Cos'è l'identità aziendale? Gli elementi e la definizione dell'identità aziendale

Cos'è l'identità aziendale? Se hai mai lavorato con un'azienda o pensato di crearne una tutta tua, potresti aver incontrato il termine "identità aziendale".

Questa frase viene spesso utilizzata nelle riunioni su branding, marketing e sviluppo aziendale, ma cosa significa e perché l'identità aziendale è importante?

L'identità aziendale può essere un termine alquanto complesso da comprendere per le aziende perché si riferisce a vari concetti. In sostanza, un'identità aziendale è costituita da tutti i componenti utilizzati da un'azienda per differenziare la propria organizzazione e raggiungere un pubblico specifico.

Simile a un marchio, le identità aziendali aiutano le organizzazioni a modellare le percezioni pubbliche.

Un'identità aziendale efficace dovrebbe consentire a un'azienda di evidenziare la sua personalità unica, condividere i suoi valori con il suo pubblico target e sviluppare l'equità del marchio.

Più che uno strumento per promuovere le imprese presso i consumatori, le identità aziendali possono anche aiutare ad attrarre talenti e parti interessate in un'organizzazione, aprendo la strada a una rapida crescita.

Oggi esploreremo il significato dell'identità aziendale, i suoi componenti principali e perché è così importante per i marchi moderni.

Cos'è l'identità aziendale: definizione dell'identità aziendale

Partiamo dalle basi: qual è il significato di corporate identity? Il significato di identità aziendale e il significato di immagine aziendale sono spesso confusi nel mondo degli affari.

Un'identità aziendale è l'insieme degli elementi che modellano il modo in cui presenti la tua impresa al mondo esterno. Consiste in tutto, dal tuo tono di voce alle tue campagne di marketing.

Un'immagine aziendale, d'altra parte, si concentra specificamente sulle risorse visive del tuo marchio. La tua immagine potrebbe includere il tuo logo, la tipografia scelta, i colori del marchio e le scelte di imballaggio.

Quando si costruiscono "linee guida aziendali" per l'identità aziendale, le aziende si concentrano sull'intero impatto del business praticamente su ogni base di comunità.

Penserai alle tue comunicazioni aziendali e al modo in cui interagisci con i consumatori e gli azionisti, i tuoi canali di marketing, i metodi promozionali, la strategia go-to-market e l'immagine del tuo marchio.

L'identità aziendale è essenzialmente solo un altro termine per "immagine pubblica". Si riferisce a come modifichi i sentimenti dei clienti nei confronti del tuo marchio con molte strategie diverse.

Il tuo ID aziendale può persino modellare il modo in cui mostri la tua azienda con uniformi del personale, codici di abbigliamento, segnaletica e presentazioni di eventi.

Quali sono le componenti principali dell'identità aziendale?

Come accennato in precedenza, i componenti dell'identità aziendale possono includere praticamente ogni risorsa o strategia utilizzata da un'azienda per differenziarsi dalla concorrenza e distinguersi. I componenti dell'identità aziendale possono essere costituiti da quanto segue:

• Linee guida per il comportamento aziendale.
• Immagine aziendale (loghi, caratteri, scelta dei colori e design del sito web).
• Strategie di marketing e promozionali.
• Tono di voce e personalità del marchio.
• Tecniche di confezionamento del prodotto.
• Strategie di go-to-market e partnership.
• Uniformi del personale e codici di abbigliamento.
• Segnaletica e materiale stampato.

Qual è la differenza tra marchio e immagine aziendale?

La definizione di identità aziendale delineata sopra potrebbe sembrare familiare se hai familiarità con l'identità del marchio. I due concetti hanno molte somiglianze.

Le identità aziendali e di marca modellano le percezioni della tua organizzazione attraverso il marketing, la messaggistica e le immagini. Tuttavia, ci sono alcune differenze fondamentali tra i due concetti.

In primo luogo, l'identità del tuo marchio in genere guarderà a come posizioni la tua azienda agli occhi dei tuoi clienti. Si concentra sull'evidenziare i vantaggi unici dei tuoi servizi o beni e assicurarti che si distinguano dalle altre opzioni sul mercato.

Un'identità aziendale ha una portata leggermente più ampia. Parla dei valori, dell'etica e dell'attenzione della tua azienda. Con un'identità aziendale, non stai solo cercando di coinvolgere i clienti. Stai anche convincendo le parti interessate, gli investitori, gli azionisti e i dipendenti che la tua attività vale la pena.

Lo scopo generale dell'identità aziendale è facilitare la realizzazione di obiettivi organizzativi cruciali, come aumentare la consapevolezza del marchio, stabilire la cultura aziendale e costruire la consapevolezza del marchio. Il marchio e l'identità aziendale in genere vanno di pari passo.

I 3 elementi dell'identità aziendale

I componenti dell'identità aziendale lavorano tutti insieme per creare una personalità coesa, riconoscibile e distintiva per l'azienda.

La maggior parte delle aziende baserà la propria identità aziendale sulla conoscenza del pubblico di destinazione e sulla comprensione del mercato più ampio, degli interessi degli azionisti e di valori simili.

Il processo di sviluppo di un'identità aziendale si riduce tipicamente alla gestione di tre "elementi" principali dell'identità aziendale, questi sono:

1. Comunicazioni aziendali

Il termine "comunicazioni aziendali" si riferisce al modo in cui un'organizzazione interagisce con il pubblico interno ed esterno. Consiste in tutto, dalle strategie di marketing promozionale progettate per raggiungere i clienti alle strategie utilizzate dalle aziende per connettersi con gli azionisti.

Le comunicazioni aziendali possono anche includere panoramiche sulla gestione delle pubbliche relazioni, sulla gestione della reputazione, sulle interazioni con i media e sulle relazioni con gli investitori.

Gli elementi fondamentali della comunicazione aziendale sono:

Comunicazioni interne

Politiche, procedure, standard operativi, comunicazioni del team, newsletter interne e tutto ciò che riguarda la connessione con i dipendenti.

Comunicazioni a pagamento

Messaggi inviati tramite media a pagamento alle comunità, come pubblicità, sponsorizzazioni o eventi.

Relazioni con i media

Relazioni costruite con i media e ambienti di contenuti guadagnati come riviste e notizie.

Relazioni con gli investitori

Come un'azienda si connette con gli investitori e attrae nuovi azionisti per l'organizzazione.

2. Progettazione aziendale

Il corporate design si riferisce specificamente agli elementi di "immagine aziendale" in cui un'azienda investe per differenziarsi dai suoi concorrenti. Una strategia di design aziendale coinvolge tutti i componenti dell'identità visiva del marchio, dal logo e dal nome ai colori e allo slogan del marchio.

I componenti principali del design aziendale includono:

Loghi

Il tuo logo è una delle parti più importanti della tua identità visiva. Aiuta il pubblico a riconoscere immediatamente la tua organizzazione e ti distingue dalla concorrenza.

Colori

La tavolozza dei colori del tuo marchio può aiutarti a coinvolgere emotivamente i tuoi clienti. Diversi colori sono associati a concetti specifici nel mondo del branding.

Font

La maggior parte delle linee guida sull'identità aziendale include approfondimenti su quali tipi di tipografia utilizzare nella progettazione di siti Web e nelle comunicazioni pubbliche.

Sito web

Un sito Web è parte integrante dell'immagine del tuo marchio nel mondo digitale. Funge da "vetrina" virtuale per la tua attività.

Risorse offline

Le risorse offline come l'interno di un ufficio, l'orientamento e la segnaletica fanno tutti parte di una strategia di design aziendale, così come i volantini e le promozioni stampate.

3. Comportamento aziendale

Il comportamento aziendale si riferisce alle attività e ai comportamenti complessivi dell'azienda. Include concetti come la dichiarazione di intenti dell'azienda, le strategie di responsabilità sociale e il codice di condotta. Con il comportamento aziendale, le aziende dimostrano i loro valori e filosofie unici al loro pubblico.

Il comportamento aziendale determina il modo in cui l'azienda agisce come un'unica entità in vari ambienti. Determina come i dipendenti dovrebbero comportarsi quando sono in ufficio e come le persone dovrebbero interagire con i vari membri della comunità in contesti unici.

Il comportamento aziendale è spesso fortemente ispirato dalla visione e dalla missione uniche che un'azienda vuole trasmettere al suo pubblico di destinazione. Ruota fortemente attorno a cose come la sostenibilità, l'etica e il senso di responsabilità dell'azienda.

Perché l'identità aziendale è importante?

L'importanza dell'identità aziendale non va mai sottovalutata.

Le linee guida e le politiche aziendali non aiutano solo a distinguere un marchio come unico dai suoi concorrenti. Il giusto ID aziendale aumenterà anche la consapevolezza del marchio e rafforzerà le relazioni tra un'organizzazione e i suoi clienti, dipendenti e azionisti previsti.

L'importanza dell'immagine aziendale può essere vista nelle attività di innumerevoli marchi leader. In effetti, molte delle migliori aziende del mondo hanno successo grazie alla loro identità aziendale. I principali vantaggi di una buona gestione dell'identità aziendale includono quanto segue:

Differenziazione

Le identità aziendali delineano esattamente ciò che rende un'azienda unica. Una strategia ben pianificata aiuta le aziende a posizionarsi come "migliori" dei loro concorrenti in aree specifiche, focalizzate su una serie di USP.

Consapevolezza del marchio

L'identità aziendale aiuta anche a dettare il modo in cui l'azienda si posiziona nel suo settore per generare consapevolezza e riconoscimento del marchio. Le identità aziendali comunicano la promessa del marchio al pubblico interno ed esterno.

Presenza sul mercato

Una forte identità aziendale può far apparire un'azienda più credibile, autentica e professionale. Ciò migliora l'equità del marchio e rende più facile per i leader aziendali attrarre stakeholder e investitori.

Reputazione

Con un'identità aziendale coerente e potente e un buon servizio e strategie di marketing, le aziende possono rafforzare la propria reputazione presso il pubblico di destinazione. Migliore è la reputazione di un marchio, più crescerà.

Fedeltà del cliente

Mostrare la giusta identità aziendale aiuta i leader aziendali a connettersi emotivamente con i clienti, il che può aprire la strada a una maggiore fedeltà al marchio. Anche i clienti fedeli contribuiscono all'aumento delle entrate.

Forse la cosa più importante è che anche una solida serie di linee guida per l'identità aziendale contribuisce alla coesione. Quando l'identità di un'azienda è chiara, è più probabile che i leader aziendali siano in grado di preservare un'immagine coerente della propria organizzazione su tutti i canali.

Cosa è incluso in un pacchetto di identità aziendale?

Molte organizzazioni collaborano con esperti di branding e marketing per costruire un'identità aziendale efficace.

Queste agenzie e organizzazioni possono offrire "pacchetti di identità aziendale". In sostanza, si tratta di una selezione di risorse e strumenti creati per l'azienda per aiutare a stabilire e far crescere la propria identità aziendale.

I componenti esatti inclusi in un pacchetto di identità aziendale possono variare a seconda dell'azienda con cui scegli di lavorare.

Tuttavia, alcuni degli elementi chiave possono includere:

• Servizi di gestione dell'identità aziendale (per preservare la reputazione del marchio).
• Linee guida per l'identità aziendale che delineano lo stile, la grafica e il linguaggio.
• Progettazione del logo e progettazione del sito web.
• Creazione di media stampati e offline.
• Strategie di marketing e promozionali.
• Creazione di contenuti per siti web e blog.
• Creazione della tavolozza dei colori.
• Linee guida sulla personalità e sul tono della voce.
• Politiche e procedure operative standard.
• Linee guida per la comunicazione aziendale.

Esempi di identità aziendale

Guardare esempi di identità aziendale ed esempi di immagine aziendale può essere un modo eccellente per i nuovi leader aziendali di iniziare a sviluppare le proprie linee guida.

Come accennato in precedenza, la maggior parte delle aziende di successo che conosci oggi hanno raggiunto i propri obiettivi grazie a una forte identità aziendale.

Ecco alcuni esempi di identità aziendale che vale la pena guardare per trarre ispirazione.

Mela

Apple ha un'identità aziendale forte e coesa, delineata in un opuscolo del marchio facile da seguire. Operando nello spazio tecnologico competitivo, Apple ha costruito la propria identità aziendale attorno a concetti come inclusione e innovazione.

L'azienda si concentra sul rendere i suoi prodotti e servizi facili da usare mentre lavora costantemente su nuovi modi per cambiare il mercato.

Ogni parte dell'identità di Apple, dal suo slogan "Think Different" al suo nome univoco, la aiuta a distinguersi come innovatrice. Per non parlare del fatto che Apple partecipa costantemente a eventi e conferenze che mettono in mostra le sue ultime creazioni.

Apple mostra anche il suo impegno nel servire i propri clienti con professionisti "Genius" unici progettati per aiutare i consumatori con qualsiasi problema che potrebbero avere.

Apple offre programmi educativi ai fornitori per mantenerli all'avanguardia, utilizza immagini pulite ed eleganti nel suo marchio per evidenziare la sua natura moderna e si tiene sempre aggiornata con le ultime strategie promozionali.

Starbucks

Poche marche di caffè hanno lo stesso appeal di Starbucks. Mentre molti hanno i propri processi e prodotti unici, Starbucks si distingue nel mercato attuale per la sua identità aziendale. L'organizzazione si posiziona come amichevole, inclusiva e "premium".

Forse uno degli aspetti più convincenti dell'identità aziendale di Starbucks è l'atmosfera unica che crea per i suoi consumatori. Ogni sede di Starbucks è pensata per essere amichevole e accogliente, con playlist musicali scelte con cura e una forte attenzione al coinvolgimento del servizio clienti.

Starbucks prende molto sul serio anche le sue strategie di responsabilità sociale. Consente ai clienti di utilizzare i fagioli riciclati per il compostaggio e dà lavoro ai rifugiati. Aiuta anche gli agricoltori e i coltivatori di fagioli di tutto il mondo a gestire economicamente.

Airbnb

Un altro ottimo esempio di corporate identity arriva da Airbnb. La famosa società di home-sharing ha concentrato la sua strategia sull'essere riconosciuta come amichevole, accessibile e lungimirante.

Lo slogan "appartenere ovunque" utilizzato dal marchio, accanto al suo logo a forma di cuore, fa apparire compassionevole l'azienda.

Le strategie di marketing utilizzate da Airbnb fanno eco a questo sentimento. L'azienda pubblica annunci di case sui social media con descrizioni accattivanti ed emotive. Il marchio ha anche un fantastico blog che condivide consigli e suggerimenti per host e viaggiatori.

Airbnb ha anche un'immagine aziendale piuttosto convincente. Oltre a fotografie autentiche di persone e case, l'azienda crea regolarmente grafiche e illustrazioni uniche per renderlo più divertente e amichevole.

Tutto ciò che Airbnb fa è progettato per farlo sembrare caldo e coinvolgente. Airbnb vuole che ogni cliente, dipendente e azionista si senta il benvenuto.

Gestione dell'identità aziendale

Come costruire un'identità aziendale

Ora conosci la risposta a "cos'è l'identità aziendale?" vale la pena pensare a come iniziare a crearne uno tuo.

Un'identità aziendale efficace richiede tempo, pazienza e cura per essere costruita. Nella maggior parte dei casi, puoi davvero iniziare solo quando il tuo team interno è allineato con le missioni, i valori, la personalità, il posizionamento e la messaggistica del tuo marchio.

Ogni individuo coinvolto nella creazione e promozione del business dovrebbe essere coinvolto anche nella definizione dell'identità del marchio. Ciò renderà più facile la gestione e la coesione dell'identità del marchio negli anni a venire man mano che l'azienda si evolve.

Ecco alcuni dei passaggi coinvolti nella costruzione di un'identità aziendale:

1. Condurre una verifica del marchio

Il primo passo per coltivare un'identità di marca convincente è condurre un audit. Questo essenzialmente valuta tutto ciò che l'azienda rappresenta e dove si trova sul mercato.

Un audit dovrebbe esaminare tutto da chi sono i principali concorrenti per l'azienda, chi dovrebbe essere il loro pubblico di destinazione e quali sono le missioni e i valori dell'azienda.

Delinea l'USP o i punti unici dell'attività e ciò che rende speciale l'azienda. Decidi dove risiederanno i tuoi valori e cosa vuoi che i clienti pensino della tua organizzazione. Soprattutto, determina come ti differenzierai dalle altre iniziative nel tuo spazio.

2. Perfeziona la tua messaggistica aziendale

Una volta che hai una visione chiara di cosa sia il tuo marchio, il passo successivo è lo sviluppo di dichiarazioni di messaggistica che aiutino a trasmettere i componenti critici della tua azienda al pubblico giusto. Avrai bisogno di dichiarazioni di messaggistica diverse per gruppi diversi.

Ad esempio, la dichiarazione di messaggistica per delineare i vantaggi dell'investimento a un azionista sarà diversa da quelle utilizzate per attirare clienti e dipendenti.

Determina la promessa principale che vuoi fare a ogni gruppo con cui vuoi comunicare e come farai risaltare il tuo messaggio. Decidi il tuo tono di voce e la personalità che vuoi infondere nella tua lingua.

Puoi anche pensare ai canali di marketing e messaggistica che utilizzerai.

3. Sviluppa elementi visivi creativi

Dopo aver finalizzato le tue dichiarazioni di messaggistica, è il momento di iniziare a lavorare sugli aspetti visivi della tua identità aziendale. Questi componenti visivi, come il logo, le tavolozze dei colori e il design del sito Web, dovrebbero tutti contribuire al messaggio principale che stai cercando di inviare.

Pensa agli elementi visivi che possono influenzare il modo in cui i consumatori e altre persone pensano di te.

È importante non concentrarsi esclusivamente sul tuo logo, ma affrontare anche concetti come le divise dei dipendenti e gli edifici per uffici. Guarda la tua presenza offline e online e assicurati che ogni aspetto della tua immagine visiva piaccia al tuo pubblico di destinazione.

4. Creare strategie per la gestione dell'identità del marchio

La gestione dell'identità aziendale garantisce che l'identità complessiva rimanga coerente e coerente da un ambiente o canale all'altro.

Per assicurarti di inviare il messaggio giusto in ogni caso, dovrai progettare politiche e documenti che aiutino a guidare i tuoi dipendenti e chiunque altro con cui potresti lavorare.

Crea una serie di linee guida del marchio con istruzioni sull'utilizzo delle risorse del marchio per il marketing e la promozione.

• Definisci le tavolozze dei colori, le opzioni delle parole e le scelte linguistiche specifiche.
• Crea procedure operative standard per i tuoi dipendenti, indipendentemente dal fatto che siano coinvolti nel servizio ai dipendenti, nel supporto, nel marketing o nelle vendite.
• Decidi come monitorare la reputazione e le prestazioni del tuo marchio nel tempo per assicurarti di tenere d'occhio la tua identità aziendale.

5. Analizza e ottimizza

Infine, dovrai pensare a come ottimizzare e migliorare la tua brand identity nel tempo. Man mano che la tua attività si evolve e impari di più sul tuo pubblico di destinazione, azionisti e dipendenti, potresti dover modificare la tua immagine e la promessa del marchio.

Trova i modi per tenerti aggiornato sulle mutevoli tendenze e gusti dei clienti e valuta costantemente le prestazioni dell'azienda in termini di percezione pubblica. Ciò assicurerà che la tua identità aziendale non diventi obsoleta o fuori dal mondo.

Pronto a costruire la tua identità aziendale?

Rispondere alla domanda “che cos'è l'identità aziendale” potrebbe inizialmente sembrare complicato. Tuttavia, avere un'identità forte, coerente e convincente è una delle cose più importanti che puoi fare per assicurarti di poter prosperare nel mercato competitivo di oggi.

Se hai bisogno di aiuto per costruire la tua identità aziendale, ci sono agenzie e aziende là fuori che possono aiutarti. Le organizzazioni di branding possono lavorare con te per creare da zero le linee guida per l'identità aziendale con tutte le politiche, le risorse e le informazioni di cui hai bisogno per prosperare.

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