Cos'è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)

La gestione dei dispositivi mobili è emersa come un aspetto critico della moderna infrastruttura organizzativa con il crescente utilizzo di smartphone e tablet per la gestione delle operazioni aziendali quotidiane. La gestione efficace di questi dispositivi garantisce sicurezza dei dati, produttività e connettività senza interruzioni.

In questo contesto, l’implementazione dell’MDM diventa importante per salvaguardare i dati dei dispositivi e garantire che funzionino in modo ottimale. Prima di saperne di più sulla sua implementazione, scopriamo di più su MDM in dettaglio di seguito.

Che cos'è la gestione dei dispositivi mobili (MDM)?

La gestione dei dispositivi mobili è una metodologia in cui i dispositivi mobili di un'azienda vengono amministrati e controllati per evitare qualsiasi violazione dei dati o della sicurezza. Viene eseguito con l'aiuto del software MDM in cui i dispositivi mobili sono registrati nel suo server e al suo interno vengono configurate policy sicure.

Come funziona la gestione dei dispositivi mobili?

Le organizzazioni implementano MDM utilizzando software, processi e policy di sicurezza sui dispositivi mobili e sul loro utilizzo. Con il software MDM, un'organizzazione può gestire i dati, le applicazioni e i contenuti di un dispositivo.

Di seguito è riportato un elenco dettagliato di come il software di gestione dei dispositivi mobili aiuta a controllare e proteggere i dispositivi mobili utilizzati dai dipendenti.

Passaggio 1: i dispositivi vengono inizialmente registrati nel sistema MDM dall'utente o tramite un processo automatizzato.

Passaggio 2: una volta registrato, il dispositivo viene registrato con il server MDM per stabilire una connessione tra il dispositivo e il server di gestione centrale.

Passaggio 3: gli amministratori impostano criteri e configurazioni sul server MDM, definendo le regole per l'utilizzo del dispositivo.

Passaggio 4: il server MDM invia queste configurazioni e policy ai dispositivi registrati. Ciò garantisce che tutti i dispositivi rispettino le regole e le misure di sicurezza specificate.

Passaggio 5: gli amministratori possono monitorare in remoto i dispositivi tramite il software MDM, ad esempio monitorando la posizione del dispositivo, gestendo gli aggiornamenti software e risolvendo i problemi sul dispositivo.

Passaggio 6: MDM monitora costantemente i dispositivi per garantire che rispettino le policy configurate. Se un dispositivo non è più conforme, i sistemi MDM possono intraprendere azioni correttive, come l'invio di avvisi o l'applicazione di misure di sicurezza.

Quali sono le specifiche di MDM?

L’impennata della gestione dei dispositivi mobili (MDM) ha innescato una domanda critica di comunicazioni OTA (over-the-air) impeccabili, in particolare tramite SMS. Pertanto, le aziende che utilizzano SMS OTA all'interno della propria infrastruttura MDM dovrebbero disporre dei seguenti protocolli:

• Protocollo Open Mobile Alliance: il software deve seguire questo protocollo specificato da Open Mobile Alliance per implementare la gestione dei dispositivi nei dispositivi mobili.
• Smart Message: grazie alla funzionalità di messaggistica intelligente, il software MDM può fornire al dispositivo vari aggiornamenti software come suonerie, telnet, numero SMSC, impostazioni e-mail, ecc. tramite la tecnologia Over the Air.
• Provisioning client OMA: OMA CP sta per Open Mobile Alliance Client Provisioning. Si tratta di un tipo di protocollo attraverso il quale gli operatori di telefonia mobile possono inviare le impostazioni di rete ai dispositivi come speciali messaggi SMS.
• Funzionalità di programmazione Over-the-Air (OTA): gli strumenti MDM dovrebbero essere dotati della funzionalità OTA per fornire ai dispositivi mobili la possibilità di scaricare applicazioni, servizi, configurazioni, ecc.

Funzionalità principali della gestione dei dispositivi mobili

Un software di gestione dei dispositivi mobili è dotato di funzionalità come la registrazione del dispositivo, il monitoraggio del dispositivo, l'automazione delle patch di sicurezza, la gestione delle app del dispositivo, la gestione dei contenuti mobili, ecc. Ecco l'enumerazione dettagliata di tutte le funzionalità che ottieni in uno strumento di gestione dei dispositivi mobili.

• Registrazione del dispositivo: con l'aiuto del software MDM, puoi registrare nuovi dispositivi nel tuo sistema per impostare policy di sicurezza.
• Tracciamento del dispositivo: implementando una soluzione di gestione dei dispositivi mobili, è possibile tenere traccia delle attività del dispositivo registrato per eventuali comportamenti anomali.
• Automazione delle patch di sicurezza: tramite questa funzionalità è possibile aggiornare automaticamente le patch di sicurezza nei dispositivi dei dipendenti senza doverlo fare fisicamente.
• Gestione app dispositivo: con questo puoi gestire le app registrate nel sistema, inclusa la distribuzione di nuove app. Inoltre, puoi anche rimuovere o aggiornare le app dal dispositivo.
• Integrazione di Threat Intelligence: attraverso questa integrazione, puoi prevenire e combattere qualsiasi tipo di attacco malware sui dispositivi mobili utilizzati dai tuoi dipendenti.
• Gestione dei contenuti mobili: questa funzionalità aiuta a proteggere e gestire i dati riservati archiviati sui dispositivi mobili. Aiuterà inoltre a limitare l'accesso a siti Web specifici all'interno del dispositivo.
• Crittografia dei dati del dispositivo: il software MDM crittografa tutti i dati sensibili e importanti dell'organizzazione e previene il furto o la perdita di dati.

Dove viene utilizzata la MDM o la gestione dei dispositivi mobili?

La gestione dei dispositivi mobili viene utilizzata per gestire smartphone, tablet, laptop, ecc. di proprietà dell'azienda, utilizzati dai dipendenti. Aiuta anche a applicare politiche e protocolli di sicurezza all'interno di questi dispositivi. Molte scuole implementano anche MDM per applicare pratiche di navigazione sicure e limitare l’accesso ai contenuti.

L'uso della gestione dei dispositivi mobili è molto evidente nel settore sanitario. Le autorità sanitarie lo utilizzano per proteggere le informazioni sensibili dei pazienti sui dispositivi mobili dei lavoratori tramite crittografia dei dati e restrizioni di accesso

Perché la gestione dei dispositivi mobili (MDM) è importante?

Implementando MDM, puoi implementare policy di sicurezza all'interno dei dispositivi mobili per prevenire attacchi malware e phishing.

Inoltre, fornisce anche approfondimenti in tempo reale sullo stato dei dispositivi mobili, sulla durata della batteria, sull'utilizzo dello spazio di archiviazione, sull'attività delle app, ecc. Scopriamo alcuni altri motivi per implementare e utilizzare MDM nella tua organizzazione.

• Migliora la sicurezza dei dispositivi mobili: MDM garantisce la sicurezza dei dispositivi mobili applicando policy, crittografia e funzionalità di cancellazione remota, proteggendo i dati sensibili da accessi non autorizzati o perdite.
• Migliora la conformità: aiuta le organizzazioni a rispettare i requisiti normativi e gli standard di settore implementando e monitorando le policy che garantiscono la privacy e la sicurezza dei dati.
• Semplificazione della gestione remota: la gestione dei dati mobili consente agli amministratori di configurare, aggiornare e risolvere i problemi dei dispositivi in ​​remoto, riducendo la necessità di accesso fisico e minimizzando i tempi di inattività.
• Protegge i dati mobili: MDM consente l'implementazione di misure di protezione dei dati come backup, crittografia e trasmissione sicura dei dati, salvaguardando informazioni importanti archiviate sui dispositivi mobili.
• Migliora la gestione delle app : aiuta a controllare e gestire l'installazione e l'utilizzo delle applicazioni sui dispositivi, garantendo che all'interno dell'organizzazione vengano utilizzate solo app autorizzate e sicure.

Come implementare l'MDM?

Per implementare la gestione dei dispositivi mobili MDM, devi impostare i tuoi obiettivi MDM e selezionare il software per registrare i dispositivi. Una volta aggiunto, puoi configurare e aggiungere policy di sicurezza ai dispositivi mobili. Di seguito è riportata la ripartizione dettagliata delle procedure complementari da seguire per l'implementazione dell'MDM.

• Definisci i tuoi obiettivi MDM: per prima cosa devi decidere cosa vuoi ottenere con MDM e quali dispositivi vuoi monitorare, come smartphone di proprietà dell'azienda o cellulari BYOD (Bring Your Own Device).
• Seleziona e distribuisci il software MDM: una volta decisi i tuoi obiettivi, devi selezionare e distribuire quello giusto tra vari strumenti MDM con funzionalità come il monitoraggio dei dispositivi, la registrazione dei dispositivi, l'aggiornamento delle patch di sicurezza, ecc.
• Sviluppare policy per i dispositivi remoti: successivamente è necessario formulare policy di sicurezza che saranno applicabili all'uso dei dispositivi mobili.
• Forma i tuoi dipendenti: una volta formulato, devi formare i tuoi dipendenti sull'uso del nuovo software e sui protocolli necessari che devono seguire in caso di violazioni della sicurezza.
• Aggiungi dispositivi mobili: successivamente puoi connettere tutti i dispositivi mobili che devi controllare e gestire nel server MDM.
• Monitorare l'integrità del dispositivo mobile: successivamente, puoi iniziare a monitorare l'integrità del dispositivo, la conformità alle policy, l'utilizzo delle app, ecc., tramite la dashboard del software. Puoi anche aggiornare le politiche di sicurezza direttamente dal software.

Modi per distribuire MDM

La maggior parte del software MDM è basato sul cloud e puoi iniziare a utilizzarlo registrandoti senza bisogno di hardware aggiuntivo. Queste soluzioni sono scalabili, il che implica che puoi aggiungere più dispositivi al sistema man mano che la tua azienda cresce.

Tuttavia, se desideri eseguire il sistema MDM nel data center della tua azienda, puoi prendere in considerazione soluzioni locali in cui puoi controllare completamente l'infrastruttura. L'espansione delle soluzioni locali è costosa poiché è necessario più hardware che comporta costi di manutenzione.

Inoltre, puoi anche optare per una soluzione ibrida se desideri gestire alcune funzioni dal data center e altre dalla soluzione cloud.

Casi d'uso nel settore MDM

MDM è molto utile nel reparto logistico poiché i dipendenti utilizzano dispositivi mobili, lettori di codici a barre, ecc., per assistere in attività come l'imballaggio dei prodotti, il prelievo, la spedizione, la consegna, ecc. Pertanto, utilizzano la gestione dei dispositivi mobili per limitare l'accesso ai dati relativi a i loro prodotti.

• MDM nelle telecomunicazioni: gli agenti che lavorano nel settore delle telecomunicazioni utilizzano i telefoni cellulari per gestire i dati degli abbonati, gestire la registrazione della SIM e archiviare dati sensibili. Pertanto, la società di telecomunicazioni utilizzerà un software di controllo dei dispositivi per proteggere i dati degli abbonati ed eliminare la minaccia per l'industria delle telecomunicazioni.
• MDM nel settore sanitario: molte organizzazioni sanitarie mantengono cartelle cliniche elettroniche che vengono ricevute in formato digitale su cellulari o laptop. Le autorità sanitarie utilizzano soluzioni MDM per impedire l'accesso non autorizzato alle informazioni sanitarie personali (PHI) dei propri pazienti.
• MDM nell'istruzione: molte scuole o istituti utilizzano dispositivi mobili, iPad, ecc. per insegnare agli studenti e offrire corsi di apprendimento. Implementano MDM per i dispositivi mobili per monitorare il comportamento degli utenti e approvare solo i siti Web o i dati importanti per imparare a evitare distrazioni.
• MDM nel commercio al dettaglio: l'uso dei telefoni cellulari è estremamente comune nel settore del commercio al dettaglio perché molti negozi accettano pagamenti tramite dispositivi mobili e accedono a tutti i propri dati in movimento. Pertanto, utilizzano software di gestione dei dispositivi mobili per proteggere i dati dei clienti e prevenirne il furto.
• MDM nel settore bancario: la maggior parte delle banche dispone di un'app di mobile banking attraverso la quale i propri clienti possono accettare o ricevere pagamenti, richiedere un prestito, aggiornare le proprie password e così via. Pertanto, utilizzano la soluzione di gestione dei dispositivi MDM per salvaguardare i dati dei propri clienti e garantire l'assenza di malware nell'app bancaria.

Conclusione

La gestione dei dispositivi mobili è all'avanguardia in termini di efficienza organizzativa e sicurezza nell'era basata sui dispositivi mobili. Poiché le aziende si sforzano di sfruttare il potenziale dei dispositivi mobili, un approccio MDM completo diventa importante per il successo.

Dalla salvaguardia delle informazioni sensibili all'ottimizzazione dei flussi di lavoro, MDM non solo affronta le sfide di oggi, ma consente alle organizzazioni di adattarsi e prosperare nel dinamico futuro digitale.

Domande frequenti relative alla gestione dei dispositivi mobili