Quali sono i messaggi del negozio + le migliori pratiche da utilizzare per uscire dalla pagina?

I tuoi clienti se ne stanno andando, come osano dopo che hai speso così tanto tempo e sforzi per portarli sul tuo sito web 🙁 Per capire perché se ne stanno andando devi trattare ogni pagina web come una pagina in uscita usando le migliori pratiche per uscire dalla pagina.

Hai speso una fortuna in pubblicità e fornito ottime offerte e tuttavia ritieni che il tuo ROI sia deludente? Se questa è la tua situazione, probabilmente sei più che un po' frustrato.

Non preoccuparti, sei nel posto giusto .

Tieni presente che non sei solo, solo uno dei tanti che si rivolgono quotidianamente a OptiMonk per una soluzione, questo blog ti aiuterà a personalizzare i tuoi contenuti e ad aumentare il tasso di conversione del tuo sito web.

Se stai ottenendo solo un tasso di conversione del 2-3%, sì, hai un problema, ma è risolvibile.

Per avere successo nell'e-commerce a lungo termine, è necessario un ritorno molto più elevato rispetto alla media (tasso di conversione del 2-3%). Devi essere in costante crescita.

Buttare soldi in pubblicità non è la soluzione , probabilmente hai già provato questo approccio e quindi lo sai, no, quello che devi determinare è quello che ti manca , perché sicuramente ti manca qualcosa. Spesso si tratta di un mancato avvio o di un tentativo di correre prima di poter camminare.

Non andiamo avanti a noi stessi qui. Troviamo quello che ti manca.

Quello di cui hai bisogno è un modo per impedire ai visitatori del tuo sito web di andarsene! Facile vero? 🙂

Sai cosa si dice col senno di poi 20/20 e tutto il resto, bene quando lascerai questo articolo saprai esattamente cosa fare dopo.

Il miglior punto di partenza è guardare i tuoi dati analitici per saperne di più sul motivo per cui i visitatori del tuo sito web arrivano in primo luogo. Ora qui potresti pensare che la risposta sia ovvia, "vengono per comprare il nostro prodotto", anche se non è sbagliata, ma non è nemmeno la risposta di cui hai bisogno. Quello che devi capire è:-

• Perché hanno bisogno di questo prodotto?
• Perché hanno bisogno di questo prodotto da te! Qual è il tuo USP?

Devi fornire loro ciò che stanno cercando nel contesto della loro motivazione.

Il tuo obiettivo qui è mappare i gruppi di interesse, quindi determinare quali contenuti ti mancano per ciascun gruppo di interesse (analisi del divario). Quindi crea un viaggio logico progressivo per ogni gruppo composto da fasi di conoscenza. È necessario comprendere i punti di ingresso (per i visitatori per la prima volta) per ogni singola persona e preparare i passaggi successivi. Devi anche capire perché se ne vanno senza acquistare per interrompere il pensiero dei clienti e fornire valore aggiunto.

In sostanza, ciò che stiamo facendo con questo processo è creare una mappa del percorso del cliente, che, a sua volta, consente una migliore personalizzazione e ti aiuta ad avviare una conversazione durante il percorso del cliente, rendendo ogni pagina un punto di micro-conversione e trattando ogni pagina come una partenza pagina. Qui l'obiettivo è duplice.

• Impedire al visitatore di partire il più a lungo possibile (se non ha acquistato) dandogli più di ciò che desidera.
• Ottieni i loro dettagli prima che se ne vadano in modo da poterli coinvolgere nuovamente in seguito. A volte i visitatori devono andarsene anche se non vogliono.

Di conseguenza, la risposta alla domanda quando è il momento migliore per inviare e-mail esplosive, la risposta non è mai isolata, perché è controproducente e danneggerà la consegna delle e-mail in futuro.

Ogni pagina offre l'opportunità di fornire un messaggio personalizzato prima che se ne vadano, una seconda possibilità di conversione. Al centro delle migliori pratiche di uscita dalla pagina c'è la personalizzazione basata sull'interesse già mostrato dal visitatore attraverso la sua interazione con i contenuti del tuo sito web, oltre ai dati di origine.

Puoi comunicare con il tuo cliente in tempo reale utilizzando la tecnologia exit-intent, come quella fornita da OptiMonk. Questo rileva l'intenzione del visitatore di andarsene (movimento del mouse sulla piccola x nella scheda del browser), consentendo l'attivazione della visualizzazione di un messaggio o un'offerta specifici in base alla loro fase all'interno del funnel di conversione determinata dal contenuto consumato.

La parte migliore di questa tecnologia è che c'è molto che puoi imparare sui tuoi visitatori, fornendo così alla tua attività una direzione, i prossimi passi da compiere per renderla più efficace.

Per ogni contenuto che hai, o se ritieni che questo sia eccessivo, quindi per ogni argomento di contenuto o ogni tipo di persona, crea risposte alle domande che i tuoi visitatori stanno ponendo. Qualunque cosa stiano cercando sul tuo sito, - crea un breve messaggio con un messaggio convincente (invito all'azione, lead magnet) indirizzandoli dove hai bisogno che vadano, il passaggio successivo nella canalizzazione di conversione.

Sai perché sono arrivati ​​al tuo sito web (il contenuto o il prodotto che li ha portati dalla domanda che hanno posto alla ricerca su Google), il modo in cui la tua pagina è elencata su Google ti dirà molto sulla loro motivazione.

C'è anche la ricerca in loco che può essere tracciata con GA se attivata. Se i tuoi visitatori stanno uscendo, probabilmente non hanno trovato la risposta/il prodotto che stavano cercando. Il tuo messaggio di intenzione di uscita è la tua seconda possibilità per rimediare a questo deficit. Per fare ciò, hai bisogno di OptiMonk.

Come ogni contenuto che crei per il tuo sito web, il tuo messaggio "smettila di partire" deve essere testato e perfezionato. In sostanza stai testando la loro motivazione con ogni variazione del messaggio (overlay/popup) che crei e visualizzi. Questo test si ottiene attraverso il processo che viene spesso definito test AB, che alterna o divide le variazioni del messaggio l'una contro l'altra per trovare la versione ottimale. Il trucco qui è rimanere fedeli a ogni persona definita per evitare di visualizzare il messaggio sbagliato. Quando i nuovi utenti visitano per la prima volta il tuo sito Web, inevitabilmente la persona in cui cade l'individuo è ampia, un vero toccasana, se lo desideri. Esistono alcuni tipi di dati che possono aiutare notevolmente a posizionare i visitatori in segmenti più ristretti..
Fonte

• Traffico organico, – Punto di ingresso del sito Web (post del blog o pagina di destinazione)
• Pubblicità a pagamento: dove era la tua pubblicità e qual era il tuo messaggio. Ad esempio Facebook fornisce quanto segue per il targeting:-
  • Età
  • Genere
  • Posizione
  • Interessi
• Social media: ancora, qual è stato il tuo messaggio/contenuto che li ha portati?

Tutti e tre questi gruppi di fonti forniscono una vasta gamma di informazioni se scegli come target la tua persona con precisione. Hai bisogno di un messaggio diverso per ogni persona, mirato ai loro specifici interessi di nicchia. Inoltre, devi fornire una grande offerta di qualche tipo che sia un incentivo alla conversione, adattata alle esigenze di ogni persona.

Quando dico converti, una conversione non è necessariamente uno scambio di denaro, ma piuttosto uno scambio di qualcosa di valore. Ad esempio, in cambio della tua email, fornirai un ottimo ebook, rispondendo direttamente alle domande relative al prodotto che stai cercando di vendere. Chiamiamo queste conversioni, micro-conversioni e queste sono un esercizio di costruzione della fiducia. Con ogni micro-conversione aggiuntiva, è più probabile che si convertano in contanti.

Per ogni singola pagina web del tuo sito web devi considerare il motivo per cui i tuoi visitatori potrebbero partire su quella specifica pagina web, quindi testare A/B i messaggi di exit-intent per trovare ciò che funziona meglio per impedire loro di partire per non tornare mai più (circa il 97% lo fa). Questi messaggi dovrebbero in primo luogo affrontare la loro motivazione per la visita E le potenziali ragioni per cui se ne stanno andando. Ci sono molti strumenti psicologici che possono essere utilizzati qui per aiutare a convincere gli utenti a convertirsi, strumenti che possono essere inclusi nella progettazione dei tuoi messaggi. Per comprendere questi effetti e come progettare i tuoi messaggi, leggi di più su questo blog.

Il test continuo dei tuoi visitatori, sia tramite messaggi di intento di uscita AB o tramite un sondaggio sul sentiment feedback (NPS) dei clienti, ti consente di individuare il motivo per cui i clienti se ne vanno e affrontarne la causa, riducendo così il numero di visitatori che se ne vanno. In definitiva l'effetto netto è una maggiore conversione. Se questo non è il risultato, hai identificato il tuo problema come causato da problemi relativi al prodotto, forse i tuoi prezzi sono disattivati ​​o le funzionalità sono obsolete.

Se non esegui il test non saprai mai come migliorare ciò che offri e alla fine la tua attività di e-commerce fallirà. Agisci ora per smettere di perdere clienti.