Cos'è la ricerca etnografica? | Ricerca UX #20

Leggi il nostro articolo e scopri alcuni fatti interessanti sulla ricerca etnografica in UX. In esso, descriviamo cos'è l'etnografia e la ricerca etnografica in generale, delineamo i vantaggi dell'applicazione di questo metodo e forniamo consigli su come prepararsi al meglio per la ricerca sul campo.

Cos'è la ricerca etnografica? - sommario:

1. Cos'è la ricerca etnografica?
2. Vantaggi dell'applicazione della ricerca etnografica in UX
3. Come prepararsi per uno studio etnografico?
4. Riepilogo

Cos'è la ricerca etnografica?

Ogni ricercatore di UX sa che ciò che le persone fanno e ciò che le persone dicono sono spesso due cose completamente diverse. Ecco perché, confrontando i comportamenti con le loro descrizioni e spiegazioni, è facile perdersi. I ricordi dei partecipanti al sondaggio sono spesso incoerenti con le registrazioni della riunione, per esempio. Anche le motivazioni che guidano un determinato comportamento non sono sempre chiare ai ricercatori. Questo è in gran parte il motivo per cui è nata l'etnografia.

L'etnografia è un tipo di ricerca sul campo in cui i ricercatori osservano le persone nel loro ambiente naturale per ottenere una comprensione più olistica e contestuale dei loro bisogni. A differenza di altri tipi di ricerca sul campo, l'etnografia richiede ai ricercatori di "immergersi" veramente nell'ambiente oggetto di studio. In questo metodo, il ricercatore può persino fare amicizia con i soggetti e collaborare socialmente durante lo studio. Ciò è particolarmente utile quando l'ambiente naturale o familiare del ricercatore differisce in modo significativo da quello che ha scelto di studiare.

Sebbene l'etnografia abbia le sue radici nell'antropologia, i metodi etnografici sono stati adattati per la ricerca con gli utenti in UX. Nel contesto della ricerca UX, è un'etnografia che viene anche definita antropologia digitale, ricerca sul campo o ricerca contestuale. La ricerca etnografica sull'UX rivela le intuizioni degli utenti, consentendo loro di essere osservati nel contesto di ambienti tecnici e sociali del mondo reale.

Vantaggi dell'applicazione della ricerca etnografica in UX

Uno dei vantaggi più evidenti della ricerca etnografica è semplicemente osservare gli utenti nel loro ambiente naturale. L'approccio etnografico alla ricerca in UX riguarda il modo in cui le persone si relazionano alla tecnologia nel loro ambiente naturale. Attraverso l'etnografia, i designer possono acquisire una comprensione approfondita della vita quotidiana dei loro potenziali utenti e delle loro tendenze naturali e modelli comportamentali.

Un vantaggio importante della ricerca etnografica è la sua durata : la ricerca etnografica è continua, dura per un determinato periodo. In confronto, con un sondaggio, un'intervista o anche un focus group, le informazioni sugli utenti possono essere utilizzate solo in un'occasione.

La ricerca etnografica fornisce anche un contesto. L'etnografia consente ai ricercatori di osservare le situazioni e le circostanze in cui un prodotto si applicherà veramente. Alcune circostanze sono cruciali (ad esempio, quanto velocemente gli utenti sono in grado di afferrare e aprire un ombrello quando inizia a piovere?) - ma ci sono anche aspetti meno evidenti che possono fornire ulteriori informazioni (ad esempio, a che punto gli utenti raggiungono l'ombrello – dopo il primo tuono o prima? A che punto tra nebbia e acquazzone si passa dal cappuccio all'ombrello? ecc.).

Attraverso la ricerca etnografica, i ricercatori conoscono bene i loro utenti finali. Osservando il loro pubblico di destinazione e sviluppando approfondimenti basati sul comportamento del mondo reale, il ricercatore e il progettista di UX possono creare un prodotto più adatto alle esigenze dei futuri utenti.

L'ultimo grande vantaggio dell'etnografia è comprendere i problemi e le lacune ed esplorare le opportunità. La ricerca etnografica sfrutta l'aspetto sociale del design del prodotto, rivelando le sfide che le persone affrontano quando interagiscono con un prodotto nel suo ambiente naturale. I ricercatori osservano i segnali comportamentali per scoprire dove la tecnologia può aiutare (o dove può ostacolare) e consentire una progettazione del prodotto migliore e più efficace.

Come prepararsi per uno studio etnografico?

Ci sono due fasi principali nella conduzione di uno studio etnografico sul campo: c'è il periodo di pre-pianificazione e la parte già focalizzata sulla ricerca con gli utenti (partecipanti). Sebbene uno studio sul campo sia potenzialmente a tempo indeterminato, come qualsiasi altro studio scientifico, richiede comunque una pianificazione per garantire una logistica adeguata. Prima di iniziare lo studio, vale la pena rispondere ad alcune domande:

• Quanto durerà lo studio ?
• Dove si terrà ?
• Chi dovrebbe essere coinvolto nella fase di ricerca ?
• Come registrerete i dati raccolti?
• Quali metodi di osservazione utilizzerai?
• A quali domande speri di ottenere risposta?

La preparazione per un sondaggio è un passaggio particolarmente importante, perché, ad esempio, alcune località potrebbero richiedere una preparazione o un'autorizzazione preventiva. A volte è anche necessario stabilire in anticipo la rete di contatti necessari di cui avrete bisogno per funzionare senza problemi nell'ambiente prescelto. Inoltre, potrebbe essere necessario coinvolgere persone diverse dai semplici partecipanti, come ricercatori aggiuntivi, parti interessate interne, genitori o insegnanti nel caso di ricerche che coinvolgono bambini. Ricorda di includere queste persone il prima possibile per evitare situazioni spiacevoli.

Esistono molti metodi di ricerca appartenenti alla ricerca sul campo. Sono disponibili in tre categorie: osservazione diretta, osservazione attiva (partecipazione attiva) e interviste, ma lo stesso studio può includere metodi di più categorie.

L'osservazione diretta significa semplicemente osservare qualcuno (o un gruppo di persone) per vedere come si comportano in una data situazione e perché. Idealmente, al partecipante alla ricerca non importa che tu lo stia osservando e si comporta esattamente come se tu non fossi lì. In determinate circostanze, potresti anche essere in grado di nasconderti. Ad esempio, a volte i ricercatori osservano gli acquirenti nei centri commerciali o nei negozi di souvenir e nessuno di loro sa di essere osservato. Tuttavia, questa forma di osservazione ha limiti sia etici che pratici. Nella maggior parte dei casi, dovrai spiegare la tua presenza ai partecipanti e sperare che si comportino semplicemente in modo naturale.

La registrazione dei dati può assumere la forma di note in formato libero, l'uso di protocolli e schede dati già pronti o registrazioni audiovisive (integrate dalle note del ricercatore). L'osservazione diretta può essere uno studio indipendente ma è anche un ottimo modo per raccogliere le informazioni necessarie per strutturare le successive fasi di ricerca. L'osservazione attiva è una forma di ricerca in cui il ricercatore in un certo senso si unisce al partecipante. La registrazione dei dati viene solitamente effettuata tramite note sul campo o voci di diario scritte durante le pause dall'osservazione.

Reclutare i partecipanti giusti per la ricerca UX è uno dei passaggi chiave e più difficili di qualsiasi tipo di ricerca: la ricerca etnografica non fa eccezione. Come il reclutamento per altri metodi di ricerca qualitativa, il reclutamento degli utenti per la ricerca etnografica comporta:

• Definire gli obiettivi e la metodologia della ricerca
• Identificare i migliori tipi di partecipanti da reclutare (definire il gruppo target in base a criteri quali psicografia, comportamenti, demografia e geografia)
• Determinare il numero di partecipanti necessari. Per la ricerca qualitativa, di solito sono sufficienti 5-12 persone.
• Alla ricerca di potenziali partecipanti : le interviste agli utenti o gli screener possono aiutare in questo.
• Partecipanti allo screening . Vai alla sezione Sondaggi di screening per sapere cosa, perché e come eseguire in questa fase.

Durante il reclutamento, è anche uno standard da ricordare di fornire incentivi per lo studio e anche questioni formali, come la raccolta del consenso dei partecipanti.

Riepilogo

La ricerca etnografica non deve essere complicata o dispendiosa in termini di tempo, né deve coinvolgere ricercatori molto specializzati. La parte principale di uno studio sul campo è uscire con le persone e parlare con loro nel loro ambiente naturale mentre maneggiano il prodotto oggetto di studio. Comprendi il loro comportamento e le loro motivazioni. Questo ti permetterà di creare prodotti migliori e più intuitivi, ma anche semplicemente di conoscere i tuoi utenti, cosa che ti tornerà sicuramente utile in futuro.

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra community di api indaffarate su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

Visualizza tutti i post

Ricerca sull'esperienza utente:

1. Cos'è la ricerca UX?
2. Tipi di ricerca UX
3. Cosa sono le domande di ricerca e come scriverle?
4. Processo di raccolta dei requisiti per i progetti UI/UX
5. Perché le interviste alle parti interessate sono cruciali per il processo di progettazione?
6. Come sfruttare i dati dei nostri clienti raccolti?
7. Come creare un buon piano di ricerca UX?
8. Come scegliere un metodo di ricerca?
9. In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca UX?
10. Reclutamento dei partecipanti allo studio UX
11. Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX
12. Sondaggio Screener per UX Research
13. Incentivi per la ricerca sull'esperienza utente
14. Ricerca UX con i bambini
15. Metodi di ricerca scoperta
16. Cos'è la ricerca a tavolino?
17. Come condurre le interviste agli utenti?
18. Come condurre uno studio diario?
19. Cosa sono i focus group nella ricerca?
20. Cos'è la ricerca etnografica?
21. Sondaggio
22. Cos'è l'ordinamento delle carte in UX?
23. Cos'è la ricerca valutativa?
24. Come condurre test di usabilità?
25. Quando e come eseguire il test delle preferenze?
26. Cos'è il test A/B in UX?
27. Eyetracking nei test UX
28. Cos'è il test sugli alberi?
29. Test al primo clic
30. Cos'è l'analisi delle attività nella ricerca UX?