Qual è il KPI del tuo team addetto alle operazioni pubblicitarie?

È un fatto innegabile che un team di operazioni pubblicitarie svolga un ruolo significativo nella monetizzazione del sito Web dell'editore. Il team delle operazioni pubblicitarie implementa il piano di monetizzazione del sito web e si concentra sulla massimizzazione delle potenziali entrate pubblicitarie. Essere in grado di pensare in modo critico, lavorare con i dati per rispondere alle domande e applicare soluzioni per la risoluzione dei problemi sono alcune delle competenze necessarie in un team di operazioni pubblicitarie. Ogni membro del team ha bisogno di abilità straordinarie e delicate per prevalere nelle attività quotidiane.

Un team di operazioni pubblicitarie sa anche quanto possa essere impegnativa la supervisione delle richieste. Gli editori vogliono risultati e, il più delle volte, ne hanno bisogno il prima possibile. Ci sono momenti in cui affrontiamo problemi, richieste di aumento, domande relative alle prestazioni e diventiamo frettolosi nel prendere decisioni. Questa fretta può portare le operazioni pubblicitarie a commettere errori, quindi a volte si traduce in una perdita di entrate o, peggio, nella perdita dell'editore. Tuttavia, ciò può essere evitato stabilendo obiettivi chiari e assicurandosi che i processi siano allineati con gli obiettivi.

Come con qualsiasi organizzazione o team, le operazioni pubblicitarie devono sempre misurare le loro prestazioni rispetto agli obiettivi della loro azienda. Questo di solito viene fatto utilizzando gli indicatori chiave di prestazione (KPI), un valore che può essere misurato rispetto a una serie di obiettivi. Utilizzando i KPI, il team può quindi valutare se riesce o meno a raggiungere i propri obiettivi.

Uno degli obiettivi principali dell'ottimizzazione degli annunci è massimizzare le entrate pubblicitarie potenziali di un publisher. I KPI dovrebbero anche riflettere gli obiettivi di business dell'azienda. Ogni membro del team deve capire cosa viene misurato e perché deve essere misurato. Con questo in mente, ecco i KPI più comuni utilizzati per l'ottimizzazione degli annunci:

(1) Entrate dell'editore

Questa metrica deve essere un focus per ovvie ragioni. Monitora le entrate pubblicitarie dei publisher per identificare problemi di guadagno, tendenze, curve e sfruttare ogni opportunità.

Il monitoraggio giornaliero delle entrate dell'editore ti aiuta a identificare se stai raggiungendo il tuo obiettivo durante tutto l'anno. Può anche aiutarti a sostenere le tue decisioni per allocare più risorse in aree che generano una quota crescente delle entrate del team.

Un aumento delle entrate di ogni publisher può anche indicare che gli sforzi di ottimizzazione degli annunci del tuo team sono stati produttivi e di successo.

(2) RPM della pagina dell'editore e RPM della sessione

I ricavi della pagina per mille impressioni (Page RPM) e i ricavi della sessione per mille impressioni (Session RPM) sono metriche standard nella pubblicità digitale, ma ottimi indicatori per monitorare le prestazioni del sito web di un editore.

Page RPM mostra le entrate guadagnate da un editore per 1000 visualizzazioni di pagina. Viene calcolato dividendo le entrate per il numero di visualizzazioni di pagina ricevute e poi moltiplicando per 1000.

RPM pagina = Entrate totali / Visualizzazioni pagina x 1000

Ad esempio, se il sito del tuo editore ha guadagnato $ 10 da 2000 visualizzazioni di pagina, l'RPM della pagina sarebbe pari a ($ 10 / 2000) * 1000 a $ 5. Questa metrica aiuta a stimare i potenziali ricavi, nonché la quantità di traffico necessaria per ottenere un reddito a tempo pieno.

L'RPM di sessione è il ricavo guadagnato per mille visite al sito web. Viene calcolato dividendo le entrate per il numero di sessioni, quindi moltiplicando per 1000.

RPM sessione = Entrate totali / Sessioni visitatore x 1000

Ad esempio, se hai guadagnato $ 20 da 1000 sessioni, l'RPM della tua sessione sarebbe pari a ($ 20/1000) * 1000 a $ 20.

Queste metriche vengono utilizzate come benchmark in quanto consentono ai team di operazioni pubblicitarie di vedere e concentrarsi sulle best practice che offrono i migliori risultati per i publisher. È anche un ottimo modo per confrontare l'impatto dei cambiamenti nelle strategie.

(3) Numero di editori

Quanti publisher può gestire un team di operazioni pubblicitarie? Ciò dipenderà in gran parte dal numero di membri di un team, ma anche dall'efficienza dei loro processi. Se utilizzi una piattaforma come PubGuru Ad Ops Platform, la gestione dei siti web diventa molto più semplice. Alcuni editori che sono soddisfatti dei risultati dell'impegno del team saranno lieti di consigliare altri siti.

(4) Orario di lancio

Anche questo è essenziale, soprattutto per l'onboarding di nuovi editori. Il KPI del tempo di lancio si riferisce al tempo impiegato dal team per eseguire l'intero processo di configurazione e integrazione della tecnologia sul sito Web dell'editore.

Conoscere il livello di complessità della configurazione attuale di un editore, le sue aspettative e il tempo di consegna stimato per entrambe le parti consente al team di dare la priorità alle richieste che forniscono i migliori risultati. A volte gli editori si aspettano tempi di consegna rapidi. Altre volte cercano solo l'output finale.

(5) Tasso di abbandono e turnover

Il tasso di abbandono si verifica quando i tuoi editori esistenti terminano il loro rapporto di lavoro con l'azienda o il team. Ciò potrebbe essere dovuto a una serie di motivi, ad esempio i loro obiettivi aziendali non sono in linea con i tuoi o il cliente decide di creare il proprio team di operazioni pubblicitarie. Qualunque sia la ragione, il tasso di abbandono è una realtà dolorosa che qualsiasi organizzazione aziendale deve affrontare. Sebbene il tasso di abbandono sia inevitabile, i team di ottimizzazione degli annunci dovrebbero monitorare regolarmente il loro tasso di abbandono poiché comprendere il motivo del logoramento è essenziale per costruire una partnership commerciale lunga e sostenibile.

Puoi calcolare il tasso di abbandono utilizzando uno di questi due dati:

1. Numero di clienti persi
2. Valore aziendale perso

Ecco un esempio di calcolo:

Il tuo team ha perso due clienti per questo mese e alla fine del mese ti rimangono solo 50 editori attivi:

In termini di perdita di valore aziendale, puoi utilizzare le entrate mensili medie giornaliere/totali per i tuoi siti abbandonati e dividerle con le entrate mensili medie giornaliere/totali del tuo team per ottenere la percentuale.

Il tasso di abbandono ideale dovrebbe essere dello 0%, ma questo è un obiettivo difficile da raggiungere e ogni organizzazione o settore avrà un tasso di abbandono accettabile diverso. Il punto chiave per il monitoraggio del tasso di abbandono per le operazioni pubblicitarie dovrebbe essere in definitiva la prevenzione di ulteriori perdite o la riduzione del tasso di abbandono dei clienti. Ciò può essere ottenuto superando costantemente le aspettative dei publisher, offrendo un servizio clienti eccellente e comprendendo le preoccupazioni e gli obiettivi del publisher.

Conclusione

Come puoi vedere, c'è molto da considerare quando si misurano i risultati del tuo team di operazioni pubblicitarie. I KPI menzionati qui sono ottime metriche da utilizzare per mantenere il team in carreggiata, raggiungere gli obiettivi e sostenere le decisioni con numeri concreti.

Vuoi portare la tua gestione delle operazioni pubblicitarie al livello successivo, risparmiare innumerevoli ore e aumentare le tue entrate pubblicitarie? MonetizeMore ha lanciato una nuovissima piattaforma chiamata PubGuru Ad Ops Platform che comprende tutto ciò di cui un editore o un team di ad ops ha bisogno per gestire i propri siti e massimizzare le entrate pubblicitarie. Iscriviti subito a PubGuru!