Web, funzionamento, marketing e logistica. Puoi preparare uno scenario di vendita ottimista e pessimista e anche determinare il punto di pareggio.

Inoltre, considera l'implementazione di strumenti di vendita che aumentino il valore del carrello, riducano i carrelli abbandonati, aumentino la regolarità degli acquisti e migliorino i tassi di conversione.

4. Selezione di un partner tecnologico

Stabilire una cooperazione con i fornitori IT è un must. I loro compiti includeranno il lancio della stessa piattaforma di e-commerce, la progettazione del sito Web secondo gli standard UX, l'implementazione di sistemi di gestione delle informazioni di prodotto (PIM), sistemi di gestione dei contenuti (CMS), nonché la continua modifica di questo sistema per soddisfare le mutevoli esigenze e aspettative dei consumatori.

Il marketing su Internet come chiave per l'e-commerce

Il marketing online è un modo molto efficace per raggiungere i principali obiettivi di qualsiasi strategia di e-commerce. Al centro c'è una corretta comunicazione del marchio. Consiste nel far conoscere la tua azienda al maggior numero possibile di persone. A tal fine, scegli la pubblicità sui social media: potrebbero andare bene i video virali, ovvero video che le persone stesse vorranno condividere. Con un talento per crearli, potresti avere successo, anche se è una lotteria e non puoi mai darlo per scontato.

La comunicazione con il cliente è un altro fattore decisivo. Pertanto, il sito Web dovrebbe includere un modulo di contatto, nonché un indirizzo e-mail e un numero di telefono a cui un acquirente può contattare l'azienda. Il sito stesso diventa una fonte di contenuti di valore. Vale la pena avere un blog collegato al negozio online, dove appariranno articoli di consulenza o recensioni di prodotti.

SEO, o posizionamento, è un must in questi giorni. La posizione in cui il tuo negozio viene visualizzato nelle ricerche di Google determinerà se un cliente visita il tuo sito o va alla concorrenza che si classifica più in alto. L'azione di base in quest'area è un'abile selezione di frasi chiave all'inizio del business di Internet.

Effetti dell'implementazione di una strategia di e-commerce efficace

Una strategia di e-commerce ben congegnata ti aiuterà a creare un business online con solide basi che sarà altamente redditizio. Lo sviluppo e l'implementazione di questa strategia ti aiuteranno a ottenere un vantaggio competitivo, costruire un'immagine aziendale positiva, attirare nuovi clienti e fidelizzare i clienti abituali e persino migliorare i processi all'interno dell'azienda.

Una strategia ben preparata ti consentirà di monitorare gli effetti della tua strategia in modo da individuare e correggere rapidamente gli errori che si incontrano. Infine, familiarizza tutti i tuoi dipendenti con i suoi presupposti per intraprendere azioni collettive in una direzione.

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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