Cos'è il marketing di WhatsApp: una guida per principianti | Strategie pratiche passo dopo passo

WhatsApp Messenger è un servizio di messaggistica di proprietà di Facebook. Gli utenti possono scambiare messaggi, fotografie, video, documenti, posizioni degli utenti e altri media, nonché effettuare chiamate video e vocali, con questa app. Molte persone hanno inizialmente utilizzato WhatsApp come strumento di chat, ma non può più essere ignorato nel mondo aziendale.

È un modo semplice per contattare i clienti per assistenza immediata, nonché un modo per condurre marketing altamente mirato. Ora è diventato un componente necessario nella vita di ogni utente di smartphone. Il marketing di WhatsApp è senza dubbio un metodo preferito per espandere la presenza online di un'azienda. Inoltre, conosci i concetti profondi di cos'è la SEO off-page in modo da poter aumentare la crescita delle tue attività SEO su base giornaliera.

Questo blog ha lo scopo di allontanare le tue preoccupazioni se sei turbato dalla domanda "Come condurre il marketing su WhatsApp". Analizzeremo ogni singolo dettaglio del marketing di WhatsApp.

A partire da una conoscenza di base di cos'è il marketing di Whatsapp, come ti avvantaggia e una procedura passo passo per configurarlo. Ci sono anche alcune idee e strategie aggiuntive su come usarlo in modo efficiente. Inoltre, impara come incorporare il marketing digitale con il marketing di WhatsApp! Inoltre, se vuoi coinvolgere il tuo pubblico di destinazione sui tuoi siti social e vuoi aumentare la consapevolezza del marchio, vai a servizi di social media marketing di alta qualità a Delhi.

Senza ulteriori indugi! Iniziamo.

Cos'è Whatsapp Marketing?

Il marketing di Whatsapp è una sorta di marketing di messaggistica in cui un marchio viene promosso tramite WhatsApp. Questa piattaforma aiuta i marchi a raggiungere un vasto pubblico, sviluppare solide relazioni con i clienti e aumentare le vendite e le conversioni.

WhatsApp viene utilizzato sia per scopi personali che aziendali perché:

• È gratis. Le uniche tariffe che potresti dover sostenere sono le tariffe di roaming dati.
• È affidabile. Puoi utilizzare WhatsApp per comunicare con chiunque nel mondo, purché tu abbia accesso a Internet o a un dispositivo mobile.
• È ampiamente disponibile. Ci sono utenti WhatsApp in 180 paesi diversi.
• Non si tratta solo di inviare messaggi di testo. WhatsApp può essere utilizzato per inviare messaggi vocali, tenere conversazioni telefoniche ed effettuare videochiamate, nonché per condividere fotografie, video, documenti e la tua posizione.

Di conseguenza, quando utilizzi l'app per commercializzare e promuovere i tuoi prodotti e rispondere alle domande dei clienti , diventa la forma di comunicazione e di esperienza di acquisto più personalizzata disponibile. Ottieni la sessione di consulenza online gratuita dal team di esperti di Marketing fundas, che offre i migliori corsi di marketing digitale offline e online in India attraverso i quali puoi potenziare efficacemente le tue campagne digitali organiche e a pagamento.

Ora diamo uno sguardo più approfondito al motivo per cui così tante aziende leader lo stanno già utilizzando e perché dovresti farlo anche tu!

15 fatti su WhatsApp che probabilmente non sapevi

1. WhatsApp è il programma di messaggistica mobile più utilizzato al mondo.
2. Ogni mese, 2 miliardi di persone usano WhatsApp.
3. Si prevede che nel 2025 il numero di persone che utilizzano applicazioni di messaggistica supererà i 3,5 miliardi.
4. Il 45,8% degli utenti di WhatsApp è identificato come donna.
5. WhatsApp è la terza piattaforma di social network più popolare al mondo.
6. Da gennaio 2021, il numero di utenti attivi giornalieri (DAU) è aumentato del 4%.
7. WhatsApp viene utilizzato più volte al giorno dal 58% degli utenti.
8. Durante il quarto trimestre del 2021, WhatsApp è stato scaricato oltre 4,5 milioni di volte negli Stati Uniti.
9. Nel 2022, WhatsApp contava oltre mezzo miliardo di utenti attivi giornalieri.
10. Nel 2020, gli Stati Uniti rappresenteranno la maggior parte dei nuovi abbonati di WhatsApp.
11. WhatsApp è l'app più popolare tra le donne dai 55 ai 64 anni.
12. Gli utenti di WhatsApp trascorrono in media 18,6 ore al mese sull'app.
13. WhatsApp è l'app di messaggistica più popolare tra gli utenti di Facebook e YouTube.
14. Allo stesso tempo, WhatsApp ti consente di avere una discussione con un massimo di 256 persone contemporaneamente da qualsiasi parte del pianeta.
15. Su Android e iOS, WhatsApp Business è stato scaricato 215 milioni di volte.

Nuovo aggiornamento WhatsApp

È vantaggioso commercializzare su WhatsApp?

SI ! Il marketing di WhatsApp si è dimostrato molto efficace e vantaggioso. Di seguito sono elencati solo alcuni dei motivi principali per cui riteniamo che l'utilizzo di WhatsApp Business sia vantaggioso per la tua attività e perché devi includerlo nelle tue strategie di marketing:

1- Aiuta a mantenere la tua vita professionale separata dalla tua vita personale

WhatsApp è uno strumento abbastanza socievole e ci sono buone probabilità che lo utilizzi per pubblicare una foto del profilo personale o condividere esperienze familiari sul tuo stato WhatsApp. Questo potrebbe disattivare i tuoi clienti, che potrebbero essere riluttanti ad acquistare di nuovo da te.

Puoi mantenere separate le tue vite professionali e personali utilizzando l'app WhatsApp Business. Questo è il vantaggio principale che puoi considerare poiché per tutti la privacy è molto importante. Puoi facilmente trasmettere il lato più formale e professionale della tua azienda pur continuando a personalizzarla.

2- Creare un profilo aziendale completo

Puoi creare un profilo aziendale con informazioni come nome, immagine del profilo, indirizzo dell'attività (con mappa), categoria dell'attività, descrizione dell'attività, orari di apertura, indirizzo e-mail e fino a due collegamenti a siti Web utilizzando le funzionalità extra dell'app aziendale.

I clienti esistenti e potenziali che desiderano verificare le credenziali di un acquirente ed essere in grado di mettersi in contatto con te se necessario possono utilizzare queste informazioni. Le persone che ricevono messaggi da te tramite l'app aziendale noteranno che il contatto è collegato a un account aziendale. Inoltre, conosci i concetti pratici di base e avanzati da ciò che è la generazione di lead a strategie di alta qualità per raggiungere il tuo obiettivo.

3- Avrai una miriade di opzioni di business con le migliori caratteristiche

Puoi anche modificare quando e come vengono inviati i tuoi "Messaggio di assenza", "Messaggio di saluto" e "Risposte rapide". Scoprirai tutto a breve.

Puoi anche aggiungere etichette personalizzate a ciascuna chat, come "nuovo ordine", "nuovo cliente", "ordine completato", "pagato e "pagamento in sospeso", e così via. Inoltre, ottieni i migliori servizi SEO a Delhi se stai lottando per mantenere il tuo approccio al posizionamento SEO.

4- Formare relazioni a lungo termine con i clienti

L'utilizzo di applicazioni di messaggistica fa sentire oltre il 55% delle persone connesso a un marchio. Trasforma il marketing di WhatsApp in un metodo sicuro per coltivare relazioni significative e a lungo termine con i clienti.

La fidelizzazione dei clienti è 5-25 volte più economica dell'acquisizione, quindi mantenere tale connessione aiuta i marchi a ridurre al minimo i costi.

WhatsApp offre alle aziende un'ampia gamma di opzioni di personalizzazione pronte all'uso. Puoi, ad esempio, inviare messaggi di benvenuto personalizzati, sconti speciali e auguri di compleanno.

È più probabile che i clienti interagiscano con un marchio o un'azienda se ricevono messaggi di marketing personalizzati (che significa una sorta di messaggio personalizzato). Oltre il 70% dei consumatori dichiara di interagire solo con messaggi di marketing personalizzati.

5- Facile da usare come WhatsApp standard

Non c'è bisogno di preoccuparsi se sarai in grado di utilizzare o meno la nuova app. A parte le suddette funzionalità, l'app funziona allo stesso modo di un normale WhatsApp. Offre la stessa interfaccia utente, accessibilità e opzioni dell'originale.

Il tuo elenco di contatti apparirà nell'app e sarai in grado di impostare gli stati per la promozione, rimuovere i messaggi inviati e utilizzare WhatsApp Web sul tuo PC. Inoltre, se desideri più contatti attraverso le tue inserzioni di Facebook, consulta una guida completa di cosa sono le inserzioni di Facebook, un tutorial pratico che ti aiuterà ad aumentare il tuo tasso di conversioni.

6- Aiutarti ad aumentare i tassi di conversione

È importante scegliere il mezzo giusto per il tuo primo contatto con i clienti. Le persone possono irritarsi per le telefonate rimanendo non disponibili tramite e-mail o social media.

È qui che entra in gioco WhatsApp per aiutarti a convincere i tuoi potenziali clienti ad acquistarlo. I clienti hanno risposto al 40% delle comunicazioni WhatsApp, secondo le aziende.

Ancora meglio, i messaggi incoraggiano le conversioni. In particolare, inviare messaggi a un potenziale cliente dopo il primo contatto può aumentare il tasso di conversione del 112,6%. Il marketing di WhatsApp, d'altra parte, non è l'unico approccio per aumentare le conversioni.

7- Possibilità di impostare la risposta automatica

È necessario sospendere la tua attività mentre dormi o vai in vacanza? Un grande NO! Puoi impostare un'opzione di risposta automatica per i tuoi utenti che invierà loro risposte pre-scritte in base ai loro input. Puoi anche contattare i migliori servizi di marketing digitale, puoi sicuramente convertire i tuoi clic in conversioni che possono aiutarti a generare profitti coerenti

8- Pagamenti senza problemi

Puoi usare WhatsApp per inviare e ricevere denaro! Non è fantastico? Attraverso la tua app Whatsapp Business puoi generare lead di alta qualità, convertirli in clienti fedeli e accettare pagamenti rapidamente. Mostra un'opzione di pagamento sicura e, di conseguenza, i consumatori non esiteranno a utilizzarla.

9- Statistiche dei messaggi

Osservando le metriche chiave, puoi sapere quanti dei tuoi messaggi sono stati inviati, consegnati e letti con successo. Inoltre, impara come iniziare a bloggare da zero se vuoi guadagnare soldi online con meno sforzi ma con il giusto approccio.

10- Soprattutto, è completamente gratuito.

I budget sono sempre stretti per i proprietari di piccole imprese. Whatsapp se ne è accorto e, come la normale app WhatsApp, ha mantenuto la sua app aziendale assolutamente gratuita. L'app offre una miriade di eccellenti scelte aziendali a costo zero.

Se desideri utilizzare l'app WhatsApp Business, devi prima creare un account. Ecco come iniziare e configurare il tuo account WhatsApp Business, passo dopo passo.

Come puoi iniziare con Whatsapp Marketing e usarlo per pubblicizzare la tua attività?

L'app WhatsApp Business è ora disponibile sia per gli utenti Android che iOS, quindi ecco una guida passo passo per scaricare e configurare il tuo account WhatsApp Business.

Passaggio 1: vai su Google Play Store e cerca "WhatsApp Business".

Passaggio 2: accetta i termini e le condizioni indipendentemente dal fatto che li abbia letti o meno

Passaggio 3: aggiungi il numero di cellulare della tua attività

Per registrarti all'app, avrai bisogno di un numero di telefono che puoi utilizzare per scopi commerciali. E non è lo stesso del tuo numero WhatsApp personale. Puoi semplicemente acquistare un'altra scheda SIM e utilizzarla se hai un telefono dual-sim. In caso contrario, potrebbe essere necessario acquistare un nuovo telefono e registrarsi con una nuova scheda SIM.

La terza opzione è usare semplicemente il tuo numero di telefono esistente. Tuttavia, questo convertirà il tuo profilo personale in un profilo aziendale e potrai utilizzare solo il programma WhatsApp Business su di esso.

L'app ti invierà un'e-mail con una OTP per autenticare il tuo numero di telefono dopo la registrazione. Se WhatsApp identifica automaticamente l'OTP, apparirà un'opzione pop-up che puoi utilizzare per comodità.

Passaggio 4: aggiungi le informazioni sulla tua attività

Ora è il momento di aggiungere il nome e il logo della tua azienda. Ti consigliamo di utilizzare il logo e il nome ufficiali della tua azienda.

Nota : Nonostante sia stato detto che non puoi modificare il nome della tua attività una volta che è stato stabilito, abbiamo scoperto un modo per farlo. Basta rimuovere e reinstallare il programma, quindi eseguire i passaggi 1-3 e 4 per modificare il nome della tua attività!

Passaggio 5: esplora le impostazioni aziendali e impostale

Come accennato in precedenza, sono disponibili una varietà di soluzioni aziendali per far apparire la tua azienda più professionale. Per iniziare, inserisci le informazioni essenziali e imposta i tuoi messaggi. Inoltre, utilizza Snapchat per le aziende se desideri espandere le tue strategie di social media marketing per aumentare la consapevolezza e la visibilità del marchio.

Scopri di più sulle funzionalità e gli strumenti aziendali di WhatsApp

Puoi imparare come creare un catalogo prodotti per il tuo negozio e-commerce o come impostare la messaggistica automatica nella fase successiva.

Passaggio 6: imposta l'opzione WhatsApp Pay

Ecco come inviare e ricevere pagamenti direttamente tramite WhatsApp. Vai all'opzione "Pagamenti" facendo clic sui tre punti o sull'opzione delle impostazioni. Seleziona "Aggiungi metodo di pagamento". Ti verrà chiesto di accettare i termini e le condizioni di pagamento di WhatsApp. Accettalo e vai avanti.

Scegli la tua banca, inserisci i dati, quindi inserisci il numero di telefono registrato del conto per ricevere una OTP. Una volta inserito, il tuo account verrà convalidato. Ora tutto ciò che devi fare è creare un pin UPI per le transazioni future.

Chiunque può inviarti denaro utilizzando il tuo ID UPI Whatsapp, anche se non ha un account WhatsApp Pay.

Passaggio 7: informa i tuoi attuali contatti commerciali.

È una buona idea inviare immediatamente un messaggio ai tuoi contatti commerciali esistenti per informarli del tuo nuovo numero di telefono. Richiedi che d'ora in poi ti WhatsApp esclusivamente utilizzando questo numero.

Ecco alcune tattiche che potresti utilizzare per iniziare con il marketing di Whatsapp dopo aver impostato il tuo account aziendale. Inoltre, tenta la fortuna con le tecniche di marketing di affiliazione se desideri un reddito passivo per molto tempo. E per questo, devi seguire questa guida al programma di affiliazione di Amazon per iniziare il tuo viaggio di affiliazione da zero ad avanzato.

Per avere una migliore comprensione della procedura aziendale di WhatsApp, guarda questo pratico video.

Strategie di marketing di WhatsApp e suggerimenti per iniziare

Il primo passo dovrebbe essere senza dubbio quello di sviluppare una credibile presenza del marchio su Whatsapp. Crea una persona che rifletta il tuo marchio e connettiti anche con il tuo pubblico.

Ciò darà agli utenti l'impressione di conversare con un essere umano piuttosto che con un robot.

Un altro metodo importante è iniziare a far crescere il database dei contatti.

Dai ai tuoi clienti un motivo per darti i loro numeri di telefono in cambio di qualcosa! Successivamente, puoi inviare loro messaggi promozionali direttamente.

Dovresti anche pianificare come tenere informati i tuoi clienti sul percorso del loro prodotto.

Dall'effettuare l'ordine alla ricezione degli aggiornamenti sulla spedizione e al sapere quando è pronto per la consegna, ti abbiamo coperto. Un'opzione di cancellazione/cambio sarebbe un vantaggio perché renderebbe le cose più facili per gli utenti.

1- Configura correttamente il tuo profilo aziendale

È importante compilare il tuo profilo WhatsApp Business con tutte le informazioni aziendali pertinenti se vuoi ottenere il massimo da esso. La tua immagine del profilo è la più significativa di queste.

Successivamente, puoi aggiungere l'orario di lavoro, il sito Web, l'indirizzo e-mail e la posizione (se necessario). Infine, puoi aggiungere la categoria e la descrizione della tua azienda. Queste azioni sono necessarie per stabilire la legittimità della tua azienda e dimostrare che ci prendi sul serio. Inoltre, se non sei in grado di vendere i tuoi prodotti o stai lottando con esso, consulta questa guida completa su come vendere prodotti online gratuitamente che ti fornirà i migliori trucchi e suggerimenti per aumentare le tue vendite online.

2- Definisci i tuoi obiettivi e gli indicatori chiave di prestazione (KPI)

Determina i tuoi obiettivi di marketing prima di iniziare la tua strategia di marketing su WhatsApp. Questa fase ti aiuterà a concentrare la tua attenzione su compiti significativi, tracciando anche un confine tra ciò che è importante e ciò che non lo è.

Inizia esaminando la tua canalizzazione di marketing e identificando eventuali difetti. Prova a pensare agli obiettivi aziendali che potresti perseguire con il tuo piano di marketing WhatsApp. Determina i KPI che ti aiuteranno a determinare se hai raggiunto o meno i tuoi obiettivi.

Per aiutarti a comprendere questo approccio, considera il seguente esempio: se la tua azienda ha problemi a trattenere i clienti, puoi utilizzare WhatsApp per inviare messaggi promozionali. Clic, coinvolgimento e tassi di fidelizzazione dei clienti potrebbero essere i tuoi KPI in questa situazione. Inoltre, scopri cos'è l'influencer marketing completamente se vuoi aumentare il tuo marchio in modo efficace o vuoi diventare un influencer famoso.

3- Crea un personaggio del marchio

Le persone preferiscono comunicare tra loro piuttosto che con attività impersonali. Per essere efficace con il marketing di WhatsApp, devi prima creare una persona del marchio. Un brand persona è un insieme di caratteristiche, atteggiamenti e valori che la tua azienda possiede.

Ricordi i leader di mercato? Hanno tutti dei personaggi.

Ad esempio, Apple sembra essere creativa e intelligente, Fanta sembra essere gioiosa e accomodante e Nike sembra essere appassionata e vigorosa. Molto probabilmente il tuo marchio ha una personalità tutta sua; cercare di scoprire le caratteristiche più importanti.

Questa persona guiderà il tuo tono di voce e le conversazioni di WhatsApp con i potenziali clienti.

Fai sentire i tuoi clienti come se avessero a che fare con una persona reale. Come firma, prova a utilizzare il nome di una persona anziché il nome di un'azienda.

Inoltre, ecco i migliori strumenti di marketing digitale per te che non solo ti aiuteranno a creare obiettivi perfetti, ma ti aiuteranno anche ad analizzare i risultati in modo efficace in modo da poter migliorare e potenziare la tua campagna.

4- Ottieni i vantaggi degli strumenti di messaggistica

"Messaggio di assenza", "Messaggio di saluto" e "Risposte rapide" sono eccellenti soluzioni di messaggistica per proteggere e mantenere le relazioni con i clienti.

Puoi programmare i messaggi per orari diversi in base alle tue esigenze; ad esempio, un messaggio di benvenuto verrà inviato automaticamente quando qualcuno ti invia un messaggio per la prima volta o dopo 14 giorni di inattività.

Le risposte rapide sono meravigliose da inviare a seconda della causa del messaggio e possono farti risparmiare un sacco di tempo quando si tratta di pensare alle risposte!

Con un account WhatsApp Business, puoi migliorare l'efficienza e la personalizzazione del tuo servizio clienti sui social media. Inoltre, scopri le strategie di marketing di LinkedIn per diffondere i tuoi contenuti pertinenti a marchi e professioni per aumentare il valore della community del tuo marchio e la base di pubblico fedele.

Oltre a fungere da canale per la messaggistica diretta, WhatsApp Business include numerose funzionalità che puoi utilizzare per migliorare i contatti con i consumatori:

• Risposte rapide. Crea scorciatoie e salva le risposte alle domande frequenti come modelli. Ciò ti consentirà di recuperare il tempo che avresti speso a digitare le risposte alle domande più frequenti. Inoltre, i tuoi consumatori riceveranno risposte più rapide alle loro domande.

• Etichette . Le etichette sono utili per organizzare e classificare utenti e messaggi. Ciò ti consentirà di dare priorità ai messaggi e rilevare i consumatori di ritorno. È possibile utilizzare etichette preprogrammate o svilupparne di proprie rilevanti per la propria azienda.

• Messaggi di assenza e messaggi di saluto. Imposta questi messaggi automatici per assicurarti che il tuo cliente riceva una risposta il prima possibile, anche se non sei in grado di farlo. Se un consumatore ti contatta al di fuori dell'orario di lavoro, questo è un approccio meraviglioso per stabilire le aspettative sui tempi di risposta.

Inoltre, comunicare con i clienti esteri tramite WhatsApp Business è semplice ed economico.

5- Offrire un grande valore alla creazione di database di utenti

Dal momento che Whatsapp rimarrà senza pubblicità, dovrai fornire loro qualcosa di valore in cambio del loro numero di telefono per far crescere la tua base di clienti. I moduli di abbonamento sono il modo più efficace per ottenerne uno e acquisire nuovi contatti. Offri un magnete guida, come un eBook o uno sconto, e posizionalo su diverse pagine del tuo sito web.

Può essere una promozione, un omaggio, un servizio gratuito o informazioni preziose, ecc.

Suggerimento : crea una promozione attraente per convincere gli utenti a condividere i loro numeri con te. Una volta aggiunti su WhatsApp, invia loro la promo/offerta che possono poi riscattare e iniziare la loro relazione con te.

Inoltre, conosci la migliore strategia di marketing dei contenuti collaudata che può aiutarti nella giusta direzione senza alcuna confusione e ti aiuterà a diffondere efficacemente i tuoi contenuti ricchi

6- Ottieni recensioni e valutazioni

Puoi ottenere feedback dai tuoi clienti sul tuo prodotto o servizio. Fornisci loro collegamenti o opzioni per rispondere a un sondaggio.

Come mezzo di comunicazione di riferimento, WhatsApp può effettivamente incoraggiare i tuoi clienti a fornirti feedback più accurati. Offri loro modi creativi per fornire feedback e si impegneranno con te.

7- Usa le storie per promuovere la tua attività

Usa le storie per aggiornare i clienti su nuovi articoli, prodotti popolari che sono tornati in stock, cosa sta succedendo dietro le quinte (aka BTS), riconoscimenti e riconoscimenti che hai vinto e così via. Inoltre, sappi come utilizzare gli hashtag in modo efficace se vuoi aumentare il tuo coinvolgimento sui social media.

8- Link Whatsapp business

Se stai utilizzando WhatsApp per le aziende, devi assolutamente collegarlo ad altri siti social come Facebook e Instagram per commercializzare il tuo marchio su più canali. Ed è fondamentale utilizzare l'omnicanale in quanto aiuta il tuo pubblico di destinazione a ricordare facilmente il tuo marchio. Ecco un video pratico per te che ti aiuterà a capire come collegare facilmente la tua app aziendale WhatsApp ad altre app.

9- Per un monitoraggio più semplice, etichetta le tue chat

Avrai connessioni diverse per obiettivi diversi a seconda delle dimensioni e della natura della tua attività. Puoi continuare ad aggiungere e modificare etichette alle chat invece di mantenere i nomi dei contatti con termini strani come "Ashna Blacktop June". Inoltre, puoi creare etichette personalizzate per gruppi separati!

9- Creare un catalogo di prodotti

L'opzione catalogo in WhatsApp Business potrebbe essere paragonata a una vetrina mobile. Consente ai clienti di guardare i tuoi prodotti senza dover uscire dall'app.

WhatsApp ha lanciato i cataloghi dei prodotti nel 2019, permettendoti di mostrare i tuoi prodotti. Questa funzione può essere utilizzata per evidenziare nuovi prodotti, collezioni stagionali o articoli più venduti.

Ecco alcuni dettagli importanti riguardanti il ​​catalogo:

• Il tuo catalogo prodotti WhatsApp può contenere fino a 500 prodotti.
• I tuoi potenziali consumatori lo guarderanno e condivideranno link a prodotti o ti faranno domande su di essi.
• Per ogni prodotto o servizio possono essere inclusi titolo, prezzo, descrizione, codice prodotto, immagine e collegamento al prodotto sul tuo sito web.
• Puoi anche fornire un collegamento all'intera vetrina o inviare singoli prodotti del catalogo agli utenti di WhatsApp.
• Piccole imprese e potenziali imprenditori senza siti web trarrebbero grandi benefici dai cataloghi.

10- Usa le chat di gruppo

Questa caratteristica sembra essere simile alla precedente a prima vista, ma c'è una distinzione. Le chat di gruppo, a differenza degli elenchi di trasmissione, consentono agli utenti di vedersi ed esprimere i propri pensieri ad alta voce con l'intero gruppo.

Di conseguenza, le chat di gruppo possono essere utili se desideri aumentare il dialogo con i consumatori. Ad esempio, puoi creare un gruppo per riscaldare i partecipanti prima di un evento offline o di un webinar

Un altro caso è quando i tuoi clienti prendono decisioni di acquisto in gruppo. È una pratica comune per le aziende con prodotti elaborati e costosi, come soluzioni IT, apparecchiature industriali e così via. Sebbene anche i venditori di beni di consumo possano trarre vantaggio da questo strumento, ricorda l'esempio di Agent Provocateur.

Inoltre, se non hai il tuo sito Web e non vedi l'ora di creare il tuo sito aziendale, blog o negozio online, Bluehost può iniziare con un piano di hosting su misura per le tue esigenze specifiche con supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

11- Creare diversi gruppi per il mercato

Per mantenere fedeli i clienti di alto valore, puoi formare gruppi separati in base ai loro interessi e offrire loro ulteriori sconti sui prezzi dei prodotti esistenti. Puoi anche fornire loro campioni di prodotti freschi, sollecitare feedback e chiedere suggerimenti.

12- Crea un elenco di trasmissioni

In una parola, un elenco di trasmissione è una raccolta di destinatari di posta elettronica. I contatti sono simili ai segmenti nelle tue liste di posta elettronica in quanto non possono vedersi e ricevere messaggi in modo indipendente.

A causa di queste caratteristiche, gli elenchi di trasmissione sono ideali per l'invio di annunci pubblicitari mirati. Ad esempio, potresti compilare un elenco di tutti i tuoi clienti VIP e offrire loro offerte speciali, oppure potresti chiedere consigli ai clienti esistenti e così via. Usa questo strumento per mantenere il tuo pubblico interessato e coinvolto.

13- Incorpora codici QR

L'obiettivo principale di qualsiasi azienda dovrebbe essere la comodità dei propri clienti. Per aumentare l'interazione su WhatsApp, puoi includere i codici QR della chat di WhatsApp in una varietà di campagne di marketing organico e a pagamento offline e online.

Ciò non solo consente alle aziende di interagire direttamente con gli utenti finali, ma fornisce anche una metrica per misurare le prestazioni dei programmi promozionali.

14- Trasmetti saluti e informazioni cruciali

Puoi inviare desideri ai tuoi clienti e fornitori in determinati eventi come Diwali, Natale, Eid e Capodanno per far sapere loro che stai davvero pensando a loro.

Questo aiuterà anche con il richiamo del tuo marchio. Le trasmissioni possono essere utilizzate anche per comunicare informazioni critiche, ad esempio quando vengono introdotti nuovi prodotti o quando l'attività sarà chiusa per alcuni giorni.

Queste sono solo alcune idee che possono aiutarti a fornire un'esperienza senza interruzioni ai tuoi clienti. Scopri come sfruttare al meglio il marketing di WhatsApp utilizzando il marketing digitale. Oltre a ciò, tutti oggigiorno sono alla ricerca delle informazioni più recenti sulle opportunità di carriera o sul portata del marketing digitale .

15- Fornire ai clienti un servizio tempestivo

L'assistenza clienti in tempo reale è un lusso che le piccole imprese non possono permettersi, ma WhatsApp consente a te e al tuo piccolo team di rispondere immediatamente a qualsiasi domanda i tuoi consumatori possano avere.

Poiché l'app supporta i contenuti multimediali, puoi offrire un'esperienza di servizio clienti personalizzata utilizzando testo, voce o video.

La cosa peggiore che puoi fare è ricevere un messaggio WhatsApp e poi non reagire per diverse ore. Assicurati di avere abbastanza persone per affrontare le domande dei clienti.

16- Condividi codici promozionali e vendite flash

Puoi generare codici promozionali speciali per i tuoi consumatori da pubblicare e riscattare presso la tua attività utilizzando la nuova funzione Stato. Lo stato può consentire a tutti nel tuo gruppo di conoscere le tue promozioni utilizzando la funzione immediata di foto e posizione.

Una vendita lampo di due ore o uno speciale di un giorno potrebbero essere utilizzati per attirare clienti e generare attenzione.

Puoi espandere la promozione con coupon esclusivi WhatsApp-Status o promozioni in base ai livelli di interazione. Inoltre, ottieni servizi di progettazione di siti Web di alta qualità a Delhi a un costo molto conveniente, insieme alla nostra migliore assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

17- Usa collegamento breve

I collegamenti brevi sono semplici da condividere e puoi incollarli dove vuoi. Un link breve per la tua attività è un link generato automaticamente dal tuo account WhatsApp Business.

Per accedere a questo collegamento rapido, vai a: Vai su Altre opzioni > Strumenti aziendali nell'app WhatsApp Business. Per vedere il collegamento generato automaticamente, tocca il collegamento breve.

18- Fornire i migliori servizi post-vendita

A differenza delle tradizionali tecniche di servizio clienti, WhatsApp fornisce ai clienti un mezzo rapido, efficace e semplice per contattare le aziende in caso di problemi post-vendita come dimostrazioni, risoluzione dei problemi, rinnovi di abbonamenti, monitoraggio dello stato e così via.

WhatsApp ha molte promesse per aiutare le aziende a distinguersi dalla massa. Le aziende possono offrire un'esperienza ricca ai propri clienti e fare un'ottima impressione utilizzando flussi di conversazione automatizzati, chat dal vivo con gli operatori e integrando WhatsApp con il marketing omnicanale. Inoltre, per potenziare le strategie off-page, è necessario utilizzare i siti di presentazione Web 2.0 DA PA di alta qualità che possono aiutarti a ottenere backlink ricchi.

Software e strumenti di marketing WhatsApp richiesti

Per semplificare le cose, dai un'occhiata ad alcuni dei più popolari software e strumenti di marketing di WhatsApp:

• Profilo Whatsender
• Pianificatore rapido
• Marketing precostituito
• Che cos'è
• Wappext
• Agita
• Sandbox dell'API aziendale di Whatsapp
• Messaggero AutoBlast
• Software di marketing WhatsApp Viking
• Rapbooster
• Wapp Blaster
• Waam-it
• Piombo Myntra
• WhatsHash
• Automazione del marketing di HubSpot

Alcune di queste risorse sono a pagamento, mentre altre sono disponibili gratuitamente. Possono aiutarti con messaggi di massa e progettare le tue strategie di marketing Whatsapp. Per ulteriori informazioni, puoi cercarli.

Conclusione: Whatsapp Marketing

Il marketing di Whatsapp è un modo brillante per rafforzare il tuo marchio e sviluppare relazioni con i clienti profonde e a lungo termine. Per risultati migliori, vai oltre WhatsApp per padroneggiare tutti i canali preferiti dei tuoi clienti.

Se desideri implementare una strategia di approccio più mirata, è necessaria un'assistenza professionale.

Entra in contatto con il team di professionisti di Marketing Fundas per ricevere formazione e strategie specifiche e su misura per le tue esigenze di marketing sui social media e altre esigenze di marketing digitale, nonché per migliorare le competenze del tuo personale.

Guarda questa pratica playlist di tutorial di marketing WhatsApp completa che ti aiuterà, ad approfondire, le strategie da utilizzare per aumentare efficacemente la crescita della tua attività.

Abbiamo risposto ad alcune delle domande più frequenti prima di dividerci.

Domande frequenti

D. Come fare marketing di massa su WhatsApp?

Per inviare messaggi di massa, puoi utilizzare uno qualsiasi degli strumenti di marketing WhatsApp sopra menzionati. Ti consente di trasmettere contemporaneamente messaggi a milioni di persone.

D. Quanto costa il marketing di WhatsApp?

Poiché l'app WhatsApp Business può essere scaricata gratuitamente, non ci sono spese associate al marketing di WhatsApp. Potresti incorrere in costi aggiuntivi se acquisti software aggiuntivo. E se assumi una persona specializzata (come un'agenzia esperta di marketing digitale) per gestire il tuo marketing su WhatsApp, i suoi addebiti saranno l'unica spesa che dovrai sostenere. Inoltre, cerca i migliori corsi di marketing digitale a Laxmi Nagar che possono aiutarti a costruire una carriera avanzata nella giusta direzione.

Ci auguriamo che questo blog ti abbia aiutato a capire cos'è il marketing di WhatsApp, come utilizzarlo e tutto ciò che riguarda WhatsApp Business per potenziare il tuo marchio e aumentare le vendite.

Commenta di seguito quale strumento di marketing e strategia di Whatsapp utilizzerai per primo dopo aver stabilito la base di Whatsapp aziendale.

Buon marketing!

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