Che cos'è il trasferimento di conoscenze e perché è importante?

Pubblicato: 2022-09-09

Che cos'è il trasferimento di conoscenze? Ogni persona che entra nella nuova organizzazione, così come le persone che lavorano per l'azienda per un po' di tempo, apportano le loro caratteristiche uniche all'ambiente di lavoro. Un dipendente a lungo termine può vantare conoscenze ed esperienze lavorative vaste e concrete. I dipendenti più giovani presentano vari tipi di esperienze derivate dalle attività sociali e dal lavoro per le organizzazioni studentesche. Qualsiasi dipendente può ottenere una nuova conoscenza da un'altra persona come parte del trasferimento di conoscenza. Come implementare il trasferimento di conoscenze nella tua organizzazione e perché è importante?

Che cos'è il trasferimento di conoscenze – sommario:

Trasferimento di conoscenze nell'organizzazione
Come si trasferiscono le conoscenze?
Il trasferimento delle conoscenze equivale allo sviluppo
Trasferimento di conoscenze costante
Riepilogo

Trasferimento di conoscenze nell'organizzazione

Il trasferimento della conoscenza non è altro che la condivisione della conoscenza. Tutti hanno conoscenze acquisite durante il percorso formativo (scuola, università, formazione) o attraverso esperienze lavorative. Il trasferimento delle conoscenze è l'elemento necessario del processo di onboarding. I nuovi dipendenti devono essere informati su tutte le procedure di base necessarie per svolgere il proprio lavoro. Il trasferimento di conoscenze è necessario da parte dell'organizzazione in tutte le fasi dell'impiego.

Durante il processo di trasferimento delle conoscenze nell'organizzazione possono essere trasmessi due tipi di conoscenza : know-what - include definizioni, concetti, fatti, descrizioni, vocabolario professionale e know-how - talvolta chiamato conoscenza segreta dell'azienda, il termine si riferisce a le conoscenze e le abilità pratiche necessarie per svolgere le attività date (tecniche e non, commerciali, di marketing, finanziarie) che sono segrete a soggetti esterni, individuati e cruciali per la realizzazione del compito (necessari per distinguere tra prodotti di diverse aziende) . Includono database di contatti, strategie e standard di servizio clienti, utilizzati nei metodi di lavoro quotidiani.

Entrambi i tipi di conoscenza presenti nell'organizzazione sono importanti, ma non c'è dubbio che il know-how è più cruciale per l'efficienza e gli effetti aziendali desiderati. D'altra parte, i dipendenti non hanno basi senza sapere, quindi il datore di lavoro deve trasferire ogni tipo di conoscenza ai suoi dipendenti.

Come si trasferiscono le conoscenze?

Nei luoghi di lavoro e nelle organizzazioni sempre più frequentemente si pone l'accento sulla realizzazione di processi di gestione della conoscenza complessa, che richiede la definizione di modalità di trasferimento. Ci sono due modi fondamentali per realizzare quell'obiettivo.

La conoscenza può essere trasmessa direttamente da persona a persona ( conoscenza implicita o tacita ) in qualsiasi forma di contatto: faccia a faccia, telefono, posta o videoconversazione. Questo tipo di conoscenza può essere utilizzato facilmente nelle organizzazioni più piccole, dove le persone si incontrano in ufficio, in opposizione alle grandi aziende con numerose filiali in patria e all'estero, soprattutto in tempi recenti di crescente popolarità del lavoro a distanza.

Il secondo tipo di conoscenza, la conoscenza esplicita, rappresenta le informazioni e le esperienze intercettate da qualcuno e codificate nella forma specifica di una guida, elenchi di buone pratiche, materiale formativo, istruzioni, FAQ e molti altri. Questo tipo di trasferimento di conoscenze richiede la registrazione delle conoscenze in una forma facilmente comprensibile e la diffusione in un luogo facilmente accessibile.

Il trasferimento delle conoscenze equivale allo sviluppo

L'obiettivo principale del trasferimento di conoscenze nell'organizzazione è la riduzione del divario tra le conoscenze teoriche e le conoscenze pratiche del singolo dipendente. I dipendenti diventano più sicuri e capaci durante lo svolgimento delle loro funzioni. Richiedono meno controllo da parte del personale direttivo e accrescono la loro responsabilità. Inoltre, la cultura organizzativa basata sul trasferimento delle conoscenze stimola l'innovazione (ampliando le conoscenze e le competenze di particolari individui) che influenza la creazione di nuove soluzioni per i clienti e lo sviluppo dell'azienda.

Va sottolineato che sempre più dipendenti si aspettano che l'azienda fornisca loro ampie prospettive di sviluppo e li supporti nell'apprendimento di nuove competenze, che possono assumere la forma di trasferimento di conoscenze nell'organizzazione, nonché la formazione esterna e i corsi . Il processo di trasferimento delle conoscenze opportunamente pianificato può essere un fattore attrattivo che contraddistingue il marchio sul mercato del lavoro e suscitare interesse per l'azienda tra i potenziali dipendenti.

Trasferimento di conoscenze costante

In ogni luogo di lavoro, team o organizzazione potrebbero esserci degli ostacoli che ostacolano il trasferimento delle conoscenze . Il motivo può essere personale (mancanza di fiducia, mancanza di capacità comunicative) così come la cultura organizzativa dell'azienda (mancanza di comprensione del motivo per cui le conoscenze dovrebbero essere trasferite). Queste barriere possono essere facilmente superate con l'aiuto di una comunicazione trasparente e chiara (la consapevolezza è il primo passo verso il successo) e di una base di conoscenza aziendale, formazione costante, programmi di tutoraggio e bonus per la condivisione delle conoscenze.

Il trasferimento stabile delle conoscenze può essere facilitato da diversi tipi di sistemi informatici dotati delle giuste funzioni. Un esempio di tale sistema è Firmbee, il sistema di gestione dei progetti che consente la creazione di un database cloud centralizzato che può includere ogni tipo di informazione sul progetto: budget, un database di contatti, documenti e dettagli di contatto. Un tale repository è il modo più semplice per fornire un accesso alla conoscenza per ogni dipendente e membro dell'organizzazione.

Riepilogo

Il trasferimento di conoscenze nella tua organizzazione è un aspetto cruciale dello sviluppo. Vale la pena occuparsi del trasferimento di conoscenze nell'organizzazione. Questo può accelerare lo sviluppo dell'azienda ed essere una risposta alle crescenti esigenze dei dipendenti. È possibile utilizzare vari metodi e strumenti per questo scopo. Pensa a quale di loro ha le migliori possibilità di essere utile nella tua azienda. Aggiungi questi metodi e strumenti alla tua pratica quotidiana e osserva il risultato positivo del trasferimento delle conoscenze.