Cos'è il marketing olistico? La tua guida per lo sviluppo di una strategia di marketing olistica

Cos'è il marketing olistico? Un concetto sempre più popolare tra i professionisti della promozione, l'approccio di marketing olistico incoraggia una visione "più ampia" della strategia di marketing.

Progettato per migliorare l'esperienza del cliente e promuovere un'immagine del marchio più coerente, il marketing olistico può aiutare le aziende a costruire una presenza più efficace.

Il marketing è una cosa varia e complessa. Non esiste un approccio universale alla pubblicità che funzioni per ogni azienda. Piuttosto, le aziende spesso sperimentano una gamma di strade e strategie diverse per costruire alla fine modelli di successo.

Il marketing olistico chiede semplicemente ai leader aziendali e ai team di marketing di evitare di considerare qualsiasi parte della strategia promozionale nel vuoto. Invece, le aziende sono incoraggiate a considerare come ciascuna parte della loro strategia di marketing influisca sulle altre e, di conseguenza, sul marchio in generale.

Quindi, un approccio di marketing olistico potrebbe essere uno strumento efficace per la tua azienda?

Scopriamolo.

Cos'è il marketing olistico? Significato di marketing olistico

Partiamo dalle basi: cos'è una strategia di marketing olistica?

Esistono oltre 100 diversi tipi di marketing. Dal marketing esperienziale e dalla pubblicità sui social media agli annunci televisivi e alle e-mail, puoi raggiungere i tuoi clienti in molti modi diversi.

Come scoprono molte aziende, un marketing efficace offre molto di più del semplice bombardamento del tuo pubblico con messaggi da tutte le parti.

Un approccio forte al marketing crea una narrativa coerente per il tuo pubblico di destinazione, perfettamente adatta a far risaltare la tua attività. Il marketing olistico si basa su questa idea.

Il concetto di marketing olistico chiede ai leader aziendali di considerare l'intera azienda e i diversi canali di marketing che utilizza come parte di un unico sistema. Utilizzando questa strategia, le aziende creano un approccio allineato alla pubblicità, in modo che ogni campagna e messaggio enfatizzino gli altri.

Secondo Philip Kotler, autore principale, il marketing olistico si basa sullo sviluppo e l'attuazione di strategie pubblicitarie basate sul concetto: "tutto è importante".

Sebbene il marketing olistico sia stato un concetto per un po' di tempo, ultimamente sta guadagnando più attenzione, poiché i clienti trascorrono più tempo esplorando strade diverse per connettersi con le aziende. Nel variegato panorama digitale di oggi, devi assicurarti di inviare un messaggio unificato su tutti i canali.

Circa l'86% dei marketer del marchio ha definito il "marketing olistico" una priorità assoluta per la propria attività.

Quali sono le componenti del marketing olistico?

Per fornire una strategia di marketing olistica, le aziende devono considerare una varietà di diversi "tipi" di pubblicità, sotto un unico ampio ombrello.

Gli esperti identificano quattro pilastri principali del marketing olistico:

• Marketing relazionale.
• Marketing integrato.
• Marketing interno.
• Marketing socialmente responsabile (marketing sociale).

Diamo un'occhiata a ciascun elemento in modo più dettagliato.

Marketing relazionale

Le relazioni sono fondamentali per gestire un business di successo. Migliore è la tua relazione con il tuo pubblico di destinazione, maggiori sono le probabilità che i clienti tornino per di più. Ciò significa maggiori profitti e più referral (marketing del passaparola)

La fidelizzazione dei clienti generata attraverso il marketing relazionale può portare a un aumento del 25% dei profitti. Senza relazioni solide, tutta la tua attività inizia a sgretolarsi.

Lo scopo del marketing relazionale non è solo vendere prodotti, è offrire un'esperienza personalizzata e memorabile per il tuo mercato di riferimento. I consumatori di oggi vogliono che un'esperienza di acquisto sembri fatta apposta per loro, e questo include l'accesso al marketing emotivo e pertinente.

Il tuo marketing relazionale dovrebbe anche far sentire i tuoi clienti più vicini alla tua azienda, attraverso un senso di affinità e valori condivisi. Mostrare un lato umano nel tuo marketing, evidenziare le cose che rappresenti e attirare l'attenzione sulla tua missione può aiutare con il branding relazionale.

Dai un'occhiata agli annunci di Nike, per esempio.

L'intera identità del marchio Nike è costruita attorno all'idea che "chiunque" può essere un atleta. Nike vuole che tutti si sentano ispirati e potenziati dai loro prodotti. Questo è qualcosa che vediamo in tutte le campagne che l'azienda pubblica.

La pubblicità Nike è emotiva, coinvolgente e ha lo scopo di aiutarti a visualizzare te stesso nei panni delle persone che vedi negli annunci. Questo approccio umano al branding rende molto facile per i clienti costruire una relazione con l'azienda Nike.

Marketing integrato

Il termine "marketing integrato" si applica alle strategie utilizzate dalle aziende per inviare messaggi unificati ai clienti durante il funnel di vendita. Il marketing integrato è uno dei concetti più fondamentali del marketing olistico, perché si concentra sul garantire che ogni parte della tua strategia pubblicitaria supporti il ​​resto.

Immagina, ad esempio, di condurre una campagna sui social media chiedendo ai clienti di condividere le loro foto mentre usano i loro prodotti per avere la possibilità di vincere un premio.

Una strategia di marketing integrata condividerebbe frammenti di quelle condivisioni sui social media nelle tue campagne e-mail, li promuoverebbe in televisione e li aggiungerebbe ai post del tuo blog.

Tutte le attività dei media in una campagna di marketing integrata, dalla pubblicità, alle pubbliche relazioni e alle comunicazioni online, dovrebbero lavorare in sincronia verso lo stesso obiettivo.

Quando Taco Bell ha voluto creare un'immagine per se stesso come un marchio moderno ed esperto di digitalmente, ha introdotto un'app per ordinare il cibo online, ha rinnovato il proprio sito Web per un'esperienza di ordinazione più snella e ha iniziato a lavorare con influencer sui social media.

L'idea è che ogni volta che implementi un nuovo aspetto della tua strategia pubblicitaria, consideri anche come allinearlo al resto delle tue campagne.

Dovrai considerare tutti gli aspetti della tua strategia di marketing per fare correttamente il marketing integrato, tra cui:

• Mezzi a pagamento: come pubblicità PPC e marketing di influencer.
• Media guadagnati: come comunicati stampa e notizie.
• Media di proprietà: come i contenuti del tuo sito Web e i profili dei social media.

Marketing interno

Una delle parti più trascurate di una strategia di marketing di successo è il marketing interno. Ciò che molte aziende dimenticano è che quando creano un marchio per attirare le persone, non cercano solo di raggiungere i clienti che possono acquistare i loro prodotti, ma cercano anche di entrare in contatto con potenziali dipendenti.

Il marketing interno consiste nel prendersi cura dei dipendenti aziendali, dei liberi professionisti, dei partner e degli appaltatori. L'idea è di assicurarti che il tuo marchio risuoni con le persone che promuovono e supportano la tua azienda, in modo che possano aiutarti a fare un'impressione duratura sul tuo pubblico.

Più i tuoi dipendenti comprendono i valori del tuo marchio e si sentono coinvolti dalla tua attività, più è probabile che offrano un'esperienza di marketing significativa ai tuoi clienti.

I tuoi sforzi di marketing interno coinvolgono cose come il tuo datore di lavoro, il tipo di immagine che crei appositamente per attrarre e trattenere i talenti. Ad esempio, come presenti la tua attività quando scrivi le descrizioni dei lavori. Cosa dicono di te le persone sui siti di recensioni dei datori di lavoro come Glassdoor?

Le campagne di marketing interne dovrebbero includere anche tutta la documentazione o le guide che crei per i tuoi dipendenti. Ad esempio, che tipo di linee guida editoriali condividi con il tuo team? Avete un sistema di formazione in atto e come trasmette i valori della vostra azienda?

Pensa al business Apple, per esempio. Se riscontri un problema con un dispositivo Apple, puoi portarlo in un Apple Store e stare certo che tutti i dipendenti sono adeguatamente formati per affrontare il problema.

Questo approccio alla formazione è una parte importante dell'essere all'interno del team Apple. Garantisce che i dipendenti siano autorizzati a servire i clienti in modo corretto.

Marketing sociale

A volte indicato come "marketing socialmente responsabile", il marketing sociale consiste nel dimostrare il tuo impegno nel rendere il mondo un posto migliore e più sicuro.

Nel mercato competitivo di oggi, i clienti vogliono lavorare con aziende che comprendono l'impatto che hanno sul pianeta. Se non sei ecologico o socialmente responsabile, ti perderai.

Le strategie di marketing sociale implicano l'osservazione di tutto ciò che fai e di come queste azioni hanno un impatto sul pianeta. Ad esempio, Numi Organic Tea non si limita a dire ai clienti che sono ecologici.

L'azienda effettua regolarmente donazioni anche a organizzazioni non profit ambientali e implementa il monitoraggio delle emissioni di carbonio nel suo piano di marketing dei contenuti.

Il marchio Numi utilizza anche imballaggi rispettosi dell'ambiente. Ciò significa che l'imballaggio per i prodotti dell'azienda pubblicizza contemporaneamente l'articolo in vendita ed evidenzia i valori sottostanti dell'azienda.

È probabile che il tuo approccio al marketing sociale sia particolarmente importante in questi giorni, poiché i consumatori stanno diventando più perspicaci su chi si associano. I clienti nel mondo sociale e connesso di oggi credono che le aziende da cui acquistano siano un riflesso su se stessi.

Questo è il motivo per cui aziende come Patagonia sono classificate come alcune delle migliori marche al mondo. Lo scopo dell'azienda (salvare il pianeta) risuona fortemente con i clienti che la pensano allo stesso modo, al punto che vogliono spendere di più per supportare l'azienda.

Per sostenere i suoi sforzi sociali, Patagonia in particolare:

• Dona tagli fiscali a interessi ambientali.
• Utilizza immagini di clienti reali per illustrare i prodotti (piuttosto che pagare per il marketing).
• Dà priorità all'assunzione di membri del team socialmente responsabili.
• Contribuisce l'uno per cento delle vendite a cause ambientali.
• Vende solo prodotti in co-branding ad aziende che condividono la loro posizione.

Qual è lo scopo del marketing olistico?

Il concetto olistico di marketing può sembrare un po' complicato all'inizio, ma in realtà è più semplice di quanto si pensi. Con una strategia olistica, ti assicuri semplicemente che tutte le parti degli sforzi di marketing della tua azienda lavorino verso lo stesso obiettivo.

Abbracciando una strategia di marketing olistica, ti assicuri di inviare un messaggio più coerente e memorabile a tutti i tuoi clienti.

Nell'ambiente di marketing multicanale odierno, non avrebbe senso che un'azienda si presenti in un modo sul proprio sito Web e in un altro tramite le sue campagne sui social media.

L'intera strategia di marketing che implementi dovrebbe concentrarsi sulla costruzione di relazioni, sul collegamento con i dipendenti, sulla dimostrazione del tuo valore e sulla costruzione di una comunità.

Guarda Wendy's per esempio. Ogni parte della strategia di marketing dell'azienda è costruita per trasmettere un'azienda divertente e riconoscibile. L'azienda utilizza lo stesso tono di voce e i colori del marchio su tutti i canali del marchio (marketing integrato).

Costruiscono relazioni attraverso contenuti emotivi e ludici (marketing relazionale).

Wendy's si connette anche con i suoi dipendenti, dando loro voce e consentendo loro di godersi la comunità di cui fanno parte (marketing interno). Inoltre, Wendy's si impegna anche a ridurre la propria impronta ambientale (marketing sociale).

Se usi correttamente i concetti di marketing olistico, il risultato dovrebbe essere migliore:

Costruzione del marchio

Per costruire un marchio di successo, è necessaria un'immagine coerente e completa. Un approccio di marketing olistico ti consente di guardare alle risorse condivise dal tuo marchio da una prospettiva più ampia.

Puoi utilizzare la tua strategia olistica per sviluppare una voce più forte del marchio, dimostrare affinità con il tuo pubblico di destinazione e far risaltare la tua attività dalla massa.

Consistenza

Poiché l'obiettivo del concetto di marketing olistico è garantire che tutti nell'azienda e al di fuori dell'azienda vedano lo stesso messaggio, la coerenza è fondamentale. Un marchio coerente è intrinsecamente più memorabile e affidabile.

I tuoi clienti sviluppano un rapporto più profondo con te basato sul tuo approccio affidabile al marketing.

Efficienza

Una tecnica di marketing olistica è efficiente perché ti aiuta a costruire una strategia pubblicitaria più potente, allineando più canali diversi. Tutto funziona in modo più fluido quando segui le stesse linee guida e utilizzi gli stessi valori in tutti i tuoi sforzi di marketing.

Efficacia

Una strategia di marketing olistica è efficace perché colpisce a più livelli. Con il marketing olistico, puoi assicurarti di entrare in contatto con i dipendenti che ti aiuteranno a gestire il tuo marchio, la tua comunità e il tuo pubblico di destinazione specifico.

Migliorerai anche le tue possibilità di distinguerti dalla concorrenza.

Come viene implementato il marketing olistico?

Come molte strategie di marketing, l'approccio esatto che adotti ai tuoi sforzi di marketing olistico può variare a seconda di una serie di fattori.

Per la maggior parte, tuttavia, le aziende di solito iniziano con il seguente framework:

Analisi

La fase di analisi della strategia di marketing olistica prevede l'esame della tua posizione nel mercato attuale, del tuo pubblico di destinazione e della concorrenza.

Durante la fase di ricerca, puoi raccogliere tutte le informazioni di cui potresti aver bisogno per determinare come costruirai relazioni con clienti e dipendenti, cosa devi fare per avere un impatto sulla società e quali canali di marketing utilizzerai utilizzo.

Identificazione

Durante la fase di identificazione, determini il tipo di temi e valori coerenti che intendi trasmettere attraverso i tuoi metodi di marketing.

Su quale tipo di valori condivisi costruirai connessioni con il personale e i clienti (ad esempio, la sostenibilità o un approccio amichevole al business).

Quali canali utilizzerai per le tue campagne di marketing e come ti distinguerai dalla massa?

Creazione

In questa fase, inizierai a creare il tipo di risorse che utilizzerai durante la tua strategia di marketing olistica. Ciò può comportare lo sviluppo di un sito Web aziendale e di un blog in cui è possibile pubblicare contenuti, nonché vari canali di social media e strategie di email marketing.

Durante la fase di creazione, creerai anche linee guida e documenti per il marchio per aiutare i tuoi dipendenti a trasmettere le giuste informazioni sul marchio. Anche i personaggi degli utenti saranno utili in questa fase.

Consegna

Ciò comporta l'effettiva implementazione delle tue campagne di marketing. Inizi a creare strategie olistiche e a metterle in atto, assicurandoti di considerare tutti i pilastri sopra menzionati.

Avere accesso a strumenti di misurazione, come siti Web, e-mail e analisi dei social media sarà estremamente utile per l'ultima fase.

Ottimizzazione

Man mano che continui a conoscere il tuo marchio, il tuo pubblico di destinazione e il settore in generale in cui sei coinvolto, continui a lavorare per espandere e migliorare la tua strategia di marketing olistica. I tuoi strumenti di analisi e reportistica saranno essenziali qui.

Esempi di marketing olistico: qual è la strategia olistica in azione?

Sebbene molte aziende si stiano ancora abituando all'idea del marketing olistico, la realtà è che puoi già vedere esempi della pratica in varie località, tra una vasta gamma di aziende straordinarie.

Starbucks, ad esempio, è una delle catene di caffè più famose al mondo, grazie al suo approccio di marketing olistico.

La priorità del marchio Starbucks è creare un'atmosfera rilassante e coinvolgente per i clienti, e lo fa in diversi modi, dalla costruzione di confortevoli aree bar, all'assicurarsi che i propri dipendenti siano il più rilassati e amichevoli possibile.

Starbucks implementa esperienze clienti straordinarie utilizzando incentivi come carte fedeltà e francobolli in modo che i clienti possano raccogliere premi. Inoltre, tutti i messaggi di Starbuck, sia online che di persona, seguono lo stesso approccio amichevole.

Nel frattempo, l'azienda continua ad avere un impatto sull'ambiente supportando cose come tazze riutilizzabili e l'accesso ai fondi di caffè per il compostaggio.

Altrove, possiamo vedere esempi di marketing olistico con Coca-Cola. L'intero piano di marketing e la strategia di Coca-Cola sono costruiti attorno all'idea di creare "felicità".

L'azienda ha aggiunto il concetto di "assaporare la sensazione" al proprio marketing basato su questo scopo e implementa costantemente campagne pubblicitarie basate sull'idea di promuovere la gioia.

La strategia di marketing olistica di Coca-Cola prevede anche un focus sulla sostenibilità, con l'impegno a creare bottiglie e lattine più sostenibili. Inoltre, l'azienda supporta i propri dipendenti con un'ampia gamma di iniziative volte a garantire una forte esperienza del personale.

Imparare da esempi di marketing olistico

L'utilizzo di una strategia di marketing olistica nella tua attività assicura che tutto ciò che fai nella tua azienda sia allineato allo stesso obiettivo, con un impatto sul pubblico di destinazione.

Avere una visione olistica delle tue campagne e iniziative di marketing richiede un po' di pratica, ma a lungo termine ripaga, fornendoti un marchio più facilmente riconoscibile e memorabile.

Se hai intenzione di utilizzare la tua strategia di marketing olistica, ricorda di:

Guarda sempre l'immagine più grande

Considera l'intero ciclo di vita del prodotto o servizio che offri ai tuoi clienti e pensa a come puoi ottenere il massimo impatto a lungo termine.

Quando decidi di voler promuovere un nuovo prodotto, chiediti come puoi farlo in un modo che costruisca relazioni con i tuoi clienti, si connetta con i tuoi dipendenti a un livello più profondo e dimostri il tuo impegno nei confronti della società.

Abbraccia il marketing multicanale

È probabile che utilizzerai un ampio numero di vie di marketing per connetterti con i tuoi clienti già nel mondo digitale di oggi. Con questo in mente, cerca dei modi per allineare questi ambienti a un livello più profondo.

Pensa a come puoi connettere i social media, i tuoi sforzi di marketing dei contenuti e la tua strategia di posta elettronica in modo da inviare un messaggio più coerente.

Supportare i dipendenti

Assicurati che i membri del tuo team abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno per abbracciare un approccio di marketing olistico. Rendi chiari i tuoi valori e obiettivi con numerose linee guida e politiche del marchio per guidare il tuo team di marketing.

Dai al tuo staff il potere di concentrarsi sull'immagine più ampia, rendendo l'immagine il più chiara possibile.

È tempo di abbracciare il marketing olistico?

Come concetto per la promozione nel mondo competitivo di oggi, il marketing olistico è una strategia destinata a crescere di valore nei prossimi anni.

Le aziende devono assicurarsi di considerare l'intero approccio promozionale con un obiettivo più ampio, piuttosto che isolare ogni strategia e cercare di collegare i loro sforzi in un secondo momento.

Il marketing olistico può richiedere un po' di pratica se vuoi farlo bene. Tuttavia, concentrarsi su una visione del "quadro generale" con i tuoi metodi pubblicitari ha più senso nel complesso.

Se continui a esercitarti e a lavorare su questo aspetto della tua strategia di marketing, dovresti beneficiare di un pubblico più coinvolto e maggiori opportunità di crescita.

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