Che cosa sono i dati Zero-Party?
Pubblicato: 2022-07-14Prima c'erano dati di terze parti. Quindi dati proprietari. Poi sono arrivati i dati di seconda parte. E ora c'è un nuovo tipo di dati sui clienti che i marketer devono conoscere e iniziare a raccogliere. Esatto, hai indovinato: dati a zero party. Molto probabilmente, stai già raccogliendo alcuni dati zero party, un termine introdotto per la prima volta da Forrester nel 2017.
Ma cosa sono i dati zero party, comunque? Questo è ciò a cui siamo qui per rispondere. Tratteremo cosa sono i dati di zero parti, perché sono importanti e spiegheremo la differenza tra dati zero parti, dati proprietari, dati di seconda parte e dati di terze parti.
Che cosa sono i dati zero party?
Forrester definisce i dati zero-party come "i dati che un cliente condivide intenzionalmente e in modo proattivo con un marchio, che possono includere i dati del centro delle preferenze, le intenzioni di acquisto, il contesto personale e il modo in cui l'individuo vuole che il marchio la riconosca".
I tipi comuni di dati zero party includono le preferenze che un cliente seleziona nel centro delle preferenze del tuo marchio o le risposte a un sondaggio sul tuo sito web. In generale, se il tuo marchio utilizza sondaggi, quiz, centri di preferenza o moduli per conoscere e acquisire informazioni sui tuoi clienti, hai già a disposizione alcuni dati zero-party.
Qual è la differenza tra dati di zero parti e dati di prima parte rispetto a dati di seconda parte e dati di terze parti?
Mentre i dati proprietari e i dati zero parti sono entrambi dati raccolti dal tuo marchio (al contrario di una seconda o terza parte che effettua la raccolta), i dati zero parti sono una forma più diretta di raccolta dei dati rispetto ai dati proprietari un. I dati proprietari includono approfondimenti indiretti e dedotti , come l'attività di navigazione del sito Web di un utente o il coinvolgimento con e-mail o messaggi in-app, mentre i dati di terze parti sono informazioni che i clienti condividono esplicitamente con la tua azienda, come le risposte a un sondaggio.
Definizione dei dati proprietari: si tratta dei dati dei clienti che il tuo marchio (la prima parte) raccoglie e tiene traccia con l'autorizzazione dei tuoi clienti. I dati proprietari sono informazioni che gli utenti condividono, direttamente e indirettamente, con i marchi quando utilizzano il sito Web, l'app o le esperienze digitali di proprietà del marchio.
Esempio di dati proprietari: quando un utente sceglie di ricevere notifiche push da un'azienda e fa clic su una notifica di quel marchio, l'attività tracciata dal marchio viene considerata come dati proprietari.
Definizione dei dati di seconda parte: spesso indicati come "dati proprietari di qualcun altro", i dati di seconda parte sono dati che sono stati raccolti da una prima parte con cui la tua azienda collabora per sfruttare, come editori o una piattaforma con un mercato dei dati di seconda parte.
Esempio di dati di seconda parte: ad esempio, gli editori possono offrire i propri dati (proprietari) agli inserzionisti come dati di seconda parte che possono essere utilizzati per raggiungere clienti simili all'interno della rete dell'editore.
Definizione dei dati di terze parti: si tratta dei dati dei clienti che vengono raccolti da un'azienda diversa dal tuo marchio (ovvero una terza parte). I dati di terze parti vengono spesso acquisiti senza che i consumatori ne siano a conoscenza o senza il consenso diretto.
Esempio di dati di terze parti: ad esempio, gli editori possono consentire a terze parti di tracciare i visitatori del loro sito Web (a pagamento), raccogliendo informazioni che possono essere utilizzate per creare profili dei clienti che vengono poi vendute agli inserzionisti per scopi di targeting.
Perché i dati zero party sono importanti?
Di norma, non puoi avere un'azienda senza clienti e, se non conosci i tuoi clienti e non hai informazioni sui loro desideri e bisogni, farai fatica a commercializzare correttamente i prodotti e i servizi del tuo marchio come soluzioni che soddisfano i loro desideri e bisogni.
Attraverso una lente di marketing digitale, se vuoi che le tue campagne di coinvolgimento dei clienti forniscano risultati, hai bisogno di una strategia di raccolta dei dati dei clienti migliore della categoria in atto per scoprire chi sono i tuoi clienti e utilizzare queste informazioni per potenziare sia i tuoi sforzi di marketing personalizzati che strategie di marketing basate sui dati.
Ma ovviamente non tutti i dati vengono creati allo stesso modo. In particolare, ci sono noti svantaggi dei dati di seconda parte ( di solito è più costoso da ottenere, con i mercati di seconda parte in grado di impostare il proprio prezzo e può essere difficile da utilizzare su larga scala), nonché noti svantaggi di terze parti dati: a partire da GDPR e CCPA, c'è stata una maggiore spinta alla privacy dei consumatori che ha avuto un impatto su marchi e individui in paesi e regioni di tutto il mondo. Allo stesso tempo, Google ha annunciato l'intenzione di eliminare i cookie di terze parti in Chrome, unendosi ad altri browser come Safari e Firefox, e le recenti modifiche incentrate sulla privacy di Apple renderanno più difficile fare affidamento sui dati di terze parti in futuro.
In risposta alla deprecazione dei cookie di terze parti e ai cambiamenti relativi alla privacy come gli aggiornamenti di Apple all'IDFA, quasi tutti, il 90%, dei rivenditori e dei marchi di e-commerce intervistati da Wakefield Research nell'ambito della Braze 2022 Retail Customer Engagement Review hanno dichiarato di voler aumentare i propri budget di marketing. Inoltre, il nostro Global Customer Engagement Review intersettoriale del 2022 ha rilevato che il 35% dei marchi prevede di allocare un budget maggiore per concentrarsi su dati zero e proprietari.
Come raccogli i dati zero party?
Come accennato in precedenza, alcuni dei modi in cui i marchi possono raccogliere dati zero party includono:
Sondaggi
Quiz
Centri di preferenza
Le forme
Sondaggi
I marchi possono utilizzare i seguenti canali di messaggistica per raccogliere dati zero party:
Messaggistica in-app
Messaggistica interna al browser
Schede di contenuto
E-mail
Messaggi di testo/SMS
Le notifiche push
Come si utilizzano i dati zero party?
Un modo in cui gli esperti di marketing possono utilizzare strategie di raccolta dati senza parti interessate è saperne di più sugli utenti anonimi, ovvero i clienti che visitano siti Web o utilizzano app senza accedere o scelgono di continuare a navigare come ospiti. Dopotutto, fino all'86% degli utenti al dettaglio e il 57% degli utenti di tutti i marchi sono anonimi, rappresentando un vasto pubblico non sfruttato per conoscere e coinvolgere. Puoi costruire la tua strategia di coinvolgimento degli utenti anonimi con un rapido sondaggio o incoraggiandoli ad accettare di ascoltare il tuo marchio tramite i loro canali preferiti.
Pensieri finali
Pronto per iniziare? Consulta la nostra guida alle campagne per utenti anonimi per 6 idee per crescere e sfruttare i dati zero-party per conoscere i tuoi utenti anonimi una volta per tutte. Inoltre, leggi il Global Customer Engagement Review 2022 completo, per scoprire perché i marchi stanno investendo sempre più in strategie di dati zero e first party.