Che cos'è VRM e perché ogni editore ne ha bisogno?

(L'articolo è apparso originariamente come parte della serie AdOps Decoder su AdMonsters)

Con un utente Internet su tre che utilizza una qualche forma di blocco degli annunci o blocco della privacy, l'atto di blocco degli annunci è stato descritto come il più grande boicottaggio dei consumatori di qualsiasi settore nella storia moderna.

I consumatori hanno scelto di rimuovere gli annunci dal loro consumo di contenuti online e gli editori hanno pagato il prezzo in miliardi di dollari di entrate pubblicitarie perse ogni anno.

Admiral si è reso conto che per risolvere il problema, dovevamo convincere i consumatori a prendere un'altra decisione consapevole: supportare i contenuti e i creatori di cui godevano, apprezzavano e rispettavano disattivando selettivamente i loro adblocker.

L'inizio della gestione delle relazioni con i visitatori

Quando Admiral è stato lanciato nel 2015, l'azienda si è concentrata sul fornire agli editori online una soluzione gold standard per recuperare le perdite di entrate dovute all'uso in rapido aumento degli adblocker.

Dato che la stragrande maggioranza degli editori non è in grado di monetizzare percentuali a due cifre del proprio pubblico a causa dei blocchi degli annunci, abbiamo ritenuto che questo fosse un problema che non sarebbe andato via, sarebbe solo aumentato di entità e sicuramente valeva la pena risolverlo.

A differenza delle prime soluzioni che obbligavano a pubblicare gli annunci disabilitando o aggirando il blocco degli annunci, Admiral ha deciso di adottare un approccio diverso.

Identifica, mira e coinvolgi

La metodologia che abbiamo utilizzato è stata semplice: rilevare l'utente adblock sul sito, coinvolgerlo con un messaggio personalizzato che spiegava perché gli annunci erano importanti per supportare il funzionamento continuo del sito che stavano visitando e offrire loro la possibilità di inserire il sito nella lista consentita .

Concentrarsi sul consentire agli editori di convincere con successo gli utenti a consentire gli annunci sblocca il loro intero stack di annunci e, con crescente importanza, i loro sforzi di raccolta dati zero/1st party.

Il semplice atto di fare appello e chiedere il permesso, ha umanizzato lo scambio di valori e ha dimostrato il rispetto dell'editore per il visitatore, ed ha evidenziato il rapporto simbiotico tra l'editore, il visitatore e l'inserzionista.

Aiutare gli editori a costruire relazioni

Avanti veloce fino al 2022, siamo diventati davvero bravi ad aiutare i publisher a convincere i loro visitatori ad accettare le cose. Ora utilizzata da migliaia di editori e reti premium in tutto il mondo, la stessa metodologia utilizzata dal prodotto di ripristino degli adblock di Admiral si è ampliata per risolvere ulteriori sfide affrontate dagli editori, tra cui:

• Gestione della privacy e del consenso
• Abbonamenti a pagamento, abbonamenti, paywall, donazioni, programmi di micropagamento
• Acquisizione e-mail
• Canali social in crescita
• Registrazione al sito per costruire relazioni di prima parte
• La gestione delle relazioni con i visitatori (VRM) al suo interno sfrutta i principi chiave dei settori dell'eCommerce (CRM) e dell'automazione del marketing per costruire efficacemente relazioni con i visitatori del sito per massimizzare l'ARPV (Average Revenue Per Visitor).

Attraverso il targeting e la segmentazione basati sull'apprendimento automatico, VRM è progettato per identificare e profilare varie coorti di visitatori mettendo l'offerta giusta di fronte all'utente giusto al momento giusto con l'intenzione di ottimizzare i tassi di conversione su una litania di KPI.

Convincere gli utenti di adblock a consentire gli annunci sul tuo sito, ottenere il loro consenso, farli iscrivere a una newsletter via e-mail, seguire il tuo marchio su vari social network e persino pagare per i tuoi contenuti influenzano positivamente la capacità di un editore di monetizzare quell'utente.

Lo rendiamo facile:

Un tag, un dashboard, un set di dati, un fornitore, un'esperienza utente

Non è stato sufficiente per Admiral creare un'unica piattaforma che realizzasse così tante cose, abbiamo dovuto renderla straordinariamente facile da usare.

Comprendiamo perfettamente che i team editoriali sono ridotti al minimo e, a volte, la risorsa più preziosa è il tempo e la manodopera. Con un dev-lift praticamente zero, Admiral può essere implementato semplicemente installando una singola riga di JS nella <head> del tuo sito. Oppure, se preferisci, puoi rilasciare il nostro tag nel tuo tag manager o utilizzare il nostro plug-in WordPress o l'app Cloudflare.

Una volta che il tag è sul sito, gli editori possono accedere alle loro analisi delle entrate e attivare, configurare e gestire qualsiasi nostro modulo da un'unica dashboard.

Il modo in cui ciascuno dei moduli (e set di dati) è in grado di interagire tra loro attraverso questo trattino universale è la chiave del VRM. Per massimizzare le conversioni all'interno di un singolo percorso utente, i vari eventi utilizzati come segnali di ottimizzazione devono essere in grado di comunicare tra loro. Ad esempio, qualcuno che decide di inserire nella lista consentita il tuo sito ha indicato un livello di affinità con il marchio che potrebbe qualificarlo come un candidato più forte per iscriversi a un abbonamento a pagamento (rispetto a un utente che deve ancora inserire nella lista consentita). Se stai utilizzando fornitori diversi per il ripristino degli adblock e gli abbonamenti, è meglio sperare che entrambi abbiano API che funzionino bene con gli altri.

Automazione del marketing per gli editori

Aiutiamo gli editori a costruire relazioni e le relazioni sono il punto di partenza per conoscere il tuo cliente. Più conosci il tuo cliente, più promuovi una comunicazione e un'interazione positive con il tuo cliente e maggiore è la probabilità che il cliente acquisti il ​​tuo prodotto.

Suona familiare? Questi sono i principi che definiscono il CRM, che guidano i mercati dell'eCommerce e della vendita al dettaglio.
La piattaforma VRM di Admiral è la prima del suo genere ad aiutare gli editori a raccogliere e sfruttare i dati comportamentali per aiutare a determinare un risultato positivo per una moltitudine di KPI che influiscono sulle entrate.

Ad esempio, uno dei nostri editori ha iniziato a utilizzare il nostro modulo di ripristino del blocco degli annunci per coinvolgere i propri utenti affinché chiedessero loro di autorizzare il sito. Dopo aver visto la richiesta di autorizzazione all'elenco, alcuni dei loro visitatori hanno inviato messaggi al nostro team di supporto chiedendo se potevano pagare l'editore invece di disabilitare i loro blocchi. Ora immagina di avere la capacità di identificare questo segmento su larga scala e quindi di essere in grado di indirizzare quella coorte di visitatori con un'offerta in abbonamento. L'ammiraglio VRM fa esattamente questo.

Una migliore comprensione dei visitatori del tuo sito non è sufficiente a meno che tu non abbia la capacità di agire su quei dati, che è ciò che fa Admiral utilizzando l'apprendimento automatico e l'automazione.

Utilizzando il nostro modulo Engage, gli editori possono creare un percorso del visitatore di vari impegni e comunicare più CTA per attivare gli utenti in base a dove si trovano nel percorso. Sta implementando la stessa strategia che i team di vendita, i rivenditori e i product manager sfruttano per introdurre i consumatori target attraverso le rispettive pipeline.

Il tuo visitatore, i tuoi dati

Con la scomparsa dei cookie di terze parti e le nuove normative sulla privacy all'orizzonte, la raccolta di dati zero/primi parti sta diventando assolutamente essenziale per creare entrate nella nuova norma.

Per decenni gli editori si sono affidati (e hanno pagato) a terze parti per stabilire le relazioni che alimentano qualsiasi cosa, dalla pubblicità (Google) fino alla comunicazione con i propri clienti (Facebook). Che si tratti di raccogliere e-mail per scopi UID, condurre sondaggi per amplificare le capacità di targeting per annunci o avere utenti registrati per un account in modo da poter accedere agli utenti in uno stato di accesso, in questo momento c'è un'opportunità per riportare alcune di queste funzionalità in- Casa.

Sappiamo tutti che più dati hai su un utente, più prezioso è quell'utente. Aggiungi il consenso a quell'equazione e lo diventano ancora di più. Ogni giocatore pubtech con un CMP (incluso Admiral) ti dirà che un utente autorizzato ha il xx% di valore in più in un'impostazione di aste dal vivo rispetto a un utente senza consenso. Possiamo anche dirti che un utente adblock che ha accettato di inserire nella lista consentita il tuo sito consuma 4 volte più pagine rispetto all'utente medio e genera CPM più elevati in un'impostazione RTB.

Admiral ritiene che il futuro della monetizzazione online risieda nelle relazioni dei visitatori di prima parte basate sul consenso tra editori e loro visitatori. Le relazioni contano. Le relazioni guidano la crescita dei ricavi e sono le basi per risolvere una miriade di sfide che gli editori devono affrontare oggi.

Più forte è il rapporto con i tuoi visitatori, più valore scaturisce da ogni visita.

Richiedi una demo oggi per vedere come la piattaforma VRM di Admiral può aiutarti a far crescere la tua attività.