Che cos'è il monitoraggio dei lead? Perché il monitoraggio dei lead è importante?

I lead sono la linfa vitale di un business di successo, ma cos'è il lead tracking? Un lead è qualcuno che interagisce con la tua attività, con il potenziale di convertirsi in un cliente. I lead potrebbero essere le persone che esplorano i tuoi prodotti sul tuo sito Web o fanno clic sulle tue pagine di destinazione.

Possono anche essere le persone che si iscrivono alle tue campagne di email marketing.

Il monitoraggio dei lead è l'arte di capire da dove provengono i tuoi lead e che tipo di viaggio hanno intrapreso per arrivare al punto in cui hanno scoperto per la prima volta la tua attività al punto in cui sono pronti per effettuare un acquisto.

Il monitoraggio dei lead aiuta i professionisti delle vendite e del marketing a collaborare per trovare potenziali clienti più qualificati, concludere più affari e guadagnare più entrate per l'azienda. Inoltre, con il monitoraggio dei lead, puoi ridurre l'importo che stai spendendo per le strategie di acquisizione dei lead che non forniscono i risultati giusti.

Ecco cosa devi sapere sul monitoraggio dei lead...

Che cos'è il monitoraggio dei lead? Le basi del monitoraggio dei lead

Il monitoraggio dei lead implica essenzialmente il monitoraggio del movimento dei tuoi potenziali clienti attraverso varie fasi della canalizzazione di vendita e marketing. Con il software di monitoraggio dei lead, le aziende possono utilizzare una varietà di strumenti per mappare essenzialmente il percorso di acquisto.

Nel complesso mondo digitale di oggi, il cliente medio si muove attraverso una varietà di piattaforme e ambienti diversi alla ricerca di una soluzione al proprio problema. Gli esperti affermano che ci vogliono in media circa 8 tocchi con un marchio per generare una vendita.

Per aumentare le tue possibilità di guadagnare più vendite, devi capire da dove provengono i tuoi lead, come hanno interagito con la tua azienda in passato e che tipo di campagne hanno maggiori probabilità di guidare le loro decisioni.

L'implementazione di un corretto monitoraggio dei lead significa che puoi anche fornire ai tuoi team di vendita tutti i dati contestuali di cui hanno bisogno per effettuare una vendita. Un sistema di tracciamento dei lead può raccogliere informazioni sul percorso di un cliente, così puoi personalizzare il tuo passo di vendita.

Il monitoraggio dei lead è uguale al punteggio dei lead?

In particolare, mentre il monitoraggio dei lead e il loro punteggio sono entrambi processi collegati nel percorso di marketing e vendita, sono leggermente diversi.

Il monitoraggio dei lead descrive il comportamento di un lead durante il percorso verso l'acquisto. Il punteggio del lead implica l'assegnazione di un punteggio positivo o negativo a un lead in base alla sua probabilità di conversione.

Utilizzando l'analisi dei lead all'interno del tuo sistema di monitoraggio dei lead, sarai più attrezzato per assegnare un punteggio accurato a ciascuno dei tuoi potenziali clienti. Ogni volta che un lead esegue un'azione registrabile, può attivare una detrazione o un'aggiunta di punti al proprio punteggio, il che aiuta gli esperti di marketing a quantificare il comportamento dei clienti.

Perché le aziende hanno bisogno di sistemi di tracciamento dei lead?

Il monitoraggio dei lead è un passaggio importante per collegare le tue strategie di vendita e marketing. Quando le vendite e il marketing lavorano insieme, possono costruire una migliore comprensione del tuo pubblico di destinazione e determinare cosa è veramente necessario per trasformare ogni potenziale potenziale cliente in un cliente abituale.

Con una soluzione di monitoraggio dei lead, le aziende possono:

Crea profili clienti migliori

Una comprensione più profonda del tuo pubblico di destinazione è la chiave per aumentare le vendite nel mondo di oggi basato sull'esperienza. I tuoi clienti desiderano esperienze altamente personalizzate e pertinenti in ogni fase della canalizzazione di vendita.

Per raggiungere questo obiettivo, le aziende devono sapere come stanno procedendo i loro clienti lungo il percorso dell'acquirente. Puoi utilizzare le informazioni del tuo sistema di gestione dei lead per creare profili clienti più accurati e segmentare il tuo pubblico.

Maggiori opportunità di vendita

Attraverso una comprensione più profonda del tuo pubblico e una migliore segmentazione, le aziende possono suggerire prodotti e servizi migliori ai propri clienti, sulla base dei dati.

Il tuo sistema di gestione dei lead può anche aiutarti a capire il momento migliore per contattare un cliente per aumentare le tue possibilità di conversione.

Con i report e l'analisi dei dati, sarai in grado di ottimizzare i tuoi processi di vendita e marketing, rimuovendo tutte le strategie dalla tua campagna che potrebbero non funzionare.

Migliora il processo decisionale

I dati aiutano le aziende a prendere decisioni migliori su come procedere con le attività di marketing e vendita. Il monitoraggio dei lead può segnalare problemi all'interno delle tue attività attuali che potrebbero dover essere aggiornati.

La giusta tecnologia può anche dare alla tua azienda più indicazioni sulle campagne che generano i migliori risultati per il tuo team.

Come monitorare i lead

Suggerimenti per una migliore tracciabilità e gestione dei lead

Il modo migliore per ottimizzare il monitoraggio dei lead è investire nella tecnologia giusta. Un sistema di gestione dei lead, un CRM e una gamma di altri preziosi strumenti ti garantiranno di avere più informazioni necessarie per prendere decisioni informate durante tutto il processo di vendita e marketing.

Per monitorare i lead con successo, avrai bisogno di:

1. Tecnologia di tracciamento del piombo

Una soluzione di monitoraggio dei lead è un sistema all-in-one progettato per aiutarti a monitorare i lead su più canali e ambienti. Puoi utilizzare questi strumenti per vedere da dove proviene il tuo traffico di lead e utilizzare i riepiloghi delle prestazioni per comprendere l'efficacia delle tue campagne.

Le soluzioni di monitoraggio dei lead sono spesso dotate di dashboard personalizzabili, in cui puoi vedere alcuni degli indicatori chiave di performance più rilevanti per la tua attività (come chi sono i tuoi principali publisher).

Puoi anche utilizzare la tecnologia per approfondire le informazioni sui tuoi lead, in modo da poter migliorare le tue personalità utente e la conoscenza del tuo mercato di riferimento.

2. Strumenti di qualificazione e punteggio dei lead

Tenere traccia della provenienza dei tuoi contatti è solo una parte dell'assicurarti di ottenere il massimo dalle tue strategie di acquisizione e crescita. Per ridurre al minimo le perdite di tempo per il tuo team di vendita e aumentare le tue possibilità di conversioni, avrai anche bisogno di un modo per qualificare i tuoi lead.

Molti strumenti di monitoraggio dei lead e soluzioni CRM ti consentiranno di applicare punteggi ai lead in base a trigger e sistemi automatizzati. Ad esempio, potresti aggiungere punti a un lead quando interagisce con le tue e-mail o scarica qualcosa dal tuo sito web.

D'altra parte, ridurresti il ​​punteggio di un lead quando smette di interagire con il tuo marchio per un periodo di tempo prolungato.

3. Tecnologia CRM

Le soluzioni CRM spesso vanno di pari passo con il monitoraggio dei lead e gli strumenti di punteggio. Queste soluzioni sono essenziali per aiutarti a coltivare quante più informazioni possibili sui tuoi potenziali clienti e sul tuo pubblico più ampio.

Con gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti, puoi tenere d'occhio quante interazioni ha avuto un cliente con la tua attività e che tipo di connessioni ha stabilito in passato.

Le soluzioni CRM possono vagliare grandi quantità di dati e raccogliere le informazioni necessarie per creare profili utente con il minimo sforzo.

4. Software di monitoraggio delle vendite

Con i professionisti delle vendite che ora lavorano in un'ampia gamma di ambienti, è importante che le aziende siano in grado di tenere traccia delle attività di vendita che si svolgono nel loro ecosistema.

Il software di vendita è solitamente una soluzione integrata o integrata nel sistema CRM, per aiutare a monitorare i progressi che il tuo team sta facendo quando si tratta di convertire le offerte.

Con la tecnologia di tracciamento dei lead utilizzata insieme al software di vendita, i team di vendita possono spesso prendere decisioni migliori su come raggiungere i propri potenziali clienti.

5. Strumenti per acquisire e coltivare i lead

Infine, non dimenticare di implementare strumenti per acquisire e coltivare i lead quando possibile. I generatori di pagine di destinazione e i generatori di moduli che ti consentono di acquisire informazioni dai clienti per il tuo CRM e l'elenco dei contatti sono essenziali per la gestione dei lead.

Potresti anche pensare di implementare campagne di email marketing per coltivare e convertire i tuoi contatti nel tempo.

Idealmente, la maggior parte del tuo software per il monitoraggio, la gestione e il punteggio dei lead sarà in grado di lavorare insieme tramite integrazioni e hook, in modo da poter mantenere un flusso completo di dati.

Unire marketing e vendite sul monitoraggio dei lead

Il monitoraggio dei lead richiede molta pianificazione e coordinamento, per assicurarti di ottenere la migliore visione possibile del tuo pubblico di destinazione e dei tuoi potenziali clienti nel tempo. La maggior parte delle aziende presume che il monitoraggio dei lead sia responsabilità del professionista delle vendite, poiché questi sono gli individui più abituati a gestire i lead.

Tuttavia, un'efficace strategia di monitoraggio dei lead spesso implica l'unione dei team di vendita e marketing.

Il team di marketing ha anche un ruolo da svolgere in un ambiente completo di gestione dei lead, perché crea i contenuti e gli strumenti necessari per portare nuovi clienti nella pipeline e sono essenziali per spostare i potenziali clienti attraverso il canale di vendita.

I team di vendita e marketing devono lavorare insieme sul monitoraggio dei potenziali clienti e dei lead attraverso una collaborazione senza interruzioni. Riunire i tuoi team di vendita e marketing aiuterà con la creazione di un approccio alle vendite più personalizzato, informato e istruito che faccia sentire ogni cliente come un individuo.

Ricorda, il monitoraggio dei lead non è solo per il team di vendita.

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