Cos'è la ricerca a tavolino? | Ricerca UX #16

Cos'è la ricerca a tavolino e in quali situazioni può essere utile? Leggi il nostro articolo per scoprire in quali situazioni la ricerca documentale può essere utile e come condurla correttamente per ottenere dati preziosi per il progetto.

Ricerca a tavolino – sommario:

1. Cos'è la ricerca a tavolino?
2. Ricerca primaria vs ricerca secondaria
3. Come condurre una ricerca a tavolino
4. Vantaggi e svantaggi della ricerca secondaria
5. Riepilogo

Cos'è la ricerca a tavolino?

La ricerca a tavolino nella ricerca UX viene anche definita ricerca secondaria o revisione della letteratura. Questo metodo di ricerca prevede la sintesi e la compilazione dei risultati della ricerca e dei dati già disponibili. Comprende la raccolta e l'analisi di informazioni già esistenti e relativamente facili da ottenere, come dati già detenuti da un'azienda, rapporti governativi pubblicati, ricerche di mercato periodiche e informazioni su giornali, riviste o Internet.

Di solito applichiamo la ricerca a tavolino per espandere la conoscenza su un argomento (su un prodotto, i concorrenti, i suoi utenti, le sue caratteristiche o comportamenti) in una fase iniziale della scoperta. Può anche aiutare a rispondere a domande di ricerca pertinenti.

Ricerca primaria vs ricerca secondaria

La ricerca secondaria è il metodo opposto alla ricerca primaria. La ricerca primaria comporta la generazione di dati auto-riportati, mentre la ricerca secondaria utilizza la ricerca primaria come fonte di dati per l'analisi. A differenza della ricerca primaria, che conduciamo per rispondere alle domande di ricerca poste, la ricerca secondaria è stata condotta da altri ricercatori in passato (l'eccezione potrebbe essere quando applichi la ricerca che hai condotto in precedenza - come alcuni anni fa, su un altro progetto).

Mentre la maggior parte degli studi precedenti probabilmente hai svolto per scopi non correlati al tuo progetto o prodotto attuale, una revisione meticolosa e ponderata della letteratura può aiutarti ad acquisire dati rilevanti e aumentare le tue conoscenze nell'area che stai ricercando, il che si tradurrà in un miglior risultato e prodotto finale.

Come condurre una ricerca a tavolino

1. Identificare l'argomento e le domande di ricerca

Come con qualsiasi altro metodo di ricerca nel processo UX, la ricerca a tavolino richiede un piano specifico e mirato. Prima di iniziare la ricerca a tavolino, identifica l'argomento su cui ti concentrerai (ad esempio, le abitudini degli utenti dei siti di e-commerce) e identifica le domande di ricerca a cui vuoi rispondere (ad esempio, quanto tempo trascorrono gli utenti su una particolare sottopagina? Cos'è il loro processo di acquisto come?).

Assicurati che l'argomento e la domanda di ricerca siano sufficientemente ampi da consentire una revisione approfondita delle risorse disponibili, ma sufficientemente ristretti da non essere sopraffatto dalle dimensioni e dalla portata della letteratura.

2. Specificare il tipo e l'ambito della revisione

Indipendentemente dal tipo di ricerca secondaria e dalle fonti che scegli, ricordati di definire chiaramente l'ambito della ricerca prima di iniziare : abbozza il numero massimo o minimo di fonti che la tua recensione dovrebbe includere. Pianifica il tempo necessario per raccogliere e analizzare queste fonti.

Definire l'ambito in anticipo ti aiuterà a organizzare il tuo lavoro ed evitare di sprecare tempo ed energie. Se ti stai chiedendo qual è la quantità di tempo ideale da dedicare alla ricerca secondaria, dipende. Può variare da poche ore a diverse settimane. La durata esatta dipenderà, ovviamente, dalla portata del progetto, dall'argomento, dal pubblico di destinazione e dagli obiettivi.

3. Trova fonti interne ed esterne

Dopo aver determinato il tuo argomento di ricerca e l'ambito del tuo studio, è il momento di cercare le fonti disponibili. Naturalmente, varieranno a seconda dell'argomento. Tuttavia, vale sempre la pena sfogliare:

• Fonti interne come feedback dei clienti e interviste agli utenti, archivi di ricerca, database aziendali
• Le fonti esterne includono libri, social media, recensioni dei clienti su siti esterni, il motore di ricerca di Google Scholar, ecc.
• Fonti di attualità , come blog e forum

I progettisti hanno spesso un foglio di calcolo per tenere traccia delle fonti selezionate per annotare e contrassegnare le sezioni importanti, nonché evidenziare i termini a cui desiderano tornare in una fase successiva dell'analisi.

4. Raccogli e analizza i dati da tutte le fonti

Dopo aver raccolto materiali preziosi sull'argomento che stai esplorando, puoi iniziare a esaminare le relazioni tra le fonti e identificare intuizioni e conclusioni chiave. Cerca tendenze e modelli di metodi nelle fonti correnti. Analizza i conflitti e i disaccordi tra le fonti, cerca le lacune nei materiali e colmale confrontando i dati di altre fonti.

5. Scrivi un riassunto delle tue scoperte

Dopo aver raccolto e cercato le tue fonti, puoi procedere a scrivere un rapporto di ricerca secondario. Il processo è simile a quello di scrivere rapporti su qualsiasi altro tipo di ricerca. Un tipico rapporto di ricerca a tavolino include un'introduzione, un elenco di fonti utilizzate, un riepilogo degli approfondimenti, una discussione dei punti deboli e raccomandazioni per le fasi successive del progetto. Inizia introducendo l'argomento e fornendo il contesto: perché è stato condotto lo studio, cosa volevi scoprire, cosa include lo studio e cosa è stato tralasciato.

Riassumendo le fonti, presenta le informazioni comuni ad esse (possono essere organizzate cronologicamente, tematicamente, metodologicamente o teoricamente – dipende da te e dall'argomento in esame). Non dimenticare di identificare lacune e limitazioni (cosa mancava dalle fonti disponibili? quali nuove domande sono sorte?). Inoltre, delinea nuove domande o aree emergenti per possibili ricerche future. Infine, rifletti e scrivi in ​​che modo le informazioni che hai trovato influenzano i tuoi prossimi passi e le decisioni di progettazione.

Vantaggi e svantaggi della ricerca secondaria

I principali vantaggi di condurre ricerche secondarie nel processo UX includono:

• Ridurre al minimo i costi di ricerca (l'acquisizione dei dati è generalmente pubblica e gratuita)
• Risparmio di tempo rispetto alla conduzione della tua ricerca primaria
• Una rapida panoramica dell'argomento oggetto di studio e un approfondimento dei suoi aspetti più importanti
• Imparare dagli errori di altri ricercatori ed evitarli nei tuoi processi di ricerca in futuro
• Mostrare il contesto dello studio
• Cancellare le lacune nelle conoscenze esistenti
• Giustificare la necessità di una ricerca più coinvolta
• Miglioramento dell'affidabilità complessiva dei risultati della ricerca futura

Una revisione della letteratura aiuterà i ricercatori a evitare il cosiddetto "reinventare la ruota" quando conducono ricerche con tempo e risorse limitati. Se abbiamo accesso e la capacità di attingere conoscenza da altre fonti, vale la pena approfittarne e costruire su ciò che è già noto. Questo è un metodo particolarmente comune quando ricerchiamo tendenze generali o lavoriamo su un prodotto o una soluzione già presente sul mercato e nota agli utenti e quando abbiamo un pubblico ampiamente definito.

La ricerca a tavolino, tuttavia, potrebbe non dare i risultati attesi quando il nostro prodotto è qualcosa di nuovo, innovativo, non ancora conosciuto sul mercato, o quando si rivolge a una nicchia molto ristretta. Quindi trovare dati preziosi disponibili pubblicamente può essere una vera sfida. Uno dei pochi inconvenienti della ricerca secondaria è che può rivelarsi dispendiosa in termini di tempo e monotona: spesso scavare nella quantità di materiali disponibili può richiedere molto tempo a un ricercatore e non abbiamo mai la garanzia che ci fornirà le informazioni che stiamo cercando e i dati preziosi dal punto di vista del design.

Riepilogo

Come puoi vedere, la ricerca a tavolino è un'altra parte integrante del processo di ricerca sull'esperienza utente. A un costo relativamente contenuto, consente l'acquisizione di dati preziosi che possono influenzare le fasi successive del progetto e la soluzione finale. Ogni giorno vengono pubblicati dati e informazioni nuovi, pertinenti e talvolta persino rivoluzionari che possono aiutarti nel processo. Prima di addentrarti in complesse ricerche su riviste, smistamento di carte o test A/B, inizia rivedendo e analizzando la ricerca secondaria.

Potresti rimanere sorpreso dalla quantità di informazioni preziose che puoi trovare sedendoti alla tua scrivania e rivedendo i risultati del lavoro di altri ricercatori. Ricorda, questo può funzionare in entrambi i modi, quindi rendi disponibili i risultati della tua ricerca e condividili (a meno che un accordo di non divulgazione ti vincoli). Forse qualcuno trarrà beneficio anche dalle tue pubblicazioni.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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