Cos'è la ricerca valutativa? | Ricerca UX #23

Pubblicato: 2023-01-16

Scopri le differenze tra ricerca valutativa, generativa ed esplorativa. Con questo articolo, iniziamo un'altra serie di post, specificamente relativi ai metodi di valutazione nella ricerca sull'esperienza utente. Negli articoli successivi conoscerete i vantaggi e gli svantaggi di metodi specifici appartenenti a questo gruppo di ricerca. Ti mostreremo come prepararti per la ricerca e condivideremo alcuni suggerimenti relativi alla conduzione della ricerca. Oggi, tuttavia, ci concentriamo sulla ricerca valutativa. Continua a leggere per saperne di più su questo metodo di ricerca.

Cos'è la ricerca valutativa? - sommario

Cosa sono gli studi di valutazione?
Ricerca generativa vs ricerca valutativa
Perché la ricerca sulla valutazione dell'UX è cruciale?
Tipi di studi di valutazione
Riepilogo

Cosa sono gli studi di valutazione?

Lo scopo della ricerca di valutazione è giudicare un concetto o un prodotto e acquisire conoscenze per migliorare una soluzione. Possiamo determinare se un prodotto funziona come previsto e identificare le aree di sviluppo e miglioramento conducendo ricerche di valutazione come parte del processo UX. All'inizio della fase di progettazione, la ricerca di valutazione avviene frequentemente per esaminare soluzioni nuove o esistenti, quindi viene eseguita regolarmente, fino a quando il prodotto raggiunge la sua versione finale e definitiva.

Ricerca generativa vs ricerca valutativa

La ricerca generativa (altrimenti detta discovery research), di cui abbiamo già parlato in un post precedente , ci aiuta a comprendere le motivazioni, i problemi e i comportamenti dei nostri utenti. Il loro obiettivo è definire il problema che vogliamo risolvere e progettare la migliore soluzione possibile.

D'altra parte, la ricerca valutativa valuta una soluzione di prodotto esistente e aiuta i progettisti UX a assicurarsi che sia facile, intuitiva, funzionale e soddisfi le esigenze e le aspettative degli utenti.

Sia la ricerca generativa che quella valutativa si dimostrano molto preziose come strumenti decisionali nel lavoro di un ricercatore UX e dovrebbero caratterizzare tutti i processi di pianificazione e progettazione del prodotto. Quando crei un piano di ricerca, analizza la concorrenza e le soluzioni esistenti e determina il pubblico di destinazione e le sue esigenze. A seconda di ciò che stai cercando e delle domande a cui vuoi rispondere, sarai in grado di stabilire se dovresti condurre una ricerca generativa o valutativa in questa fase. Tuttavia, tieni presente che entrambi i metodi torneranno utili durante l'intero processo di ricerca, per ottenere una varietà di dati e informazioni .

La ricerca generativa ti aiuterà a comprendere a fondo gli utenti e a conoscere i loro bisogni, desideri e sfide. La ricerca valutativa , invece, ci aiuta a vedere se le soluzioni che abbiamo sviluppato rispondono a questi bisogni, desideri e sfide.

Perché la ricerca sulla valutazione dell'UX è cruciale?

Nel processo di progettazione dell'esperienza utente, la ricerca di valutazione è fondamentale poiché ci consente di testare la nostra soluzione e raccogliere input utente approfonditi che possono migliorare l'esperienza utente e migliorare il prodotto. I risultati degli studi di valutazione sono essenziali per valutare cosa funziona già bene e quali funzionalità richiedono ancora miglioramenti.

Questo metodo di ricerca dovrebbe sempre rimanere parte del processo di progettazione e dell'ulteriore sviluppo del prodotto. Consentendo agli utenti di interagire con il prodotto in anticipo e spesso, saprai se la soluzione sviluppata è adatta al tuo pubblico. Le intuizioni che ottieni da questo tipo di ricerca possono avere un enorme impatto sul tuo design. Puoi mostrare questi dati ai tuoi stakeholder per ottenere il loro supporto e raggiungere i tuoi obiettivi di prodotto.

Tipi di studi di valutazione

Esistono due tipi di studi di valutazione: sommativi e formativi. Sebbene le valutazioni sommative siano spesso quantitative, possono anche diventare parte della ricerca qualitativa.

Una valutazione sommativa aiuta a comprendere le prestazioni complessive di un progetto. Di solito viene condotto alla fine del processo di progettazione per valutarne l'usabilità o per rilevare problemi precedentemente trascurati. Consente al team di progetto di confrontare la propria soluzione con una precedente o con la soluzione di un concorrente. Il suo scopo è quello di determinare il valore ultimo del cambiamento.

Il test formativo, d'altra parte, avviene all'inizio del processo di progettazione o durante il processo di progettazione per testare e migliorare la soluzione anche prima che quella finale venga approvata. Condurre una valutazione formativa consente di testare e identificare i difetti nelle soluzioni durante lo sviluppo e di modificarli su base continuativa in base al feedback dei clienti.

Una parte del processo di progettazione dell'UX riguarda la ricerca del tipo di valutazione che meglio si adatta alle esigenze individuali del progetto e quindi la determinazione del metodo di ricerca da adattare. Ciò può includere test di usabilità, sondaggi, test A/B, card sorting o focus group. Discuteremo tutti questi metodi nei seguenti articoli.

Riepilogo

Gli studi di valutazione discussi sono un metodo di ricerca UX davvero utile. Consentono a un gruppo di ricerca di ottenere opinioni reali sul prodotto da parte degli utenti su base continuativa e di apportare modifiche e miglioramenti se necessario. Vale la pena ricercare il prodotto sia dopo la conclusione del progetto, sia durante o anche prima del processo. Il test in ogni fase del processo ti consentirà di progettare un prodotto più adatto alle esigenze del pubblico di destinazione e anche di evitare gli ostacoli associati a errori successivi (che comportano un costo maggiore e un ritardo nella consegna della soluzione finita).

Naturalmente, come prima di qualsiasi altro sondaggio, prenditi cura di un'adeguata preparazione e pianificazione - dalla determinazione dello scopo del sondaggio, alla definizione delle domande di ricerca, all'analisi degli atteggiamenti e del comportamento dei nostri potenziali utenti fino alla creazione di una persona - che descriva le caratteristiche del cliente ideale . Una preparazione adeguata è la chiave per condurre qualsiasi tipo di ricerca in modo efficiente e ottenere informazioni preziose che si tradurranno in una soluzione migliore, più intuitiva e adatta.

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Autore: Klaudia Kowalczyk
Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.
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