Cos'è il test sugli alberi? | Ricerca UX #28

Sai cos'è il cosiddetto tree test? Leggi il nostro articolo, in cui ti presentiamo questo metodo. I test sugli alberi ben condotti ti consentono di migliorare l'architettura del tuo sito e creare un prodotto finale più user-friendly e intuitivo e, di conseguenza, avere un impatto positivo sull'esperienza utente complessiva.

Cos'è il test sugli alberi? - sommario:

1. Cos'è il test sugli alberi?
2. Test dell'albero rispetto all'ordinamento delle carte e al test First Click
3. Quando applicare il Tree Testing?
4. Svantaggi del test sugli alberi
5. Come condurre i test sugli alberi
6. Riepilogo

Cos'è il test sugli alberi?

Tree testing significa valutare l'architettura di un sito web o di un'applicazione progettata – in particolare, il suo menu – cioè una sorta di “ramificazione” di schede e sottopagine nel prodotto (da qui il nome riferito ad un albero). Questo metodo è relativamente semplice da eseguire e puoi utilizzarlo all'inizio del processo di sviluppo per risparmiare molto tempo e fatica in seguito. Il test dell'albero ti consente di ottenere il feedback necessario per progettare un sito Web o un'applicazione funzionale con un menu.

Tree Testing vs Card Sorting e First Click test

Il test dell'albero è talvolta indicato anche come "ordinamento delle carte all'indietro" e in una certa misura assomiglia al test First Click, quindi è difficile descriverlo senza discutere prima di altri metodi. Tuttavia, tieni presente che queste soluzioni sono fortemente correlate e possono sembrare abbastanza simili in superficie, ma hanno funzioni molto diverse nel design UX.

Il test al primo clic comporta l'assegnazione ai soggetti di un'attività, ad esempio la ricerca degli orari di apertura sul sito Web di un negozio, e la registrazione se il primo punto su cui un utente fa clic è il percorso giusto per tale attività. Se non si fa clic nel posto giusto o se si impiega troppo tempo a trovare le informazioni, si indicherà che c'è qualcosa che non va nel layout del nostro sito. O l'architettura del sito non è intuitiva o il design del sito crea confusione o distrae in qualche modo. Può anche significare che il punto giusto su cui fare clic è stato accidentalmente nascosto o oscurato. I test first click possono aver luogo sia quando si desidera esaminare un nuovo progetto sia per indagare su possibili problemi in un progetto esistente.

Il card sorting prevede invece di consegnare al partecipante un gruppo di carte (cartacee o elettroniche sullo schermo di un computer), ciascuna contenente uno specifico slogan/categoria/parola. Chiediamo quindi ai soggetti di ordinare le carte e di raggrupparle nel modo più logico e significativo. Sebbene questo metodo abbia diverse possibili applicazioni, viene spesso impiegato come primo passo nella progettazione della struttura di un sito Web o di un'applicazione .

Avendo una conoscenza di base dell'ordinamento delle carte e del test al primo clic, possiamo passare a una discussione più ampia sul test dell'albero. Il test dell'albero implica mostrare ai partecipanti l'architettura del sito e chiedere loro dove farebbero clic per raggiungere un determinato obiettivo (un'attività obbligatoria). Tuttavia, a differenza del test al primo clic, non termina in questa fase. Il tester deve percorrere l'intero percorso, dalla prima pagina all'ultimo clic. Vale la pena ricordare che l'esecuzione corretta del primo clic non garantisce il successo: l'utente può comunque perdersi prima di completare l'attività. Una struttura della pagina strutturata in modo errato comporta la perdita di utenti.

Un'altra differenza significativa tra il test dell'albero e il test del primo clic è che il primer copre solo la struttura di una pagina, non il suo contenuto o layout. Durante il test del primo clic, i clic non validi possono derivare, ad esempio, da pulsanti troppo grandi o troppo piccoli, dal posizionamento errato o dal colore sbagliato, anche se l'architettura di base della pagina è corretta. Nel tree testing, nessuna di queste variabili è rilevante, perché i partecipanti non vedono l'intero layout della pagina ma solo un diagramma che mostra quali intestazioni conterranno quali sottotitoli.

Il test dell'albero è spesso indicato come ordinamento delle carte all'indietro perché entrambi questi metodi si concentrano molto da vicino sull'architettura del sito e sul suo "albero" di opzioni o menu ramificati. Nell'ordinamento delle carte, chiedi agli utenti di creare "alberi" per te, che testerai ulteriormente (test sugli alberi).

Quando applicare il Tree Testing?

Puoi eseguirlo molto presto nel processo di progettazione poiché il sito - o anche uno schizzo di esso - non deve ancora esistere. Tutto ciò che serve per il test è un "albero" preparato in una fase precedente, ad esempio quando si ordinano le carte con gli utenti. Se l'albero non supera il test, il problema è relativamente semplice e, soprattutto, economico da risolvere, poiché non è necessario tornare molto indietro nel processo.

Tieni presente che nel settore UX non esiste un unico processo ideale o linee guida per i metodi che devi utilizzare ogni volta su un progetto. Tutto dipende dalla tua situazione, dal tuo tempo e dalle tue risorse umane, dal tuo budget e dalla portata del progetto stesso. Dovremmo scegliere i metodi a seconda del problema, di ciò che stiamo studiando e di ciò che vogliamo ottenere e migliorare nel prodotto.

Tuttavia, se stai lavorando su un sito più elaborato, che conterrà un menu e almeno diverse sottopagine, vale la pena lavorare specificamente sull'architettura. L'ordinamento delle schede per utente, combinato con un successivo test ad albero, ti consentirà di preparare un'architettura del sito intuitiva, user-friendly e chiara, risultando in un'interfaccia chiara e semplicemente facile da navigare.

Svantaggi del metodo di prova dell'albero

Il test dell'albero si concentra solo sull'architettura del sito, che può essere un aiuto inestimabile per un progettista di UX perché se il test rivela un problema, sappiamo esattamente dove si trova. Tuttavia, molte altre cose possono andare storte nella progettazione, quindi non usare solo il test dell'albero. Per garantire l'usabilità dell'intero prodotto, sono necessarie anche fonti di informazioni su altri aspetti del design e della sua funzionalità. Un altro potenziale svantaggio del test sugli alberi potrebbe essere che, a causa del processo automatizzato e remoto, è difficile ottenere dati qualitativi che possano individuare le cause dei problemi.

Come condurre un test sugli alberi?

1. Progetta la prova

Testare un albero dal punto di vista logistico è abbastanza semplice, in quanto non richiede spostamenti, raccolta di materiali o coordinamento di più persone. Tutto quello che devi fare in preparazione è progettare il tuo test.

2. Seleziona gli strumenti

Sebbene sia possibile eseguire test sugli alberi con una mappa del sito disegnata a mano e un blocco note, tuttavia, la maggior parte dei test viene eseguita online utilizzando strumenti specializzati. Consentono di inserire categorie e sottocategorie (generalmente tutti gli elementi di ramificazione del menu), da cui viene creato un albero cliccabile, adattato per il test.

I partecipanti ottengono un collegamento al test ed eseguono le attività assegnate. Possono farlo in un ambiente non moderato, nel comfort della propria casa utilizzando un computer privato o in un ambiente moderato dove è possibile osservare l'intero test. Lo strumento tiene traccia di dove i partecipanti fanno clic, quanto tempo impiegano, l'ordine in cui fanno clic su ogni oggetto/elemento e quanti di loro fanno clic nei posti giusti.

3. Crea l'albero

Ovviamente, prima di testare l'albero dovrai progettarlo e decidere quale parte di esso vuoi provare: se il tuo sito è molto complesso ed esteso, non è necessario provare tutti i percorsi in una volta. Puoi eseguire un test A/B e valutare due diversi alberi contemporaneamente, per valutare quale funziona meglio. Tuttavia, ricorda di non mostrare entrambe le versioni allo stesso tester.

4. Scrivi compiti

Quando prepari le attività per il tuo gruppo campione, cerca di non renderle troppo facili, "trova gli orari di apertura del negozio". Ricorda di evitare la stessa formulazione della chiave di risposta. In secondo luogo, il tester deve essere nello stesso stato d'animo e nella stessa situazione dell'utente reale: la mente funziona in modo diverso a seconda che la persona stia risolvendo un test o cercando di risolvere un problema di vita reale. Dai al tester uno scenario realistico invece di una semplice domanda di prova.

Inoltre, non creare scenari troppo complicati: tralascia dettagli irrilevanti che potrebbero confonderti. Ricorda che molti partecipanti si limiteranno a sfogliare le domande invece di leggerle attentamente con comprensione, e quindi potrebbero scambiare i dettagli extra per il punto centrale dell'attività. Bastano una o due frasi.

Lo stesso test può - e in effetti dovrebbe - includere diverse attività per ottenere un quadro più ampio e dettagliato del funzionamento dell'albero come previsto. Tuttavia, dovresti attenersi a non più di 10 comandi, in modo che l'intero test non richieda troppo tempo e stanchi troppo il tester. Se prevedi di testare più di 10 attività, pianifica più di un test. Non sarai mai in grado di testare tutto, ogni possibile percorso sulla pagina, quindi concentrati sugli elementi che sono i più cruciali per l'usabilità del prodotto e quelli che sospetti possano essere un problema particolare.

Riepilogo

Il test sugli alberi ha il vantaggio rispetto alla maggior parte degli altri test grazie ai moderni strumenti disponibili sul mercato in quanto sono facili da preparare e condurre. Riteniamo di essere riusciti a presentare il test sugli alberi come un metodo di verifica del progetto utile, economico e semplice. Tieni presente, tuttavia, che non funzionerà in tutte le situazioni e, come principio della maggior parte dei metodi di ricerca UX, è necessario integrarlo con altri test per ottenere risultati più affidabili e una più ampia comprensione dei problemi che gli utenti devono affrontare.

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra community di api indaffarate su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

Visualizza tutti i post

Ricerca sull'esperienza utente:

1. Cos'è la ricerca UX?
2. Tipi di ricerca UX
3. Cosa sono le domande di ricerca e come scriverle?
4. Processo di raccolta dei requisiti per i progetti UI/UX
5. Perché le interviste alle parti interessate sono cruciali per il processo di progettazione?
6. Come sfruttare i dati dei nostri clienti raccolti?
7. Come creare un buon piano di ricerca UX?
8. Come scegliere un metodo di ricerca?
9. In che modo i test pilota possono migliorare la ricerca UX?
10. Reclutamento dei partecipanti allo studio UX
11. Canali e strumenti per trovare partecipanti alla ricerca UX
12. Sondaggio Screener per UX Research
13. Incentivi per la ricerca sull'esperienza utente
14. Ricerca UX con i bambini
15. Metodi di ricerca scoperta
16. Cos'è la ricerca a tavolino?
17. Come condurre le interviste agli utenti?
18. Come condurre uno studio diario?
19. Cosa sono i focus group nella ricerca?
20. Cos'è la ricerca etnografica?
21. Sondaggio
22. Cos'è l'ordinamento delle carte in UX?
23. Cos'è la ricerca valutativa?
24. Come condurre test di usabilità?
25. Quando e come eseguire il test delle preferenze?
26. Cos'è il test A/B in UX?
27. Eyetracking nei test UX
28. Cos'è il test sugli alberi?
29. Test al primo clic
30. Cos'è l'analisi delle attività nella ricerca UX?