Cos'è Zoho Voice?

Qualsiasi azienda che stia cercando di espandere la propria portata penserà alla crescita nazionale e internazionale. Se sei già una parte o un proprietario di quell'attività, allora conoscerai l'importanza di una comunicazione senza interruzioni.

Per poter rendere possibile questa comunicazione, un sistema telefonico aziendale basato su cloud può fare miracoli. Rende la comunicazione aziendale semplice, conveniente e affidabile. Zoho Voice è un'applicazione software che fa lo stesso. È un sistema telefonico aziendale basato su cloud che consente a una persona di effettuare e ricevere chiamate locali e internazionali dalle applicazioni Web e mobili di Zoho Voice.

Puoi aggiungere facilmente i membri del tuo team come utenti in Zoho Voice, acquistare crediti vocali e numeri di telefono, configurare IVR e assegnare interni a singoli utenti. Inoltre, il software di telefonia basato su cloud come Zoho Voice consente ai clienti di effettuare e ricevere chiamate utilizzando i pad digitali in Zoho Voice.

Vai avanti e fai il primo passo per sostituire le tue linee fisse vecchio stile con un'applicazione software di telefonia online affidabile e flessibile come Zoho Voice.

Alcune delle offerte immediate che Zoho Voice include sono:

1. Possedere numeri di telefono aziendali virtuali: Zoho Voice è un eccellente software di telefonia per PMI che aiuta gli imprenditori a ottenere i propri numeri di telefono aziendali virtuali. Si possono effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo.
2. Implementazione semplice: Zoho Voice aiuta anche a configurare il tuo sistema telefonico basato su cloud in semplici passaggi. Tutto ciò di cui una persona ha bisogno è una connessione Internet attiva senza attrezzature speciali.
3. Connettiti con i compagni di squadra: puoi aggiungere tutti i tuoi compagni di squadra a un solo account e rimanere in contatto con l'aiuto delle chiamate interne di Zoho Voice.
4. Portata internazionale: l'implementazione di Zoho Voice aiuta a creare numeri locali e gratuiti da vari paesi e aiuta la tua azienda a crescere oltre i confini.
5. Chiamate di alta qualità: Zoho Voice è un sistema telefonico aziendale basato su cloud che aiuta a effettuare chiamate senza stressare il budget. Puoi sperimentare una qualità senza compromessi sulle tue chiamate di lavoro risparmiando un sacco di soldi, in particolare se effettui molte chiamate internazionali.
6. Paga in base al consumo: Zoho Voice ti consente di acquistare crediti vocali e pagare le chiamate quando le fai o le ricevi.

La creazione di un nuovo account e l'aggiunta di utenti a tale account è molto semplice in Zoho Voice. Per capirlo meglio, diamo un'occhiata in dettaglio.

Creazione di un account vocale Zoho

Nel caso in cui non conosci Zoho e desideri utilizzare Zoho Voice come sistema telefonico aziendale basato su cloud, dovrai seguire alcuni passaggi. Sono:

• Vai alla pagina di registrazione per creare il tuo account.
• Inserisci un nome utente e una password.
• Scegli il tuo paese
• Assicurati di leggere in dettaglio le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy. Infine, fai clic su Iscriviti.

Oltre a questo, puoi anche accedere utilizzando Google, Office365, Facebook, LinkedIn, Slack, Twitter, Yahoo, ecc.

Aggiunta di utenti a Zoho Voice

Subito dopo aver creato correttamente il tuo account, puoi iniziare rapidamente ad aggiungere utenti senza problemi. Questi utenti possono anche accedere al tuo account Zoho Voice e configurare o visualizzare diverse impostazioni in base ai vantaggi che hanno.

Per aggiungere un utente, attenersi alla seguente procedura:

1. Vai su Impostazioni e quindi fai clic su Utenti.
2. Fai clic su + Aggiungi utenti nell'angolo in alto a destra di questa pagina e vai avanti.
3. Immettere il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare dell'utente che si desidera aggiungere.
4. Seleziona la lingua dell'interfaccia utente di Zoho Voice e il diverso fuso orario dalle varie caselle a discesa.
5. Successivamente, puoi anche scegliere il ruolo che desideri assegnare all'utente. Principalmente, ci sono tre tipi di utenti che includono amministratori, supervisori e tecnici. Puoi valutare gli utenti che stai aggiungendo e inserirli di conseguenza in queste tre parentesi.

• Amministratori: gli amministratori possono effettuare e ricevere chiamate mentre eseguono tutte le operazioni in Zoho Voice ad eccezione dei pagamenti. Inoltre, gli amministratori sono anche in grado di visualizzare e modificare tutti i registri delle chiamate e le registrazioni per tutti i numeri acquistati.
• Tecnico : nel caso in cui tu scelga di aggiungere l'utente come tecnico, dovrai assegnargli almeno un numero di telefono in modo che sia possibile per l'utente visualizzare i dettagli della chiamata e le impostazioni per lo stesso numero mentre utilizza quel numero come numero predefinito per l'avvio delle chiamate. Nel caso in cui non hai ancora acquistato un numero, puoi anche scegliere di assegnare un numero per l'utente in un secondo momento.
• Supervisori: puoi anche iniziare aggiungendo utenti come supervisori e assegnando loro tecnici di conseguenza. I supervisori potranno visualizzare facilmente i registri delle chiamate e potranno anche ascoltare le registrazioni dei tecnici a loro assegnati.

6. Infine, quando hai finito, fai clic su Salva per aggiungere l'utente.

In sostanza, Zoho Voice è un software di telefonia per PMI in grado di offrire ciò di cui hai bisogno per rendere la tua comunicazione aziendale senza interruzioni.

Alcune delle caratteristiche principali di Zoho Voice sono:

• Numeri locali e gratuiti : uno dei principali vantaggi di Zoho Voice è che rende molto facile per i tuoi clienti contattarti. Puoi ottenere numeri locali e gratuiti nel tuo paese o in qualsiasi altro paese in cui l'azienda opera. La parte migliore è che i numeri verdi sono completamente gratuiti per tutti i chiamanti.
• Servizio in entrata : Zoho Voice ti consente di ricevere chiamate da clienti di tutto il mondo, sia da cellulare che da rete fissa. Puoi ricevere chiamate direttamente o configurare IVR per indirizzare i tuoi clienti al team giusto.
• Servizio in uscita: un'altra grande funzionalità offerta da un software di telefonia basato su cloud come Zoho Voice è che è possibile avviare chiamate in uscita a costi contenuti verso i numeri mobili e fissi in tutto il mondo. In altri casi, se il servizio in entrata è tutto ciò che stai cercando, puoi semplicemente disabilitare il servizio in uscita e sarai a posto.
• Agenti chiamanti: puoi contattare un collega quasi istantaneamente utilizzando l'interno componendo nell'applicazione e anche rimanere in contatto con un team remoto in un attimo. Questo rende molte operazioni molto più efficaci.
• Risposta vocale interattiva: Zoho Voice ti consente di impostare IVR guidando automaticamente i tuoi clienti verso il team desiderato in modo da poter risparmiare un sacco di tempo mentre gestisci varie richieste. Ciò ti consente di accogliere i chiamanti con messaggi personalizzati e offre anche un tocco professionale alle tue attività.
• Call Action Handler: puoi smettere di mantenere i tuoi clienti con l'uso di Zoho Voice. Ti consente di predefinire tutto ciò che deve essere fatto ogni volta che un agente è occupato e assegna anche agenti secondari per rispondere alle chiamate o li devia efficacemente alla posta vocale.
• Code di chiamata: Zoho Voice ti consente di organizzare i tuoi agenti in team per instradare facilmente le chiamate al gruppo pertinente. Hai la possibilità di scegliere se riceveranno chiamate contemporaneamente o in sequenza
• Stato delle chiamate in tempo reale : Zoho Voice è un software di telefonia per PMI che aiuta a tenere traccia dello stato di tutte le chiamate in tempo reale e anche a controllare chi ha gestito alcune chiamate insieme alla loro durata.
• Segreteria: puoi abilitare la segreteria e tornare rapidamente dai tuoi clienti quando perdi le loro chiamate con la funzione di aiuto Segreteria.
• Registri e rapporti delle chiamate: Zoho Voice ti aiuta a ottenere informazioni molto più approfondite sulla cronologia delle chiamate e a generare rapporti in base alle tue esigenze.
• Registrazione delle chiamate: puoi registrare le tue chiamate e analizzarle in un secondo momento per tenere sotto controllo la qualità del tuo servizio con l'aiuto di Zoho Voice.

Una parte integrante degli sforzi di vendita e marketing coinvolti in un'azienda dipende dalle chiamate per comunicare con potenziali clienti, clienti e membri del team. Con l'aiuto di Zoho Voice, puoi semplificare la comunicazione aziendale e migliorare notevolmente l'efficienza dei membri del tuo team.

Conclusione

La tecnologia sta avanzando a un ritmo rapido e potrebbe sembrare difficile tenere il passo con ogni innovazione, miglioramento e aggiornamento, tutto in una volta. Poiché il mondo esterno continua ad aspettarsi questa innovazione e questo processo di aggiornamento costante, la tua comunicazione aziendale svolgerà un ruolo fondamentale per stare al passo con lo sviluppo.

Puoi rendere la tua comunicazione aziendale semplice, affidabile ed economica contattando un partner Zoho per l'implementazione di Zoho Voice. Questo software ti consentirà di effettuare e ricevere chiamate di lavoro internazionali utilizzando app mobili native. Puoi rimanere in contatto con il tuo cliente anche quando sei lontano dalla tua scrivania.

Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci.