Che cos'è l'e-commerce e chi sono gli acquirenti online?

Cos'è l'e-commerce? Chi sono gli acquirenti online? Perché acquistare online è così vantaggioso? Il termine e-commerce è stato utilizzato dagli anni '90 del 20° secolo. L'ascesa del settore dell'e-commerce è ancora più visibile negli ultimi anni. Quindi, vale la pena sapere cos'è l'e-commerce e chi sono gli acquirenti online.

Cos'è l'e-commerce – sommario:

1. Cos'è l'e-commerce?
2. Negozio online
3. Come si è sviluppato l'e-commerce?
4. Statistiche di base
5. Acquirenti online: statistiche globali
6. Cos'è l'e-commerce? - Riepilogo

Cos'è l'e-commerce?

L'e-commerce o il commercio elettronico è un modo di fare trading con l'utilizzo di soluzioni high-tech, tecnologiche moderne e comunicative. Le forme più popolari di e-commerce sono i negozi online, ma esistono altri modelli come siti di aste, servizi bancari elettronici o siti Web riservati. Il commercio elettronico può essere condotto solo online, ad esempio il commercio di e-book, o essere un mix di tecniche: la selezione e il pagamento vengono effettuati online, ma la consegna avviene tradizionalmente. L'e-commerce consente di vendere sia beni fisici che beni e servizi digitali.

Le principali tipologie di e-commerce sono:

• B2C, business to consumer – transazioni tra aziende e singoli consumatori
• B2B, business to business – transazioni tra due società
• C2C, da consumatore a consumatore – transazioni tra due privati

Negozio online

I negozi online sono i modelli di business di e-commerce più popolari. La loro offerta è solitamente dedicata alle persone fisiche. Diversi elementi influenzano la popolarità degli e-shop e quelli sono:

• Mancanza di costi relativi all'affitto dei locali solitamente necessari per un negozio di cartoleria
• Lo shopping è possibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
• Confronto rapido tra i prezzi di molti venditori
• La gestione e l'acquisto del negozio possono essere effettuati da qualsiasi parte del mondo
• Risparmio di tempo

Nonostante la forma di attività e il tipo di piattaforma e-commerce, ogni negozio online dispone di:

• Sito principale : è una sorta di biglietto da visita che viene visualizzato dal potenziale cliente. Dovrebbe essere ben fatto per incoraggiare il cliente a sfogliare l'assortimento del negozio e fare un acquisto.
• Categorie : il cliente può trovare un prodotto più facilmente se l'assortimento è diviso in categorie. Ciò dovrebbe abbreviare il processo di acquisto e fornire al cliente un'esperienza positiva durante l'utilizzo della piattaforma.
• Scheda prodotto – che presenta l'offerta data. Dovrebbe contenere la descrizione del prodotto e le immagini, nonché informazioni sulla disponibilità, il tempo necessario per la consegna e il prezzo.
• Carrello: un carrello ben progettato dovrebbe essere intuitivo affinché il cliente sappia cosa fare in ogni fase del processo di acquisto.
• Termini e condizioni – sono i documenti più importanti che dovrebbero essere scritti con l'aiuto di un avvocato. Il documento informa il cliente sulle condizioni del contratto, le condizioni per il rimborso o la restituzione e le informazioni sulle forme di pagamento e sulle forme di consegna. Inoltre, in questo documento, l'utente può trovare informazioni sull'azienda come TIN, indirizzo e nome completo dell'azienda.

Come si è sviluppato l'e-commerce?

La popolarità dello shopping online sta crescendo di anno in anno. La pandemia ha influenzato l'aumento dello sviluppo dell'e-commerce e ha rimodellato le abitudini dei clienti. Secondo le stime, il commercio elettronico continuerà a crescere, ma l'allentamento delle restrizioni, il desiderio di acquisti fissi e le spese per viaggi e intrattenimento potrebbero portare a un rallentamento dei tassi di crescita.

La convenienza ha un impatto sulla popolarità dello shopping online. Molti clienti si sentono sempre più sicuri durante gli acquisti online. C'è una scelta più ampia quando si tratta di forme di acquisto, metodi di pagamento e opzioni di consegna.

L'ulteriore sviluppo del settore dell'e-commerce è inevitabile. La concorrenza di mercato si sta irrigidendo e le aziende sono costrette a introdurre soluzioni che possano dare loro un vantaggio competitivo. Sempre più nuove tecnologie vengono utilizzate per aiutare i venditori a stare al passo con le tendenze.

Statistiche di base

L'analisi delle statistiche può aiutare le aziende a intraprendere il giusto percorso di sviluppo e prevedere le tendenze nei prossimi mesi. Le statistiche di base relative al settore dell'e-commerce e dello shopping online sono:

• La Cina è il paese leader nel commercio al dettaglio e il più grande mercato di e-commerce al mondo.
• Ci sono 7,9 milioni di rivenditori di e-commerce nel mondo.
• Il 18% è il valore dell'e-commerce nelle vendite al dettaglio.
• Il 70% di tutte le visite online è stato effettuato tramite smartphone.
• Gli utenti Internet decidono di acquistare online quando la consegna è gratuita.

Acquirenti online: statistiche globali

Attualmente nel mondo vivono 7,9 miliardi di persone, mentre il 27,2% sono persone che acquistano i propri beni su Internet. Ci sono differenze nelle scelte di acquisto legate al sesso dell'acquirente. Le donne fanno più spesso acquisti online per acquistare: vestiti, accessori sportivi, accessori alimentari, libri e prodotti farmaceutici. Gli uomini acquistano parti di computer, articoli elettronici e viaggi. Gli acquirenti di tutto il mondo scelgono PayPal come metodo di pagamento preferito.

Secondo le statistiche, negli Stati Uniti il ​​38,4% degli acquirenti online sono individui di età inferiore ai 35 anni. Il gruppo più numeroso di acquirenti online sono le persone di età compresa tra i 25 ei 35 anni.

Ci sono diversi motivi per acquistare prodotti online e quelli sono:

• Consegna gratuita
• Buoni e sconti
• Recensioni e opinioni lasciate da altri clienti
• Politica di reso trasparente
• Processo di acquisto facile e veloce
• Consegna il giorno successivo
• Punti fedeltà
• Prodotto rispettoso dell'ambiente

Cos'è l'e-commerce? - Riepilogo

Milioni di acquirenti online sono diventati una forza trainante dello sviluppo dell'e-commerce. Non possono più essere ignorati come l'area periferica del commercio. L'e-commerce è un settore in continua crescita. Il possesso di un negozio online è diventato un modo standard di fare trading. Alcune filiali non vendono online, ma c'è la previsione che saranno costrette a spostare il loro commercio online forzate dal mercato e dalle abitudini dei clienti.

Cos'è l'e-commerce? Hai trovato la risposta! Leggi anche: Traffico del sito web e tasso di conversione web: 2 buoni motivi per misurarli

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Autore: Martin Scintille

Appassionati di e-commerce che scavano costantemente in Internet per assicurarsi di non aver perso nessuna informazione importante sul tema dell'avvio e del ridimensionamento di negozi online redditizi.

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