La tecnica Delphi e il suo utilizzo nella gestione strategica

Colloquialmente parlando, la tecnica Delphi si basa sul detto popolare “due teste sono meglio di una”. Si riferisce all'antica città di Delfi, dove la sacerdotessa Pizia del tempio di Apollo predisse il futuro. Sai come usarlo quando crei la strategia della tua azienda? Scopriamolo!

La tecnica Delphi – sommario:

1. Cos'è la tecnica Delphi?
2. La tecnica Delphi nella gestione strategica
3. Come utilizzare la tecnica Delphi?
4. I pro ei contro della tecnica Delphi
5. Un esempio della tecnica Delphi
6. Riepilogo

Cos'è la tecnica Delphi?

È una tecnica di ricerca che si svolge sotto forma di panel , costituito da un gruppo di specialisti in un campo specifico (di solito dovrebbero essere 10-18 persone). Il suo scopo è quello di ottenere informazioni e opinioni su un fenomeno che potrebbe verificarsi in futuro.

Le osservazioni degli esperti vengono raccolte dal moderatore attraverso domande (utilizzando un questionario). Le risposte ricevute vengono poi riassunte in un rapporto finale . Il processo viene ripetuto fino a quando non vi è un feedback coerente da parte di tutti i membri del gruppo.

La tecnica Delphi nella gestione strategica

Prevedere possibili eventi, crisi economiche, tendenze o opportunità di crescita è molto importante nella gestione aziendale. Tuttavia, l'analisi quantitativa dei dati disponibili non sempre fornisce informazioni complete.

Soprattutto nel caso di idee innovative e prodotti completamente nuovi , che non possono fornire dati storici confrontabili con la situazione attuale. Quindi, tutto ciò che rimane è la ricerca qualitativa, che include il metodo Delphi.

Come utilizzare la tecnica Delphi?

Le singole fasi della ricerca possono essere così schematizzate:

Definire il problema

Definisci quale problema vuoi affrontare, sii specifico e chiaro.

Selezione dei membri del panel

Questo è un passaggio importante e prepararlo bene assicurerà che l'intero processo si svolga senza intoppi . Per cominciare, scegli gli esperti con cui vorresti lavorare. Il gruppo dovrebbe essere eterogeneo per rimanere obiettivo e avere accesso a prospettive diverse.

A seconda dell'argomento della ricerca, possono essere docenti universitari, uomini d'affari con anni di esperienza o anche persone che stanno muovendo i primi passi nel campo prescelto . Combinare conoscenza, pratica e una nuova prospettiva può fornirti risultati interessanti.

Successivamente, decidi chi sarà il facilitatore del processo . Tale persona dovrebbe avere familiarità con l'argomento per comprendere il modo di pensare dei partecipanti e allo stesso tempo dovrebbe essere imparziale e neutrale. Preparare uno strumento per raccogliere le opinioni dei partecipanti. Questo può essere un questionario di indagine con domande pertinenti.

Preparazione e distribuzione di un questionario

Conduci un sondaggio tra i membri del panel, raccogli le loro risposte.

Analisi delle risposte

Combina e contrasta le informazioni raccolte. Scopri se le opinioni presentate sono coerenti tra loro. È improbabile che ciò accada al primo turno . Crea un report che riassuma i risultati, che consegnerai ai membri del panel per la revisione insieme a un altro questionario del sondaggio (le domande dovrebbero coprire lo stesso argomento, anche se puoi perfezionarle). Gli esperti potranno esaminare il rapporto ed esprimere le proprie opinioni sulle opinioni degli altri partecipanti in forma anonima.

Raggiungere un consenso

Il processo di indagine e analisi dovrebbe continuare fino a quando gli esperti non raggiungono un consenso generale .

Traendo le conclusioni

Una volta raggiunto un accordo, analizza i risultati ottenuti e prepara un piano d'azione .

I pro ei contro della tecnica Delphi

Professionisti

• Il sondaggio è anonimo, il che incoraggia gli intervistati a condividere liberamente le proprie opinioni.
• C'è un minor rischio di conflitti grazie al facilitatore che controlla l'intero processo e dà tempo e opportunità per modificare le opinioni.
• Gli esperti sono coinvolti nell'intero processo e possono aiutare a implementare le soluzioni selezionate.
• Il metodo consente di ottenere risultati oggettivi.
• Puoi ottenere diverse opzioni per risolvere il problema.
• L'utilizzo di questo metodo di ricerca non richiede molto denaro e strumenti speciali: la cosa più importante è il tempo necessario per raccogliere le idee finali.

Contro

• Se le opinioni dei partecipanti differiscono in modo significativo, l'intero processo può richiedere molto più tempo.
• Ci sono poche opportunità di discussione e scambio di opinioni tra loro.
• Il facilitatore deve avere forti capacità interpersonali per supervisionare il processo e le capacità analitiche necessarie per preparare un rapporto completo.

Un esempio della tecnica Delphi

La tecnica Delphi può essere utilizzata in molte aree, anche nel mondo degli affari, ad esempio per sviluppare i fattori chiave di successo (KSF) nel settore dell'e-commerce.

Definire il problema

L'e-commerce è un settore in rapida crescita che rende possibili le transazioni internazionali. Si prevede che entro il 2040 il 95% delle transazioni commerciali sarà effettuato online . Per questo ha senso investire in questo settore, tenendo presente la crescente concorrenza. Selezionare KSF ti aiuterà a decidere su cosa concentrarti quando sviluppi la tua strategia di gestione. I tuoi problemi di ricerca potrebbero essere i seguenti:

• Qual è lo stato attuale del settore dell'e-commerce ed è possibile migliorarlo?
• Quali attività hanno le migliori possibilità di successo nel settore in 5-10 anni?
• Quali soluzioni sono praticabili, date le condizioni politiche ed economiche?

Selezione dei membri del panel

Scegli gli esperti e il facilitatore qualificati per partecipare al processo. Prepara il questionario di indagine che ti aiuterà a identificare i fattori citati, selezionarli e attribuire loro dei pesi utilizzando una scala Likert (da 1 a 5, con 1 che indica un impatto nullo/basso del fattore e 5 che indica un impatto alto/molto alto).

Preparazione e distribuzione di un questionario

Scegli i fattori chiave di successo (KSF) per il settore dell'e-commerce.

Analisi delle risposte

Metti insieme i risultati del sondaggio. Verificare se i fattori chiave di successo presentati sono rilevanti per la ricerca. Rimuovi i fattori irrilevanti o quelli che sono stati menzionati meno spesso. Preparare un rapporto riassuntivo.

Raccogliere informazioni e analizzare nuovamente le risposte

Fornisci un rapporto ai partecipanti e conduci un altro giro di sondaggi per adeguare le opinioni.

Raggiungere un consenso

Il processo dovrebbe essere ripetuto finché dalle risposte non emergono fattori chiave di successo, insieme ai loro pesi.

Traendo le conclusioni

Preparare un rapporto di sintesi e un piano d'azione per un'entità di e-commerce.

Riepilogo

Il metodo presentato nell'articolo si basa sulle opinioni e credenze soggettive delle persone. Nonostante la riduzione dell'influenza del gruppo attraverso risposte anonime e individuali , c'è ancora il rischio di proiettare i giudizi di altre persone.

Vale la pena tenerlo presente quando si utilizza questa tecnica per cercare soluzioni strategiche, e condurre anche altri tipi di analisi (soprattutto quantitativi) per avere un quadro completo del problema in esame.

Leggi anche: Tutto sulla mappatura dei processi aziendali. Può essere utilizzato nell'e-commerce?

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra community di api indaffarate su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autore: Andy Nichols

Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Durante la ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità del mondo sono le qualità che apprezza di più.

Visualizza tutti i post