Che cos'è il marketing di conversione? + 5 suggerimenti attuabili per aumentare i tassi di conversione

Se sei un imprenditore di e-commerce che cerca di migliorare il tuo gioco di marketing di conversione, sei nel posto giusto. In questo articolo, trattiamo le basi del marketing di conversione e condividiamo 5 suggerimenti concreti che puoi utilizzare per aumentare il tasso di conversione del tuo negozio online.

Pronto? Saltiamo subito dentro!

Il conversion marketing è una strategia di marketing che mira ad aumentare la percentuale di traffico esistente che converte (piuttosto che aumentare il numero complessivo di visitatori).

Ma cosa conta come conversione? In genere nell'e-commerce, una conversione significa che un cliente completa un acquisto, ma anche altre azioni possono essere considerate conversioni: iscriversi a un elenco di email marketing, scaricare un lead magnet, iniziare una prova gratuita, ecc.

Il conversion marketing (o ottimizzazione del tasso di conversione) viene spesso utilizzato in tandem con altre tattiche di marketing per creare una forte canalizzazione di conversione.

Una strategia di marketing di conversione prevede l'utilizzo di una varietà di tecniche per aumentare il tasso di conversione (e, in definitiva, le entrate). Questo è un incentivo piuttosto grande di per sé, ma non è l'unica cosa che puoi aspettarti dall'utilizzo di tattiche di marketing di conversione.

Ecco solo alcuni degli altri vantaggi che devi aspettarti:

• Una migliore comprensione dei tuoi clienti: quando dedichi del tempo a conoscere i tuoi clienti come individui, le loro motivazioni e gli eventuali ostacoli che bloccano la conversione che devono affrontare lungo il percorso dell'utente, sarai molto meglio attrezzato per soddisfare le loro esigenze.
• Costo per acquisizione inferiore: otterrai il massimo dal tuo traffico esistente senza spendere di più per acquisire nuovo traffico, quindi il tuo CPA (costo per acquisizione) diminuirà.
• Miglioramenti nelle iniziative di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): quando utilizzi l'ottimizzazione del tasso di conversione per apportare miglioramenti mirati al tuo sito web, offrirai un'esperienza cliente più fluida e piacevole. E con gli algoritmi di ranking dei motori di ricerca che diventano sempre più intelligenti di giorno in giorno, una migliore esperienza utente significherà una migliore visibilità nei risultati di ricerca (e quindi, più traffico).
• Maggiore valore della vita del cliente: una volta che un visitatore diventa un acquirente, sarai in grado di mostrare loro messaggi personalizzati (come consigli sui prodotti mirati, messaggi di "bentornato" ed e-mail di rifornimento sui prodotti che hanno acquistato) per approfondire il marchio del cliente relazione e incoraggiare la lealtà.

Una strategia di marketing di conversione di successo inizia con la raccolta e l'analisi delle metriche di conversione. Una volta che hai una buona comprensione di dove lungo la tua canalizzazione di conversione stai perdendo la maggior parte dei clienti, puoi iniziare a costruire la tua strategia.

Queste tattiche di conversione collaudate sono un ottimo punto di partenza. Preparati a prendere appunti!

1. Ottimizza il tuo sito web per dispositivi mobili

L'84% dei clienti ha avuto problemi a completare una transazione mobile. E il 40% delle persone con un'esperienza mobile negativa passerà a un concorrente. Con statistiche come queste, è facile capire perché è così importante garantire che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili!

Ecco alcuni suggerimenti rapidi per migliorare la compatibilità con i dispositivi mobili del tuo sito:

• Usa uno strumento come   Test di ottimizzazione mobile di Google o PageInsights per scoprire quanto è ottimizzato per i dispositivi mobili il tuo sito web.
• Assicurati che il tuo sito web sia reattivo (progettato per avere un bell'aspetto su schermi di tutte le dimensioni).
• Controlla i Core Web Vitals del tuo sito web.
• Migliora il tempo di caricamento del tuo sito.
• Evita grandi blocchi di testo. Mantieni la tua copia concisa!
• Assicurati che i tuoi popup siano ottimizzati per i dispositivi mobili.

2. Fornire contenuti e offerte personalizzati

La personalizzazione aumenta il coinvolgimento dei consumatori, il che porta a tassi di conversione più elevati secondo il 63% degli strateghi di marketing . Gli acquirenti online preferiscono esperienze di acquisto personalizzate e in realtà si aspettano di averle sul Web.

In breve, se non offri informazioni e offerte personalizzate, ti stai perdendo!

La misura in cui un rivenditore online personalizza l'esperienza del cliente ha un grande impatto sulle decisioni di acquisto degli acquirenti. Un'ottima strategia per migliorare le conversioni consiste nel fornire consigli personalizzati sui prodotti .

Ad esempio, Dollar Shave Club consiglia prodotti basati sul tipo di pelle di ciascun cliente. I clienti possono quindi personalizzare i loro ordini per includere i prodotti che desiderano.

Un altro grande esempio viene da Urban Outfitters: spingono i loro prodotti di punta ma creano l'impressione che ogni cliente venga aiutato personalmente dal marchio stesso, il tutto con un semplice titolo: "Solo per te".

Puoi creare potenti campagne personalizzate, comprese campagne di raccomandazione di prodotti come quelle sopra, utilizzando OptiMonk.

3. Utilizzare i popup di intento di uscita

I popup Exit-intent ti offrono un'ultima possibilità di interagire con i visitatori che stanno lasciando il tuo sito, il che può aiutarti a salvare le conversioni.

Come funzionano?

Fondamentalmente, quando l'attività di un utente indica che sta per uscire dal tuo sito, il popup appare millisecondi prima di farlo con un'offerta interessante o una raccomandazione sul prodotto per continuare a navigare.

Sono ideali per aumentare le tue conversioni senza interferire con l'esperienza complessiva dei tuoi visitatori e possono essere utilizzate anche per la generazione di lead. Dopotutto, se un visitatore non ha intenzione di effettuare un acquisto, ottenere un indirizzo e-mail è la cosa migliore! In questo modo, puoi coltivare la relazione e indirizzarli verso un acquisto in futuro.

I popup Exit-intent come quello qui sotto di KissMyKeto spingono i visitatori ad agire immediatamente. Il conto alla rovescia combinato con il buono sconto del 15% rende questa offerta irresistibile per i clienti.

Crea popup di intenti di uscita simili con questi modelli:

4. Crea fiducia

Oggi i consumatori tendono ad essere molto scettici nei confronti dei marchi, in particolare dei marchi DTC . e puoi biasimarli? Internet è pieno di frodi di marketing, recensioni fasulle e falsi influencer.

Ma non tutto è perduto per gli imprenditori di e-commerce: dovrai solo fare uno sforzo in più per conquistare e mantenere la fiducia dei tuoi clienti!

Puoi creare fiducia (e, per estensione, ottenere più conversioni) facendo cose come:

• Visualizzazione di recensioni e approvazioni autentiche
• Fornire un servizio clienti di prim'ordine
• Mostra premi e badge di fiducia
• Offrire contenuti utili e pertinenti
• Dare un volto alla tua azienda
• Rendi le tue politiche di spedizione e restituzione facili da trovare

5. Creare un senso di urgenza

Esistono diversi modi per evocare un senso di urgenza, che incoraggia i visitatori ad acquistare ora piuttosto che dopo.

Rendere disponibili prodotti o offerte solo per un periodo di tempo limitato è un modo molto efficace per creare urgenza.

La scarsità è strettamente correlata all'urgenza. Creando scarsità, mostrerai ai tuoi acquirenti che hai solo una fornitura limitata di un prodotto, quindi saranno più disposti ad agire.

Alcune delle offerte più potenti combinano urgenza e scarsità, come fa Groupon di seguito. Notare i richiami per "solo tempo limitato" e "quantità limitata disponibile".

Un altro modo per creare urgenza comporta la visualizzazione di contatori in tempo reale di cose come:

• Quanti visitatori stanno attualmente guardando l'elemento
• Quanti visitatori hanno visualizzato l'articolo nell'ultima settimana
• Quanti visitatori hanno l'articolo nel carrello
• Quanti visitatori hanno acquistato l'articolo
• …e così via.

La paura di perdere qualcosa (FOMO) è un potente motivatore, quindi dovresti assolutamente considerare di usare l'urgenza per aumentare le tue conversioni.

Questo conclude il nostro elenco di 5 tattiche di marketing di conversione che puoi utilizzare nella tua attività di e-commerce. Spero che ti abbiano ispirato a iniziare a lavorare sull'ottimizzazione dei tuoi tassi di conversione!

Le strategie più potenti per migliorare il tasso di conversione si basano tutte sulla personalizzazione. Se desideri saperne di più sulla personalizzazione del sito Web e creare messaggi altamente pertinenti che sembrino un'interazione uno a uno tra il tuo marchio e il cliente, consulta questa guida.

Hai una tattica di marketing di conversione preferita che non ha fatto l'elenco? Raccontacelo nei commenti!