Che cos'è UX – e cosa NON è | La guida UX definitiva n. 1

Incomprensioni comuni, descrizioni di lavoro fuorvianti e novità del campo: tutte queste cose hanno contribuito a creare disaccordo su cosa sia esattamente l'UX e cosa non sia. Vale la pena risolvere il problema perché attualmente il mercato ha bisogno di più specialisti nel campo della UX.

Che cos'è UX – sommario:

1. Significato di User Experience
2. Cos'è il design UX?
3. Perché hai bisogno di un ottimo design UX?
4. MITI comuni sulla UX

Significato di User Experience

UX sta per esperienza utente, questo è chiaro. Ma cosa significa esattamente esperienza utente?

L'esperienza dell'utente è un termine ampio che si riferisce a molti tipi di reazioni a un prodotto. L'esperienza include sensazioni, sentimenti, emozioni e risposte cognitive e comportamentali.

Hai bisogno di un esempio? Nessun problema!

Immagina di voler bere un caffè da una tazza particolare. L'esperienza dell'utente è tutto ciò che pensi e senti in relazione a quella tazza.

È facile da afferrare e piacevole al tatto? Il colore e il design sono belli?

La UX è generalmente utilizzata nel contesto del mondo digitale, ma la regola rimane la stessa. L'esperienza utente dei prodotti digitali si riferisce alle reazioni che compaiono durante l'interazione con il prodotto. Ad esempio, la sua intuitività o attrattiva visiva.

Cos'è il design UX?

I designer UX non progettano l'esperienza dell'utente! È semplicemente impossibile. Ma progettano per l'UX, creando circostanze che aiutano gli utenti a sentirsi in un certo modo.

L'obiettivo della progettazione dell'esperienza utente è quello di far sentire l'utente soddisfatto dell'interazione con il prodotto.

Come si può fare? Non esiste un unico percorso per raggiungere questo obiettivo. Facendo riferimento al concetto di 7 elementi cruciali di Peter Morville , l'UX designer dovrebbe realizzare il prodotto:

• utilizzabile (facile da usare),
• utile (soddisfare il bisogno),
• desiderabile (attraente),
• trovabile (intuitivo),
• accessibile (compresi gli utenti con disabilità),
• credibile (affidabile).

Perché hai bisogno di un ottimo design UX?

Mettiamolo in chiaro: siamo sicuri che tu, la tua azienda e il tuo prodotto vi impegnate per un'esperienza utente eccezionale . Come mai? Perché lo fanno tutti!

L'autrice di How To Make Sense of Any Mess , Abby Covert una volta ha affermato che l'impatto dell'UX è cristallino: più i tuoi utenti sono soddisfatti, più è probabile che facciano qualunque cosa tu stia incoraggiando.

Secondo The Trillion Dollar UX Problem: A Comprehensive Guide to the ROI of UX, il ritorno dell'investimento nel design UX è di 100 dollari per ogni $ 1 investito. Se questo non ti convince, non sappiamo cosa lo farà.

MITI comuni sulla UX

Possiamo definire l'UX attraverso affermazioni che dicono cos'è l'UX e cosa sicuramente non lo è.

1. UX è uguale a UI

Questa affermazione è un errore comune, probabilmente perché le persone presumono automaticamente che la parola design debba applicarsi agli elementi visivi.

La spiegazione più semplice è che il design dell'interfaccia utente (interfaccia utente) fa parte del design dell'UX . L'interfaccia ben progettata aiuta a migliorare l'esperienza utente complessiva.

2. UX riguarda solo il prodotto

L'attenzione nel processo di progettazione dell'UX dovrebbe sempre enfatizzare le persone : i loro bisogni, problemi, problemi e desideri.

Naturalmente, il designer pensa sempre al prodotto, ma dal punto di vista dell'utente.

3. L'esperienza del cliente è uguale all'esperienza dell'utente

Qui abbiamo una relazione simile tra UX e UI. In questo caso, la UX (user experience) fa parte di una customer experience più ampia.

L'uso del prodotto fa parte dell'interazione con il marchio. Il design UX influenza l'esperienza del cliente, ma l'esperienza del cliente è un po' di più.


4. La UX è tutta una questione di elementi visivi

Come comunemente inteso, la UX è come appare il prodotto (es: i caratteri sono di facile lettura? il pulsante incoraggia l'utente a cliccare?). Ma l'UX è molto di più!

L'UX designer è più concentrato sul concept e sulla logica del prodotto. Le immagini dovrebbero supportare la struttura ma non sono sufficienti.

Il bel design dovrebbe presentare le funzioni e gli scopi di una UX ben progettata.

5. UX trascura gli elementi visivi per l'usabilità

A volte le persone che sentono l'ultimo punto, che l'UX è qualcosa di più della grafica, possono entrare in un altro estremo dello spettro e iniziare a pensare che l'UX non ha nulla a che fare con le immagini.

La verità, come al solito, si nasconde da qualche parte nel mezzo.

La cattiva grafica e un'interfaccia brutta fanno parte dell'esperienza utente di bassa qualità. Non è piacevole, facile e desiderabile utilizzare un prodotto che non sembra attraente.

6. La UX è solo una fase del processo di progettazione

La progettazione per una migliore esperienza utente è un processo continuo e dovrebbe essere ottimizzato di volta in volta.

Non puoi semplicemente spuntare l'UX dall'elenco delle attività. Dovresti incorporare il design UX in ogni fase della vita del prodotto. Idealmente, puoi anche raccogliere regolarmente il feedback dei nuovi utenti e ottimizzare maggiormente l'UX.

Cos'è l'UX: riepilogo

Per il tuo prodotto e la tua attività è necessaria una UX ben progettata e ponderata. Come mai? È banale. Le esperienze del tuo cliente si traducono direttamente in disponibilità all'acquisto.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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La guida all'esperienza utente definitiva:

1. Cos'è l'UX e cosa NON lo è
2. UX e UI: sono comparabili?
3. 7 fattori di (eccezionale) User Experience
4. Sai cosa significa UX Design?
5. Stai progettando esperienze utente? Prenditi cura di queste cose!
6. 10 euristiche di usabilità per la progettazione UX che devi conoscere
7. Il processo di progettazione UX in 5 passaggi facili e semplici
8. Il design incentrato sull'utente e i suoi principi fondamentali
9. Fasi del processo di progettazione centrato sull'utente
10. Che cos'è l'esperienza del cliente?
11. User Experience vs Customer Experience. Una semplice spiegazione della loro relazione
12. Che cos'è un'esperienza di marca?
13. Che cos'è l'interazione uomo-computer (HCI)?
14. Perché l'UX è importante?
15. Usabilità vs funzionalità in UX
16. Esempi di buon design UX