Quali canali di marketing sono stati efficaci per diverse nicchie di e-commerce nel 2018 (parte 2)

Sebbene tutti i canali di marketing mirino ad aiutare le aziende ad attrarre nuovi clienti e trattenere gli acquirenti esistenti, le specificità di ogni particolare nicchia influiscono sull'efficienza di ciascun canale.

I nostri risultati nel rapporto sull'e-commerce CEE possono aiutare i rivenditori a capire come allocare il proprio budget di marketing per ottenere risultati migliori all'interno delle loro nicchie. Nel nostro articolo, riassumeremo quali canali hanno generato la maggior parte del traffico e delle entrate per l'industria della bellezza e della salute, le librerie, i servizi di consegna di cibo e i rivenditori online che vendono parti di automobili l'anno scorso.

Bellezza e Salute

Quasi tutti i negozi di bellezza hanno i loro account sui social media con un gran numero di follower, ma questo canale di marketing non ha generato entrate per loro. A sua volta, l'email marketing ha funzionato bene all'interno di questa nicchia. Ha generato il doppio delle entrate rispetto al traffico attratto. Tuttavia, la ricerca organica era il leader; ha disegnato quasi la metà delle sessioni del sito.

Vale la pena sottolineare che gli utenti preferiscono visitare direttamente i siti Web di cosmetici, il che indica una forte fedeltà al marchio.

Indicatori della media di mercato, negozi di bellezza e salute:

Av. valore dell'ordine : $ 57

Tasso di conversione — 0,98%

Frequenza di rimbalzo — 43%

Av. velocità di caricamento della pagina — 7,9 sec

Suggerimento per le aziende: i negozi di bellezza e salute hanno la velocità di caricamento della pagina più lenta tra tutte le categorie analizzate: 7,9 secondi. Il miglioramento del tempo di caricamento può ridurre la frequenza di rimbalzo.

Controlla la tua velocità di caricamento con il servizio Google .

Libri

Partendo dal fatto che i libri costano poco e nella maggior parte dei casi si trovano per titolo o per nome dell'autore, vediamo la frequenza di rimbalzo più alta (60%) sui siti web e ottime performance della ricerca organica e a pagamento. Inoltre, abbiamo notato il basso indicatore delle query sul marchio che dimostra che è probabile che gli utenti trovino un'offerta interessante in un negozio sconosciuto rispetto a dare la precedenza a un negozio noto.

Secondo il rapporto sull'e-commerce CEE , vale la pena che i proprietari di librerie migliorino l'e-mail marketing poiché le entrate generate nel 2018 hanno quasi due volte superato il traffico attratto .

Indicatori della media di mercato, Librerie:

Av. valore dell'ordine : $ 15

Tasso di conversione — 2,6%

Frequenza di rimbalzo — 60%

Av. velocità di caricamento della pagina — 5,5 sec

Suggerimento per le aziende: se il tuo negozio ha prezzi competitivi sul mercato, non trascurare gli annunci con scheda di prodotto di Google per avere maggiori possibilità di essere notato. Questo tipo di promozione online è senza dubbio una tendenza nel 2019 poiché attira più clic del CPC, consente di risparmiare budget e ti consente di posizionarti anche più in alto rispetto ai tuoi principali concorrenti nei risultati di ricerca.

Ricambi auto

La pubblicità contestuale è il re dei canali di marketing digitale all'interno di questa nicchia. Questo ci ha leggermente sorpreso perché i negozi di ricambi auto hanno un vasto assortimento di prodotti diversi con prezzi e disponibilità in continua evoluzione. Ciò influenza drasticamente le parole chiave utilizzate nelle campagne pubblicitarie, il che a sua volta aumenta la possibilità di spendere in modo errato il budget pubblicitario.
Le fonti di traffico organico hanno dimostrato le prestazioni più deboli sul mercato poiché la maggior parte dei siti Web ha un'architettura specifica che è abbastanza difficile da ottimizzare per i motori di ricerca.
Dovremmo anche prestare attenzione al fatto che i social network non funzionano bene all'interno della categoria. L'email marketing è stato un altro canale digitale "debole" in termini di attrazione del traffico nel 2018, secondo il CEE Ecommerce Report .

Indicatori della media di mercato, negozi di ricambi auto:

Av. valore dell'ordine : $ 166

Tasso di conversione : 0,68%

Frequenza di rimbalzo — 40%

Av. velocità di caricamento della pagina — 6,8 sec

Consiglio per gli affari: se hai deciso di aggiornare il design del tuo sito web, prova a coinvolgere uno specialista SEO già nella fase di sviluppo dell'UX-design. Semplificherebbe l'ottimizzazione dei motori di ricerca in futuro.
Ti consigliamo inoltre di utilizzare le offerte automatiche durante la creazione di una campagna pubblicitaria CPC per ottimizzare il budget pubblicitario.

Consegna del cibo

Questa nicchia si distingue per il tasso di conversione più alto tra tutte le categorie di e-commerce analizzate: 3,04%. Tra le altre cose, ha il valore medio dell'ordine più basso: $ 13.
Non c'è da stupirsi che la ricerca organica abbia generato quasi il 65% di tutte le entrate online, attirando oltre il 36% di tutto il traffico. Ciò risulta dai desideri e dai gusti umani in continua evoluzione.
Tuttavia, l'anno scorso il canale di ricerca a pagamento ha attirato quasi il 38% di tutte le sessioni. Evidentemente, si tratta di utenti correlati che cercano cibo da asporto con query permanenti simili come "Pizza Delivery Bronx" e i servizi sono sempre costretti a competere con le offerte.

Nel 2018 il traffico diretto, così come il referral, non ha mostrato ottimi risultati, indicando una debole fedeltà al marchio.

Indicatori della media di mercato, servizi di Food Delivery:

Av. valore dell'ordine : $ 13

Tasso di conversione — 3,04%

Frequenza di rimbalzo — 38%

Av. velocità di caricamento della pagina — 7,3 sec

Suggerimento per le aziende: i canali di marketing via e-mail e social non hanno portato frutti, nonostante questi strumenti consentano alle aziende di essere in contatto con i clienti. Prova a rivedere le tue strategie di marketing dei contenuti per creare modi che possano aiutarti con la fidelizzazione dei clienti e, naturalmente, analizzare il comportamento dei tuoi consumatori. Crea offerte speciali, bonus, fai sapere ai tuoi clienti come sta cambiando il tuo menu e non essere invadente per evitare di essere aggiunto allo spam.
Ad esempio, una delle soluzioni per la strategia dei social media è evitare i contenuti promozionali e creare una sorta di comunità con sondaggi, ricette o video con la tua cucina nel processo. L'obiettivo principale: attirare l'attenzione dell'utente e fargli ricordare il tuo servizio quando cerchi la consegna di cibo.

Conclusioni

Nel rapporto sull'e-commerce CEE , abbiamo rivelato che i risultati all'interno di queste nicchie sono significativamente diversi. Essere nelle prime posizioni nei risultati di ricerca organici è essenziale per i negozi di bellezza e salute e i servizi di consegna di cibo, mentre l'efficienza degli annunci CPC era più o meno uguale in tutti i verticali di e-commerce. L'email marketing ha prodotto la maggior parte del traffico per i negozi di cosmetici quando nella nicchia di consegna di cibo questo canale di marketing ha fornito meno del 2% del traffico e delle entrate totali. I social network non hanno mostrato risultati eccellenti per tutte le categorie di vendita al dettaglio analizzate. In media, il canale SMM ha generato meno dell'1% di tutto il traffico del sito Web e lo 0% delle entrate.

Scopri quali canali di marketing digitale sono stati efficienti per i negozi di elettronica, moda, casa e giardino e per bambini nel nostro articolo precedente per migliorare la tua strategia di marketing digitale.