Cos’è il marketing predittivo? Definizione ed esempi

Tutti vogliono sapere cosa vogliono i clienti e cosa si può fare per aumentare il loro coinvolgimento. Sebbene queste informazioni non siano facili da ottenere, alcune strategie possono aiutare a prevedere il comportamento futuro dei consumatori. Uno di questi è il marketing predittivo. Cos'è ed è redditizio?

Cos’è il marketing predittivo?

Sebbene il concetto sembri piuttosto astratto, molti di noi si sono imbattuti nel marketing predittivo ed è abbastanza comune. Il concetto si basa su dati storici, statistiche e analisi specifici per prevedere il comportamento futuro dei consumatori. Di conseguenza, le nuove campagne di marketing non si basano esclusivamente su sensazioni viscerali, ma su dati reali che consentono una valutazione più accurata del successo di un determinato progetto.

A questo scopo vengono spesso utilizzati strumenti specializzati e intelligenza artificiale, in grado di analizzare in modo efficiente e rapido enormi quantità di dati numerici. Senza questo supporto, un’analisi su questa scala sarebbe praticamente impossibile. Il marketing predittivo ti aiuta a vedere quale direzione vale la pena perseguire e se le tue azioni stanno avendo il giusto impatto, ma la decisione finale spetta sempre a te. Analizzare le tue azioni ti aiuterà a capire quali di esse stanno producendo i risultati attesi e quali no, ma ciò che farai dipende interamente da te.

Come funziona il marketing predittivo?

Il fondamento del marketing predittivo sono i dati. Ciò può provenire direttamente dalle risorse dell'azienda o da società esterne specializzate nella fornitura di dati sul comportamento dei consumatori. I marchi possono raccogliere molti indizi preziosi dai propri siti Web o negozi online grazie ai cookie che raccolgono informazioni rilevanti sull’attività dei consumatori. Inoltre, il marketing predittivo aiuta le aziende a identificare le opportunità di vendita.

Un'analisi così approfondita aiuta a creare offerte personalizzate che possono aumentare il coinvolgimento dei clienti e, di conseguenza, le entrate. Un altro vantaggio di tale personalizzazione è la maggiore soddisfazione del cliente.

Esempi di marketing predittivo

Forse, dopo aver letto la teoria di cui sopra, potresti non comprendere appieno come funziona il marketing predittivo. Se questo è il caso, abbiamo alcuni esempi utili per te.

1. Consigli sui prodotti

Se sei un utente Internet, probabilmente ti sei imbattuto in una situazione del genere più di una volta. Hai letto di un prodotto, diciamo di un particolare modello di forno. Leggi le recensioni e controlli i prezzi in vari negozi online, ma non hai ancora effettuato un acquisto. All'improvviso, un annuncio per quel prodotto esatto appare quasi ovunque: sui tuoi social network, nei banner dei siti che visiti che non hanno nulla a che fare con l'argomento. Questo è l'uso intelligente del marketing predittivo nella pubblicità.

2. Vendita incrociata

Le aziende utilizzano il marketing predittivo non solo per generare vendite ma talvolta per aumentarle. Che cosa significa? Metti un articolo nel carrello, diciamo un telefono. Prima di pagare, ti vengono presentati i prodotti che potresti voler acquistare, come cuffie, una custodia o una protezione per lo schermo in vetro. Questo è ciò di cui si tratta. L'azienda ti dà un suggerimento su ciò di cui potresti teoricamente aver bisogno.

3. Strumenti dei social media

I siti di social media come Facebook dispongono di sofisticati strumenti di targeting degli annunci che analizzano il comportamento degli utenti. Ciò garantisce che gli annunci raggiungano solo le persone potenzialmente interessate. È una situazione vantaggiosa per tutti: gli utenti ottengono ciò che vogliono e le aziende pagano meno per la pubblicità.

Quali sono i vantaggi del marketing predittivo?

Guardando direttamente la domanda, la prima risposta che viene in mente è un aumento delle vendite e quindi dei profitti. Questo è sicuramente un vantaggio importante che un’azienda può ottenere quando inizia ad utilizzare il marketing predittivo, ma non è l’unico. Esistono molti altri modi in cui l'analisi può aiutare la tua azienda, dal miglioramento del coinvolgimento dei clienti all'incremento dei profitti.

1. Stabilire le priorità

Analizzando il comportamento dei clienti, puoi vedere quali strategie funzionano e quali dovrebbero essere abbandonate. È anche possibile segmentare i clienti in gruppi, stabilire priorità o persino individuare tendenze più velocemente. Ciò consente al team di marketing o di vendita di gestire meglio le proprie attività.

2. Raggiungere potenziali clienti

Raggiungere potenziali clienti è abbastanza semplice. Tuttavia, trovare coloro che sono pronti a diventare i tuoi veri clienti può essere una vera sfida. Il marketing predittivo rende tutto molto più semplice. Garantisce che gli annunci o i messaggi di posta raggiungano solo le persone che hanno maggiori probabilità di diventare clienti.

3. Personalizzazione del prodotto

I clienti amano essere viziati e sentono che l’azienda comprende le loro esigenze. Consente alle aziende di indirizzare offerte e messaggi in base alle esigenze e alle aspettative dei clienti. In questo modo non si sprecano risorse e i clienti sono più coinvolti.

Minacce del marketing predittivo

Leggendo la descrizione sopra e gli esempi di marketing predittivo, potresti avere l'impressione che si tratti di uno strumento ideale. Sicuramente ha molti vantaggi e, se usato correttamente, può non solo aumentare i profitti della tua azienda ma anche influenzare la fidelizzazione dei clienti. Tuttavia, ciò non significa che questa strategia sia completamente priva di inconvenienti.

Tieni presente che, sebbene le analisi condotte da strumenti specializzati e gli algoritmi da essi utilizzati siano accurati, non sempre si riveleranno corretti. Le strategie di marketing sono una materia piuttosto specifica in cui l’ingrediente necessario per il successo è il coinvolgimento delle persone. E anche se può sembrare che lo studio del comportamento dei consumatori dia risultati chiari, può accadere che i risultati non coincidano con le previsioni.

Un elemento chiave del marketing predittivo sono i dati. Raccoglierli e analizzarli può essere costoso e piuttosto problematico, soprattutto per le piccole imprese. Ecco perché non è sempre una buona soluzione per ogni problema, a volte semplicemente non è conveniente.

Marketing predittivo – riepilogo

Ogni esperto di marketing sogna una sfera di cristallo in grado di predire il futuro. E anche se tali trucchi devono rimanere nella zona dei sogni, è la strategia che si avvicina di più a questo sogno. Analisi approfondite e programmi avanzati aiutano a prevedere e comprendere il comportamento dei clienti, e quindi a scegliere le strategie future dell'azienda. Tieni presente, tuttavia, che spetta ancora a te interpretare questi dati e, in ultima analisi, agire.

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Autrice: Laura Verde

Probabilmente non c'è canale o tattica di social media di cui Laura non si senta sicura. Che si tratti di cogliere l'ultima tendenza di TikTok, di lanciare una campagna Pinterest o di trasmettere in live streaming su YouTube, questo Social Media Ninja ha fatto tutto.

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