Cosa sono i dati proprietari e perché focalizzarsi su di essi nel 2024

Pubblicato: 2023-11-14

Hai appena fatto clic su questo post del blog, arrivando attraverso uno dei diversi percorsi: forse un'e-mail, un collegamento diretto da un post sui social LinkedIn, un'elegante ricerca su Google o, se sei un utente abituale del blog Smile.io, tu sono arrivati direttamente tramite il tuo browser.

Benvenuto e grazie per esserti unito a noi perché il tuo viaggio qui rispecchia l'esperienza dei tuoi clienti con i tuoi prodotti e, in definitiva, con gli acquisti. Senza dati proprietari e monitoraggio lato server, potresti perdere potenziali clienti fedeli. Ciò si traduce in un LTV (lifetime value) inferiore e spesso in un aumento del CAC (costo di acquisizione del cliente) – qualcosa che tutti vorremmo evitare, vero?

In questo blog veloce e incentrato sui dati, approfondiremo cosa sono i dati di prima parte e perché rappresentano la salsa segreta per i marchi Shopify che cercano di potenziare le proprie entrate e ridurre il peso delle spese sprecate.

Cosa sono i dati proprietari?

I dati proprietari sono informazioni raccolte direttamente dai tuoi clienti o visitatori del sito web. Ciò può avvenire sul tuo sito web, tramite la tua app o tramite canali come e-mail, un programma fedeltà e SMS/SMS.

Come risultato di questo metodo di raccolta diretta, i dati di prima parte sono generalmente considerati più affidabili rispetto ai dati di terze parti. Ciò significa che le aziende di e-commerce che si affidano ad esso saranno in grado di comprendere meglio le esigenze e i desideri dei propri clienti. @littledatauk

— blake ️ (@BlakeWisz) 17 ottobre 2022

I dati proprietari comprendono dettagli come informazioni di contatto, cronologia degli acquisti e comportamento di navigazione. Quando i visitatori web casuali diventano tuoi clienti, spesso condividono volentieri questi dati per migliorare la loro esperienza.

A differenza dei dati di terze parti raccolti tramite i cookie di tracciamento online, i dati di prima parte vengono ottenuti direttamente dal browser dell'utente con il suo consenso, rendendolo più affidabile. Le aziende di e-commerce possono sfruttarlo per comprendere più a fondo le preferenze dei clienti e creare campagne di marketing altamente mirate, aumentando in definitiva le vendite, le conversioni e la fidelizzazione dei clienti.

Come raccogliere dati di prima parte

Non fare affidamento esclusivamente sul monitoraggio lato client, poiché i dati di terze parti stanno diventando sempre più difficili da acquisire tramite i cookie a causa degli aggiornamenti di iOS 17 e dei blocchi della privacy. Questi ostacolano il monitoraggio nativo che utilizza i cookie del browser per raccogliere eventi e il 100% delle conversioni. Lanciare una chiave inglese nella canalizzazione dei tuoi clienti per analizzare o vedere come sta andando il tuo marketing multicanale, in particolare i tuoi annunci a pagamento.

Un modo in cui molti di voi stanno già raccogliendo informazioni, soprattutto con app come Smile che rendono tutto più semplice, è richiederle direttamente. Se un cliente crea un profilo, si iscrive per un'e-mail o ti fornisce il suo numero per SMS, ottieni dati e crei fiducia.

Sono finiti i giorni in cui si raccoglievano cookie di terze parti iper-dettagliati sui tuoi potenziali acquirenti.

Invece, i marchi si sono rivolti ai dati di prima parte per ottenere una visione completa delle preferenze e dei comportamenti di acquisto dei propri clienti, il tutto senza invadere la loro privacy.
– Littledata (@littledatauk) 23 settembre 2022

In secondo luogo, utilizza cookie banner conformi. Sai di cosa sto parlando: quasi tutti i siti Web li utilizzano ormai: compaiono nell'angolo e ti chiedono di attivare il monitoraggio in modo che i marchi spesso possano fornire un'esperienza migliore ora ma anche alla visita successiva. Fai apparire subito questo banner sulla tua home page per assicurarti di poter monitorare la maggior parte delle visite di un potenziale cliente, poiché il monitoraggio non può iniziare finché non hanno aderito.

Tuttavia, il modo migliore per assicurarti di non perdere nulla è abilitare il monitoraggio lato server. Questa è la base per avere una sana strategia per i dati proprietari. il monitoraggio lato server raccoglie i dati dal server utilizzato dal client per accedere al tuo sito, anziché dal client (o dal browser web). Questo metodo di tracciamento mantiene i dati raccolti anonimi (rispettando la privacy del cliente) pur registrando le azioni intraprese dagli utenti sul tuo sito web. Puoi farlo assumendo uno sviluppatore per impostare una determinata connessione per il tuo negozio Shopify.

Tuttavia, spenderai ore e denaro per implementare il codice e mantenere quella configurazione per il tuo negozio. Spina spudorata... utilizzando l'app Littledata, creata dai nostri esperti di dati per esperti di dati, puoi configurarla automaticamente in pochi minuti dal tuo negozio Shopify a Google Analytics, Segment, Meta, TikTok o Pinterest.

Il bello è che con il monitoraggio lato server otterrai il 100% delle conversioni di acquisto acquisite, spesso perse del 20% o più tramite il solo monitoraggio nativo o lato client. Puoi ottenere dati da altre app di terze parti e dati come upsell post-acquisto, abbonamenti e LTV. Divertente vero?!

Quindi ti starai chiedendo in che modo i dati proprietari tramite il monitoraggio lato server aiutano la tua azienda a generare maggiori entrate? Sono felice che tu l'abbia chiesto.

Risultati reali con dati proprietari

Vorrei elencare alcuni dei vantaggi per te. Oltre a fornire un'esperienza migliore e più fluida per il cliente, ora puoi vedere una parte maggiore della canalizzazione del cliente e identificare gli abbandoni durante il percorso di acquisto. L'implementazione di questo script per il monitoraggio può rimuovere quei vecchi script che rallentano il tuo sito web per aumentare la velocità di caricamento della pagina.

Puoi acquisire vendite, rimborsi, abbonamenti, resi e upsell post-acquisto. Evita il doppio tracciamento attraverso la pagina di stato dell'ordine quando un utente ricarica. Inoltre, avrai una maggiore attribuzione di marketing con sessioni unite per le tue attività di analisi e retargeting.

Monitoraggio accurato: il nostro monitoraggio automatico lato server ti consente di sfruttare tutta la potenza dell'API Conversions, fornendo report più accurati e imparziali sulle tue prestazioni su Facebook.
– Littledata (@littledatauk) 2 novembre 2023

Come hai imparato, i dati proprietari sono la vera questione mentre lavori per aumentare l'LTV. Conoscere i tuoi clienti e i canali da cui provengono è fondamentale per il retargeting. Per non parlare del fatto che avendo informazioni accurate da un livello dati come Littledata puoi ridurre la spesa per le ore di sviluppo per correggere il monitoraggio (puoi verificare che la tua connessione funzioni nella nostra app) e per gli annunci che reindirizzano il cliente o il lead sbagliato a causa di monitoraggio duplicato o mancato .

Per ottenere il massimo dai dati proprietari che raccogli, devi assicurarti di inviarli agli strumenti di reporting corretti. Google Analytics 4 è il leader di mercato per il reporting dei dati e con il connettore Littledata a Google Analytics 4 puoi essere sicuro di ottenere dati di attribuzione accurati al 100% e informazioni cristalline sui tuoi clienti.

Cosa c'è dopo?

Se stai già utilizzando Smile per creare un programma fedeltà per i tuoi clienti, sei sulla strada giusta: raccogliere dati direttamente dai tuoi clienti facendoli creare un profilo è fondamentale per aumentare l'LTV e attuare strategie di fidelizzazione per mantenere gli acquirenti coinvolti nel tempo.

Il passaggio successivo consiste nell'iniziare ad acquisire dati proprietari tramite il monitoraggio lato server. Quindi sarai in grado di fornire ai tuoi gestori di e-commerce, agli operatori di marketing a pagamento e agli altri membri del team dati accurati sui clienti. Perfetto per creare campagne di referral, sviluppare segmenti di pubblico e segmenti, retargeting e consentire al tuo team di marketing di raggiungere i tuoi migliori clienti. I dati stanno diventando sempre più preziosi e difficili da monitorare: inizia subito a raccogliere dati per rendere la tua attività a prova di futuro e ottenere più valore dai tuoi clienti più fedeli.

Vuoi approfondire l'argomento? Consulta il white paper gratuito di Littledata, Come i negozi Shopify possono incrementare le vendite con i dati proprietari, qui. Oppure, se vuoi vedere se ti mancano dati di conversione in Google Analytics 4, prova il nostro strumento gratuito, qui.