Cos’è una strategia di e-commerce? 4 elementi chiave

Stai pensando di aprire un negozio online e ti chiedi da dove cominciare? Come organizzare e dare priorità a una quantità così grande di attività in un valido piano generale? Non temere più! In questi giorni in soccorso arriva la strategia e-commerce! Oggi ti forniremo il nostro know-how sulla sua preparazione e ti presenteremo i suoi elementi chiave, tutto questo per aiutare la tua attività a partire senza intoppi e ad avere successo nel competitivo mercato dell'e-commerce di oggi. Senza ulteriori indugi, cominciamo!

Cos’è una strategia di e-commerce? - sommario:

1. Cos’è una strategia di e-commerce?
2. Come creare una strategia di e-commerce?
3. Strategia di e-commerce: elementi chiave
4. Il marketing su Internet come chiave per l'e-commerce
5. Effetti dell'implementazione di una strategia di e-commerce efficace

Cos’è una strategia di e-commerce?

Le aziende che si concentrano principalmente sulla vendita dei propri prodotti o servizi online devono prestare molta attenzione quando progettano la strategia di e-commerce. In poche parole, la tattica comprende una serie di azioni, come i trattamenti di immagine, che mirano ad aumentare il riconoscimento del marchio e, di conseguenza, si traducono direttamente in vendite.

Il termine è ampio e comprende attività volte a promuovere un marchio online nonché ad acquisire nuovi clienti. La strategia aziendale richiede un costante adattamento alle dinamiche delle regole in continua evoluzione che governano il settore dell’e-commerce. È necessario rivederlo costantemente e apportare le modifiche appropriate. È essenziale gestire un negozio online di successo.

In sintesi, cos’è una strategia e-commerce? Si tratta di una mentalità e di processi operativi sviluppati dal business che mirano ad aumentare il riconoscimento del marchio e ad aumentare le vendite generate attraverso un negozio online.

Come creare una strategia di e-commerce?

Quando si crea una strategia di e-commerce, un approccio globale funziona meglio. Innanzitutto è necessario condurre un’analisi approfondita della situazione attuale dell’azienda, del mercato e della concorrenza. Vale la pena guardare quali valori l'azienda vuole presentare. Quali punti di forza sottolineare? Quali debolezze eliminare o lasciare affrontare in seguito?

Devi esaminare i tuoi concorrenti: quali prodotti e prezzi offrono, nonché indagare in dettaglio i loro sforzi e tattiche di marketing. Questa conoscenza ti aiuterà a trovare modi per distinguerti dalla massa di altre aziende che offrono prodotti simili.

È necessario determinare chi sono i clienti target. Quali sono le loro preferenze, bisogni e requisiti? Quali sono i suoi interessi e le dimensioni del suo portafoglio? La conoscenza di tale profilo faciliterà notevolmente la preparazione degli obiettivi aziendali. Questi, a loro volta, devono tenere conto delle capacità tecnologiche dell’azienda, nonché del budget che può essere stanziato per la loro attuazione.

Una volta che sai come si comportano i tuoi concorrenti e potenziali consumatori elettronici, devi scegliere l'assortimento del negozio online più adatto. L'assortimento deve essere più adatto al gruppo target. Quindi dovresti testare continuamente la sua attrattiva per offrire prodotti che abbiano le migliori possibilità di attrarre acquirenti.

Strategia di e-commerce: elementi chiave

Richiede un approccio olistico che tenga conto dei cambiamenti multidimensionali che un’organizzazione deve subire. Dovrai suddividere l'intero processo in passaggi per assicurarti di includere e sviluppare tutti gli elementi chiave. Ecco quelli più importanti:

1. Analisi di mercato

Il primo passo è definire il tuo pubblico di destinazione. I principali parametri demografici da prendere in considerazione sono il sesso, l’età, l’istruzione, il luogo di residenza, gli interessi o lo stato materiale. Più conoscenze raccogli sulle abitudini dei consumatori target, meglio è. (Perché acquistano online? Quali caratteristiche dovrebbe avere una piattaforma di vendita?) Se stai appena creando un sito web, puoi commissionare tale ricerca di mercato a un'agenzia professionale. D’altra parte, se disponi già di un negozio online, la tua base di consumatori esistente diventa una fonte di dati per condurre solide analisi di mercato. Inoltre, per migliorare questo processo molte aziende adottano strumenti specializzati, come Google Analytics.

È altrettanto importante tenere d’occhio i tuoi concorrenti: sia i leader di mercato che i tuoi rivali diretti. Questo ti aiuterà a identificare la loro posizione e capire come operano. Potrai quindi osservare le loro migliori pratiche e provare a tradurle nella tua offerta. Inoltre, esaminando attentamente i design dei siti Web rivali e le loro attività di marketing, puoi capire cosa puoi fare per ottenere un vantaggio competitivo.


2. Squadra professionale

Il passo successivo è analizzare le capacità interne dell’azienda. Identifica a fondo le qualifiche, le competenze e le conoscenze dei tuoi dipendenti per sfruttare al meglio il loro potenziale. In caso di carenza di personale vale la pena investire nell’assunzione di nuovi specialisti. Assegnare con precisione l'ambito delle responsabilità a ciascun membro stilando un elenco dettagliato che sia chiaro, coerente e familiare. Durante l’attuazione del piano, vale la pena monitorare regolarmente i progressi e raccogliere feedback dai dipendenti.

3. Obiettivi e risultati di vendita

Invita ogni team a raggiungere obiettivi aziendali strategici chiari per misurare i progressi e migliorare. Inoltre, elaborando una solida previsione finanziaria valuterai la fattibilità del progetto di vendita online. Ricordati di considerare tutti i costi: configurazione del sito web, funzionamento, marketing e logistica. È possibile preparare uno scenario di vendita ottimistico e uno pessimistico e anche determinare il punto di pareggio.

Inoltre, valuta la possibilità di implementare strumenti di vendita che aumentino il valore del carrello, riducano i carrelli abbandonati, aumentino la regolarità degli acquisti e migliorino i tassi di conversione.

4. Selezione di un partner tecnologico

Stabilire una cooperazione con i fornitori IT è un must. I loro compiti includeranno il lancio della piattaforma di e-commerce stessa, la progettazione del sito web secondo gli standard UX, l'implementazione di sistemi di gestione delle informazioni sul prodotto (PIM), sistemi di gestione dei contenuti (CMS), nonché la continua modifica di questo sistema per soddisfare le mutevoli esigenze e aspettative dei consumatori.

Il marketing su Internet come chiave per l'e-commerce

Il marketing online è un modo molto efficace per raggiungere gli obiettivi principali di qualsiasi strategia di e-commerce. Al centro c’è un’adeguata comunicazione del marchio. Consiste nel far conoscere la propria azienda al maggior numero possibile di persone. Scegliete a questo scopo la pubblicità sui social media: possono andar bene i video virali, cioè video che le persone stesse vorranno condividere. Con un certo talento nel crearli, potresti avere successo, anche se è una lotteria e non puoi mai darla per scontata.

La comunicazione con il cliente è un altro fattore decisivo. Pertanto, il sito web dovrebbe includere un modulo di contatto, nonché un indirizzo e-mail e un numero di telefono dove l'acquirente può contattare l'azienda. Il sito stesso diventa una fonte di contenuti di valore. Vale la pena avere un blog collegato al negozio online, dove appariranno articoli di consiglio o recensioni di prodotti.

Il SEO, o posizionamento, è un must al giorno d'oggi. La posizione in cui il tuo negozio appare nelle ricerche di Google determinerà se un cliente visita il tuo sito o si rivolge alla concorrenza che si posiziona più in alto. L'azione fondamentale in quest'area è un'abile selezione di frasi chiave all'inizio del business su Internet.

Effetti dell'implementazione di una strategia di e-commerce efficace

Una strategia di e-commerce ben ponderata ti aiuterà a creare un business online con solide basi che sarà altamente redditizio. Lo sviluppo e l'implementazione di questa strategia ti aiuteranno a ottenere un vantaggio competitivo, costruire un'immagine aziendale positiva, attirare nuovi clienti e fidelizzare quelli abituali e persino a migliorare i processi all'interno dell'azienda.

Una strategia ben preparata ti consentirà di monitorare gli effetti della tua strategia in modo da individuare e correggere rapidamente gli errori che si verificano. Infine, familiarizza tutti i tuoi dipendenti con i presupposti per intraprendere un'azione collettiva in una direzione.

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Autore: Martin Sparks

Appassionato di e-commerce che esplora costantemente Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e dello sviluppo di negozi online redditizi.

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