Che cos'è la differenziazione del prodotto? La definizione completa della differenziazione del prodotto

Che cos'è la differenziazione del prodotto? Oggi risponderemo a questa domanda e ti forniremo gli strumenti necessari per creare una strategia di differenziazione dei prodotti di successo. Se sei pronto, iniziamo...

Nel 2019 c'erano circa 41.000 società quotate in tutto il mondo, generando un valore di mercato di circa $ 80 trilioni. Ognuna di queste aziende ha un prodotto (o servizio) specifico da portare sul mercato. In altre parole, c'è molta concorrenza là fuori.

Indipendentemente dalla nicchia in cui ti trovi, dal tipo di cliente a cui vendi o dalle straordinarie funzionalità che puoi offrire, ci saranno sicuramente altre organizzazioni, proprio come te, che offriranno al tuo pubblico di destinazione un'esperienza simile. Ecco perché la differenziazione è così importante.

Le aziende si differenziano dalla concorrenza in diversi modi. Il tuo marchio è uno degli strumenti più importanti per la differenziazione che hai, in quanto ti aiuta a definirti un'azienda unica, separata da organizzazioni simili.

Utilizzerai anche materiali di marketing e promozionali per differenziarti, oltre a strategie di vendita specifiche.

Uno dei modi più preziosi per distinguersi è utilizzare la differenziazione del prodotto.

Ecco la tua guida alla differenziazione dei prodotti e al suo vero significato.

Definizione della differenziazione del prodotto

Che cos'è la differenziazione del prodotto?

La differenziazione del prodotto è una strategia di marketing e branding progettata per separare la tua azienda da marchi simili.

Una campagna di differenziazione di successo comporterà l'identificazione delle qualità uniche dei prodotti o servizi che offri e l'utilizzo di tali proprietà per rendere la tua organizzazione più attraente per i clienti.

La differenziazione del prodotto di solito si combina con lo sviluppo della proposta di valore quando si pianifica il percorso di un prodotto verso il mercato.

Se eseguita correttamente, la differenziazione dei prodotti crea un vantaggio competitivo per la tua attività e aumenta le tue possibilità di consapevolezza del marchio. Idealmente, il tuo pubblico dovrebbe essere in grado di vedere immediatamente cosa ti rende diverso dai tuoi concorrenti e perché sei la scelta migliore per le loro esigenze.

L'obiettivo della differenziazione del prodotto

Lo scopo fondamentale quando si definisce la differenziazione dei prodotti per la propria attività è trovare un modo per distinguersi dal pubblico di destinazione. Distingui ciò che vendi da ciò che i tuoi concorrenti hanno da offrire, migliorando le tue possibilità di fedeltà al marchio e di crescita del business.

La tua definizione di differenziazione del prodotto potrebbe cambiare a seconda di come intendi separarti dalle altre aziende in un mercato simile. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, una differenziazione di successo del prodotto ti garantirà le carte in regola per attirare il pubblico giusto.

Puoi implementare una strategia di differenziazione in qualsiasi fase della tua attività, anche se è meglio concentrarti sulla ricerca di modi per differenziare il tuo prodotto prima di lanciarlo sul mercato. Sapere cosa c'è di speciale nel tuo prodotto può aiutarti a decidere le tue iniziative di marketing e lancio.

L'importanza della differenziazione del prodotto

Come accennato in precedenza, ci sono vari modi in cui le aziende possono far risaltare la propria attività. Puoi differenziare in base al prezzo del tuo prodotto, alla strategia del servizio clienti e all'esperienza complessiva del cliente che offri ai tuoi clienti.

Ad esempio, un'azienda di abbigliamento potrebbe consentire alle aziende di rispedire loro vecchie versioni dei loro vestiti a scopo di riciclaggio, in cambio di uno sconto sul loro prossimo ordine.

La differenziazione del prodotto è importante perché senza di essa i tuoi clienti non avrebbero modo di decidere da chi acquistare. Immagina di visitare un negozio in cui tutti i prodotti avevano lo stesso aspetto, avevano le stesse caratteristiche e avevano lo stesso prezzo.

L'unico modo per il tuo cliente di fare una scelta sarebbe scegliere un prodotto a caso o attenersi al marchio che preferisce.

Differenziazione del prodotto:

Ti aiuta a raggiungere un pubblico specifico
Uno dei modi migliori per differenziare il tuo prodotto è offrire un'esperienza, una funzionalità o qualcosa di specifico che si rivolge a un determinato cliente. Se conosci il tuo pubblico di destinazione, puoi costruire il tuo prodotto o servizio in base alle sue esigenze specifiche e ai suoi punti deboli.

Migliora l'acquisizione dei clienti
Distinguersi dalla massa ti assicura un modo unico per attirare il tuo cliente. Puoi aumentare le tue possibilità che i tuoi clienti scelgano te rispetto alla concorrenza.

Migliora la fedeltà al marchio
Prendersi del tempo per conoscere il tuo pubblico di destinazione e creare un prodotto specifico per le sue esigenze aumenta le tue possibilità di fedeltà al marchio. Puoi mostrare ai tuoi clienti che li comprendi e costruire relazioni a lungo termine.

Differenziazione di prodotto riuscita

Come funziona la differenziazione dei prodotti

Parte dello sviluppo della giusta definizione di differenziazione del prodotto è capire come funziona una strategia di differenziazione. In definitiva, la differenziazione consiste nel distinguerti agli occhi del tuo pubblico di destinazione.

Esaminerai attentamente il tuo mercato di riferimento e la concorrenza, quindi cercherai modi per rendere il tuo prodotto diverso da quello già disponibile.

Il tuo pubblico di destinazione sarà in definitiva le persone che decidono quali prodotti considerano i più visibili e di valore.

Nel tempo, puoi esaminare il successo della tua strategia di differenziazione dei prodotti osservando metriche come:

• Il coinvolgimento del cliente
• Vendite e conversioni
• Fidelizzazione del cliente e valore a vita
• Generazione di piombo
• Passaparola
• Portata e consapevolezza del marchio

In alcuni casi, una differenziazione di successo può arrivare persino a garantire che tu sia l'unica azienda sul mercato a offrire un determinato prodotto. Ad esempio, l'iPhone è un design protetto da copyright fornito solo da Apple. Ciò porta alla differenziazione del prodotto nella concorrenza monopolistica.

In altre parole, nessun'altra azienda può produrre un prodotto di migliore qualità con le stesse caratteristiche a un costo inferiore.

Differenziazione verticale del prodotto vs differenziazione orizzontale del prodotto

Esistono molte strategie diverse per la differenziazione dei prodotti, su cui torneremo tra poco. Tuttavia, prima di poter pianificare la tua strategia, devi conoscere i due tipi centrali di differenziazione del prodotto: orizzontale e verticale.

Le metodologie orizzontale e verticale si concentrano sul modo in cui i clienti prendono decisioni di acquisto utilizzando la differenziazione del prodotto.

Differenziazione verticale del prodotto

La differenziazione verticale del prodotto si riferisce al momento in cui i clienti scelgono un prodotto classificando le opzioni in un elenco. Potresti esaminare una gamma di prodotti diversi e decidere quale è il migliore, quale è il peggiore e quale rientra tra queste due opzioni, sulla base di misurazioni oggettive come qualità e prezzo.

Mentre le misurazioni sono oggettive, il valore assegnato dal cliente varia.

Ad esempio, quando si utilizza la differenziazione verticale per decidere quali scarpe acquistare, un cliente potrebbe mettere lo stile in cima alla propria lista decisionale. Un altro cliente potrebbe invece concentrarsi sul comfort. I fattori che scegli di valutare dipenderanno fortemente da te.

Differenziazione orizzontale del prodotto

La differenziazione orizzontale si riferisce a quando i clienti scelgono soggettivamente tra una gamma di prodotti, perché non stanno oggettivamente scegliendo tra il peggiore o il migliore.

Ad esempio, non puoi davvero prendere una decisione verticale se mangiare una mela o un'arancia, a meno che tu non stia osservando un'assunzione di minerali o un valore nutritivo specifico. Il fatto che tu scelga una mela o un'arancia di solito dipende dai tuoi gusti e preferenze personali.

La differenziazione orizzontale del prodotto è spesso il tipo di differenziazione del prodotto su cui le aziende si concentrano quando sul mercato sono già presenti molti prodotti con le stesse caratteristiche, qualità e prezzi.

Differenziazione mista

Poiché il numero di prodotti e servizi nel mondo continua ad aumentare, molti clienti stanno prendendo decisioni di acquisto più complicate utilizzando una combinazione di metodi di differenziazione verticale e orizzontale.

Ad esempio, se stai acquistando un'auto, potresti prendere in considerazione i concetti di differenziazione verticale per cominciare, come il numero di porte, i sedili e la cilindrata.

Tuttavia, una volta arrivato al punto in cui stai restringendo la tua selezione da una serie di opzioni, potresti guardare più a cose come il design, la tua prospettiva sul marchio automobilistico e così via. In una strategia mista, il modo in cui i clienti valutano ciascun fattore differirà in base al cliente.

Strategia di differenziazione del prodotto

Tipi di strategie di differenziazione

Ora che conosci le basi della differenziazione dei prodotti, puoi iniziare a esaminare alcuni dei tipi di strategie di differenziazione dei prodotti che le aziende possono utilizzare.

Ci sono un sacco di opzioni là fuori, a partire da concetti semplici come la differenziazione in base al prezzo e che vanno fino alla differenziazione per innovazione, ovvero quando le aziende creano un nuovo prodotto o funzionalità per distinguersi.

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di strategie di differenziazione dei prodotti per iniziare.

Design del prodotto

Una delle strategie di differenziazione del prodotto più semplici consiste semplicemente nel progettare il prodotto in modo che appaia e si senta diverso dalla concorrenza. Apple è un ottimo esempio di azienda con una strategia di differenziazione del design del prodotto.

Tutti i prodotti realizzati dall'azienda sono eleganti e semplicistici, con uno stile visivo unico per catturare immediatamente l'attenzione.

La cosa grandiosa del design del prodotto Apple è che non si differenzia solo dal punto di vista estetico. I clienti ottengono anche un design migliorato per l'esperienza dell'utente. L'interfaccia di un iPhone offre un modo semplice e veloce per trovare tutte le tue app e funzioni.

Esperienza del cliente

Forse la strategia di differenziazione del prodotto più popolare oggi, l'esperienza del cliente si riferisce all'esperienza unica che offri ai tuoi clienti dall'inizio alla fine quando interagiscono con il tuo prodotto o servizio.

Ricorda, la cosa che vendi non è l'unica parte del prodotto. Offri anche servizio clienti, supporto, guida e onboarding per distinguere il tuo marchio.

Ad esempio, Emirates, la compagnia di viaggi, migliora l'esperienza di ogni volo assicurando che anche i posti più economici siano dotati di intrattenimento a bordo, bevande gratuite, Wi-Fi a bordo, cibo di alta qualità, ispirato alla destinazione del volo e altro ancora .

Esclusività

Un'eccellente strategia di differenziazione del prodotto è l'esclusività. In altre parole, fai sentire i tuoi clienti come se potessero ottenere qualcosa solo dal tuo marchio e da nessun altro.

Le aziende possono iniziare a creare esclusività nella loro strategia di differenziazione dei prodotti fornendo una caratteristica unica. Mentre puoi ottenere vestiti ovunque, puoi ottenere solo design specifici da determinati designer.

Rolex è uno dei marchi di orologi più ricercati al mondo perché è così esclusivo. L'azienda si basa su questa strategia di differenziazione garantendo che tu possa acquistare un Rolex solo da specifici rivenditori di fascia alta.

Ci sono liste d'attesa per nuovi design e pezzi in edizione limitata per rendere ogni orologio ancora più desiderabile.

Artigianato o materiali

Un'altra delle strategie di differenziazione dei prodotti più popolari tra i marchi di lusso, l'artigianato aiuta a separare il prodotto di un'azienda dalla concorrenza attirando l'attenzione su cose specifiche.

Una Rolls Royce presenta solo i materiali e gli elementi di produzione della migliore qualità per rendere l'auto il più sbalorditiva e indulgente possibile, fino ai sedili in pelle realizzati a mano.

Di solito, la differenziazione dell'artigianato include una combinazione di competenze o abilità uniche e materiali che altre persone considerano lussuosi, come diamanti, pelle, argento e oro.

I marchi possono basarsi su questa strategia di differenziazione mostrando il loro processo di sviluppo del prodotto e fornendo ai clienti un'idea di quanto tempo impiega ogni progetto.

Innovazione

L'innovazione è una delle strategie di differenziazione del prodotto più complicate, perché implica fare qualcosa che nessuno ha mai fatto prima. Tuttavia, se eseguita correttamente, questa strategia può anche essere la più preziosa.

Se innovi qualcosa e garantisci l'innovazione con un copyright, nessuno può copiare ciò che ti rende unico.

Tesla è entrata nel mercato realizzando veicoli dirompenti in grado di funzionare interamente con energia sostenibile. Le automobili sono anche incredibilmente intelligenti e hanno una bella estetica.

Grazie ai brevetti e all'innovazione, nessun'altra azienda può fornire la stessa identica esperienza di Tesla, anche se offre auto elettriche o sostenibili.

Comunità

Infine, se riesci a costruire una forte relazione con il tuo cliente, puoi anche differenziare il tuo prodotto attraverso la comunità che costruisci attorno ad esso. Un ottimo esempio di questo è Harley Davidson.

Parte di ciò che rende i prodotti Harley Davidson così attraenti è che non ottieni solo una bella moto, ma una community straordinaria piena di persone che condividono la stessa famiglia di marchi.

Harley Davidson ha centinaia di fan club in tutto il mondo, ristoranti a tema e innumerevoli altre esperienze che aiutano a far sentire chiunque parte di una famiglia più grande.

Esempi di differenziazione del prodotto: Padroneggiare la differenziazione

Abbiamo già trattato alcuni esempi di differenziazione dei prodotti sopra, ma se non sei ancora sicuro da dove iniziare, non preoccuparti. Ecco alcuni approfondimenti su alcuni dei marchi più differenziati per stupirti e ispirarti.

Lussureggiante

Lush è uno dei marchi di salute e bellezza più famosi al mondo, grazie all'esclusiva strategia di differenziazione dei prodotti che utilizza.

Questa azienda non offre solo un'ampia gamma di prodotti come trucco, bombe da bagno e gel doccia, ma si collega anche con una comunità di consumatori amanti della terra promettendo un modello di business ecologico straordinario.

Tutti i prodotti realizzati da Lush sono completamente vegetariani, per lo più vegani e mai testati sugli animali. Allo stesso tempo, ottieni il vantaggio aggiuntivo di sapere che ogni articolo contiene ingredienti di provenienza etica.

Lush offre prodotti che si distinguono perché si allineano ai valori e alle aspettative di un pubblico specifico.

Mela

Apple è probabilmente il miglior esempio di differenziazione dei prodotti al mondo. Ci sono innumerevoli aziende là fuori che offrono computer e smartphone, ma nessuna ha lo stesso impatto di Apple.

L'azienda ha costruito un'intera presenza attorno alla capacità di offrire design unici, esperienze semplici e un servizio clienti meravigliosamente completo.

Ogni parte del marchio Apple è costruita attorno alla sua focalizzazione su un prodotto differenziato. Dal momento in cui l'azienda ha iniziato, ha voluto assicurarsi di rendere la tecnologia più accessibile alle masse, da qui lo slogan "Pensa in modo diverso".

Apple offre cose che nessun'altra azienda tecnologica fa, come una barra Genius dove puoi andare a chiedere aiuto con uno qualsiasi dei tuoi prodotti Apple in caso di problemi. C'è un sistema operativo unico all'interno dei dispositivi Apple e una serie di applicazioni e strumenti creati appositamente per questi prodotti.

I prodotti unici offerti da Apple sono sufficienti per convincere persone in tutto il mondo a fare la fila per giorni solo per avere la possibilità di ottenere l'ultimo iPhone.

Dollaro Rasatura Club

Dollar Shave Club ha cambiato il gioco nel settore della rasatura rendendo gli strumenti di rasatura più accessibili e alla portata di tutti.

In un mondo in cui i rasoi sono sempre stati un investimento costoso per molti consumatori, Dollar Shave Club ha permesso alle persone di semplificare le cose iscrivendosi a un abbonamento conveniente, in base alle loro esigenze.

Dollar Shave Club costruisce la sua strategia di differenziazione dei prodotti attorno alla semplicità. È facile per chiunque iscriversi e scegliere il pacchetto giusto per loro. Inoltre, hai anche la possibilità di aggiungere prodotti extra al tuo abbonamento, se lo desideri, come balsami dopobarba o creme da barba.

Per aumentare l'impatto che Dollar Shave Club ha sui propri clienti, la Società investe anche in sforzi pubblicitari divertenti e unici, completi di testimonianze di clienti reali per generare fiducia.

Quali sono i vantaggi della differenziazione dei prodotti?

La differenziazione dei prodotti è uno dei modi più efficaci per le aziende di distinguersi dagli enormi volumi di concorrenza in qualsiasi mercato. Una forte strategia di differenziazione del prodotto, proprio come una buona strategia di differenziazione del marchio, contribuirà a rendere la tua attività più memorabile.

Nel corso del tempo, con la pubblicità, le vendite e il branding giusti, i clienti inizieranno ad associare elementi del tuo prodotto, come convenienza o semplicità, alla tua azienda.

Più il tuo prodotto è differenziato e più può essere adattato ai desideri e alle esigenze dei tuoi clienti, più è probabile che diventino sostenitori del marchio dedicati e clienti abituali.

Alcune aziende possono persino aumentare il prezzo di determinati prodotti in base all'esperienza, alle caratteristiche o ai fattori unici che solo la loro azienda può offrire.

Inoltre, la differenziazione dei prodotti ti aiuta anche a perfezionare il tuo pubblico di destinazione e ad attirare il cliente giusto. Se ti concentri sul rendere diverso il tuo prodotto affrontando i punti deboli specifici di un mercato esistente, è più probabile che raggiunga la tua nicchia di mercato.

Quando si tratta di impostare la tua attività per il successo, ci sono poche cose più importanti della differenziazione del prodotto.

Dai un'occhiata a questa fantastica guida per ulteriori approfondimenti sul potere della differenziazione per qualsiasi azienda o visita altri articoli sul nostro sito web. Se hai davvero bisogno di ulteriore aiuto per differenziare il tuo marchio, contatta Fabrik per servizi personalizzati di creazione del marchio.

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