Che cos'è l'automazione della posta elettronica e come funziona la posta elettronica automatizzata

L’email marketing continua ad essere uno dei modi migliori per coinvolgere i tuoi clienti e generare contatti. Tuttavia, inviare manualmente e-mail a ciascun indirizzo presente nella tua lista e-mail può essere un compito arduo. È qui che l'automazione della posta elettronica entra in gioco come tuo salvatore digitale.

L'automazione della posta elettronica aiuta a semplificare il processo di email marketing rendendolo più efficiente ed efficace. È come il tuo fidato aiutante nel mondo dell'email marketing, che ti aiuta a lavorare in modo più intelligente, non di più.

Questa guida completa copre tutto ciò che vuoi sapere sull'automazione della posta elettronica.

Esamineremo tutti i vantaggi interessanti che l'automazione della posta elettronica offre e alcuni suggerimenti utili per iniziare. Inoltre, forniremo alcuni esempi del mondo reale e molto altro ancora per farti diventare un professionista dell'automazione della posta elettronica.

Che cos'è l'automazione della posta elettronica?

L'automazione della posta elettronica implica l'utilizzo di software o strumenti per inviare automaticamente le email, ma solo quando si verificano determinate cose. Queste “cose” sono chiamate trigger o azioni. Possono essere cose di ogni genere, come qualcuno che si iscrive alla tua newsletter, acquista un prodotto sul tuo sito web o festeggia un compleanno.

Immagina questo: hai un elenco di migliaia di abbonati, ciascuno in diverse fasi del percorso del cliente. Alcuni sono lead nuovi di zecca, altri clienti fedeli e altri ancora sono stati riassunti dopo una lunga pausa. Con l'automazione della posta elettronica, puoi creare campagne e-mail mirate che soddisfano le esigenze e i comportamenti di ciascun gruppo, il tutto risparmiando tempo e garantendo coerenza.

La magia sta nell'abilità di creare flussi di lavoro e-mail che alimentano lead, costruiscono relazioni con i clienti e guidano le conversioni senza intervento manuale. È come avere un assistente marketing disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che sa esattamente quando e cosa inviare a ciascun iscritto.

Quindi, con l'automazione della posta elettronica, imposti queste regole o trigger e, quando si verificano, il tuo amico robot invia l'e-mail giusta al momento giusto. È come la magia, ma con la tecnologia! Questa magia ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti o potenziali clienti e a far sì che le cose funzionino senza intoppi senza dover premere "invia" su ogni singola email.

Fantastico, non è vero?

I vantaggi dell'automazione della posta elettronica

Sei curioso di conoscere i vantaggi dell'automazione della posta elettronica? Diamo uno sguardo più da vicino a come l'automazione della posta elettronica può semplificarti la vita e potenziare le tue attività di marketing.

1. Risparmia tempo e fatica

L'automazione della posta elettronica è una meraviglia che fa risparmiare tempo. Immagina di inviare manualmente e-mail personalizzate a migliaia di abbonati, ciascuno in diverse fasi del proprio percorso. È un incubo logistico.

Con l'automazione, imposti le tue campagne e-mail una volta e il sistema si prenderà cura del resto. Che si tratti di inviare un'e-mail di benvenuto a nuovi abbonati o di coinvolgere nuovamente i clienti inattivi, puoi raggiungere il tuo pubblico senza muovere un dito.

2. Personalizzazione su larga scala

Il bello dell'automazione della posta elettronica è che ti consente di inviare contenuti personalizzati ai tuoi abbonati su larga scala. Dopo aver segmentato il tuo pubblico in base a dati demografici, comportamento o preferenze, puoi adattare i tuoi contenuti per entrare in risonanza con ciascun gruppo di persone.

Ad esempio, puoi inviare consigli sui prodotti ai clienti che hanno precedentemente acquistato da una determinata categoria o offrire promozioni esclusive a clienti di alto valore. La personalizzazione non solo favorisce una connessione più forte con il tuo pubblico, ma aumenta anche il coinvolgimento e i tassi di conversione.

3. Coinvolgimento migliorato

Le e-mail automatizzate sono come il concierge personale della tua azienda, poiché inviano messaggi tempestivi e pertinenti. Che si tratti dell'invio di un'e-mail di follow-up dopo che un utente si è registrato o di un consiglio su un prodotto basato su acquisti passati, l'automazione garantisce che le tue e-mail arrivino nella casella di posta esattamente al momento giusto. Ciò può aiutare ad aumentare i tassi di apertura delle e-mail, le percentuali di clic e il coinvolgimento.

4. Conversioni più elevate

Come sai, uno degli obiettivi principali dell’email marketing è aumentare le conversioni. La parte migliore dell'automazione della posta elettronica è che aumenta le conversioni coltivando i lead attraverso campagne di drip campaign attentamente realizzate.

La serie automatizzata di e-mail guida i potenziali clienti attraverso il funnel di vendita, fornendo contenuti di valore, affrontando le obiezioni e presentando le offerte al momento giusto. Di conseguenza, è più probabile che tu converta i lead in clienti fedeli.

5. Coerenza

Mantenere un’esperienza di marca coerente è fondamentale per creare fiducia e riconoscimento. La buona notizia è che l'automazione della posta elettronica garantisce che i tuoi iscritti ricevano un flusso uniforme di messaggi, indipendentemente da quando si iscrivono alla tua lista. Questa coerenza nella comunicazione aiuta a consolidare l'identità del tuo marchio nella mente del tuo pubblico.

6. Decisioni basate sui dati

La maggior parte degli strumenti di automazione dell'email marketing fornire analisi dettagliate per il monitoraggio della diffusione della posta elettronica. Puoi utilizzare questi strumenti per tenere d'occhio parametri come tassi di conversione, percentuali di clic, tassi di apertura e altro ancora. Questi dati ti aiutano a prendere decisioni informate, perfezionare la tua strategia di email marketing e ottimizzare continuamente le tue campagne per ottenere risultati migliori.

Desideri altri motivi per utilizzare l'automazione della posta elettronica? Dai un'occhiata a queste statistiche sull'automazione della posta elettronica.

Suggerimenti per l'automazione della posta elettronica

Ecco alcune best practice per l'automazione della posta elettronica che dovresti seguire quando automatizzi le campagne di sensibilizzazione tramite posta elettronica.

1. Segmenta il tuo pubblico

La segmentazione è la salsa segreta di qualsiasi automazione della posta elettronica di successo. Invece di inviare email valide per tutti all’intero elenco di iscritti, è opportuno dividere gli iscritti in gruppi più piccoli e più mirati.

I segmenti possono essere basati su dati demografici (età, posizione), comportamento (acquisti passati, visite al sito Web) o interessi (preferenze di prodotto). Questo può aiutarti a inviare contenuti più pertinenti e personalizzati che risuonano con ogni segmento.

2. Considera tempi e dati

Tempistiche e dati sono cruciali quando si tratta di inviare email automatizzate.

Per risultati migliori, invia sempre e-mail in base al fuso orario dei destinatari e alle informazioni ricavate dai dati analitici. In questo modo ti assicuri che i tuoi messaggi arrivino nella casella di posta del destinatario quando è più probabile che vengano visti e coinvolti. Quindi, tieni d'occhio l'orologio e i tuoi dati per avere successo nell'email marketing.

3. Crea oggetti accattivanti

L'oggetto è ciò che le persone vedono per primo e può creare o distruggere il successo della tua campagna di sensibilizzazione. Pertanto, è una buona idea sperimentare stili diversi (curiosità, urgenza e orientamento al vantaggio) per suscitare l'interesse dei tuoi iscritti.

Il test A/B è il tuo alleato qui; ti aiuta a scoprire quali righe dell'oggetto generano più aperture.

4. Puntare al valore

Successivamente, chiediti sempre: "Cosa ci guadagna il destinatario?" Le tue e-mail dovrebbero offrire valore, che si tratti di contenuti informativi, offerte esclusive o suggerimenti utili. Assicurati che aprire le tue e-mail sia un'esperienza gratificante per i tuoi abbonati.

5. Testare e ottimizzare

Il marketing di sensibilizzazione è un processo continuo che richiede un miglioramento continuo. Assicurati quindi di testare continuamente diversi elementi delle tue e-mail, come elementi visivi, pulsanti di invito all'azione (CTA) e tempi di invio. Successivamente, analizza i risultati e utilizza ciò che impari per perfezionare la tua strategia di posta elettronica. Ricorda, ciò che funziona oggi potrebbe non funzionare domani, quindi adattati ed evolvi.

6. Evita i filtri antispam

Ricorda, le e-mail che finiscono nelle cartelle spam sono praticamente perse. Per evitare ciò, evita i comuni fattori che attivano lo spam come l'uso eccessivo di maiuscole, più punti esclamativi o righe di oggetto fuorvianti. Inoltre, utilizza servizi di email marketing affidabili che hanno una consolidata reputazione di mittente per garantire che le tue email raggiungano la casella di posta.

Leggi la nostra guida dettagliata su come evitare i filtri antispam .

7. Trova un equilibrio nella frequenza delle e-mail

Infine, assicurati di trovare il giusto equilibrio nella frequenza delle tue e-mail. Bombardare i tuoi iscritti con messaggi ogni ora potrebbe farli correre verso il pulsante di annullamento dell'iscrizione. D’altro canto, una comunicazione troppo poco frequente potrebbe indurli a dimenticare il tuo marchio. È essenziale trovare una cadenza armoniosa adatta al tuo pubblico.

Presta attenzione alle preferenze e al comportamento del tuo pubblico e utilizza approfondimenti basati sui dati per determinare la frequenza con cui interagire. Quando trovi quel punto debole, significa che le tue email hanno maggiori probabilità di colpire nel segno senza sopraffare i tuoi stimati abbonati.

Esempi di automazione dell'email marketing

Ora, ti guideremo attraverso alcuni esempi pratici per darti un quadro chiaro di come l'automazione può fare miracoli per le tue campagne. Dall'accoglienza di nuovi iscritti al ripristino dei carrelli abbandonati, questi esempi ti mostreranno la magia delle e-mail automatizzate in azione.

1. Serie di benvenuto

La serie di benvenuto è la prima impressione che fai ai tuoi iscritti. È una sequenza di e-mail automatizzate che accolgono i nuovi iscritti e li fanno conoscere al tuo marchio.

Ecco un esempio di email di benvenuto di Gusto

Ecco come funziona in genere la serie di email di benvenuto:

E-mail 1: Il caloroso benvenuto

Subito dopo che qualcuno si è iscritto alla tua lista e-mail, invia immediatamente un'e-mail di benvenuto. Esprimi la tua gratitudine per il loro interesse e stabilisci aspettative chiare su ciò che possono aspettarsi dalle tue e-mail. Questa email può anche includere un'offerta speciale di benvenuto per invogliare il coinvolgimento.

E-mail 2: Presentazione del marchio

Nella prossima email, presenta il tuo marchio in modo più dettagliato. Condividi la storia, i valori e la missione della tua azienda. Includi testimonianze o storie di successo dei clienti per creare fiducia.

E-mail 3: Vetrina dei prodotti

Se applicabile, mostra i prodotti o servizi più venduti o più popolari. Fornisci contenuti accattivanti che ne evidenzino i vantaggi e incoraggino l'abbonato a esplorare ulteriormente.

E-mail 4: Offerta esclusiva

Verso la fine della serie di benvenuto, presenta un'offerta o uno sconto esclusivo. Ciò non solo premia l'abbonato per la sua fedeltà, ma lo spinge anche a effettuare il primo acquisto.

È sempre opportuno utilizzare l’email marketing automatizzato per coltivare nuovi abbonati e preparare il terreno per una relazione positiva con il cliente.

2. Recupero carrelli abbandonati

L’abbandono del carrello è un evento comune nell’e-commerce. Molti potenziali clienti aggiungono articoli al carrello ma non completano l'acquisto. L'automazione della posta elettronica può aiutarti a migliorare la sequenza delle email di recupero del carrello abbandonato.

Dai un'occhiata a questo esempio di email di recupero del carrello abbandonato.

Ecco come funziona solitamente una serie di email per il recupero di carrelli abbandonati:

Email 1: Promemoria carrello

Invia un'e-mail subito dopo l'abbandono, ricordando al cliente gli articoli in sospeso. Includi immagini dei prodotti, descrizioni e un collegamento diretto al carrello.

E-mail 2: Vantaggi del prodotto

Segui con un'e-mail che sottolinea i vantaggi dei prodotti lasciati indietro. Evidenzia eventuali caratteristiche uniche, recensioni dei clienti o offerte a tempo limitato.

E-mail 3: e-mail di incentivo

Se il cliente non si è ancora convertito, valuta la possibilità di inviare un'e-mail con un incentivo convincente come uno sconto, un pacchetto di offerte o la spedizione gratuita per incoraggiarlo a completare l'acquisto.

E-mail 4: E-mail sulla scarsità

Crea un senso di urgenza avvisando il cliente che le scorte degli articoli nel carrello stanno per esaurirsi. Ciò può spingerli ad agire rapidamente.

Automatizzando questo processo, puoi recuperare le vendite potenzialmente perse e coinvolgere nuovamente i clienti che hanno mostrato un genuino interesse per i tuoi prodotti.

3. Campagne a goccia

Le drip campaign sono serie di e-mail automatizzate che coltivano potenziali clienti e li guidano attraverso la canalizzazione di vendita. Sono molto efficaci per creare fiducia e favorire conversioni nel tempo.

Dai un'occhiata a questo esempio di drip campaign.

Cerchi più ispirazione? Dai un'occhiata a questi migliori esempi di campagne di drip email.

Ecco come funzionano in genere le campagne drip:

E-mail 1: Introduzione

La prima email introduce l'abbonato al tuo marchio e pone le basi per il resto della campagna. Condividi contenuti di valore che affrontano punti critici o interessi comuni.

E-mail 2: Contenuti didattici

Nelle e-mail successive, fornisci contenuti formativi che dimostrino la tua esperienza nel tuo settore. Ciò può includere guide pratiche, tutorial o approfondimenti sul settore.

E-mail 3: Prova sociale

Evidenzia le storie di successo dei clienti o i casi di studio che evidenziano i vantaggi della tua offerta.

Email 4: offerta e invito all'azione (CTA)

Quando crei una drip campaign, prova a presentare un'offerta convincente o un CTA verso la fine della tua email. Potrebbe trattarsi di uno sconto per un periodo limitato, di un invito a un webinar o dell'opportunità di programmare una demo.

E-mail 5: follow-up

Se l'abbonato non si è ancora convertito, invia un'e-mail di follow-up che affronti eventuali obiezioni o dubbi che potrebbero avere. Fornire ulteriori informazioni per facilitare il processo decisionale.

Le drip campaign sono un metodo eccellente per coltivare potenziali clienti, stabilire autorità e, in definitiva, convertire i potenziali clienti in clienti. Automatizzare il processo ti aiuta a mantenere un approccio coerente e personalizzato al lead nurturing.

Questi esempi di automazione dell'e-mail marketing dimostrano la versatilità e l'efficacia delle campagne e-mail automatizzate . Adattando le tue strategie di automazione ai tuoi obiettivi e al tuo pubblico specifici, puoi ottenere risultati straordinari e coinvolgere il tuo pubblico.

Come automatizzare i flussi di lavoro della posta elettronica

L'automazione dei flussi di lavoro e-mail implica l'impostazione di una serie di messaggi e-mail attivati ​​da azioni o eventi specifici. Questi flussi di lavoro automatizzati fanno risparmiare tempo, aumentano l'efficienza e forniscono contenuti pertinenti e tempestivi ai tuoi abbonati.

Ecco come puoi automatizzare i flussi di lavoro della posta elettronica in modo efficace:

Passaggio 1: scegli uno strumento di automazione della posta elettronica

Selezionare il giusto strumento di automazione della posta elettronica è la base per un'automazione del flusso di lavoro della posta elettronica di successo. Alcune opzioni popolari includono lo strumento di automazione delle vendite Dripify, MailChimp, HubSpot e ActiveCampaign.

Considera fattori quali UX, UI, scalabilità, prezzi e capacità di integrazione di questi strumenti per fare un'ottima scelta e creare un'e-mail automatizzata che fornisca risultati.

Passaggio 2: imposta i tuoi obiettivi

Prima di iniziare a creare flussi di lavoro e-mail, è fondamentale definire obiettivi chiari per le tue campagne automatizzate. Stai cercando di acquisire nuovi abbonati, coinvolgere nuovamente i clienti inattivi, coltivare lead o aumentare le vendite? I tuoi obiettivi guideranno l'intero processo di creazione del flusso di lavoro.

Passaggio 3: crea la tua lista e-mail

Un elenco e-mail pulito e aggiornato è fondamentale per una campagna di successo. Pertanto, è opportuno rimuovere gli abbonati inattivi per mantenere elevati tassi di consegna e impedire l’invio di e-mail a destinatari disimpegnati che potrebbero avere un impatto negativo sulla reputazione del mittente.

Passaggio 4: segmenta il tuo pubblico

Come affermato in precedenza, la segmentazione è la chiave per flussi di lavoro di posta elettronica personalizzati ed efficaci. Pertanto, dovresti dividere la tua lista e-mail in gruppi più piccoli e più mirati in base a dati demografici, comportamento e interessi.

Alcuni esempi comuni di segmenti includono nuovi abbonati, clienti fedeli e coloro che hanno effettuato acquisti specifici. Più specifici sono i tuoi segmenti, più pertinenti potranno essere le tue e-mail automatizzate.

Passaggio 5: crea contenuti coinvolgenti

Creare contenuti e-mail accattivanti è essenziale per mantenere il pubblico coinvolto durante tutto il flusso di lavoro. Devi assicurarti che le tue e-mail abbiano oggetti accattivanti, contenuti di valore e inviti all'azione (CTA) chiari. Inoltre, valuta la possibilità di utilizzare elementi visivi, narrazioni e consigli personalizzati per entrare in contatto con i tuoi iscritti.

Passaggio 6: imposta i trigger

I trigger sono gli eventi o le azioni che avviano i flussi di lavoro di posta elettronica automatizzati . Ecco alcuni trigger comuni:

• Iscrizione: quando qualcuno si unisce alla tua lista e-mail.
• Acquisto: quando un cliente completa un acquisto.
• Carrello abbandonato: quando un visitatore aggiunge articoli al carrello ma non effettua il check-out.
• Anniversario: festeggia l'anniversario di un abbonato con il tuo marchio.
• Comportamentale: basato su azioni specifiche, come fare clic su un collegamento o visitare una particolare pagina web.
• Basato sulla data: ad esempio e-mail di compleanno o promozioni per le vacanze.

Configura questi trigger all'interno del tuo strumento di automazione della posta elettronica per avviare automaticamente i flussi di lavoro.

Passaggio 7: delinea il flusso di lavoro

Successivamente, visualizza il flusso di lavoro della posta elettronica creando un diagramma di flusso o un diagramma. Puoi farlo definendo la sequenza delle e-mail, i tempi tra ciascuna e-mail e le condizioni che determinano quali e-mail ricevono gli abbonati. Inoltre, considera il percorso dell'abbonato e il modo in cui desideri guidarlo dall'evento scatenante all'obiettivo desiderato.

Passaggio 8: crea e testa le email

Progetta e crea il contenuto dell'e-mail per ogni fase del tuo flusso di lavoro. Assicurati che ogni email sia in linea con gli obiettivi della tua campagna e sia adattata al segmento a cui si rivolge. Elementi di test A/B come oggetto, elementi visivi e CTA per ottimizzare le prestazioni.

Passaggio 9: testare e monitorare

Prima di lanciare le tue campagne automatizzate, testale attentamente per assicurarti che tutto funzioni come previsto. Cerca eventuali problemi tecnici, collegamenti interrotti o problemi di progettazione. Inoltre, monitora il rendimento delle tue campagne monitorando parametri come tassi di apertura, percentuali di clic, tassi di conversione e annullamenti dell'iscrizione.

Passaggio 10: analizzare e ripetere

Infine, quando i flussi di lavoro automatizzati della posta elettronica sono attivi, monitora attentamente le loro prestazioni utilizzando le analisi fornite dal tuo strumento di automazione della posta elettronica. Analizzare i dati per identificare le aree di miglioramento.

Alcune email hanno prestazioni inferiori? Ci sono segmenti che necessitano di ulteriore affinamento? Utilizza queste informazioni per ripetere la tua strategia di posta elettronica e ottimizzare continuamente i flussi di lavoro per ottenere risultati migliori.

I passaggi precedenti possono aiutarti ad automatizzare con successo i flussi di lavoro della posta elettronica, fornire contenuti mirati e coinvolgenti ai tuoi abbonati e raggiungere i tuoi obiettivi di email marketing con efficienza e precisione. Ricorda, l'automazione della posta elettronica non è uno sforzo una tantum; è un processo continuo di perfezionamento e miglioramento per risultati ottimali.

Automatizza le tue campagne di email marketing

Automatizzare le tue campagne di email marketing può migliorare significativamente la tua efficienza ed efficacia nel raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico. Ti consente di consegnare i messaggi giusti alle persone giuste al momento giusto, il tutto risparmiando tempo e risorse preziose.

Ora, armato delle tue nuove conoscenze per automatizzare la posta elettronica, sei pronto a rivoluzionare le tue iniziative di email marketing. Crea drip campaign automatizzate, coltiva lead e costruisci relazioni durature con i clienti risparmiando tempo e risorse.

Tieni presente che l'automazione della posta elettronica non è solo una comodità; è un vantaggio strategico. Quando trasmetti il ​​messaggio giusto alla persona giusta al momento giusto, sfrutterai effettivamente tutto il potenziale delle tue campagne di sensibilizzazione.

Conclusione

Questa guida ti ha presentato strategie, suggerimenti e strumenti per rendere l'automazione della posta elettronica più efficace ed efficiente. Ricorda, non si tratta solo di inviare e-mail; si tratta di costruire connessioni migliori con il tuo pubblico e ottenere risultati impressionanti.

Quindi, metti in pratica queste strategie, crea email che parlino direttamente al tuo pubblico e osserva il tuo impatto aumentare. Con l'automazione della posta elettronica dalla tua parte, le tue campagne di sensibilizzazione sono pronte a brillare.