Definizione del branding culturale: cos'è il branding culturale?

Che cos'è il marchio culturale? Potresti aver sentito parlare di "cultura del marchio" o "cultura aziendale", ma il "marchio culturale" è un concetto leggermente meno noto. Il concetto si applica essenzialmente a infondere nella tua azienda un certo "stile di vita" che speri di dare a clienti e dipendenti.

In definitiva, come ti dirà qualsiasi grande azienda di branding, l'unico modo per assicurarti di avere successo come azienda moderna è costruire relazioni significative con i tuoi clienti e il tuo personale.

Le persone vogliono solo acquistare e lavorare per marchi di cui si fidano e con cui si relazionano. Questo è il motivo per cui è importante comunicare più di ciò che vendi con le tue campagne di marketing.

Attraverso il branding culturale, mostri ai tuoi clienti ciò che rappresenti, oltre alla vendita di prodotti e servizi. È questa visione approfondita dei valori della tua azienda che crea fedeltà a lungo termine e differenzia la tua organizzazione.

Esploriamo la definizione di branding culturale.

Che cos'è il marchio culturale? Le basi

Secondo l'Harvard Business Review, distinguersi nel mondo digitale di oggi è sempre più complesso nell'era dei social media, in cui i clienti sono sempre connessi a infinite aziende.

HBR osserva che i marchi hanno più successo quando fanno scoperte "culturali" tramite connessioni pertinenti con il loro pubblico di destinazione.

Attraverso il branding culturale, i marchi promuovono una "ideologia" o un insieme di valori che si collega con il suo pubblico di destinazione e guida connessioni emotive significative.

Guarda aziende come "Under Armour" che originariamente sono diventate famose basandosi su ideologie di branding di successo esistenti dal business Nike.

Nike ha originariamente costruito la sua cultura raccontando storie di atleti e leggende sportive capaci di superare le barriere grazie alla forza di volontà e alla passione. Tuttavia, Nike ha iniziato ad abbandonare questo concetto negli ultimi anni, concentrandosi maggiormente su atleti e influencer famosi.

Ciò ha dato a Under Armour la possibilità di entrare e produrre annunci più emotivi.

Under Armour, come Nike, ha attirato l'attenzione sulle comunità poco servite nello spazio atletico, come le atlete. Questo approccio ha offerto ai potenziali clienti di Under Armour qualcosa di significativo su cui sostenere il marchio.

Il branding culturale è una sorta di metodo di narrazione, utilizzato non solo per portare i clienti in contatto con la tua azienda a un livello più profondo, ma per costruire una migliore comprensione dello scopo del tuo marchio. Attraverso i tuoi sforzi di branding culturale, ti allinei con un gruppo specifico di persone e valori.

Questo aiuta anche ad attirare potenziali clienti e membri del personale che desiderano supportare i tuoi sforzi.

Definizione di branding culturale: a chi serve?

Sebbene il branding culturale sia più comune nei marchi B2C come Coca-Cola e Harley Davidson, può applicarsi a tutti i tipi di attività, compresi gli innovatori B2B. Al centro del branding culturale c'è l'impegno a costruire l'equità del marchio attraverso storie significative ed emotive.

Harley Davidson non vende solo motociclette; accoglie i clienti in una comunità di accoglienza e passione, dove possono scoprire la libertà e la famiglia in un unico spazio. Il risultato è un senso di lealtà e impegno significativi da parte dei conducenti Harley.

Anche se potrebbero essere in grado di ottenere biciclette simili a un prezzo più conveniente altrove, non scenderanno a compromessi sulla cultura che ottengono da Harley Davidson.

Fondamentalmente, il branding culturale non è solo qualcosa che le aziende usano per interagire con potenziali acquirenti, ma può anche essere una parte essenziale per attrarre talenti. Se hai mai esaminato le strategie utilizzate per migliorare il potenziale di assunzione dei grandi marchi, saprai che la "cultura aziendale" è un fattore significativo.

La cultura aziendale si basa in molti modi sul branding culturale, poiché entrambi si concentrano sulla stessa selezione di valori e ideologie. Sia con i clienti che con il talento, le aziende usano la "cultura" per creare un senso di appartenenza, impegno e investimento generale.

Ad esempio, guarda Spotify. L'azienda si distingue regolarmente con sforzi di branding culturale rivolti specificamente ai clienti. Spotify consente ai consumatori di vedere la loro "playlist" per l'anno alla fine di ogni anno, per saperne di più sulle loro abitudini musicali e aiutarli a connetterli con altri ascoltatori nella loro comunità.

Spotify adotta anche una serie di altri passi per migliorare anche il branding culturale. L'azienda mette spesso in mostra i dipendenti per far sentire speciali i membri del suo team, mentre mostra ai clienti cosa succede dietro le quinte del marchio.

I riflettori dei dipendenti, i contenuti incentrati sul team e le interviste sono tutti modi eccellenti per mostrare le persone reali dietro l'azienda, facendo sentire allo stesso tempo i dipendenti visti e apprezzati.

Branding e cultura: esempi di branding culturale

Non c'è una taglia unica quando si tratta di scoprire la definizione di branding culturale per la tua azienda. Piuttosto, devi esaminare "l'anima" o lo "scopo" della tua attività per determinare come entrare in contatto con il tuo pubblico di destinazione. Sfortunatamente, molte aziende lottano con questo processo.

I grandi sforzi di branding culturale sfruttano la perfetta combinazione di emozione, tempismo e personalità per riconoscere e riflettere un'ideologia con uno stretto legame con il cuore del cliente.

Poche aziende sono riuscite veramente in questo sforzo. Mentre marchi come Apple sono riusciti a costruire il loro marchio culturale attorno al concetto di rendere la tecnologia semplice, unica e alla moda.

Apple è stata un successo perché la sua cultura costruita attorno all'idea che i computer non dovevano essere complessi. Era il modo ideale per attirare clienti in un momento in cui c'erano meno opzioni disponibili per la tecnologia.

Ovviamente non tutte le aziende possono essere Apple, ma tutti possiamo seguire alcuni principi base per costruire cultura, come ad esempio:

1. Riconoscere un'interruzione nella società

I migliori marchi culturali si fondano sulla dedizione a rivoluzionare e innovare. Ben and Jerry's, fondata alla fine degli anni '70, ha lanciato la sua linea di prodotti in un mercato stracolmo di altre marche di gelati.

L'azienda prosperò negli anni '80 posizionandosi come un antidoto all'era Reagan in cui stavano emergendo forti linee tra conservatori e liberali.

Ben e Jerry's sapevano che doveva essere qualcosa di più di una semplice azienda di gelati per avere un impatto. Ciò significava entrare in contatto con le idee di armonia, amore e pace di cui i clienti avevano davvero bisogno negli anni '80.

Perché anche il branding culturale sia efficace, non devi solo sconvolgere il mercato, ma farlo in un modo che i tuoi clienti vedono come "positivo".

2. Crea la tua tribù

La comunità e le connessioni sono parti importanti dello sviluppo di un marchio di successo in qualsiasi settore. Il branding culturale, porta questo al livello successivo. Se vuoi raggiungere lo status di "marchio culturale iconico", devi sviluppare un senso di comunità per i tuoi clienti.

Questo potrebbe significare partecipare a nuovi movimenti culturali in cui coinvolgi i tuoi follower.

Un eccellente esempio di grande marchio tribale all'interno del panorama del marketing culturale viene da Subaru. L'azienda si è sempre concentrata sulla costruzione dell'identità tra i clienti che amano le esperienze all'aria aperta, la sicurezza e il rispetto dell'ambiente.

Allo stesso modo, la tua azienda può evidenziare valori specifici che ti rendono più attraente per una determinata selezione di acquirenti e potenziali dipendenti.

3. Progetta esperienze significative

L'esperienza è emersa come forse il fattore di differenziazione più importante in qualsiasi paesaggio odierno. I marchi culturali non vendono solo un prodotto o un servizio, ma offrono un'esperienza, accuratamente personalizzata per soddisfare le esigenze dei loro clienti.

Guarda Mela. Non hai solo un telefono; ottieni un sistema operativo completo unico per l'azienda.

Avrai anche accesso ai professionisti "Genius" nell'Apple Store, per darti il ​​supporto di cui hai bisogno per rendere il tuo acquisto il più potente e vantaggioso possibile. Ci sono esempi simili in tutto il mondo.

Starbucks crea ambienti rilassanti e confortevoli in cui possono prosperare sia i professionisti che i consumatori abituali.

4. Offri servizi e prodotti straordinari

Probabilmente dovrebbe essere un gioco da ragazzi, ma vale sicuramente la pena pensarci se vuoi creare un'esperienza di branding culturale davvero significativa e di successo.

Anche se le tue esperienze, personalità e strategie di coinvolgimento avranno tutte un impatto sul successo del tuo marchio, hai comunque bisogno di un ottimo prodotto o servizio per assicurarti di essere il migliore.

Harley Davidson offre ai suoi consumatori una bellissima esperienza comunitaria, indipendentemente da dove si trovino nel mondo. Tuttavia, l'azienda è anche nota per offrire esperienze di guida veloci, potenti ed efficaci per il proprio pubblico.

Ogni volta che la strategia di design dell'azienda ha sofferto, anche il marchio in generale ha lottato.

5. Rimani coerente

Una grande esperienza di branding culturale non è qualcosa che puoi semplicemente adattare ed evolvere con i cambiamenti delle tendenze di marketing. Devi essere pronto a sostenere i tuoi valori e la tua personalità specifici nel tempo.

Un buon branding culturale, come la maggior parte delle strategie di branding, è coerente. In definitiva, è necessario costruire l'intera attività attorno a un'"essenza" e una "storia" centrali che rimangano le stesse.

Target è un'azienda impegnata a restituire una parte dei profitti alle comunità locali, per aiutare intere città a prosperare. A loro volta, i clienti sentono che non stanno solo ottenendo prodotti convenienti, ma stanno anche facendo una differenza positiva nel modo in cui funziona la loro comunità.

Il marchio è diventato un meccanismo per un cambiamento sociale positivo. Se l'azienda smettesse improvvisamente di restituire alla comunità, ma mantenesse i prezzi bassi, non avrebbe lo stesso impatto.

Passaggi per l'implementazione di cultura e branding

I marchi che oggi riconosciamo come esperti di branding culturale hanno avuto successo nei loro campi grazie al loro impegno a costruire relazioni autentiche con il loro pubblico. Queste aziende hanno abbracciato concetti significativi al centro delle loro organizzazioni.

Utilizzando questi valori come bussola per il successo, queste organizzazioni hanno sviluppato posizioni significative nel mondo.

Affinché le aziende emergenti possano trarre vantaggio dal branding culturale, devono iniziare a comprendere il loro pubblico e ciò che conta di più per loro. Il branding culturale sblocca un elemento fondamentale di umanizzazione per la storia complessiva del tuo marchio.

Questo è fondamentale sia per le aziende B2B che B2C. La domanda è: da dove inizi?

I seguenti passaggi ti aiuteranno a rendere il tuo branding culturale un successo.

Passaggio 1: sii autentico

C'è di più in un branding culturale di successo che semplicemente raccontare la storia giusta. Per entrare in contatto con i clienti a livello culturale e creare un seguito accanito, devi sviluppare un senso di credibilità e fiducia con il tuo pubblico.

Questo inizia con la proiezione della vera autenticità. Essere fedele a te stesso come azienda è una parte fondamentale della narrazione del marchio. Ricorda, i potenziali clienti possono trovare falsi da un miglio di distanza, che possono erodere la fiducia e causare problemi al tuo marchio.

Dal primo giorno, decidi cosa ritieni "cruciale" per la tua azienda. Se pensi di costruire una cultura intorno al salvataggio dell'ambiente, tienilo in considerazione in tutto ciò che fai.

Guarda tutta la tua attività, dalla catena di approvvigionamento, fino al modo in cui servi i tuoi clienti. Ci sono aspetti della gestione della tua azienda che puoi innovare per renderli più rispettosi dell'ambiente?

Una volta che ti sei assicurato di seguire le tue linee guida su "ciò che è importante" nella tua attività, sii trasparente nel metterti in mostra con i tuoi clienti. Metti in evidenza la tua catena di approvvigionamento unica e ciò che la rende così rispettosa dell'ambiente.

Presta attenzione ai materiali che stai utilizzando o alla quantità che stai riciclando ogni mese. Potresti anche mettere sotto il microscopio i membri del tuo team, chiedendo loro di condividere i loro pensieri su come la tua azienda sta innovando.

Passaggio 2: crea connessioni personali

Creare una connessione personale con ogni singolo cliente della tua comunità potrebbe sembrare difficile, soprattutto quando la tua attività inizia a crescere. Tuttavia, se vuoi essere un esperto di branding culturale, devi almeno tentare di stabilire queste connessioni personali.

Le culture si basano sulle persone, lavorando insieme verso obiettivi e valori condivisi. I personaggi dei clienti che crei ti daranno un'idea del tipo di persone che stai cercando di raggiungere e di muoverti con la storia del tuo marchio.

Una volta che hai queste linee guida, pensa a come puoi mostrare il tuo lato umano per rendere più significative le connessioni reali.

Un'opzione potrebbe essere quella di iniziare parlando effettivamente con il tuo pubblico di destinazione. Contatta i tuoi clienti e chiedi recensioni e testimonianze. Esegui sondaggi e sondaggi per generare quante più informazioni possibili dal tuo pubblico.

Puoi anche esaminare l'utilizzo degli strumenti di ascolto sociale per vedere di cosa parla regolarmente il tuo pubblico. Oltre ad ascoltare i tuoi clienti, ricorda che vale sempre la pena ascoltare anche i tuoi dipendenti.

Il dialogo onesto e reale con le persone che affermi di servire ti fa sembrare più autentico, empatico e premuroso come leader aziendale.

Passaggio 3: coinvolgi i dipendenti

Non puoi avere una potente strategia di branding culturale senza un team dedicato di dipendenti. I membri del tuo team si connettono quotidianamente con i tuoi clienti, la comunità e l'ambiente culturale in generale. Le loro prospettive e intuizioni potrebbero essere la chiave per far crescere la tua attività.

Con questo in mente, assicurati di abilitare una linea di comunicazione aperta con il tuo team.

Collabora con il tuo staff per elaborare nuove idee per trasformare le tue visioni in realtà. Chiedi loro opinioni sui valori della tua azienda e su dove devi lavorare di più.

Puoi persino migliorare la connessione tra i tuoi clienti e i singoli dipendenti, consentendo al tuo personale di interagire in modo più umano con i clienti attraverso i social media e altri canali.

Tirare indietro il sipario sulla tua attività e condividere foto o video dei tuoi team in azione o consentire al personale di condividere le proprie storie può essere un ottimo modo per autenticare la tua attività.

Coinvolgere i dipendenti a questo livello aiuterà anche a migliorare la tua immagine "onesta" con il tuo pubblico di destinazione.

Passaggio 4: metti al primo posto le esperienze dei clienti

In definitiva, una grande esperienza di branding culturale riguarda la costruzione di una comunità basata sull'esperienza, sui valori condivisi e sulla compassione.

Oltre ad essere onesto nelle comunicazioni con i clienti e lavorare sodo per dimostrare che tieni alle loro stesse cose, dovresti anche fare tutto il possibile per offrire esperienze straordinarie.

Pensa a come coinvolgere i tuoi clienti nella loro esperienza di acquisto.

Ad esempio, possono aiutarti a scegliere il tuo prossimo prodotto, in modo che si sentano come se stessero aiutando a far crescere la tua azienda e migliorare la comunità generale? Puoi offrire esperienze più personalizzate in base a ciò che sai su ciascun segmento del tuo pubblico di destinazione?

La raccolta di informazioni sul tuo pubblico di destinazione attraverso sondaggi, sondaggi e persino gli strumenti analitici integrati nel tuo sito Web e nelle applicazioni dei social media dovrebbe aiutare.

Più dati raccogli, più sarai in grado di scoprire il percorso del tuo cliente e i passaggi che puoi intraprendere per renderlo il più snello possibile.

Passaggio 5: sii "prima degli umani"

In particolare, mentre molte delle migliori aziende che dimostrano il "marchio culturale" si concentrano fortemente sull'esperienza del cliente, sono anche fortemente impegnate in qualcosa di più dei semplici acquirenti.

Le aziende con una grande cultura pensano oltre le basi delle vendite e del marketing per guardare al loro impatto sull'umanità a un livello più ampio.

Pensa ai tuoi clienti, ma vai oltre e guarda cose come la comunità servita dalla tua attività e l'impatto che hai sul pianeta. Considera i tuoi dipendenti e chiediti cosa puoi fare per migliorare anche le loro vite.

Potete fornire ai membri del vostro personale una maggiore flessibilità nella scelta di dove e quando vogliono lavorare, a condizione che vi diano i giusti risultati?

Il branding culturale dovrebbe essere qualcosa di più che attrarre clienti. La tua cultura aziendale deve riflettere un importante insieme di valori che si applicano a tutti.

Profila le persone, i clienti, i partner e tutti gli altri con cui potresti interagire per determinare come puoi essere il più "concentrato sull'uomo" possibile. Continua anche a rivalutare e sfruttare i tuoi sforzi ogni volta che è possibile.

Alla scoperta dei vantaggi del branding culturale

Il branding culturale può sembrare complicato. C'è di più che semplicemente raccontare una storia o dire ai tuoi clienti che sei investito in un certo insieme di valori.

Un buon esempio di branding culturale deve essere costruito su interruzione, autenticità e comunità. Devi capire cosa conta per il tuo pubblico e potenziali dipendenti, ma anche essere onesto riguardo alle vere passioni della tua azienda.

Il branding culturale deve provenire da un luogo di vero impegno e genuina empatia. Devi impegnarti per apportare un vero cambiamento nella tua comunità o nel tuo settore, attraverso non solo l'uso di nuovi prodotti e servizi, ma anche una dedizione al tuo paesaggio.

Se riesci a farlo correttamente, il branding culturale può aumentare significativamente le tue possibilità di distinguerti in un mercato disordinato e impedirti semplicemente di "passarti in secondo piano".

Ricorda solo che il vero branding culturale inizia con una comprensione genuina, autenticità e connessioni personali.

Fabrik: Un'agenzia di branding per i nostri tempi.